集成理念下的新聞服務(wù)

劉加文+夏小鵬+湯丹鷺

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨和新興科技應(yīng)用的涌現(xiàn)使國(guó)際國(guó)內(nèi)傳媒發(fā)展格局發(fā)生了重大變化。大量新的媒體形態(tài)、媒介終端及信息傳播平臺(tái)的使用日趨普遍，傳播形態(tài)更加豐富，迫使傳媒業(yè)紛紛變革生產(chǎn)組織與傳播方式。新華網(wǎng)圍繞加強(qiáng)國(guó)際傳播能力建設(shè)，積極探索新聞信息集成服務(wù)，推進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)、傳播渠道、多媒體業(yè)態(tài)等戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，打造提供個(gè)性化、對(duì)象化、專業(yè)化新聞信息集成服務(wù)的創(chuàng)新平臺(tái)。

一、多媒體內(nèi)容集成服務(wù)增強(qiáng)用戶黏性

內(nèi)容集成就是通過多種報(bào)道形式的集成和相關(guān)信息的集成，對(duì)新聞報(bào)道的內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)化和知識(shí)化的選題篩選，并進(jìn)行系統(tǒng)化的整理編輯，讓新聞內(nèi)容不僅僅涉及“新近發(fā)生的事實(shí)”，而且能夠滿足用戶在事件發(fā)生時(shí)同步獲取相關(guān)信息的需求，成為用戶獲取資訊的重要渠道。

新華網(wǎng)多語種網(wǎng)站在對(duì)外傳播過程中已經(jīng)強(qiáng)烈感受到簡(jiǎn)單的圖文信息已無法滿足用戶的需求，非常注重根據(jù)不同的傳播內(nèi)容，采用全媒體表現(xiàn)手段，提供多種展示形式相融合的集成內(nèi)容。在國(guó)際國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)、突發(fā)事件的報(bào)道策劃中，除了集成頁(yè)面本身，單條新聞稿件的播發(fā)也都盡量采用文字、圖片、圖表、視頻相結(jié)合的新聞?wù)故痉绞剑嫣嵘脩魹g覽體驗(yàn)。

尤其是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的重要出訪活動(dòng)、“十八大”、“中國(guó)夢(mèng)”等重大主題外宣的大型多語種專題中，在技術(shù)上運(yùn)用最新的Java、3DMAX、Flash的技術(shù)手段，通過高清圖集等方式來動(dòng)感表現(xiàn)內(nèi)容，使內(nèi)容更富可看性和感染力。

在公共新聞信息發(fā)布的基礎(chǔ)上，新華網(wǎng)多語種網(wǎng)站在對(duì)外傳播中逐步探索為用戶提供深度化的新聞信息產(chǎn)品和延伸閱讀。首先，加強(qiáng)日常報(bào)道中的新聞策劃力度，充分利用熱點(diǎn)事件的報(bào)道，通過組稿、精彩言論選摘等方式，適時(shí)整合所有相關(guān)的新聞信息，以新的視角對(duì)已有的事件進(jìn)行梳理和整合，進(jìn)行深度分析和解讀，以“新瓶裝舊酒”的方式，最大程度地開發(fā)新聞信息的傳播價(jià)值。

其次，在重大新聞的跟進(jìn)報(bào)道過程中，在全面準(zhǔn)確地展示新聞信息的同時(shí)，多從國(guó)際視角來考慮，結(jié)合一些重要節(jié)點(diǎn)，依托現(xiàn)有的專欄建設(shè)和高端訪談，及時(shí)將報(bào)道引向深入，增加解讀和背景，使新聞報(bào)道在深度和廣度上不斷拓展，不斷掀起網(wǎng)上報(bào)道新高潮。

大數(shù)據(jù)時(shí)代使數(shù)據(jù)成為新聞報(bào)道中的重要資源，但新聞報(bào)道并不是數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單堆積，而需要從紛繁龐雜的信息中剝絲抽繭，按照受眾的閱讀、思維習(xí)慣和規(guī)律，通過數(shù)據(jù)更為明晰地呈現(xiàn)、更準(zhǔn)確地分析和更深層地解讀其中所包含的信息。

此外，新華網(wǎng)多語種網(wǎng)站在新聞盤點(diǎn)策劃過程中，充分利用現(xiàn)有新聞資源和信息內(nèi)容，加強(qiáng)報(bào)道整合聚合，系統(tǒng)展示相關(guān)背景資料，以重大新聞事件時(shí)間軸、新聞信息關(guān)系軸等方式制作形式新穎的集成模塊，對(duì)包括背景資料在內(nèi)的以往所有的新聞信息分階段、分熱點(diǎn)進(jìn)行N次加工處理，并根據(jù)新聞事件的進(jìn)展隨時(shí)做好更新，為開展高質(zhì)量的新聞信息集成服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、多渠道打造一體化傳播模式

