長沙市社區商業發展現狀與對策研究

周曉瑩+黃勝+余文+張慶喜

摘要：社區商業是城市商業空間中一個重要層次，本文在實地調查的基礎上，總結了長沙市社區商業的發展現狀，指出了長沙市社區商業發展中存在的一些問題，并提出了相應的對策建議，力圖為長沙市社區商業的發展提供一些啟示或借鑒。

關鍵詞：長沙社區商業 ?發展現狀 ?對策

社區商業已經成為了城市商業中不容小覷的一個重要組成部分，是繼城市中心商業區之后的又一大居民的熱衷消費場所，有人說社區商業建設是“51015”工程，即5分鐘到便利店，10分鐘到餐飲店，15分鐘到社區購物中心，由此可見，社區商業的存在極大的便利了人們的生活，是人們日常生活中不可或缺的一部分。近些年，長沙城市建設發展很快，隨著大批新建樓盤的拔地而起，社區商業也隨之發展，并出現了一些新的變化，我們對此進行了調查，希望能揭示長沙社區商業的發展現狀，并為長沙社區商業的發展提供一些啟示。

1 長沙市社區商業的發展現狀

1.1 從傳統模式轉型到現代模式 長沙作為湖南的省會，房地產業的發展處于蒸蒸日上的勢頭之中。經過十多年的發展，開發商在進行樓盤開發的同時，也有意為社區商業的發展留下空間。以前的居民區周圍有很多的小商小販，但大多商販只能滿足居民簡單的日常生活需求，從衣食住行四個方面來看，傳統的社區商業以“食”為主，而現在，社區商業正從傳統的沿街叫賣式和不固定的移動攤位逐漸轉變為固定的店面式經營，社區周圍的商業種類也逐漸豐富起來。

1.2 社區商業的業態較為集中 目前長沙市大多數的社區商業中的業態分布的比例為：餐飲約占50%，商業約占32%，服裝業約占18%，娛樂業只在個別社區才有，在整個比例中僅占2%的比例。在社區商業中占大多數的是飲食業的商家，而在飲食業中分布較多的則是早餐店，長沙人吃早餐有一個習慣，喜歡吃粉類食品，所以一個社區同類型的粉店，通常都能達到 3-5個左右。除此之外，社區里較多的則是一些低檔的餐館和小炒類的快餐店，它們的存在滿足了大多數上班族的生活需求，上班族們普遍早上沒時間準備早飯，下班后又沒有精力做飯。俗話說：“人走到哪里，消費就會跟隨到哪里?！泵耠m以食為天，但衣住行也是必不可少的。社區周圍有很多服裝店，其中以母嬰店和女裝店為主。服務類在社區主要集中為干洗店，私人診所，修理店，打印店，美容美發店及化妝用品店等。

1.3 社區商業與社區居民的信任關系難建立 在我們的調查中，很多商家反映：由于很多社區都不處于城市中心，商業輻射區域面積小，往往營業額不理想，回本較慢。老社區的商鋪在長期發展沉淀之后基本已經定型，居民有了一定的消費習慣，新的進入商家雖然可以豐富該社區的業態，但由于難以形成集群效應，經營狀態仍不理想。老社區基本沒有原始鋪面，商家多半是租用他人的鋪面。老社區的地段優勢較大，租金也水漲船高，商家難以負荷。雖然商鋪的位置固定，但商家卻經常更換，從長期來看不利于經營，也不利于居民養成消費習慣和對社區商業的信任與認可。新的社區大多離城市中心較遠，雖然人口流量不大，但交通較便利的社區慢慢有了更多的住戶，而且新社區的原始鋪面較多，可選擇的范圍較廣，不論是個體戶還是企業都愿意將資金投放在新社區上，即使某些相對偏遠的社區商業發展較為緩慢，社區居民也愿意選擇就近消費，而這也利于商家培養老顧客，能夠在社區形成一定的影響力。

2 長沙市社區商業發展中存在的問題

2.1 商業業態較為單一 由于目前社區商業的經營性質基本都屬于私營和個體經營，投入的資本能力較小，所以經營的種類選擇面比較單一。社區商業在未來會成為居民消費的集大成者。就連電子商務中的佼佼者都將目光投向了社區商業，比如將O2O的線下體驗店和提取店放到社區，因此，加強社區商業的業態規劃勢在必行，相關主體不僅僅要鼓勵有能力的人自主創業，更要加強招商引資，扶持社區商業的發展，并引導發展的正確方向。同時也要避免相同類型的商家過多而帶來的不良競爭或資源浪費。

