網絡語言暴力現象的成因與治理:以藝人楊又穎自殺事件為例

□ 劉子維

2015年4月21日，臺灣藝人楊又穎因不堪網絡語言暴力，在臺中住家自殺身亡。事發現場還發現了她留下的遺書，內容提及在工作中遭到欺辱，以及深受網絡語言霸陵之擾。這一事件讓社會對語言暴力的關注持續上升。其實楊又穎生前就是爆料粉絲專頁的熱門人物，指她酗酒又出賣身體，其本人也在事后站出來澄清網絡的不實傳言。此類語言暴力行為屢見不鮮，這些看不見的暴力之手，對身處漩渦的輿論對象造成了精神和心理的雙重傷害，網絡世界的可匿性成為了不受監督的自由發言者的避風港。

一、網絡語言暴力的定義

網絡語言暴力，是指以網絡為基本載體，以語言霸權的形式通過直接或間接對他人使用謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑等言語，造成他人人格尊嚴、精神和心理健康遭到侵犯和損害的行為。

二、網絡語言暴力的成因

隨著網絡傳播手段的推陳出新，網絡上每個人都能夠自由言論，傳達信息，但這一定程度上也給不實傳言乃至惡意謠言的流行創造了條件，加之網上信息的真實性難以核實，大量虛假信息以訛傳訛。網絡傳播媒介易使人們不經思考便下結論，網民語言的“匿名性”使得人們說話可以不負責任。正是這種法不責眾的心理；使個人的消極情緒被無限放大，形成一股強大的集群力量，對事件的當事人付諸語言暴力。

有關網絡語言暴力場域的涉及，部分人出于和群體的其他成員保持步調的統一心理，或許運用暴烈性語言，畸形化語言，把關注對象“置于死地”，并非是這些“暴力”分子的真實動機，但他們的行動中卻帶有一定的盲從性質。

在眾多網絡語言暴力事件中，很多網民可能根本不知道，甚至潛意識里也不想知道事件的來龍去脈、前因后果，只是在事件僅呈現出的樣態下發表評論，甚至毫無道理地謾罵，有時針對博主或發帖人，有時是在網民之間。但是在事件過程中，大部分網民在未確定關于楊又穎的輿論說辭是否屬實的情況下，將內心對“出賣身體”這類與道德相悖的憤恨發泄出來，這種對社會現狀的不滿成為了網絡語言暴力產生的原因之一。而作為部分網絡信息的發布者，一些網站出于商業動機為了賺取瀏覽量而刻意制造聳人聽聞的新聞話題，甚至用激烈刺激的標題來吸引受眾，在一些敏感、涉及道德底線的問題上設置議題，激起網民對事件的激烈討論，乃至發生語言暴力。

攻擊行為在社會心理學領域即為“意圖傷害他人的身體行為或者言語行為。”網絡語言暴力當屬此范疇，而攻擊行為的產生當有其相應的心理原因。心理學上的挫折-攻擊理論很好地解釋了這一現象：挫折總會導致某種形式的攻擊行為。現實生活中，我們的理智支撐我們要克制直接的報復，特別是這種行為換來的結果是別人的極力反對。與此相反，我們會把我們的敵意轉移到一些安全的目標上，以示發泄。由此可以推論，當網民在現實生活中遇見上文所指的挫折時，這種挫折感所產生的攻擊動機便促使人們在不需為自己言論負責的網上施以語言暴力。

三、符號暴力

社會生活中，人們通過言語、文化、思想交流或多或少受到語言暴力的侵襲，不管這種行為是否出于自身意愿，一定程度上我們都感受到了這種“看不到的、沉默的暴力”。符號是社會群體的共同認可。符號暴力長期存在于社會生活中，這種現象隨著語言和文化的出現，廣泛地存在于我們的日常生活中。在現代社會，語言暴力形式隨著互聯網和新媒體的普及應用，形成了符號形式的一種新形式——網絡語言暴力。這種另類的形式——社會“軟暴力”，是語言暴力在網絡上的延伸，它的影響力和擴散力是傳播者和當事人所始料未及的。在網絡事件中，因不堪承受語言暴力的攻擊而自殺的當事人，成為了受到流言群體攻擊的弱勢群體。

四、解決途徑

(一)加強法律監督

社會普遍認為，網民素質低下以及網絡管理的不規范是造成這種情況發生的重要原因。當然，網絡世界的隨意性以及不確定性為這種管理帶來了種種不便，網民素質高低有別，良莠不齊，并不能期許網民的整體素質在短時間內得到提高與改善。就目前而言，在面對網絡語言暴力泛濫的現象時，公權力、法律是最有效的救濟方法。

(二)強化語言教育

就長遠來看，規范網絡語言、加強語言教育還是較為可行的方法。語言形態的形成經歷了階段性的發展過程。童年時期的家庭教育中，父母的語言形式和習慣代表著這個階段的權威態勢。在規范化、有制度性的教育時期，教育機構的教師語言是判斷正確與否的標尺，有時，教師的價值觀也通過教育的渠道傳達出來，影響著這一時期語言的形成，并對今后意義深遠。在社會交往過程中，個體之間的語言交流更是豐富了個人語言。許多我們信以為真的事情是一代代地傳給我們的，沒有人對它提出質疑，因為對于這些事情似乎有普遍共識。所以，加強語言教育，規范語言交流的內容與形式，是減少網絡語言暴力的有效方法。

為避免此類悲劇的發生，網絡世界，人人自律。守衛底線，尊重他人的隱私。共同抵制網絡語言暴力，需要漫長的時間和無數具體的努力。

1.[法]皮埃爾·布爾迪厄.再生：談論一種關于教育體系的理論[M].Minuit出版社,1970

2.[美]塞弗林.傳播理論起源、方法與應用[M].華夏出版社,2000

3.[美]戴維·邁爾斯.社會心理學[M].人民郵電出版社,2012