高職應用寫作“工作流程圖”教學法四維向度探索——以文化市場經營與管理專業為例

張旻昉（四川文化產業職業學院 四川 成都 610213）

高職教育是以培養學生的職業能力，提高學生的綜合素質為宗旨，應用寫作能力是學生綜合素質的一個非常重要的組成部分。高職學校的特點使得應用寫作教學應注重專業需求，向專業傾斜，突出專業特色。對于高職學生來說，學習應用寫作更重要的是，利用相關理論完成不同文書的寫作實踐，提高自己在專業領域的寫作水平。所以在高職院校的應用寫作教學中，教師如果僅僅遵循教學的普遍規律，把握應用寫作的實用性、程式化、規范性是遠遠不夠的，還必須圍繞學校所開設的不同專業的特色，創新教學方法。這才能從根本上將學生從應用寫作厭倦的心理狀態解脫出來，使之正確認識到應用寫作是專業文書寫作的重要組成部分，也是與專業課程息息相關的。

應用寫作的文種及相關內容都非常多，要在幾十個課時的教學中窮盡所有內容是不可能也是毫無必要的，因此除了針對不同的專業類別，結合各自的專業特色，優化整合整個應用寫作課程內容，進行有專業特色的教學設計就顯得尤為必要了。本文將以四川文化產業職業學院文化市場經營與管理專業為例，對經管類專業中行之有效的“工作全過程”教學法進行四維向度的探索。

一、釋義“工作流程圖”教學法

“四維向度”集中地對應著高職培養體系中特別強調的“教學做一體化”教學模式改革，分別從學習理念、應用情境、訓練技巧和最終考核四個方面決定課程的最終效果，也決定了能否在高站位、寬領域展開一幅全新的“教學做”一體化的課程圖景：在第一維度改變學生的思維慣性和角度，在第二維度開拓學生的思維空間和生活視野，在第三維度掌控彈性學習時間，在第四維度實現學中評、測中練，將考評變成教學環節的有機組成部分，調動學生學習的積極性。

而所謂“工作流程圖”教學法是指教師結合專業方向，結合專業對口的工作崗位實際情況，以文經專業為例，就應結合專業所對應的產品銷售專員、客服關系專員、市場策劃專員、市場推廣專員、產品專員、市場媒介專員、網站策劃專員以及人事專員等典型工作崗位來確定每個“工作流程圖”，再參考該流程圖來設計工作任務，培養在工作中實際所需的某項工作技能。讓學生按照工作任務來撰寫相關的應用文，以達到解決工作中可能遇到的問題，在具體工作任務實踐中積累自身的經驗，并隨著工作任務的推進不斷提高和完善自己的工作技能，從而逐步掌握常用應用文書撰寫的一種教學方法。

二、“工作流程圖”教學法第一維度

這種教學方法主要在第一維度貫穿以“工作流程圖”為主導，將班級以小組的形式直接劃分為公司里的各個部門，為將來文經專業畢業后可能從事的工作崗位做好寫作準備的學習理念。在這一維度中，需要結合以上所列具體崗位，來具體說明所對應的專業課程，以及選擇該崗位的理由。同時，根據本門課程的教學要求，在工作的每一階段都應包括不止一個文種的寫作訓練，從而使學生按照工作流程圖的過程訓練，取得較大的收獲。

在這一維度的主要任務是以改變學生的思維慣性和角度為主，一方面在教學中避免了常規教學中“教師講，學生學”，改變學生的定式思維，認為自己仍是一名在校學生，學習就是為了考試這樣一種思維慣性，而是引導他們從一個參加工作的從業人員角度，站在某個企業的員工的角度來使用應用文解決實際工作中可能遇到的各種問題。另一方面，也是改變了應用寫作這門課程本身的意義，避免了很多高職院校將之孤立地放于公共課的范疇，認為無關緊要可有可無，而是將其與本專業其后的相關專業課有機地結合在了一起，利用基礎課程為專業課教學服務，也使學生從改變對課程的看法，加深其對專業和對課程的認同度。