2.2 社區商業利潤不理想，店鋪經常易主 由于社區商業的消費顧客主要是社區的居民，而小區居民在選擇價位稍高的產品時喜歡貨比三家，而社區商家的數量不多，常常無法滿足居民這一需求，加上現在的年輕居民往往喜歡在網上選購產品，認為選擇的空間大，選購成本小，這些因素都給社區商業的發展帶來了一些影響。如果社區的店主不能妥善經營或者是商品本身沒有一定的實用價值，往往不能夠吸引顧客經常光顧。長久以往就會造成商家的投資興致下降，小本經營的個體戶更是擔心虧本，于是便出現了許多社區門店營業不到一兩年便“門面轉讓”的現象。店鋪經營經常易主，顧客在新店開張之后又要花一定的時間去與商家之間建立信任，店鋪易主的費用和裝修改換又會造成相當的資源浪費。

2.3 商品品質難保障 在調查中，居民反饋像服裝類和食品類的商品在社區附近的商鋪購買，常常買到劣質或假冒產品，這種經歷在顧客心中留下了不好的印象，大部分居民都表示希望有品質的品牌進駐社區，為居民消費帶來保障。目前，人們的消費習慣已經越來越偏向便捷化，人們希望用最少的時間來完成選購，但同時也希望日常生活用品能有較好的品質。

2.4 商業發展過程中易產生污染和擾民 餐飲業門店在社區商業中占大多數比例，雖然為居民帶來了便利，但同時也產生了一些污染，尤其是油煙和廢水的排放不當極大地影響了社區形象，破壞了居民的生活環境。這些污染和擾民也相對降低了社區生活的幸福感。

3 長沙市社區商業發展的對策建議

3.1 相鄰社區加強聯系 新的社區發展初期，商業發展必定會慢一些，但如果相近的社區能夠互相彌補，物業或商家能為居民提供交通工具，便利居民在社區間往來，居民對于社區商業的依賴性便會逐漸加強，在今后的發展當中，相鄰的社區必然會加強聯系，對于已經成型社區沒有的商業類型，新社區可以補足。這樣既不會造成資源浪費，也能為社區商業擴大影響范圍，增加客流量，商家有了可觀的利潤后，也可以為居民提供更好的服務，居民可以享受到更便捷、更值得信賴的社區商業服務。endprint

3.2 政府與開發商加強規劃和扶持力度，并重視街道的治理 目前餐飲業占社區商業的比例較大，但餐飲行業在生產過程中會有很多的食品廢料和生產污水，由于社區門面不大，這些廢料和污水沒有恰當的處理方式，商家往往會選擇堆積在街道路邊或者將污水排放在行人過路的街道上，這極大地影響了社區的美觀度，對居民的生活也產生了不好的影響。在今后的規劃或者整改中，應該考慮到生產廢水的排放等問題，在建設初期要考慮到商業的發展，為其留足空間，可采取在社區里專門為商業的發展準備一棟商業樓，將商家集中規劃，統一經營，而不是像現在這般零散。

3.3 將知名品牌和連鎖企業引進社區 商業的發展總是引領人們的需求，社區商業的目的旨在便民利民，要做到便民，首先就是要使商品齊全。像家用電器這樣的大宗商品在社區一直缺乏發展空間，社區商鋪中雖然缺乏陳列空間，但是也可以效仿網上虛擬商城的做法，將社區的商鋪打造成體驗店，陳列最新款的產品，也可以提供齊全的產品名冊給顧客，給顧客創造可以選擇的空間，也可以將社區的門店打造成訂貨店，比如說在網上看中的產品可以直接在線下的社區門店訂購，由該地的供貨商直接供貨。目前，社區商業中發展得最好的除了餐飲業就是服裝業，但服裝業的服務范圍太小，如果社區在規劃初期就能考慮或提前招商引資，給商業發展留足空間，那么品牌服裝店不論是男裝或女裝，都不用擔心社區的門面太小以致不能夠陳列齊全的產品讓顧客選購。知名品牌和連鎖企業進入社區能夠帶動私營企業的發展，給顧客一個值得信賴的形象，將相鄰社區的商業聯合在一起給了居民更多選擇的空間，也緩解了城市中心商業圈的交通及人流壓力。

社區是人們生活最依賴，也是最容易發生消費的地方，社區商業的發展離不開開發商和物業的規劃和管理，離不開經營者的妥善經營，也離不開政府的扶持與引導，長沙市社區商業在今后必將迎來有更大的發展和變化，其在人們日常生活中的影響也必將進一步提升。

參考文獻：

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基金項目：本文系湖南涉外經濟學院大學生研究性學習和創新性實驗計劃項目“長沙市社區商業發展現狀及前景研究”（項目編號：湘外經院教字[2014]22號）的研究成果。endprint