對(duì)于新興媒體來說，擁有豐富的渠道資源，是保證用戶發(fā)展的關(guān)鍵，在這種形勢(shì)下，傳播渠道的拓展和維系顯得尤為重要。新聞集成服務(wù)理念除要求新聞媒體進(jìn)一步拓展渠道外，還要求其最終能夠由多渠道傳播發(fā)展到多渠道一體化的集成式傳播方式。網(wǎng)絡(luò)媒體在時(shí)間與空間這兩大傳播優(yōu)勢(shì)，使其成為最容易整合多種傳播手段的平臺(tái)。新華網(wǎng)在國(guó)際傳播能力建設(shè)過程中，強(qiáng)調(diào)充分拓展新媒體傳播渠道，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、iPad終端、英文論壇、社交網(wǎng)絡(luò)等多渠道、多平臺(tái)聯(lián)合發(fā)布。多渠道集成聯(lián)動(dòng)報(bào)道使得用戶對(duì)信息接觸的觸及面更廣，接受的信息更深入，新聞的影響力也更大，新聞報(bào)道的傳播力也隨之加強(qiáng)。

在日常報(bào)道中，各語種網(wǎng)站借力論壇、短信、微博、iPad客戶端等一體化終端，進(jìn)一步集成報(bào)道渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，提升報(bào)道吸引力和感染力，有效擴(kuò)大報(bào)道覆蓋面，增強(qiáng)新華網(wǎng)的影響力。如加強(qiáng)與海外網(wǎng)民互動(dòng)交流，通過在國(guó)外社交平臺(tái)上進(jìn)行新聞信息推廣以及在各語種微博賬號(hào)主動(dòng)設(shè)置議題、進(jìn)行稿件推送等方式，有效拓展信息對(duì)外傳播渠道。在這些終端和渠道的經(jīng)營(yíng)維護(hù)中，注重以平視的角度把受眾放在平等、互動(dòng)的位置上，實(shí)現(xiàn)與受眾之間的信息分享和思想交流，以便充分激發(fā)普通網(wǎng)民參與互動(dòng)的積極性，進(jìn)而提高這些傳播渠道的權(quán)威性和傳播力。

渠道集成的優(yōu)勢(shì)也可進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為加強(qiáng)內(nèi)容集成的優(yōu)勢(shì)，如各語種網(wǎng)站會(huì)在重點(diǎn)和熱點(diǎn)話題中，選取具有代表性的海外受眾的積極言論，對(duì)貼文、博文、微博等進(jìn)行精編提煉，形成網(wǎng)絡(luò)特色的深度稿件，增強(qiáng)外宣的實(shí)效性。同時(shí)，遵循“以用戶需求為內(nèi)容導(dǎo)向”的傳播理念，通過網(wǎng)上投票和調(diào)查問卷的形式，收集、分析海外用戶對(duì)新聞產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和需求，快速調(diào)整報(bào)道重點(diǎn)和內(nèi)容，做到知己知彼，拉近與海外受眾的距離，增加對(duì)外報(bào)道的針對(duì)性和貼近性，進(jìn)一步強(qiáng)化報(bào)道效果。

除了自身傳播渠道的建設(shè)，各語種網(wǎng)站還注重加強(qiáng)媒體資源整合，拓展外部傳播渠道，提高面向海外開展工作的能力。新華網(wǎng)各外文網(wǎng)站積極推進(jìn)與國(guó)內(nèi)媒體、機(jī)構(gòu)間的合作推廣項(xiàng)目，力求通過資源共享、內(nèi)容互補(bǔ)來提升彼此的知名度和影響力，促進(jìn)媒體有機(jī)融合、信息有效聚合、資源有序整合。如英文頻道網(wǎng)站與中國(guó)社會(huì)科學(xué)院及社科院網(wǎng)站合作打造“英文專欄作家”欄目，增強(qiáng)報(bào)道的權(quán)威性，有效擴(kuò)大報(bào)道影響力和覆蓋面。

