以用戶為體驗的導向信息交互性研究

邊卓

[內容摘要]本文以導向標識的交互性為研究對象，提出交互設計在導向設計的信息界面中，滿足的必要條件，以用戶體驗為支撐，以信息引導為手段，是導向信息在環境、人和視覺要素間的三者關系，信息傳遞有效性的直接體現。

[關 鍵 詞] 交互性 ?導向 ?設計 ?體驗

導向標識設計服務于人，在環境中必須傳達出正確的、便捷的信息內容才能讓使用者自然辨識，這樣的導向設計從設計角度講是一個成功的設計。在提升城市形象和便利出行，城市化的導向標識信息的交互性的研究便成為了一個重要性的課題，用以研究文字、圖形、色彩等要素在被人認同和接受時傳遞出的整體視覺效果和滿足使用者的出行需求。

一、信息交互設計

信息交互設計是在不同時期，社會發展從環境、使用者、技術和物體間進行的對話，從社會語境、用戶心理需求，信息技術和交互方式上研究。信息交互設計的目的在于協調平衡設計與人之間的構成要素的系統轉化過程，從不同視角創造更為合理的方式和愉悅的用戶體驗。它建在一個系統的思維模型下，以多維的信息交互設計來實現新技術下的人機對話信息思維方式。在這個過程中，信息是一種認知形式，在設計的過程中融入更多的用戶研究、分析和測試過程。從設計師角度以傳遞特定的信息要素，以其可識別性增強識別性，讓用戶在識別的過程中達到使用過程中的期望值。

二、導向信息的使用者交互性

1.使用者分類

按照使用人群劃分，可分為專業型、隨意型和主流型。專業型的使用者他們有可能不是這個導向信息的使用者，但是卻會按照自身的專業視角和審美標準去審視導向信息的界面的設計。隨意型的使用者遇到導向信息的機會會很多，使用率也很大，會按照信息的內容去收索所達目的地的信息，也是通常設計師進行設計前的主要參考對象。主流型的使用者會依據一些新的社會焦點、技術、前沿風格設計去識別和使用導向信息，對于他們而言，使用是一方面，視覺享受是另外一個層面的需求。

2.使用者需求

美國行為學家馬斯洛《人類動機的理論》提出：需要層次理念，從低到高排列為：生理需要、安全需要、社會需要（愛與歸屬感）、尊敬需要和自我需要。社會進步和經濟迅猛發展，使用者對精神層面的需求與日俱增，在精神層面追求的精神性和文化性也開始變得多元化和人性化的設計。所以針對使用者的需求而進行的設計在設計需求上就需要滿足當今的三種精神層面的需要方式：工程輔助設計、造型和審美設計和體驗設計。

體驗設計，以特定描述情景來描述使用者的使用過程。從使用者角度，需要獲得信息界面的使用方式是首選的條件，在滿足這個基礎條件外，受信息引導時要得到容易、可靠、迅速的信息內容。從設計師角度，在這個過程中設計的信息界面是如何滿足使用者的需求，使用者以一種自身的思考方式來解讀設計師的設計內容，從而使用該設計的過程，這個過程使用者的使用行為、使用需求、偏好和滿意度始終占據主導地位。因此，用戶體驗是是服務的一部分，因為他不再是一種物質需求，而是一種產品式的體驗服務，從中能獲得啟發性的信息，視覺美感的精神享受，和具有幫助性的娛樂內容。

3.以用戶為中心的體驗式設計

用戶為中心的體驗式設計是以用戶為視角和感覺進行設計，在設計時考慮使用者、設計師和消費者三者的關系。把用戶使用需求放在第一目標，將導向設計進行交互設計是一種方法，設計師通過調研、訪談、觀察獲得以用戶為中心的設計思想，以設計目標導向的設計方法，進行交互設計。

（1）視覺識別需求 ?圖形符號識別。從符號功能上講，導向符號的表現形式是與對象的形象是相對應的，它與指代對象是一種鏡像關系，因此，它是圖形又是一種符號。所以，它通過視覺感官去識別，確定所在環境中的位置，確定行為路徑來實施行動，最后到達目的地。因此，它具有真實、客觀、易識別的特點。

色彩屬性識別。導向系統的國際用色標準是紅、黃、藍、綠。根據人們對色彩的感知和認知經驗，紅、黃、藍、綠這幾種色彩對人的敏感程度和反應時間在相對空間范圍內的色彩對比中是具有易識別性特征。雖說色彩的科學性與適用性已得到實證。

文字識別。導向標識設計中文字排版需要同信息功能保持一致。導向標識中的文字排版，基于不同空間信息內容的重要程度及路線順序，編排出信息傳達的順序。要根據交互信息的內容進行首選設計，首要的目的地，次要目的地。實驗研究表明，英文字體大小寫何用具有更高的認知性，閱讀起來更加舒適，符合使用者的視角。因此，必須從使用者的角度，交互的看待信息的序列，并以提高辨視認度。

（2）行為識別需求 符合人們的行為特征，能體現導向系統的功能性。當使用者對信息中設計的文字、符號、色彩獲取相關的信息時，同時還要獲取與自身人體條件相吻合的人體工程學的標準。通過導向設施背景色與圖文色的對比、導向設施的尺度比例以及視距等要素。

三、目標交互設計要求

（1）理解目標：了解使用者的期望、需求和動機。

（2）識別目標：導向需求、使用者功能需求、技術需求、使用者心理需求、市場需求。

（3）設計面板：外觀、界面、使用方式、信息、視覺特征。

（4）設計反饋：使用者虛擬體驗、人機交互體驗。

結語

導向信息的交互界面設計，是為使用者更加快捷方便的使用導向標識，強調以用戶為中心，滿足使用者的需求，并與信息交互界面設計進行有效溝通。以新的體驗視角給予導向標識系統的定位。導向標識的信息交互設計要給使用者帶來體驗過程中的感受，引起人們的情感共鳴，滿足使用者的精神需求，讓人們能更好地選擇信息識別化所帶來的直觀感受。

[基金項目]黑龍江省藝術規劃課題，《地下空間使用者行為與導向標識設計研究》，項目編號：12D005

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