互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)，呼喚“偉大的對手”

從“雙十一”到“雙十二”，寒冬里的中國電子商務(wù)，熱度不降。毫無疑問，這個市場的蛋糕仍將不斷做大。但采取何種競爭手段分享這塊蛋糕，值得思考：是越“暴力”越給力、越“出位”越有為，還是有別的更好方式？

留意網(wǎng)上廣告的人，時不時會看到競爭對手叫板互掐。比如，某網(wǎng)絡(luò)購物平臺在一些都市媒體上刊登整版廣告，畫面以打臉為主題，向商業(yè)對手隔空叫板。作為回應(yīng)，一個“回扇巴掌”廣告同時在網(wǎng)上傳播。雙方語言都有點出格，以至于我們不忍直視。甚至還有渲染暴力的，譬如某化妝品電商網(wǎng)站的吉祥物“直接踢飛”疑似競爭對手的貓狗動畫形象。這樣的廣告，與其說富有創(chuàng)意，不如說變了味兒。

或許，商家本意是在比較中凸顯自身優(yōu)勢，為消費者選擇提供參照信息;或許，是希望在較勁中萌發(fā)創(chuàng)意，讓消費者印象深刻;更或許，以為自己是電商，比的就是“一鳴驚人”，要的就是“任性”“放肆”。然而，他們忘了，再任性也不能逾越相關(guān)法律，再放肆也不應(yīng)自毀長城。廣告自有其法律禁區(qū)，國家明確規(guī)定，廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)，因此比較廣告也被喻為“懸崖邊的舞蹈”。如果語言低俗暴力，攻擊意圖明顯，觸犯了相關(guān)廣告法不說，公眾也不可能買賬，網(wǎng)友用“節(jié)操碎了一地”來評價近期的廣告惡戰(zhàn)，不就是有力的證明嗎？

廣告互掐只是商業(yè)對手明爭暗斗的一個側(cè)面。猶記當年蒙牛、伊利的“抹黑門”，騰訊、360的“3Q大戰(zhàn)”，將互聯(lián)網(wǎng)作為戰(zhàn)場，明槍暗箭互射。如今，仍有一些競爭對手，制造似是而非的信息，刻意抹黑對手，污染商業(yè)生態(tài)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)缺乏足夠的主觀動力和客觀標準來規(guī)范自身行為。而法律能夠插手的案例目前并不多，從一個側(cè)面反映出，與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式的更新速度相比，法律規(guī)定相對滯后。

正如工業(yè)時代的到來不等于工業(yè)文明的成熟一樣，信息時代的到來也不等于信息文明的成熟。作為一個新興行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)尤其是電商，當前急需形成嚴格的行業(yè)自律、完善的市場制約，杜絕不正當競爭甚至是惡性競爭。當然，信息文明的成熟，不僅體現(xiàn)在行規(guī)、法律的跟進完善，還需要電商以道制利。縱觀商業(yè)史，沒有一個偉大的企業(yè)是靠雕蟲小技和陰謀詭計成就的。失去商業(yè)倫理支撐的企業(yè)，或可顯赫一時，未必能在社會尊重下持續(xù)輝煌。商場并非你死我活的戰(zhàn)場，即便是商業(yè)對手，也可以是事業(yè)伙伴。就像可口可樂與百事可樂、麥當勞與肯德基、蘋果與三星，等等，正是強勁對手的存在，彼此不敢懈怠，互相促進、共同進步，保障了消費者的利益最大化;而合作的信條，促使雙方維護整個行業(yè)的健康發(fā)展，從而保證自身利益持續(xù)發(fā)展。待到功成名就時，更應(yīng)當為有一個“偉大的對手”而慶幸。

信息時代呼喚新商業(yè)文明。這種文明，當以“開放、透明、分享、責任”為核心，在競爭中創(chuàng)造機會，讓協(xié)同共贏成為商業(yè)生態(tài)的主流。這是一個充滿了不確定性的時代，也是一個充滿美好想象的時代。對于電商生力軍而言，不僅要成為更有效率的經(jīng)營者，還應(yīng)順應(yīng)時勢成為更高價值的實踐者、新時期商業(yè)文明的有力建設(shè)者。

（選自《人民日報》2014年12月16日，有刪改）

信息時代呼喚新商業(yè)文明，這不僅是當前互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)混亂的一劑藥，也是未來互聯(lián)網(wǎng)正常發(fā)展的一個方向。文章將互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)的種種現(xiàn)狀擺出來，然后提出了解決之道。盡管不是新商業(yè)文明的全部，但是卻為解決互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展無序提出了一個方法。

1.請談?wù)勀銓ヂ?lián)網(wǎng)商戰(zhàn)的了解，并就此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2.你認為互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)除了需要“新商業(yè)文明”外，還需要哪些方面的內(nèi)容？