婦產科護理質量的缺陷原因及防范對策

趙 麗

（內蒙古通遼市科爾沁區婦幼保健院，內蒙古 通遼 028000）

婦產科護理質量的缺陷原因及防范對策

趙 麗

（內蒙古通遼市科爾沁區婦幼保健院，內蒙古 通遼 028000）

目的 對婦產科護理過程中出現的質量缺陷進行分析，并探討防范護理質量缺陷的對策。方法 對我院婦產科2012年1月～2015年3月發生的30例患者護理質量出現缺陷事件展開回顧性分析，調查護理人員的職稱、學歷及工作時間等，探究護理人員的專業素質與婦產科護理質量的關系。結果 護理人員專業素質較低、缺乏責任心且護患之間的溝通不善是導致護理質量存在缺陷的重要原因，而護理人員的工作時間也與護理質量缺陷的發生存在著密切的關系。結論 提高護理人員的專業素質和責任感是防范婦產科護理質量缺陷的重要途徑。

婦產科護理；護理質量缺陷；防范對策

隨著社會生活水平的發展，人們對于自身的保護意識及法律意識也在不斷地加強，對于醫療和護理的要求也就越來越高，醫院的治療和護理不當，會引患者對醫療機構的不滿，使醫療機構與患者之間發生矛盾和糾紛。因此，醫療機構應該防止婦產科護理質量缺陷情況的發生，提高護理人員的專業素質和責任感已經成為現在醫療機構的亟待解決的首要問題[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對我院婦產科2012年1月～2015年3月發生的30例患者護理質量出現缺陷事件展開回顧性分析，患者年齡（29.36±3.15）歲，住院時間（7.32天±3.46）天。分析產生護理質量缺陷的原因[2]。

1.2 方法

1）分析婦產科護理中出現的質量缺陷；2）討論婦產科護理質量缺陷患者的護理人員專業知識水平、職稱及工作的年限，以得出結論。

1.3 觀察指標

婦產科護理質量缺陷主要分為以下幾點：①護理人員缺乏專業素質；②護理人員缺乏責任心；③護患之間的溝通不善。本次研究主要針對護理人員的專業水平與婦產科質量缺陷之間的關系進行分析。護理人員專業素質較低導致產生質量缺陷主要有：核對醫囑不嚴謹、多注、漏注和錯注液體、對藥物的名稱不了解；護理人員從事婦產科護理工作的年限分為：2年內、3～4年、4～5年和6～7年[3]。

2 結 果

通過本次研究得知，護理人員中，核對醫囑不嚴謹5例（16.67%）；多注、漏注和錯注液體11例（36.67%）；操作行為不規范8例（26.67%）；對藥物的名稱不了解6例（20%）。護理人員中，主管護師2人（6.67%）；護師7人（23.33%）；護士21人（70.00%）。護理人員中，從事婦產科護理工作在2年內22人（73.33%）；3～4年4人（10.00%）；4～5年 3人（6.67%）；6～7年1人（3.33%）。由此可見，婦產科質量缺陷是由護理人員的專業素質較低引起的。護理人員的專業素質較低是引起婦產科護理質量缺陷的重要因素。

3 討 論

本次研究得知，婦產科的護理質量缺陷產生主要是由于三個原因：一是護理人員的專業素質較低；二是護理人員缺乏責任心；三是護患之間的溝通不善。面對這些缺陷原因，防范對策如下。

3.1 提高護理人員的專業素質

護理人員的專業素質低下，是造成護理質量缺陷的主要原因。護理人員的專業素質較低，體現在對專業知識的不熟悉，對護理方面操作的不熟練。現在婦產科護理人員從業年限都在2年內，因此缺乏臨床護理的經驗，經常會出現對藥物名稱不熟悉、不能核對醫囑等情況，這些負面的情況使護理人員在對患者進行護理的過程發生各種嚴重的質量缺陷。因此，護理人員應該提高自身的專業素質，多學習護理專業方面的知識，提高自身的專業水平，加強自身業務技術的熟練程度，同時，醫院也要加強對護理人員業務和專業知識的培訓，提高護理人員的整體專業水平，才能減少護理質量的缺陷[4]。

3.2 加強護理人員的責任心

由于護理人員缺乏責任心，在護理患者時不夠仔細，經常會出現臨床操作不規范、多注、漏注和錯注液體和電腦輸入患者信息時錯誤等護理上的失誤。例如：在護理人員對患者護理的過程中，會出現手術前的準備不夠完善而導致手術被迫延遲的情況，這些都是由于護理人員缺乏責任心的表現。護理人員應該加強責任心，加強自身的服務意識，盡心盡責地為患者服務，樹立正確的工作態度和服務理念，還要具有超高的危險防范意識，避免護理中質量缺陷的問題出現。醫療機構也應該努力培養加強護理人員的責任心，樹立良好的醫療風氣，同時，加強對醫院的道德建設及法律法規的宣傳工作，使每一位護理人員都能成為高水平的專業型護理人才。

3.3 增加患者與護理人員的溝通

發生護理質量缺陷的原因，還有可能是由于患者和護理人員之間的溝通不善所導致的。因此，在治療過程中，護理人員應該多與患者進行溝通，全面了解患者的身體和心理狀態，護理人員要注意自身的言行舉止，避免出現言語粗暴或態度冷淡等情況發生，這樣才能為患者提供更優質的護理服務。

4 結 語

總而言之，護理人員的專業水平和責任心及護理過程中的態度，是決定婦產科護理中的質量缺陷重要因素，同時也是衡量醫療機構對護理人員管理水平的重要標準。護理人員要提高自身的專業素質，增加責任心并改善自身的服務態度，才能從根本上減少婦產科護理的質量缺陷，從而改善療效。

[1] 韓寧寧,姬書香.婦產科護理質量缺陷原因及防范對策[J].西部中醫藥,2015,28(01):105-107.

[2] 李桃春,時慶玲.婦產科護理質量缺陷原因及防范對策[J].中國社區醫師(醫學專業),2011,13(31):338.

[3] Aichun liu. Gynecology and obstetrics nursing quality defects causeand the prevention countermeasures[J].Journal of medical equipment,2014,27(01): 88-89.

[4] Yanhua jiang. Obstetric care quality defects cause and the prevention countermeasures [J].Chinese and foreign medical research,2013,(4):98.

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ISSN.2095-8803.2015.07.169.02