市場經濟視閾下高職秘書人才培養的機遇與挑戰

摘要：隨著全球經濟一體化和我國經濟結構的調整，社會分工越來越細，各領域、各行業對秘書人員的需求越來越大，要求也越來越高，這給秘書人才培養帶來機遇的同時也提出了挑戰。在新的歷史時期，高職院校要面對機遇迎接挑戰，培養適應市場需求的秘書人才。

關鍵詞：文秘人才；職業素質；職業能力；心理素質

隨著市場經濟體制的逐步完善，特別是加入WTO后，巾國經濟融人世界經濟大潮的進程全面提速，我國經濟建設出現了一片繁榮的景象，新興行業企業不斷出現，對秘書人才的需求越來越多，這為秘書人才提供了更加廣闊的就業空間，也為秘書人才的培養帶來了機遇。隨著改革的不斷深入，我國秘書工作開始步入規范化、制度化、科學化的軌道，行業企業對秘書人員提出了新的要求，這也為秘書人才的培養帶來了挑戰。在市場經濟新形勢下，如何而對機遇和挑戰培養高素質秘書人才，成為一個亟待解決的課題。

一、秘書人才現狀分析

（一）人才儲備不足，供需不對稱

目前，秘書行業存在著許多用人單位招不到合格的秘書人員，但同時也存在著大量文秘專業畢業生找不到工作，應聘秘書人員的水平和行業企業對秘書要求存在很大的差異，出現供需矛盾。這反映出我國秘書人才的培養與社會行業脫節，培養的秘書人才不能適應市場需要。

（二）人才素質良莠不齊

目前，在全國眾多的秘書大軍中，真正受過秘書系統培訓的人不足30%，秘書人員絕大部分是半路出家，他們沒有系統的知識體系支持，缺乏規范化訓練，大量秘書人員的能力水平和行業企業對秘書的要求存在很大的差異。秘書人員存在著專業知識不足，綜合素質偏低；道德缺失，服務意識不強；專業技能匱乏，工作能力不強；創新意識缺失，奉獻精神不足等問題。

（三）人才結構不合理

目前，秘書從業人員，從文化程度看，從初中、高中、大專、本科到研究生多層次均有，參差不齊。從知識結構看，雜家多，專家少，缺乏相應的專業水平。從級別看，初中級多，高級少；操作型、應用型秘書居多，創新型、復合型、國際化高端人才異常緊缺。秘書隊伍趨于年輕化、女性化。

（四）人才流失嚴重

以職能而言，我國秘書大部分均為商業秘書，角色介乎業務與行政之間，而且絕大部分沒有決策權，秘書的職權往往不能劃分清楚，工作繁雜，勞動強度大，待遇不高，許多秘書人員除J，少數能丌人秘書領導職務的以外，大部分人員少則一兩年多則十幾年后會由于各種原因轉行或轉崗。

秘書人才之所以出現以上問題，主要有以卜原因：一是沒有建立有效的人才培養機制。秘書職業在我國的發展歷史很短，對人才的重要性認識不足，忽視了人力資源開發。二是職業準人制度不健全。我國秘書行業沒有實行職業準人制，不同專業、小同學歷、不同層次的人員都可入職。由于I、J檻較低，致使文秘人員素質參差不齊，取代性高，流動性大。三是監督機制不完善。秘書人員的行為得不到有效的規范監督，秘書人員出現貪污腐敗、泄密等違紀違法行為。四是沒有科學有效的考核評價機制。長期以來，不管企業還是國家行政單位，在考核評價秘書時，對秘書人員的評價沒有一個客觀、公平、公正的評價標準。在評價秘書工作績效時，往往忽視秘書工作的特殊性，尤其秘書人員工作實績的隱形性得不到認可，往往由其服務對象的個人印象和好惡決定，存在著很大隨意性，這樣嚴重影響了秘書人員工作的積極性。

二、秘書人才培養面臨的機遇與挑戰

（一）秘書人才培養面臨的機遇

秘書是一個遍及社會生活各個領域的社會職業，據有關專家預測，在21世紀秘書將成為社會最大的職業群之一。隨著我國市場經濟的快速發展，秘書職業也將呈現秘書工作日益向智能型轉化；秘書職業專業化、專門化；秘書工作管理科學化；辦公手段現代化；秘書服務多元化；秘書工作社會化和國際化的發展良好態勢。在今后相當長的一段時間里，秘書都將是個熱門職業，具有廣闊的就業前景。一方面，我國隨著市場經濟的不斷深入，信息社會、網絡社會的高速發展，社會的分工愈加細化，新的行業企業如雨后春筍般涌現，各領域、各行業對秘書從業人員的需求越來越大。另一方面，隨著經濟全球化趨勢深入發展，特別是隨著中國加入世界貿易組織，越來越多的外資企業進入中國，對各類秘書的需求數量急劇上升，也給我們秘書人才帶來許多機會。再一方面，秘書職業在我國并非終身制，取代性高，流動性大，這也給秘書人才提供了就業空間。

