為什么微信充斥大量無(wú)效社交？

龔進(jìn)輝

每個(gè)人的工作、私人和閱讀時(shí)間都極其寶貴，不希望隨時(shí)隨地被打斷，也沒(méi)有人能夠忙到需要隨時(shí)保持聯(lián)系，如果是就需要重新思考工作方式和流程。

我一直在思考微信到底有何獨(dú)特的魅力，能牢牢把我拴住，而且?guī)缀鯖](méi)有還手之力。我試著總結(jié)個(gè)中原因，發(fā)現(xiàn)由兩大因素導(dǎo)致：微信滿足通訊和社交的剛需、微信信息的不確定性。

微信使用現(xiàn)狀：1天不看會(huì)死

微信發(fā)展至今已有5年，功能和布局不斷完善，從早期的語(yǔ)音輸入到輻射O2O、電商、游戲、新媒體等多領(lǐng)域，成為一艘名副其實(shí)的豪華游艇，早已不是馬化騰眼中的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)船票”。

隨著微信不斷向生活領(lǐng)域滲透，用戶粘性也相應(yīng)得到增強(qiáng)，不僅滿足用戶日常通訊和社交需求，更成為用戶休閑娛樂(lè)和生活服務(wù)的選項(xiàng)之一，成為工作、生活中必不可少的應(yīng)用，覆蓋男女老少和不同地域。

很難想象，一部手機(jī)沒(méi)有安裝微信會(huì)是怎樣的情景。2015年02騰訊財(cái)報(bào)顯示，微信和WeChat的合并月活躍用戶數(shù)達(dá)到6.00億，比去年同期增長(zhǎng)37%。毫無(wú)疑問(wèn)，微信的大肆流行，使其成為月活躍用戶最多的應(yīng)用，用戶使用時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)懸念也不大。

當(dāng)然，微信在給用戶帶來(lái)便利的同時(shí)，煩惱也隨之而來(lái)。微信像—個(gè)巨大的流量黑洞，吞噬用戶大量的時(shí)間和精力，逐漸喪失主動(dòng)權(quán)。用戶在吃飯、等車(chē)、出游等諸多場(chǎng)景中自覺(jué)使用微信，久而久之對(duì)其依賴(lài)性不斷增強(qiáng)。數(shù)據(jù)顯示，普通用戶每天啟動(dòng)應(yīng)用次數(shù)為10次，手機(jī)控則超過(guò)60次，盡管沒(méi)有專(zhuān)門(mén)統(tǒng)計(jì)微信的啟動(dòng)次數(shù)，但啟動(dòng)次數(shù)不在少數(shù)。

我是一個(gè)微信重度用戶，經(jīng)常有這樣一種感覺(jué)：但凡微信有新消息提醒，不論重要與否，我總是第一時(shí)間打開(kāi)查看，發(fā)現(xiàn)信息價(jià)值不大后，于是開(kāi)始反思要“痛改前非”，等再次遇到相同情形，我還是不自覺(jué)地被打回原形。

同時(shí)，不管我下定多大的決心少看或不看微信，但每次都堅(jiān)持不了多久，最終老老實(shí)實(shí)回到微信的懷抱。事實(shí)證明，微信像一把無(wú)形的枷鎖，不僅鎖住我的注意力，而且鎖住我的時(shí)間，尤其是碎片化時(shí)間，導(dǎo)致我浪費(fèi)大量時(shí)間在無(wú)效社交上。

今天，微信已成為用戶最重要的應(yīng)用（沒(méi)有之一），甚至到了不看會(huì)死的地步。如果誰(shuí)能做到一天不看微信甚至卸載微信，我一定對(duì)Ta佩服得五體投地。由此可見(jiàn)，微信的影響力何其深遠(yuǎn)。

無(wú)法擺脫微信依賴(lài)癥的兩大原因

微信讓用戶各種爽的同時(shí)，也讓用戶陷入如癡如醉的狀態(tài)，心甘情愿成為微信的俘虜。問(wèn)題到底出現(xiàn)在哪？經(jīng)過(guò)一番思考，我總結(jié)之所以無(wú)法輕易擺脫微信依賴(lài)癥，原因有二：

