移動電商，請不要辜負這個時代！

文丨張鷹 易觀國際董事、易觀商業解決方案執行總裁

移動電商，請不要辜負這個時代！

文丨張鷹 易觀國際董事、易觀商業解決方案執行總裁

未來三年，后晉電商之秀再次升級為綜合性電商平臺的可能性已經不大，唯有向垂直化、服務化、移動化等領域縱深發展，通過差異化競爭策略才能彎道超車，出奇制勝。

2014年是中國經濟全面深化改革的元年。在新常態下，國內經濟增長模式逐漸由粗放型轉為集約型。

隨著聚美優品、京東、阿里等電商巨頭相繼上市，互聯網在促進消費升級、提升第三產業比重中發揮出越來越大的作用。電商巨頭的集體上市宣告了國內互聯網長達10年的第一輪持續投入結束。移動互聯網時代加速了這一轉型。站在移動互聯時代的風口，未來中國電商界有望迎來新的發展機遇！

圖1 2014年第3季度中國團購市場廠商成交份額

“上市元年”是怎么煉成的

2014年堪稱中國電商界的“上市元年”。5月17日，聚美優品正式在美國紐交所掛牌上市，當日收盤市值達34.33億美元；5天后，京東再次登錄納斯達克股市， 當日收盤市值達246億美元，刷新中國公司在美IPO規模之最；9月20日，阿里巴巴在美國紐約證券交易所掛牌上市，創美國市場上有史以來按市值計算的最大IPO交易。光鮮的上市背后是漫長的電商長跑。在經過長時間的持續投入后，國內電商界以集體上市的卓越姿態向世人展示中國互聯網電商的蓬勃朝氣和強大生命力。

如圖1數據顯示，2014年第3季度團購市場呈三足鼎立之勢。

如今，國內電商界格局進一步分化、整合。以BAT為首的互聯網公司已經確立了其在PC電商時代的霸主地位。以團購市場為例，短短的4年內，市場在經歷千團大戰、惡意競爭、IPO折戟等一系列過山車式的發展后，洗盡鉛華并上升到更高的層面。隨著BAT互聯網巨頭的競相涌入，團購競爭已經變成巨頭之間布局O2O的角力場。

“上市元年”是中國由PC互聯網時代向移動互聯網時代過渡的轉折點。伴隨著國內互聯網巨頭的集體上市，國內互聯網界的長期持續性投入通過上市取得變現，PC電商格局大局已定，PC互聯網時代也暫時告一段落。未來，下一階段國內電商發展的主題將是移動互聯網時代！

圖2 2013～2016年中國移動生活服務市場營收規模預測

移動互聯時代的電商之“道”

移動互聯時代機遇與挑戰并存。一方面，眾多垂直領域電商百花齊放，競爭激烈，進入“電商戰國時代”；另一方面，移動電商也在不斷試錯、培養用戶習慣，最終留下來并被用戶重度依賴的電商將會“剩”者為王。這個時代的特點是“去中心化、試錯以及長期投入”。從某種程度上講，未來三年，電商后起之秀再次升級為綜合性電商平臺的可能性已經不大，唯有向垂直化、服務化、移動化等領域縱深發展，通過差異化競爭策略才能彎道超車，出奇制勝。

筆者認為， 2015年乃至未來的一到三年內，國內移動電商行業可能會出現以下四大發展趨勢：

生活服務類電商

2014年，生活服務類電商成為最炙手可熱的一個領域，“O2O”模式成為行業探討的熱點。國內互聯網巨頭也瘋狂搶灘生活服務類電商市場，未來生活服務類電商將有望和今天的制造業、零售行業的規模相匹敵。其中，商品、服務、PC以及手機四股力量將共同促進生活服務類電商的進一步發展。

移動終端電商

在過去的一年，中國移動生活服務市場保持著較高速的增長。易觀智庫數據顯示，隨著移動互聯網的發展及移動智能終端的普及，中國生活服務市場已朝移動端大規模遷徙，移動端成為消費者使用產品和服務的重要入口。以2014年第2季度為例，中國移動生活服務市場營收規模達到38.8億元，較2013年第2季度同比增長247.7%。

如圖2數據顯示，2013～2016年中國移動生活服務市場營收持續增長。

移動生活服務市場的高速增長主要有以下六點原因：

第一，消費者生活方式的轉變；

第二，智能移動終端和移動互聯網的普及；

第三，移動支付的消費閉環形成；

第四，中國移動生活服務市場從“信息流通”走向“交易達成”階段；

第五，旅游、團購和租車是重要的推動力量；

第六，巨頭加速整合資源，加大生活服務的投資和布局。

未來在移動互聯時代，去中心化的特性將迫使電商越來越依靠社交關系與口碑傳播等社會化營銷，移動終端電商也將持續發力。

重品類電商

當前，國內經濟正處在新一輪的結構優化調整之中。由于長期以來國內線下水平落后，嚴重滯后于線上發展，未來移動電商的發展不能建立在這種不對稱的基礎之上，必須盡快彌補這一缺陷。這也就意味著重品類重電商勢在必行，實質就是互聯網電商企業真正地深入到線下，切切實實地去改造以物流、售后為服務重點的重模式行業，如家居、房產等。

2014年國內電商界已經出現由輕變重的發展趨勢。3月10日，騰訊與京東聯合宣布，電商“重模式”再度被業界看好；8月29日，萬達集團、百度、騰訊在深圳舉行戰略合作簽約儀式，互聯網公司與傳統產業跨界融合，持續向線下滲透。總之，國內電商界逐漸開始從線上走向線下，發展模式也由“輕”變“重”。

