淺析信息技術(shù)對人力資源管理模式的影響

王桂紅（中鐵十九局集團第五工程有限公司，遼寧 大連 116100）

淺析信息技術(shù)對人力資源管理模式的影響

王桂紅
（中鐵十九局集團第五工程有限公司，遼寧 大連 116100）

本文較深入地探討了信息技術(shù)處理及分析的有關(guān)內(nèi)容，并研究其對人力資源管理模式的影響，提出人力資源管理在信息技術(shù)支撐下的發(fā)展模式，對于提高人力資源管理水平具有十分重要的作用。

人力資源；信息技術(shù)；管理模式

1 信息技術(shù)與人力資源管理

為有效提高企業(yè)管理效率，主要是協(xié)同好企業(yè)及組織各部門、各環(huán)節(jié)，確保決策和調(diào)整整體戰(zhàn)略。也應(yīng)注意對戰(zhàn)略的合理部署后，人力資源管理是最不穩(wěn)定和最有保障的因素。人力資源管理在每個環(huán)節(jié)中貫穿，由于人會影響和操縱每個環(huán)節(jié)。所以，在企業(yè)中對于人員任免、培養(yǎng)、激勵等都與企業(yè)整體運行的方面都具有重要關(guān)系。人力資源管理可以被認為是企業(yè)管理的一個核心要素，對其優(yōu)化才能使優(yōu)化其它層面不產(chǎn)生任何局限。信息技術(shù)是與信息有關(guān)的自然和社會技術(shù)，涉及信息勞動者技能，勞動工具及對象，并包括信息技術(shù)有關(guān)管理制度、方法體系、解決方案及技術(shù)服務(wù)等內(nèi)容。現(xiàn)代信息技術(shù)與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、能源、商業(yè)等技術(shù)具有明顯區(qū)別，該技術(shù)與微電子、半導(dǎo)體、通訊、集成電路及計算機技術(shù)為代表。現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展對社會經(jīng)濟活動具有重要影響，尤其是對管理領(lǐng)域具有更明顯的影響。

2 信息技術(shù)對人力資源管理模式的影響

近年來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成本逐漸降低，在管理領(lǐng)域中各類信息技術(shù)應(yīng)用日益普及，以人力資源管理為代表的企業(yè)管理模式受到重要影響和改變。對信息收集至利用一系列過程是信息技術(shù)的本質(zhì)作用，人力資源管理不能脫離信息管理與處理。

眾觀管理信息處理功能流程，在人力資源管理中有四方面內(nèi)容涉及到核心數(shù)據(jù)和信息，一是對數(shù)據(jù)及機制指導(dǎo)信息更新的分析；二是數(shù)據(jù)更新及機制指導(dǎo)信息的開發(fā)，提升人力、溝通指導(dǎo)、轉(zhuǎn)換角色等；三是激勵機制指導(dǎo)信息及數(shù)據(jù)開發(fā)，實現(xiàn)分配成果、提升價值、調(diào)整權(quán)責(zé)等結(jié)果；四是制衡機制及激勵數(shù)據(jù)指導(dǎo)信息。每部分都具有不同的核心目的，數(shù)據(jù)分析及機制更新指導(dǎo)信息主要為資源補充、重組、優(yōu)化、淘汰及流動等有關(guān)內(nèi)容的實現(xiàn)。在流程上每部分都具有與相應(yīng)人力資源管理業(yè)務(wù)操作和管理動作相對應(yīng)的模型。基于信息技術(shù)角度，現(xiàn)代人力資源管理具有閉環(huán)模式，并對閉環(huán)進行改進和循環(huán)優(yōu)化，是對內(nèi)外部信息實現(xiàn)分析處理的集成平臺。

3 人力資源管理模式的應(yīng)用效果

人力資源管理基于信息技術(shù)而形成閉環(huán)模式，并明顯提高其績效。一是人力資源管理部門提高了工作效率。計算與處理每月工資、處理人員考勤休假、管理人員信息等業(yè)務(wù)內(nèi)容是對工作效率影響的主要因素。事務(wù)通常使人力資源管理人員的很多時間受到持續(xù)占據(jù)，手工操作具有較低的效率，并已于發(fā)生錯誤，信息技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理，將使人力資源管理中例行性工作所占用時間比例明顯降低，使管理人員逐漸脫離日常繁雜的事務(wù)工作。信息技術(shù)注重人員自助服務(wù)，若人員信息產(chǎn)生變化，本人可利用信息技術(shù)平臺對信息進行更新，程序通過批準就可以生效。而針對培訓(xùn)等日常行政事務(wù)也可采取相似方式處理。這不只是使用于數(shù)據(jù)采集、確認及更新的人力資源管理人員工作量減少，也在一定程度上確保了數(shù)據(jù)質(zhì)量及更新效率，也使部門工作效率明顯提高，進而抽出更多時間用于戰(zhàn)略層次方面問題的思考。

