論情感溝通在職高學生管理中的價值

高雪平

摘 要：在“以人為本”的現代教育新理念下，對于職高學生的管理，情感溝通的價值不容忽視。一方面，情感溝通可以提高教師的親和力，提高班級管理的效益；另一方面，情感溝通可以使學生倍感關懷和信任，從而提高他們學習和生活的信心。此外，情感的溝通，還可以促進師生關系的融洽。

關鍵詞：情感溝通；親和力；學習信心；師生關系

中圖分類號：G718.2；G451.6 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2015）19-0025-01

職高學生進入青年期，往往有很強的自主性，但是內心敏感而脆弱，同時自我管理的能力相對不強。因此，對于職高學生，僅僅采取制度化的管理方法，很難獲得令人滿意的效果，也難以促進職高學生的發展。要堅持制度管理，更要注重情感的溝通，使制度管理與情感溝通形成合力，方可取得良好的管理效益。那么，在職高學生的管理過程中，情感溝通的價值具體體現在哪些方面呢？

一、樹立威信，提高班級管理的效益

班主任的威望，對于班級管理的效率至關重要。職高學生具備了較為豐富的學校生活經驗，他們對班主任的期望比初中學生更高。因而，職高班主任不能僅僅依靠班主任的職務“職權”來“管”學生，而應該通過日常管理過程中對各種事件的處理，體現教師對學生的愛和公正的品質，以此提高自己的親和力，用自己的人格魅力去獲得學生的愛戴和信任，從而樹立起在學生心目中的威信，提高班級管理的水平和效益。筆者擔任職高班主任近二十年，很多學生在踏進社會之后還經常打電話與我聊天和談心，也常常有學生直接來校看我，我想這也是因為他們在校時筆者與他們真誠溝通產生的效應吧。對于這些職高學生，班級管理制度我總是讓他們在不違背學校校規的框架下自主制定，從不強迫他們“必須怎樣做”“一定怎么做”。課余期間，我經常和他們聊天、談心，看起來嚴肅性并不太強。但是，這樣的氛圍，卻讓班里幾乎所有的學生都喜歡和我說話，把自己的歡喜和煩惱講給我聽。所有人也都把班里的榮譽看成是自己的榮譽，學校布置的各種任務我們都完成得很好，我所帶的班級常成為學校的優秀班級。究其原因，其中的秘訣乃是情感溝通產生的作用。

二、激勵學生，增強學習的信心

職高學生從其選擇入讀職高時起，就意味著他們需要定位自己的未來職業方向，進行職業規劃。但是，很多學生進入職高前的專業選擇上很迷茫，往往隨大流，追逐熱門專業。進入職高學校一段時間后，通過學習，才開始對自己的專業和就業走向有了一定的了解。一些學生一旦發覺自己選擇的專業未來走向不樂觀時，往往會失去對學習的信心。而一旦對自己的學習沒有了信心，又會令他們感到生活也似乎變成了“黑色”。所以，在職高第一學期的后半階段，往往是學生的思想最復雜的階段，也是學生選擇讀與不讀的最關鍵階段。這時候，最需要教師，尤其是班主任老師的關懷、鼓勵和引導，才能讓學生撥開云霧見青天。其中，情感溝通就是最有效的法寶之一。進行情感溝通，教師一般采用的方法是，先把職高學生面臨的各種問題和感受向學生推心置腹，使學生感到老師是可信任的。然后通過面對面談話、QQ聊天或微信等多種形式，了解學生的內心感受。在學生有所顧慮的時候，教師還需要鼓勵學生大膽地表達自己的內心，讓學生充分感受到老師的關懷和信任。這才能讓老師全面準確地了解到學生內心的真實想法，繼而根據不同學生的情況循循善誘，實現對學生的正確引導。曾有一名學生，到二年級時，對所學的專業越來越沒有信心，整天精神萎靡，常常逃課。我和他聊社會，聊人生，將本專業歷屆優秀畢業生的成功經歷與他交流和分享。漸漸地，這位學生懂得了“三百六十行，行行出狀元”的真諦，只要學好、學精，不管什么專業都是能夠有所成就的。這種認識上的提高，幫助他重拾了生活和學習的信心，最終成為優秀的畢業生。目前這位學生自己開了一家裝飾公司，生意做得紅紅火火。

三、增進理解，構建良好師生關系

在學校，學生之間相互溝通，取長補短，既豐富了閱歷，又開闊了視野，獲得了共同提高。師生之間的溝通，同樣具有極其重要的價值。“親其師，信其道”，師生間通過情感的溝通達到相互理解和相互信任，不僅有助于教師教育好學生，消除師生彼此間的誤會，讓學生從內心理解班主任的良苦用心，而且還能使學生更為認同和尊敬教師。一位男生，中學時期散漫慣了，染上了一些惡習，剛來職校時常常無視學校紀律。我了解到這位學生的情況之后，并沒有給他“下馬威”，而是對他采取了“冷處理”的策略。對他的錯誤行為我沒有針鋒相對，而是表面上視而不見，給他一個反省和緩沖的過程。果然，沒有多久，他發現沒有人關注他的“挑戰”后，行為有了一些收斂。這時，軍訓也結束了，我開始找他談心。看似隨意的聊天，觸動了他對自己的反思。這時，我也真誠地表達了自己對他的看法和殷切的期望。通過這一來一往的談心交流，我發現這位學生開始有了變化，而且他還主動地找我聊天，主動幫助管理班級，不再將自己扮演成“刺頭”的角色了。

實踐讓筆者認識到，情感溝通可以控制流生，建立愉悅的師生關系，輕松地管理好班級。對于職高學生的管理，情感溝通的價值是不可低估的，也是很難限量的。作為教師，尤其是班主任，在班級管理實踐中，只有不斷反思和積極探索，才能充分發揮出情感管理的最大效益，更好地促進學生健康成長。

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