同時(shí)，新華網(wǎng)多語種網(wǎng)站努力創(chuàng)造各種方式的合作機(jī)會(huì)，力爭(zhēng)通過與國(guó)外知名媒體間合辦特色欄目、新聞資源共享等措施，進(jìn)一步打開海外受眾市場(chǎng)。如俄文頻道與俄塔斯社進(jìn)行稿件互推互鏈，與俄羅斯最知名搜索引擎簽訂合作協(xié)議，增強(qiáng)俄文頻道實(shí)時(shí)向其推送新聞信息的有效性，力求通過搜索引擎的推廣提升我網(wǎng)站在俄語國(guó)家的知名度和影響力。日文頻道努力推進(jìn)與日本知名媒體《關(guān)西華文時(shí)報(bào)》、日本共同社等的合作，通過資源共享與稿件互換推廣等方式，進(jìn)一步打開日本受眾市場(chǎng)，提高新聞信息受訪率，全面加強(qiáng)對(duì)日新聞傳播工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

三、技術(shù)變革打造專業(yè)化新聞信息集成服務(wù)平臺(tái)

近年來，移動(dòng)終端的廣泛應(yīng)用、社交媒體的興起以及地理位置服務(wù)（LBS）等新技術(shù)的出現(xiàn)徹底改變了新聞生產(chǎn)和傳播的規(guī)律與格局：微博客為個(gè)體用戶提供了自主發(fā)聲的平臺(tái)，而智能手機(jī)、平板電腦的普及賦予了“草根階層”圖文、影音內(nèi)容的采集、制作、傳播能力，從而打破了專業(yè)媒體精英壟斷話語權(quán)的局面。面對(duì)由被動(dòng)接受者逐漸轉(zhuǎn)為主動(dòng)參與者的廣大受眾，媒體亟需改變重視內(nèi)容產(chǎn)品建設(shè)，而將服務(wù)作為次要“附加價(jià)值”的思維框架，應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)體量大、多樣化、細(xì)分化、交互化的特點(diǎn)，建立以用戶為中心、服務(wù)為導(dǎo)向的媒體集成運(yùn)營(yíng)體系，為集成服務(wù)發(fā)展提供有力的技術(shù)支撐。

新華網(wǎng)多語種網(wǎng)站密切關(guān)注全球先進(jìn)傳媒科技發(fā)展趨勢(shì)，通過專業(yè)化統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析，對(duì)用戶的當(dāng)前需求和潛在需求進(jìn)行全面調(diào)研，將新聞傳播與新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能有機(jī)結(jié)合，有針對(duì)性地開發(fā)細(xì)分化、縱深化內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)，逐步提升用戶對(duì)網(wǎng)站及附加產(chǎn)品的依賴度。

多語種網(wǎng)絡(luò)雜志《中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞（周刊）》便是通過對(duì)用戶新聞閱讀偏好及頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)等信息進(jìn)行分析后精心策劃推出的。分析數(shù)據(jù)表明，海外用戶對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞保持較高的關(guān)注度，該網(wǎng)絡(luò)雜志涵蓋產(chǎn)經(jīng)、金融、財(cái)稅、貿(mào)易等方面，以深度評(píng)論和趨勢(shì)解讀為主打內(nèi)容，有效滿足受眾的個(gè)性化需求，在海外受眾中獲得了良好的口碑。

為提高社交平臺(tái)新聞信息的用戶吸引力和推送精準(zhǔn)度，新華網(wǎng)各語種網(wǎng)站還通過對(duì)粉絲日常閱讀習(xí)慣、地域分布、搜索、年齡、集中在線時(shí)段等數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，有目的性地分時(shí)段推送不同內(nèi)容的新聞信息，有效改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，與用戶建立起長(zhǎng)久穩(wěn)固的聯(lián)系。

隨著自媒體的產(chǎn)生和“公民新聞”的復(fù)興，全球新聞傳播格局發(fā)生了顯著變化，近來全球多家主流媒體紛紛創(chuàng)辦用戶自制內(nèi)容平臺(tái)，以期在確保新聞品質(zhì)和公信力的前提下，鼓勵(lì)普通民眾積極參與全球新聞生產(chǎn)和傳播活動(dòng)。如CNN開發(fā)了公眾新聞平臺(tái)iReport，而英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》（the Guardian）推出的“見證”（Witness）則由移動(dòng)客戶端和網(wǎng)站兩部分構(gòu)成，用戶不僅可以在此實(shí)時(shí)發(fā)布圖文、視頻等信息，還可以對(duì)他人發(fā)布的新聞進(jìn)行補(bǔ)充和評(píng)論，從而搭建起一個(gè)具有開放性、互動(dòng)性的新聞生產(chǎn)、編輯和傳播平臺(tái)。endprint