三、“工作流程圖”教學法第二維度

在第二維度，主要考慮將文經專業對口的企業工作的應用情景真實化，從而開拓學生的思維空間。在這一維度，主要需要設計好工作過程當中的“任務群”。因為在“任務群”中包含了這項工作過程中的所有工作任務，這些工作任務絕不是單一的、零散的、割裂的，而是一個個的子任務組成的任務群，在子任務之間存在著一定的邏輯關系，形成了一個工作流程。在任務群中，學生既能看到工作的全貌，又能發揮自己的主觀能動性積極參與其中，這也是在為此后的專業課做鋪墊。

在這一維度中，如何開拓學生的思維空間和生活視野是值得考慮的。根據專業人才培養方案中的調研部分可得知，學生在報考專業時具有很大的盲目性，并未考慮自身興趣愛好和個性特點，對于專業本身缺乏完整的了解，而就市場本身來說又急缺文化產業管理、文化產業營銷及創意策劃類人才。基于這個理由，在工作任務群的核心任務和子任務的設計中，應該包括能夠完成這個工作過程所需要的知識點，這些知識點必須能夠滿足完成工作目標的需要，同時所選的案例也要專門針對行業與專業，具有趣味性、時代性以及相應的借鑒性。

不僅如此，還應特別考慮工作流程圖中體現出的崗位合作性。團隊合作精神本身就是現代企業選拔人才的重要標準之一。而由于課堂的局限性，缺乏實際性的工作內容，造成了學生之間的配合協作往往流于形式，而在這樣實際的工作任務的“做”的平臺上，學生反而能夠真正得到實際體驗和親身感悟。

四、“工作流程圖”教學法第三維度

第三維度中，應考慮訓練技巧和問題答疑。在完成該工作過程的訓練技巧中主要以引導學生進行寫作構思，切實開展工作實踐為目標，來明確要完成這項工作目標的措施、步驟、方法及需要完成的任務和相關要求。

例如：可以在文經專業核心課程廣告實務講授了相關廣告理論知識之后，在應用寫作教學中結合市場推廣專員的工作流程圖，著重培養學生策劃及撰寫廣告文案、推廣方案以及宣傳海報的能力。另外，也可以參考網站策劃專員的工作流程圖，結合網站策劃設計實務、文化產品網絡營銷實務等相關專業課程的教學實際，組織學生通過市場調研、案例搜集等方式完成網站策劃書、工作簡報和工作總結等文種寫作的鍛煉。也包括結合文化市場調查與預測等課程，展開市場策劃專員的工作流程圖，將市場調查報告、市場預測報告、經濟活動分析報告等編為一個單元，以教材為藍本但又不拘泥于教材的方式展開教學。真正發揮應用寫作工具學科的作用，為專業課教學的文本寫作提供有力的支撐。

在這其中還可以通過穿插完成固定的常見問題解答環節，對于在完成工作過程中學生常犯或易犯的錯誤以及常出現的問題做收集整理并對應解答提醒。有一些問題或錯誤可能是在常規教學課程中并不會涉及到一些隱性問題，這些問題可以再具體按照工作流程圖操作的時候，由教師進行啟發、引導和必要的幫助。這不僅能及時的為學生解答疑惑，開拓思路，培養其發現問題、分析和解決問題的能力，還能掌控彈性學習時間，為學生按不同階段的教學要求去自學自訓提供幫助。

五、“工作流程圖”教學法第四維度

最后一個維度中，主要考慮本門課程的最終考核形式。考核中主要遵循專業人才培養方案中提及的形成性考核和終結性考試相結合的方式，特別強調過程性評價，并要講過程性評價和最終考試方式有效地結合起來。過程性評價中不僅對學生掌握工作文本寫作的技能評價，還需要對其品質修養、行為方式以及能力養成等多方面進行評價。

因此，第一可通過工作小組內按照自主分配的工作量，以及最后實際完成的工作量和任務品質，進行小組內互評打分；第二，對于該團隊工作小組部門共同完成的工作任務來打分，考驗其團隊合作能力和大局意識。這一部分可以其他部門小組交替打分和教師打分結合的方式完成；第三，模仿企業年度優秀員工評選機制，對積極參與課程活動及完成任務出色的同學給予加分獎勵。最后由個人任務得分、小組得分以及個人加分這三項共同構成過程性評價的得分。

學生的寫作水平本來就參差不齊，提高也需要一個漸進的過程，這樣對于學習過程的有效監控，能夠防止部分學生偷懶、消極怠工的情況出現，并提高學生興趣，同時還能激發學生的專業熱情，提高其學習參與積極性。

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