秘書行業在我國有很長的發展歷程，但專業秘書在我國發展的時間并不是很長，我國秘書職業化的進程開始于20世紀80年代。盡管我國秘書職業起步很晚，但發展很快，這個職業隊伍已經相當龐大。據不完全統計，目前持有秘書資格證書的人數就已經達到11萬以上，我國的秘書從業人員達2300萬人，仍依然不能滿足市場的需求，秘書行業發展的潛力巨大。根據國家工商總局近日公布數據，截至2013年3月底，我國實有企業1374.88萬戶，同比增長0.61%。其中，私營企業1096.67萬戶，增長1.01%，占企業總數的近80%；個體工商戶實有4062.92萬戶，增長0.09%。農民專業合作社實有73.06萬戶，增長6.04%。按照全國企業總數1374.88萬戶計算，即使每家公司平均有一名秘書，全國的公司秘書也有1374.88萬人。另據統計，全國高校2000多所，中學近10萬所，小學55萬多所，平均每所學校一名秘書（或兼任秘書性質的工作），也有60多萬所學校秘書，加上全國行政單位、其他事業單位、文化服務單位和社會團體和私人等等，秘書總數也應該在100萬以上。秘書這一職業滲透在各行各業之中，從業人數的擴大化，說明秘書職業得到了社會各界的廣泛認可，這給秘書人才培養帶來很好的機遇。

（二）秘書人才培養面臨的挑戰

在經濟全球一體化的環境中，世界各國之間的競爭、行業之間的競爭歸根結底就是人才的競爭。人才素質的高低直接影響著文秘行業競爭的強弱，培養高素質秘書人才是對我國秘書人才培養的新要求。其次，加入WTO之后，我國與世界經濟相融，加快了我國產業結構的轉型，勞動力跨行業的流動性增加，這對我國秘書人才培養將是一個挑戰。再者，面對市場經濟新形勢，特別是“人世”后，我國行業企業的經營管理和決策遇到前所未有的復雜性、多變性和競爭性，對勞動者綜合素質提出了新的要求。社會對文秘的要求越來越高，它不僅僅注重文秘的專業知識，它對秘書的素質、能力也提出了相應的要求，這是對秘書人才培養最嚴峻的挑戰。

秘書人才培養要面對機遇應對挑戰，認清市場發展新形勢、明確目標，培養適應市場需要的秘書人才。

三、秘書人才培養策略

（一）確立培養目標，明確培養規格

1.確立秘書人才培養目標 根據市場的需要和各行業對秘書人才的要求，結合秘書工作性質和秘書從事工作崗位特點，制定秘書人才的培養日標，即：培養適應市場經濟需要的德、智、體、美全面發展，具有廣泛的文化與科學知識、扎實的專業知識，掌握中、高級秘書基本技能，具有較強的職業能力，能夠給行政單位、企事業單位、社會團體和個人從事文員、秘書，助理、客服、策劃、公關等崗位工作的高技能復合型秘書人才。

2.明確秘書人才培養規格

（1）良好的思想道德素質。秘書人員良好思想政治素質有：遠大的人生理想、堅定的黨性原則、較高的政策水平、較強的法制觀念、清正廉潔、高度的責任感、良好的作風等。秘書應當遵守的職業道德主要有：愛崗敬業，忠于職守；服從領導，當好參謀；遵紀守法，廉潔奉公；任勞任怨，樂于奉獻；文明禮貌，謙虛謹慎；恪守信用，嚴守機密。

（2）淵博的知識。秘書基礎知識包括：漢語知識、科學知識、外語知識等；專業知識是秘書知識結構的核心是形成職業特色，與工作目標密切聯系的那部分知識，它包括：秘書業務知識、行業領域的業務知識，管理學的職業知識等；相關知識是獨立于秘書專業知識之外，有助于秘書從更廣闊的領域從事秘書工作的相關性知識，它包括經濟學知識、法學知識、心理學知識等。

（3）較強的職業能力。①基礎能力。基礎能力主要是指秘書人員賴以吸收外界知識的能力，也是其他能力的基礎。主要包括：自律能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、想象能力、計算機應用能力、外語應用能力、速記能力、公關能力、語言表達能力和各種辦公設備的使用能力等。②專業能力。專業能力是指秘書人員從事秘書工作所應具備的能力，是秘書崗位人員所必備的能力。主要包括：辦文能力、辦事能力、辦會能力、表達能力（文字表達能力、口語表達能力、體態表達能力）、管理能力（輔助決策能力、輔助計劃能力、輔助控制能力、檔案管理能力）、人際交往能力、信息采集和處理的能力、組織執行能力、溝通協調能力、參與適應能力、接待能力等。③關鍵能力。關鍵能力是指秘書人員從容應對未來不可預見的挑戰，迅速拓展新發展空間的能力。主要包括：理解領悟能力、終身學習能力、解決問題的能力、溝通能力、承受能力、反映能力、執行能力、團隊合作能力、創新能力、預測能力、邏輯思維能力、分析判斷能力等。

