探析旅游英語的發(fā)展對促進旅游經(jīng)濟的影響

龔云

我國地域幅員遼闊，山水名勝眾多。改革開放以后世界各地的游客蜂擁而至，旅游業(yè)的飛速發(fā)展促使我們需要更多的涉外導游以及旅游管理人員。專業(yè)的旅游英語人才緊缺是目前我國涉外導游行業(yè)發(fā)展遲緩的重要因素。基于此，文章主要闡述了旅游英語在國際旅游開發(fā)過程中的重要性及旅游英語的發(fā)展對我國旅游經(jīng)濟的影響。

旅游英語/旅游經(jīng)濟/影響

旅游經(jīng)濟是旅游者在旅游過程中與旅游企業(yè)及其他相關(guān)企業(yè)之間的經(jīng)濟活動的總和。簡單的說，就是旅游者在旅游過程中需要支付給旅游企業(yè)包括餐飲、住宿、交通、娛樂等相關(guān)服務(wù)的費用。而這些服務(wù)并不是旅游企業(yè)獨立完成的，需要聯(lián)合其他企業(yè)共同完成，這樣就形成了旅游者和旅游企業(yè)以及其他相關(guān)企業(yè)的經(jīng)濟聯(lián)系。旅游經(jīng)濟支撐著我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是國民經(jīng)濟的重要組成部分。

一、現(xiàn)階段旅游產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的重要性及其改進方向

改革開放以來，我國的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，也取得了相當輝煌的成績。但是相比于國際旅游市場的發(fā)展，我國的旅游產(chǎn)業(yè)還有很多不足之處。我國旅游產(chǎn)業(yè)普遍存在導游及景區(qū)服務(wù)人員服務(wù)水平低、服務(wù)態(tài)度差；相關(guān)的旅游法律不健全，旅客投訴現(xiàn)象時有發(fā)生，接到投訴之后的反應(yīng)速度較慢，且沒有明確的法律法規(guī)作為解決旅客投訴的標準，旅客滿意度較低；目前相關(guān)旅游企業(yè)的體系仍不完善，營銷政策存在嚴重的虛假宣傳，在旅游過程中總體的服務(wù)質(zhì)量不高。這些都嚴重阻礙了我們旅游經(jīng)濟的發(fā)展。因此，想要提高我們旅游產(chǎn)業(yè)在世界旅游產(chǎn)業(yè)中的地位，必須著重加強我們在旅游政策、營銷體系以及服務(wù)水平等方面的投入，建立完善的旅游專業(yè)人才的培訓體系，培養(yǎng)出合格的旅游業(yè)管理人才和旅游英語專業(yè)人才。

二、旅游英語專業(yè)人才是旅游經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)

在整個旅游業(yè)中，旅游管理人員的作用無可替代。學歷和工作經(jīng)驗是其開展管理工作的基礎(chǔ)，責任心和團隊精神是其工作能否開展的前提。我國旅游業(yè)想要長久發(fā)展，必須培養(yǎng)一批具有艱苦創(chuàng)業(yè)、勤勉敬業(yè)精神的高素質(zhì)旅游管理人才。于此同時，旅游企業(yè)還需要一批可以在具體的工作中應(yīng)用旅游英語的高級英語人才。因此，旅游英語人才需要具有更高的專業(yè)知識和能力，其英語水平的知識深度與普通行業(yè)相比要求更高，這就要求我們的培養(yǎng)旅游英語專業(yè)人才時需要更加豐富的教學內(nèi)容，培養(yǎng)其全面的綜合素質(zhì)。在重視理論知識教學的同時一定要強化其應(yīng)用能力，讓旅游專業(yè)英語人才真正做到學以自用。同時要給學生提供相應(yīng)的實踐機會，加強與一些境外旅行社的合作，讓學生在具體的工作中對所學知識加以鞏固。學生在具體實踐過程中，要熟練掌握英語與漢語之間的轉(zhuǎn)換，英語表達能力是能否與游客交流的關(guān)鍵，交流時要做到聲音洪亮，口齒清晰。旅游英語高級人才可以有效的解決外國游客所遇到的問題，運用專業(yè)的知識降低游客的不滿情緒及其投訴率。在提高我國旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象的同時間接促進了我們旅游經(jīng)濟的發(fā)展。

三、強化旅游英語專業(yè)人才培養(yǎng)以促進旅游經(jīng)濟發(fā)展

（一）旅游英語教育要重視應(yīng)用實踐

在旅游英語專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中，不僅要進行相應(yīng)理論知識的教育，更要讓旅游英語專業(yè)人才可以將自身的所學應(yīng)用到具體的實踐中去，所涉及的教學內(nèi)容一定要以職業(yè)能力為目標。因此，在課程改革方面要做到以人為本，針對不同的學生進行個性化的教育。突出學生為主體的教學模式，通過學生自身的實踐來完成教學內(nèi)容，真正做到讓學生理論聯(lián)系實際。旅游英語專業(yè)人才將來工作的地點是旅游行業(yè)的第一線，因此其英語應(yīng)用能力是其將所學知識最大化的體現(xiàn)。在具體的工作中，旅游英語專業(yè)人才必須以全面的專業(yè)知識為依托，迅速進人崗位角色，有條不紊的面對現(xiàn)場的各種狀況，靈活的解決突發(fā)事件。以此來全面提高我國旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，保證我們旅游經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）加大旅游英語專業(yè)人才的培養(yǎng)力度

我國擁有悠久的歷史和豐富的自然景觀，這些都吸引越來越多的外國游客到我國旅游，中國正在逐漸成為世界旅游的熱點地區(qū)。我們務(wù)必要認清我國旅游產(chǎn)業(yè)的這種地位，不可盲目自大，我們?nèi)孕枞嫣岣呶覀兊穆糜畏?wù)水平才能讓我國的旅游產(chǎn)業(yè)長久發(fā)展。旅游英語專業(yè)人才不僅要對我國的旅游產(chǎn)業(yè)知識全面掌握，還應(yīng)該對國際旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀態(tài)時刻關(guān)注，能夠分析當前旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，讓自己的所學知識與世界旅游產(chǎn)業(yè)接軌，提高自身的服務(wù)質(zhì)量。旅游英語專業(yè)人才的培養(yǎng)是目前我們旅游產(chǎn)業(yè)能否良性發(fā)展的重要因素，旅游英語發(fā)展的好壞直接影響著我國對外旅游經(jīng)濟的發(fā)展。

四、結(jié)束語

旅游英語人才是目前我國旅游產(chǎn)業(yè)得以持續(xù)化發(fā)展的基礎(chǔ)，是將我國旅游產(chǎn)業(yè)國際化的重要組成部分。只有培養(yǎng)出更多的旅游英語專業(yè)人才，才能在根本上促進我們旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為旅游經(jīng)濟的振興提供動力。

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