出版社企業文化定位三要點

□張忻

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。優秀的企業文化能激發員工的工作熱情，增強企業的凝聚力和向心力，提升團隊的戰斗力，這種源自企業內部的發展動力使企業充滿了朝氣與活力，是競爭對手無法模仿的，必將大大提高企業的核心競爭力。①

要塑造一種優秀的企業文化，必須實行準確的企業文化定位。只有通過準確的文化定位，充分了解、認識企業的過去和現在、方向和目標、長處和不足以及與競爭對手之間存在的差別，才能從中提煉出最具價值的有別于其他企業的文化要素，最終構建出獨具特色的企業文化，彰顯企業個性。正確的文化定位還能將企業的某些優勢放大，起到揚長避短的作用。

一、企業文化定位的內容

企業文化定位大體包括三個方面的內容：

一是調查研究影響企業文化的外部因素和內部因素，如社會經濟文化背景、企業經營目標、價值觀等，以確認企業文化建設的優勢和特點所在。

二是選擇自己最具特色的或比較有個性特點的文化要素加以重點培育和規劃設計，并確定適當的企業文化定位戰略。

三是選擇恰當的方式把企業文化定位的觀念或要素融入員工的思想中并準確地傳播給社會公眾。這些觀念(要素)既可以是物質方面的，又可以是心理或精神方面的，也可以是行為方面的，或者幾個方面兼而有之。

近年來，企業界掀起了一股軍事化管理的熱潮，一些著名的民營出版企業或國有出版企業將軍事化管理運用到企業文化中。軍事化的企業文化強調：忠誠、無條件服從、標準統一、指標量化。定位為軍事化管理的企業打造一支服從命令、聽從指揮、步調一致、作風過硬、反應快速的員工隊伍可以想象，但作為強調創意的內容提供商——出版社，真的需要這樣的員工嗎？這無論與出版社的人力資源背景，還是其文化產業的特性都是不相匹配的。

如果企業文化定位不準，那么企業苦心營造的企業文化不但不能起到預期的作用，反而會將企業引入經營誤區，企業所花費的財力和人力也將血本無歸，甚至會導致企業走向衰亡。曾經風光一時的三株公司為何一夜之間就倒下了？因為它在定位企業經營理念時就已步入了誤區，它的經營理念是以愚弄顧客、欺騙顧客的方式從顧客手中騙錢，是謀財害命，焉有不被市場徹底唾棄之理。毫不夸張地說，優秀的企業文化源于正確的企業文化定位。

二、企業文化定位的要點

那么出版社要怎樣定位企業文化呢？

對企業進行文化定位，一般要考慮四個因素：第一，企業所屬的行業特征；第二，企業現有的人力資本；第三，企業自身的特征；第四，根據消費文化來確定企業的文化。②出版社作為內容的提供商，知識性員工占絕大多數。消費者需要的是高質、充滿創意的內容，而出版社主要依靠員工的創意和責任心進行產品生產。因此，要生產出差異化產品、管理好知識性員工，出版社需要建立以人為本的企業文化。

一直以來，一些出版企業沒有意識到企業文化對公司發展的重要性，也沒有建立明確的企業文化，更談不上對公司的企業文化進行引導。

結合多年的出版工作經驗，出版社的文化定位一定要注意這三個要點。

（一）尊重

何謂尊重？尊重有兩層意思。

第一層為尊重規則，即尊重公司制定的各項規章制度。從員工到老板都應該敬畏規則。管理應該是規則提前，堅守在后。從管理層來說，尊重規則，就要做到不以權壓人，以公司的制度來規范下屬的行為。管理者的管理內容是幫助下屬完成他們的工作任務，以身作則，成人達己。從員工來說，尊重規則，即按照公司的制度規范完成自己分內的工作。