百貨零售類電商

未來，以百貨零售類商品為代表的商超品類電商將占據本地化生活服務O2O電商的主流。從長遠來看，在線零售業也具備強勁的增長潛力。據全球消費、產品和市場情報供應商英敏特的最新報告顯示，97%的城市消費者聲稱會在購物時瀏覽在線商城，但產品類型的需求將會更加多樣化。

在O2O時代，隨著購物中心體驗經濟和在線支付的迅速發展，傳統百貨公司正面臨著越來越激烈的競爭壓力，生存狀況日益堪憂，紛紛投巨資構建電商平臺。同時，來自零售市場、資本市場以及一些其他外圍的壓力，也讓這些百貨零售公司開始進行內部結構優化，提升電商的戰略地位，如銀泰百貨。

未來移動電商發展的四個維度

移動電商也需要回歸商業本質——產品和服務。從“道”的戰略層面上講，國內移動電商行業的發展趨勢將集中于生活服務類、移動終端、重品類和百貨零售類四大領域。但對于企業而言，如何在“術”的執行層面真正落地并可操作更為重要。

筆者認為，以消費者需求為基礎，未來移動電商在產品、渠道、傳播、終端四個維度需要注意以下幾點：

產品方面

圍繞著產品和服務，個性化的需求與小眾化特點，將有可能匯聚成一股主流文化，形成“小而美”的差異化風格。這也將打破工業化時代的大規模生產模式，孕育出C2B的新產業組織形式。需要注意的是，這種個性化定制的新產業組織形式的背后，依托的是后端強大的供應鏈和高效的生產能力。

渠道方面

移動互聯時代，渠道將更進一步細分，尤其是交易與體驗。移動互聯時代帶來了巨大的營銷紅利，未來渠道的拓展將不再以綜合性或單一性為主，不一定必須形成閉環，而將是多管齊下，形成合力的時代。

傳播方面

未來，傳播將日益“脫媒化”，自媒體時代來臨。在這個時代，人人都是自媒體，任何產品都可以是自媒體。同時，傳播媒介將日益升值，形式也將日益多樣化，通過內容塑造價值，體現公信力，最終實現價值變現。

終端方面

在未來三至五年間，智能手機將仍是最重要的智能終端和載體。同時，PC也將不可避免地持續衰落，智能手機功能也將日益泛在化、智能化。當然，其他智能終端也將日益崛起，如智能汽車、智能冰箱、智能空調等智能家居。

所以，請不要辜負這個時代！

2015年，移動互聯時代將進一步強勢來襲?；ヂ摼W巨頭的集體上市，為國內電商界準備了充足的彈藥；移動互聯網去中心化的特點，也注定了未來三年內必定是“電商戰國時代”。

按照易觀互聯網化三大戰役理論，傳統企業互聯網化轉型機遇千載難逢，傳統產業有望進一步迎來“再造與新生”。作為企業管理者，應該放眼時代，把握大局，抓住趨勢。從目前來看，傳統企業互聯網化轉型，首先要從具體思路、管理方式、格局視野等三個方面做出切實改變。

轉變思路是關鍵

很多人認為，傳統行業環境艱難，企業創業和經營不易。殊不知，互聯網公司卻有著更高的創業失敗率，以千團大戰為例，如今僅剩三巨頭鼎立，其競爭慘烈程度可見一斑。

同時，移動互聯時代機遇轉瞬即逝。“唯快不破”，如果不轉變思路，迅速行動，置身實踐的一線和創新的大潮，那么就很可能面臨被邊緣化的風險。因此，“寧可試錯，不可錯過”。

“專家治國論”被顛覆

傳統的“專家治國論”在移動互聯時代也面臨被顛覆的命運，新的產業組織模式呼之欲出。專家治國論，又稱技術統治論，是一種對內行和高度專業水平提出一定客觀要求的知識型管理理論。具體來說，該理論認為領導工作應該由一批善于謀劃決策和管理、掌握現代領導科學的高級專門人才來進行，使領導工作逐步向科學化方向發展，專家式領導基本趨于完善和成熟。

在移動互聯時代，這一理論可能將被顛覆。事實上，通過充分運用移動互聯網的龐大組織能力，一大批非專業的人士有望被有效組織起來，進而從事專業性較低的工作。這樣，社會上大量的閑散資源有望被充分利用整合起來，這也是目前盛行于國內的租車、旅游、按摩、婚慶以及同城速遞等行業的P2P模式，又稱“眾包”“共享經濟”等。與此同時，隨著大批非專業人士被充分動員和組織起來，原來處于被抑制狀態的或全新的需求也有望得到巨大釋放，新的產業也有可能應運而生。例如，國內P2P租車行業主要著眼于挖掘和滿足巨大的消費需求，而國外則側重于利用起來龐大的私家車資源。

高度決定影響力

前面說，2014年是國內電商界的“上市元年”。這些動輒估值數十億元的互聯網公司令數十年如一日的傳統企業憤憤不平：“憑什么一個沒有實體經濟支撐的互聯網公司就能值這么多錢？這是典型的互聯網泡沫！”

這種想法存在于不少傳統企業之中。這種思維有一定的合理性，但互聯網公司短時間迅速崛起的事實，也不斷向傳統企業昭示一個簡單的道理：高度決定影響力，包括市場份額、股票市值以及發展潛力。與傳統企業不同，互聯網公司大都聚集于解決特定的行業性問題、平臺問題，而非單一的企業型問題。因而，互聯網公司在上市之初能夠創造出極大的想象空間與股市估值。

編輯：王深圳910825308@qq.com