二是規(guī)范了人力資源管理業(yè)務(wù)流程。當(dāng)管理人員從繁雜工作中抽身后，就更希望對運作體系的有關(guān)流程進行規(guī)范，涉及內(nèi)容包括招聘、績效管理、人員培訓(xùn)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、離職等。信息技術(shù)能集中分析較為分散的信息，對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，才能加速信息流，管理流程更緊密地結(jié)合業(yè)務(wù)流程及直線功能。應(yīng)用信息技術(shù)，不只是覆蓋部門工作職能并進行科學(xué)客觀劃分，并體現(xiàn)優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程。日常管理業(yè)務(wù)諸如任免干部等都能利用對工作流程設(shè)計更規(guī)范的模板完成，并在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、查詢、報表分析及領(lǐng)導(dǎo)審批等內(nèi)容。

三是降低了管理成本，應(yīng)用信息技術(shù)，諸如培訓(xùn)人員方面，人員可在任何時間地點接受網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，節(jié)約時間，減少差旅及培訓(xùn)成本支出，工作述職報告通過網(wǎng)絡(luò)主管評估下定期遞交，并獲得科學(xué)評估、監(jiān)督及指導(dǎo)，也明顯降低了評估成本。

四是確保參與角色，企業(yè)配置人力資源、人員狀況、分析管理成本及績效等，企業(yè)都能在信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺上進行查看，各種輔助決策的經(jīng)營指標及網(wǎng)上決策等都能由高層決策者獲得，對于中層經(jīng)理也就是直線經(jīng)理而言，人力資源管理信息技術(shù)平臺主要參與有關(guān)管理活動，利用該平臺，部門人員可由直線經(jīng)理進行管理，諸如在授權(quán)范圍內(nèi)對于下屬人員人事信息，人員休假培訓(xùn)等流程可進行在線查看和審批等；企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度等內(nèi)容可由普通人員在線查看。

五是避免企業(yè)人才流失。在一定程度上，很多企業(yè)都容易出現(xiàn)人才流失，這不僅是因薪資因素，也因工作環(huán)境、培訓(xùn)機會等其它因素。信息技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用后，采用人力資源管理信息系統(tǒng)可選拔任用企業(yè)優(yōu)秀人員，減少主觀性，使公平原則得到充分體現(xiàn)，進而避免人才流失。而且，企業(yè)人員得到人力資源管理信息技術(shù)平臺得到授權(quán)后，提供的信息獲取方式對于提升人員管理服務(wù)及企業(yè)管理滿意度具有重要作用。提升人員滿意度可使企業(yè)凝聚力不斷增強，進而使吸引、留住人才的作用得到充分發(fā)揮。

4 人力資源管理模式發(fā)展的客觀條件

基于信息技術(shù)的人力資源管理新模式，隨著不斷發(fā)展的經(jīng)濟和不斷擴張的企業(yè)需求，對于其發(fā)展趨勢也具有重要作用。

4.1 信息技術(shù)開發(fā)運行離不開平臺

在人力資源管理模式中信息技術(shù)的應(yīng)用日益深化，各類客戶也具有不同的需求，客戶個性化需求如何滿足逐漸成為一個十分重要的議題。信息技術(shù)運行開發(fā)的特點，可使客戶需求和人力資源管理模式的發(fā)展需要得到充分滿足。

4.2 基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)參與的信息技術(shù)應(yīng)用

截至目前，全球約有近一半的企業(yè)人員處于流動狀態(tài)。隨著不斷增加的企業(yè)流動辦公人員，對移動商務(wù)也具有更多的應(yīng)用需求。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和3G技術(shù)的進步有利促進了信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，將最初的人力資源單純管理向全員化參與方向發(fā)展。

4.3 信息技術(shù)需要基于SOA架構(gòu)和集成化應(yīng)用

在人力資源管理中應(yīng)用信息技術(shù)并不是單純獨立。觀察企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用平臺，人力資源管理中的信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)與外界系統(tǒng)緊密集成，集成化應(yīng)用逐漸發(fā)展為基于SOA架構(gòu)的企業(yè)人力資源信息技術(shù)。

[1]張磊.人力資源信息系統(tǒng)[M].大連：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2010.

C93

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王桂紅（1975—），女，大學(xué)本科學(xué)歷，研究方向：人力資源方向。