一是微信社交霸主地位。人類(lèi)是群居社會(huì)，有人的地方就有社交，通訊和社交遠(yuǎn)超痛點(diǎn)的范疇，而是上升到超級(jí)剛需的高度。依靠社交崛起于PC時(shí)代的騰訊，擁有強(qiáng)大的社交基因和精湛的運(yùn)營(yíng)技巧，2011年前后抓住移動(dòng)社交的風(fēng)口，依靠自身產(chǎn)品創(chuàng)新（附近的人和搖一搖）和騰訊全平臺(tái)推廣，迅速擊敗米聊成為移動(dòng)社交領(lǐng)域的霸主，即便是后來(lái)者網(wǎng)易、阿里猛推易信和來(lái)往，也無(wú)法撼動(dòng)微信的領(lǐng)先地位。

回到無(wú)效社交，我認(rèn)為其根源與微信的產(chǎn)品機(jī)制密不可分，包括綁定手機(jī)通訊錄和24小時(shí)在線。通訊錄使手機(jī)具備天然的社交基因，張小龍首度在移動(dòng)社交應(yīng)用中引入手機(jī)通訊錄，早期是為了幫助微信拓展新用戶，后來(lái)逐漸發(fā)展成為移動(dòng)社交的標(biāo)配。

無(wú)論是PC社交還是移動(dòng)社交，其核心在于用戶關(guān)系鏈，誰(shuí)牢牢掌握用戶關(guān)系鏈，誰(shuí)就是社交領(lǐng)域的王者。通過(guò)深度綁定手機(jī)通訊錄和QQ用戶，微信占據(jù)用戶關(guān)系鏈的制高點(diǎn)，扼殺后來(lái)者成功突圍的可能。易信、來(lái)往發(fā)力推廣時(shí)，采取給用戶免費(fèi)送流量和話費(fèi)的運(yùn)營(yíng)策略，只能在前期推廣行之有效，久而久之，用戶因?yàn)椤肮陋?dú)”而黯然離去，重回微信懷抱不可避免。

究其根本，關(guān)系鏈?zhǔn)怯脩魧?duì)微信不離不棄的關(guān)鍵原因。不少用戶直言，我的大部分同事和朋友都在微信上，沒(méi)有動(dòng)力下載一個(gè)功能相似的同類(lèi)應(yīng)用。關(guān)系鏈的殺傷力固然驚人，但24小時(shí)在線威力也不容小覷。

24小時(shí)在線符合移動(dòng)社交應(yīng)用設(shè)計(jì)的基本原則，即跳出Pc時(shí)代社交場(chǎng)景的局限性，用戶通過(guò)智能手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地通訊和社交，沒(méi)有在線與不在線之分。在我看來(lái)，24小時(shí)在線大大釋放用戶的社交需求，使用戶最原始的社交剛需得到最大化滿足，用戶無(wú)時(shí)無(wú)刻不在社交，無(wú)形中加深對(duì)微信的依賴(lài)性。

二是信息的不確定性。我在前文提及自身經(jīng)歷，相信很大一部分人感同身受，其中信息的不確定性扮演重要角色。拋開(kāi)微信設(shè)置因素不談，用戶圈子的廣泛性導(dǎo)致信息不確定性增加，才是用戶24小時(shí)投身無(wú)效社交的問(wèn)題所在。

工作、同學(xué)、家人、興趣等不同圈子的存在，使用戶每天疲于應(yīng)付各種未知的信息。當(dāng)微信出現(xiàn)新消息提醒時(shí)，用戶無(wú)法確認(rèn)其來(lái)自某個(gè)圈子，自然無(wú)法預(yù)估其重要性和緊急程度，加上人天生有通訊需求，用戶總會(huì)忍不住查看信息，下一步行動(dòng)視內(nèi)容而定。

當(dāng)然，我不否認(rèn)有用戶看到新消息提醒后不看的情況，但這只是小概率事件，因?yàn)樗`背基本的人性。用戶看到群內(nèi)紅包提醒后，不管金額多少，停下當(dāng)前事情專(zhuān)注搶紅包也是同理。

鑒于我對(duì)自身痛點(diǎn)的了解，我強(qiáng)烈建議微信團(tuán)隊(duì)在新消息提醒設(shè)置基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)分，在不同時(shí)間段自定義接收不同標(biāo)簽好友的信息，比如上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)只接收同事和家人的信息，下午6點(diǎn)到晚上11點(diǎn)接收通訊錄好友的信息。

摘自百度百家