尊重的第二層意思是尊重員工。做到了尊重員工，員工也會自覺地維護公司的利益。尊重員工最重要的一點就是要做到管理的人性化。尊重人性，才能讓管理和制度落實到位。不停地要求員工對公司奉獻，而忽視員工的需求，就像明朝提出的“尊天理滅人欲”，或近幾十年來提出的口號“毫不利己，專門利人”一樣，造就的只能是偽君子或假大空。尊重員工，意味著尊重員工的人格、尊嚴和需求。

在管理中碰到過這樣一件事情，公司有一位在哺乳期的女員工，家里離公司很遠，如果中午回去喂奶的話，一天得有四五個小時花在路上。這樣既沒法好好工作，也沒法帶好孩子。編輯部特別準許她在哺乳期每天只來一上午。在接下來的一段時間，她的工作任務比其他同事重，但是一點也沒有拖進度。有人問她為什么，她回答：“如果全天在上班，完不成工作，大家都認為是工作太多。但如果只來上半天班，卻沒有完成工作，大家會認為是因為公司對她的特殊照顧造成的。”因此，在那段時間，她在小孩睡著以后，即使深夜也會繼續看稿。

這件事情讓筆者感觸良多，當公司尊重員工的需求時，員工也會把公司的利益掛在心上。日本管理神話的創造者稻田和夫提出“敬天愛人”“員工第一、顧客第二、股東第三”的企業文化理念，他認為照顧好員工，員工才會照顧好顧客，顧客因此給公司帶來收益。稻田和夫以此為鑒，不僅造就了日本兩家世界500強公司，京瓷和KDDI，同時用一年時間，將已經申請破產保護的日本航空公司重新實現了盈利，并再度上市。③

解放前的民生公司的老板盧作孚提出的企業文化為“公司的問題員工來解決，員工的問題公司來解決”④，將企業和個人的利益綁在一起，創造了愛和尊重的企業文化，不僅讓員工和管理者親如一家，更是爆發出了巨大的生產力。目前，讓中國民眾嘖嘖稱奇的海底撈的優質服務，其管理的最大訣竅也是來自于尊重和維護員工的利益。

尊重，這樣雙贏的文化，我們何樂而不為呢？

（二）開放

開放的企業文化也是出版社所需要的。開放，意味著創造一個讓員工暢所欲言的環境，鼓勵員工發現問題、提出問題。開放意味著員工和管理層溝通的渠道是暢通的，員工和管理層都樂意互相溝通。開放意味著廣開言路，管理層要對員工提出的問題重視，并提供資源與員工一起解決工作中碰到的問題，這樣才能避免讓員工覺得提出的問題得不到解決，沒有任何意義，以后干脆什么都不說了。開放的企業文化，第一能防微杜漸，迅速發現工作中的問題，并快速解決，規避風險，讓制度和流程日益完善，把工作做到極致；第二，能增強員工的主人翁意識，改變領導安排什么做什么，改變被動工作的局面；第三，能增強企業活力，為員工創新打下基礎。

（三）創新

創新的企業文化，對出版公司來說尤為重要，圖書是文化產品，是人類思想的載體，科技含量不高，重要的是編輯和作者的創意。再加上目前出版社要在競爭中取得勝利，就必須有不同于其他公司的差異化產品。鼓勵創新應是出版社必須積極提倡的一種企業文化。然而這不能僅僅是一種口號，鼓勵創新，應該給員工“試錯”的機會，并且為員工的創新提供資源和制度上的支持。

結語

三流的企業賣力氣，二流的企業賣產品，一流的企業賣技術，超一流企業賣標準，卓越企業賣文化。企業文化有作用，但首先要定位文化，并讓文化落地，才能發揮出企業文化的超強力量。希望出版企業能定位好、運用企業文化，打造出自己的核心競爭力。

注釋：

①談志琴.提高企業文化凝聚力穩定骨干員工隊伍初探[J]．中外企業家，2014(10)

②王軍.論企業文化定位[N].河北科技大學學報(社會科學版)，2004（02）

③王育琨.稻盛和夫的去災之道 [J]．中國經濟周刊，2011（22）

④梁凌.盧作孚，從商只為濟蒼生[J]．文史雜志，2010(04)