濰坊煙草企業文化培訓初探

張平　徐海明　賀帥

摘 要：企業文化培訓是宣貫濰坊煙草“和風”文化理念的有效途徑。為了提高培訓效果，應該轉變培訓理念，開發適合本企業文化發展的培訓內容及培訓方式。濰坊煙草有限公司根據實際情況制定了三種培訓類型，即知識培訓、技能培訓和能力素質培訓。

關鍵詞：企業文化；培訓內容；培訓方式

濰坊煙草有限公司提出的“和風”企業文化體系，是在“國家利益至上、消費者利益至上”核心價值推動下，形成的以“和衷共濟、放飛夢想”為主題的核心理念。為了強化“和風”文化的宣貫與實施，使“和風”文化內化于心，外化于行，固化于制，需要探索企業文化培訓的新路子。

一、轉變培訓理念

企業文化培訓是宣貫“和風”文化理念的有效途徑，但傳統的培訓方式，培訓內容得不到練習和應用，員工容易遺忘，培訓效率較低。在今后的企業文化培訓中倡導一種基于能力的培訓方式。基于能力的培訓是指“企業圍繞實現戰略目標所需的能力而展開的培訓活動，幫助員工獲得或改進與工作相關的知識與技能，提高員工和企業的績效水平，開創企業求真務實，執行有力的企業作風。”這種“知行合一”的培訓方式有利于提升員工的業務能力和自身素質，滿足員工在企業內部的發展需求，進而塑造良好的企業形象。

二、開發培訓課程

培訓課程的開發直接關系到企業文化培訓的效果，濰坊煙草有限公司在開發企業文化培訓課程時遵循了以下五個步驟：第一，學員期望調查。通過設計調查問卷了解學員期望的培訓內容及培訓方式。第二，課程大綱設計。根據調查問卷反饋的信息明確培訓課程目標，并設計出培訓大綱。第三，培訓師手冊設計。根據課程目標及大綱設計出培訓師用的手冊，包括開始部分、主體部分和課程總結。第四，PPT設計。根據培訓課程需要設計出合適的PPT，使培訓內容直觀化、形象化，增強學習興趣。第五，學員手冊編寫。根據培訓內容編寫適合學員使用的企業文化手冊。

三、確定培訓內容及培訓方式

我們將調查到的員工期望的培訓內容分為三類：知識培訓、技能培訓和能力素質培訓。不同的培訓內容應該匹配不同的培訓方式，下面詳細介紹培訓內容及相應的培訓方式。

1.濰坊煙草企業員工知識培訓。知識性培訓是提高能力的基礎，是企業文化培訓不可缺少的一部分，濰坊煙草企業員工知識培訓分為：（1）企業文化基礎知識培訓。進行企業文化基礎知識培訓是為了讓全體員工加深對“和風”文化的認識，深入理解公司的文化理念和行為規范，培訓時應側重團隊、服務、成本等文化理念的宣貫滲透。

培訓方式采用講授法，內訓師講授、員工現身說法、互動交流等方式相結合，也可以采用案例教學。培訓過程中內訓師可根據具體情況采用PPT、影像資料等形式。

（2）企業員工職業規劃知識培訓。為了增強員工的進取心和自我激勵意識，樹立職業理想，需要對員工進行職業規劃知識培訓。

培訓內容為“職業規劃”專題，邀請職業規劃專家參與培訓任務，采用PPT、影像資料等形式。培訓后開展員工職業發展規劃活動，員工根據自己的情況做好職業規劃。

（3）企業員工學業規劃知識培訓。進行學業規劃知識培訓是為了強化公司員工的學習意識，保持員工隊伍的創新活力和競爭力，適應公司發展對人才的時代性要求。

培訓內容為“學習成長”專題，分為學歷進修和崗位證書培訓兩部分。培訓時可以讓已獲得學歷或崗位證書的員工分享自己的經驗與心得，倡導自主學習、業余學習，側重學習、人才等理念的宣貫滲透。

2.濰坊煙草企業員工技能培訓。員工的技能水平與業務能力息息相關，是員工迫切需要的能力之一。企業員工技能培訓分為：

（1）企業干部經營管理技能培訓。企業干部經營管理技能培訓是為了讓員工領悟濰坊煙草公司領導、中層管理人員的管理思想、方法、風格，使員工對公司經營管理有更清晰的認識。

培訓邀請公司領導、中層管理人員進行授課，講授管理思想和方法。公司培訓師也可承擔部分授課任務，采用PPT、影像資料等形式進行管理技能的講解。

（2）企業基層員工業務技能培訓。要想提升公司員工的業務能力，塑造良好的企業形象，需要進行員工業務技能培訓。

培訓內容為各崗位具體的業務知識與技能，如員工的執行力，客戶經理與零售商的溝通能力等。培訓課程按部門分別進行，可以讓各部門的精英人物講解自己業務能力的優點，供大家相互學習。

四、企業員工新媒體應用技能培訓

為了改進公司信息的傳播方式，加強員工之間及員工與零售戶之間的聯系，提高宣傳和反饋效果，進行企業員工新媒體應用技能培訓。

培訓內容為互聯網的相關操作，微信、微博及清風、易通等人際交流軟件的應用。培訓時可以用投影儀直觀地介紹相關操作，每個部門選出一個年輕人負責落實新媒體的應用情況，各部門也可以根據具體情況選擇交流工具，建立交流群。

濰坊煙草企業員工能力素質培訓。濰坊煙草企業員工的能力素質不僅是個人素質的體現，更代表著濰坊煙草在整個煙草行業的素質形象。濰坊煙草企業員工能力素質培訓包括：

（1）企業員工溝通能力及普通話培訓。企業員工尤其是客戶經理等，提高溝通能力可以增強團隊溝通意識，提升企業形象。

培訓內容包括溝通技巧、普通話訓練等。培訓可聘請專家指導，找出本地語音特點，有針對性的改善發音狀況，提高普通話水平，有利于工作溝通。

（2）企業員工著裝禮儀培訓。員工的著裝禮儀代表著企業形象，促進員工禮儀、著裝等基礎技能的提升，有助于企業形象的塑造。

培訓內容為員工工作時的著裝和禮儀規范，培訓時可以學習優秀案例及用PPT展示錯誤的著裝和禮儀，豐富學習形式，加深學習者的印象。也可以聘請專業的禮儀培訓師進行禮儀指導。

總之，企業文化培訓對濰坊煙草的發展有著重要的推動作用。要想成為山東煙草行業企業文化建設的先驅，打造山東地區乃至全國卷煙市場長盛不衰的服務品牌，濰坊煙草必須開拓進取，不斷創新。

參考文獻：

楊序國.HR培訓經理——“圖說”企業人才培養體系[M].北京：中國經濟出版社，2013：22.

作者簡介：張平（1962- ），男，漢族，山東平度人，濰坊煙草有限（公司）政工科科長，研究方向：企業文化