（4）良好的心理素質。秘書的心理素質主要體現在：樹立正確的人生觀、價值觀，熱愛本職工作；具有樂觀、健康的心態和高尚的人格修養；具有良好的個性品質和抗挫能力、較強的心理調適能力；自覺抵制各種不良思想觀念行為的影響；善于營造和諧、互助的人際關系氛圍；做事有百折不回、堅持不懈的勇氣和毅力；具有自信、沉著、樂觀飽滿的熱情，有幽默感等。

（二）構建人才培養體系

人才培養是個系統工程，政府、學校、行業企業、科研機構要共同承擔人才培養重任。根據市場發展需要，結合秘書行業特點，共同制定人才培養計劃，共同確立培養標準、培養內容和方式方法，有計劃、有步驟地建設人才隊伍。政府要為人才培養和使用提供資金和組織保障。學校要創新人才培養模式，加強“產學研”結合，與政府、行業企業、科研機構合作，共同建立文化產業人才培養基地，尋求政府政策幫扶，實行訂單式培養，基地一體化訓練，實現高素質人才直接進入企業，保證人才培養的數量和質量。科研機構要加強秘書理論研究.探求秘書行業發展規律，制定行業法規和政策，科學指導秘書工作。行業企業要加強秘書人員的人職教育、崗前培訓和在職行業培訓或進修，提高秘書人員的綜合素質和工作能力。

（三）建立和完善管理制度

1.建立行業準入制度

國家應建立起完善的秘書勞動準入制度，勞動力市場和用人單位嚴格按照職業資格制度標準選拔聘用秘書人員，秘書從業人員必須經過秘書培訓、考核，獲取秘書職業資格證書，才能上崗。改革現有的秘書職業資格等級認定制度。我國從1998年開始設立秘書職業資格全國統一鑒定工作，已經取得了一定的成效，但它只是一種等級評定，還不是完全的職業準入。職業準人應側重于一個求職者是否具有從事該職業的資格，其考試內容應是對包括職業道德、專業知識和技能儲備及可塑性的評價，而不是簡單的水平測量。要完善考核內容，改革考試方法，變等級評定為資格評審，促使秘書隊伍的管理與建設走上科學化、規范化的軌道。

2.建立健全秘書職業立法

秘書身處決策者身邊，處于決策與執行的核心，秘書工作的近身輔助性、政治性、服務性和從屬性，決定了秘書職業的特殊性。因此，要通過立法，明確秘書的崗位職責、職業道德、從業規范、任職資格等，規范秘書的行為，保障秘書的權益，杜絕秘書違紀違法現象，這對我國秘書隊伍的管理與建設必將產生積極深遠的影響。

3.建立科學的考核評價體系

秘書工作具有角色意識的多重性、公共事務操辦性、職能活動中介性、作息邊界模糊性、主輔運作協同性、工作績效隱透性的特征。把握人才規律，結合秘書工作特點，從工作態度、工作業績、工作能力素質等方面建立考核評價體系，對秘書人員多角度全方位實行公平公正的考核評價，并將評價結果與績效結合，激發秘書人員工作的積極性、主動性和創造性。

市場經濟的發展，給秘書人才的培養既帶來機遇，也帶來挑戰。秘書人才的培養要跟進市場經濟的發展脈搏，順應形勢，不斷凋整思路、轉變觀念，改進培養方式方法，為市場培養更多更好的高素質復合型秘書人才，從而推動秘書行業的快速發展。

參考文獻：

[1] 方曉蓉，方國雄.秘書學[M].北京：高等教育出版社， 2012.

[2] 黃海.辦公室工作實務[M].電子工業出版社，2009.

[3] 我國秘書職業化發展現狀及對策分析[EBlOL].http：// www .docin. com/p-5258443 15.html

[4] 秘書國家職業資格培訓教程[M].北京：中央廣播電枧大學出版社，2013.

[5] 高海升，秘書基礎[M].北京：高等教育出版社，201 1

[6] 盧如華.現代秘書行為引論[M].北京：電子工業出版社， 2009.

[7] 方曉蓉，方國雄.秘書學[M].北京：高等教育出版社， 2015.

[8]陳琳.商務秘書項目教程[M].北京：機械工業出版社，2011.

[9] 培養秘書綜合素質的方法和措施[EBlOL].http：//www.360doc. com/content/1 0/1016/13/1993072_61463153 shtml.

[10]軒莉莉，當代我國秘書人員現狀分析[EBlOL].http：// www. doc88. com/p-7 74450639680 .html.