明年底全球手機(jī)用戶將達(dá)到48億

11月10日，美國財經(jīng)媒體CNBC援引市場研究公司Forrester預(yù)測結(jié)果稱，到明年年底，全球手機(jī)用戶將達(dá)到48億，智能手機(jī)用戶將占到全球人口比重的46%，而非洲和亞洲將起到主要的推動作用。

Forrester還有其他重要發(fā)現(xiàn)：2016年，消費者針對移動設(shè)備將開始要求更加簡化有效的體驗，而品牌商將開始意識到這一點。在使用移動設(shè)備與企業(yè)互動時，美國和歐洲的消費者將開始追趕需求日漸增長的亞洲用戶。

Forrester分析師朱莉·阿斯克（Julie Ask）表示：“消費者將繼續(xù)在少量應(yīng)用上花費大量時間，例如Facebook、Google Maps以及微信。不過，他們也會開始逐漸關(guān)注聚合應(yīng)用以及其他一些平臺，以獲得他們所需要的內(nèi)容和服務(wù)。”

那些平臺將發(fā)布一連串相關(guān)的內(nèi)容和服務(wù)，因此用戶永不會離開。對于缺乏規(guī)模、社交粘性或類似Google Maps實用性的服務(wù)提供商而言，預(yù)計用戶互動將在2016年出現(xiàn)跳崖式下滑。

Forrester還預(yù)計，超過25%的公司在與其消費者互動時會改變使用移動設(shè)備的方式。與此同時，這些公司在衡量和追蹤移動設(shè)備線上線下影響力方面也會做得更好。

對于實體店零售商而言，移動設(shè)備將在今年影響美國人大約1萬億美元的花費。

Forrester舉例，F(xiàn)acebook旗下廣告平臺Atlas可以通過各種設(shè)備對消費者進(jìn)行追蹤，將移動廣告和店內(nèi)的POS系統(tǒng)相連接。Forrester稱，預(yù)計聰明的商家將更多地采用此類技術(shù)。

此外，不要低估谷歌的影響力。分析師阿斯克說：“谷歌具備最出色的跨渠道追蹤能力，因為其擁有使用最為廣泛的移動操作系統(tǒng)，再加上Google Maps、Google Now、搜索以及電郵等等，這些服務(wù)可以提供大量關(guān)于購買意愿和站點的信息。”

Forrester稱，手機(jī)和平板電腦商業(yè)規(guī)模在美國將達(dá)到1420億美元，在歐盟達(dá)到920億美元，分別占到兩個地區(qū)網(wǎng)絡(luò)交易總額的38%和32%。

便利性、可信性以及新科技將推動Apple Pay和Android Pay等電子錢包產(chǎn)品的使用率。

企業(yè)應(yīng)用將達(dá)到新高度

明年，超過60%的公司決策者將對應(yīng)用進(jìn)行投入以提高生產(chǎn)效率。使用這些移動應(yīng)用解決方案的全球企業(yè)員工有半數(shù)極有可能報告稱，此舉深得同事歡心。有40%極有可能報告稱消費者對此感到滿意。

Forrester將Walgreens和Target等實體零售店企業(yè)加入到最具智慧的零售領(lǐng)導(dǎo)者行列，因為他們也同亞馬遜、eBay一樣，研發(fā)針對雇員的移動應(yīng)用。

旅游業(yè)、金融服務(wù)業(yè)以及保險行業(yè)也都在大力采用移動手段對員工提供支持，這類企業(yè)包括SPG、Marriott、American Airlines、Bank of America、Progressive和State Farm。

物聯(lián)網(wǎng)以及其他

數(shù)字平臺將借助與物聯(lián)網(wǎng)相通的智能手機(jī)和設(shè)備上的數(shù)據(jù)提升服務(wù)質(zhì)量。明年，預(yù)計亞馬遜、蘋果以及谷歌等公司將在產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā)上進(jìn)行大量投入，以便更好地利用這一趨勢。

在針對消費者在何時何地需要提供服務(wù)方面，F(xiàn)orrester預(yù)計將出現(xiàn)一種超越谷歌Android和蘋果iOS的替代性生態(tài)系統(tǒng)。這一趨勢已經(jīng)開始顯現(xiàn)，中國微信以及美國Facebook Messenger等相對較新的應(yīng)用逐步吸引大量受眾并搜集關(guān)于消費者的豐富數(shù)據(jù)。

Forrester表示：“在2016年，隨著品牌探尋依據(jù)情境服務(wù)現(xiàn)有客戶以及研發(fā)者朝擁有大量受眾的平臺涌去，這些生態(tài)系統(tǒng)將得到成長。”

分析師阿斯克認(rèn)為，除了蘋果、Facebook和谷歌，微軟、亞馬遜或者一些美國之外的大公司也有可能在這一領(lǐng)域中做強做大。阿里巴巴、小米、百度以及騰訊都是爭奪新興生態(tài)系統(tǒng)控制權(quán)的潛在對手。

移動行業(yè)并購猛增

為了能夠達(dá)到特定人群、地理位置以及市場，F(xiàn)acebook和谷歌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭將通過收購的方式來擴(kuò)大其移動服務(wù)的受眾范圍。

Forrester暗示流媒體音樂服務(wù)商Spotify將是一個理想的收購目標(biāo)，而雅虎可能成為一家主要數(shù)字平臺感興趣的收購對象。

企業(yè)移動服務(wù)公司將進(jìn)一步合并，預(yù)計Adobe、亞馬遜、思科、惠普、英特爾和Salesforce將收購一些小型的企業(yè)移動應(yīng)用服務(wù)商，AnyPresence、Appcelerator、Kinvey、Kony、Xamarin或Xively都是有可能被收購的對象。

Salesforce和Adobe等大型云服務(wù)企業(yè)將尋求在移動領(lǐng)域進(jìn)行投資，并使其產(chǎn)品實現(xiàn)自動化。Forrester預(yù)計，科技廠商在2016年將卷入軍備競賽，在提供自動化產(chǎn)品、數(shù)據(jù)驅(qū)動視點以及應(yīng)用內(nèi)體驗方面進(jìn)行較量。

包括Kahuna、Localytics、Swrve以及Urban Airship在內(nèi)的多家移動營銷初創(chuàng)企業(yè)可能將成為業(yè)界的收購目標(biāo)。

（來源：騰訊科技）