同程旅游暑期發千億紅包

同程旅游暑期發千億紅包

近日，同程旅游CEO吳志祥在北京宣布，暑期將發出1億個“紅包”，1人1,000元。此外，同程旅游首位見習“首席吐槽官（CTuO）”也正式亮相。吳志祥說：“我們今年的暑期大促不僅要讓用戶得到實實在在的優惠，更要讓大家玩得爽。玩得不爽可以到客戶端上去‘吐槽’，有百萬年薪的好工作在等著大家去挑戰”。

同程旅游從7月初就開始面向新老會員發放“紅包”，截止7月19日已累計發出2,000萬個紅包，參與人數近千萬。近日，同程旅游又宣布投入1個億提升郵輪用戶體驗，同時針對新老用戶推出大型讓利促銷活動，獲得了歌詩達、天海、皇家加勒比、公主等知名郵輪公司的全力支持。這是同程旅游獲得60億元融資后推出的首輪大規模促銷活動。

與暑期大促同步推進的還有同程旅游于上個月發布的百萬年薪招聘“首席吐槽官”活動。該活動自6月3日正式啟動以來，已有超過200萬人通過同程旅游客戶端的微社區參與，累計產生有效“吐槽”（即服務改進建議或意見）6萬多條，誕生了20位月度“吐槽王”。

1億個紅包，創新發放

同程旅游宣布將在暑期面向全國消費者發出1億個“紅包”，每個價值1,000元，“紅包”可在同程旅游客戶端上消費。據悉，這些“紅包”不僅涵蓋了出境游、郵輪、景點門票、周邊游、機票、火車票、汽車票、酒店等旅游產品，而且還包含了電影票、周邊玩樂等本地化休閑產品，使用范圍幾乎囊括了同程旅游旗下的全線產品。

“讓用戶玩得爽是我們這次活動的首要目標，只有讓用戶爽了，我們才能有好口碑。”吳志祥說，“這次空前規模的暑期大促不僅僅要讓用戶在價格上得到實惠，更要讓用戶得到良好的體驗，再便宜的產品也要追求好口碑”。

同程旅游本次暑期大促發放的千億“紅包”首創了“多方共贏”的紅包發放模式，并提出了“多方共贏，一起發紅包，讓利用戶”的口號，邀請了來自多個領域的合作伙伴與自己一起“發紅包”。

目前已經有來自知名旅游景區、旅游局、傳媒機構、知名快消品企業等領域的數十個單位確認將與同程旅游聯合發紅包，各家均在現場與同程旅游簽署了戰略合作協議。在現場簽約的同程旅游合作伙伴主要有萬達集團、天目湖、北京歡樂谷、天津歡樂谷、野三坡、中景信旅游、山東青島黃島區旅游局、山東省威海市文登區旅游局、長興旅游集團有限公司、芒果TV、騰訊視頻、愛奇藝、墨跡天氣、滴滴打車、高德地圖、蘇寧易購、美麗說、統一企業、杭州娃哈哈集團、恒安集團、分眾傳媒、華視傳媒等。

同程旅游創始人、COO吳劍女士表示，整個暑期將投入數億元用于品牌推廣，同時探索與更多優質媒介渠道聯合推出發紅包互動活動。

首位見習“首席吐槽官（CTuO）”

始于6月初的“首席吐槽官”招募活動最近有了新進展，首位見習“首席吐槽官”從20位月度“吐槽王”中被選拔出來，并接受了同程旅游頒發的聘書。 “首席吐槽官”的網名叫“李槽點點”，本名李家浩，是一名來自山東青島的在校大學生，業余時間愛好旅游。

按照同程旅游公布的活動規則，“首席吐槽官”的招募活動將持續至9月份，期間每個月都會從當月前20名參與者中選拔出一名見習“首席吐槽官”。見習“首席吐槽官”的月薪為5萬元，聘用期限為1個月，而最終獲得正式任命的“首席吐槽官”的年薪為100萬元，聘用期限為1年。

據吳志祥介紹，目前除“首席吐槽官”活動外，公司已經初步建立起了一整套基于口碑打造的績效考核體制，各個事業部以及項目之間每月都會進行用戶口碑的排名，口碑長期排名不佳的項目及其負責人將被淘汰。在吳志祥看來，只有建立在用戶口碑基礎上的增長才是有價值和有意義的增長。

業界人士認為，獲得60億元融資后，同程旅游在推出空前規模暑期大促的同時，高調推動口碑打造和品牌推廣活動，旨在表明同程旅游不僅有實力為用戶提供高性價比的休閑旅游服務，還能夠讓用戶獲得好的體驗。近日，同程出境游業務推出了“程意正品”精品出境游產品，針對出境游需求中的強迫購物等“痛點”大膽作出了多項承諾，大力提升用戶體驗和服務品質。

（本刊記者/文竹）