
移動醫療技術正在改變醫生的工作方式,杏樹林的創立,正在全心全意地致力于服務醫生群體,真正挖掘和分享醫療產業的價值。并通過產品的不斷升級和完善,讓醫生的工作更為便捷高效。
發現商機 自主創業
見到張遇升的時候,他穿藍色襯衣,黑色褲子,搭配英倫風格的系帶皮鞋,正在為本次的拍攝做準備。在造型師給他化眼妝的時候,他的眼睛不停地眨。他會突然一臉正經地對記者解釋說:「這是一種人體的正常反射,并不是大腦可以控制的,這個反射弧度通常是走脊髓的」。造型師本想嘀咕幾句,在專業的醫學創業者面前,頓時為之語塞。
事實上,張遇升一直都是這樣敢于去突破自己。2008年畢業時,張遇升原本有機會留在協和醫院當醫生。協和有著全球一流醫療技術水平,如果留下來,按部就班地經過20年也許能成為一位不錯的醫生,但這并不能切實地幫助到大批排隊等待的病人,也無法改變醫療服務質量低下的狀況。因此,他選擇出國開拓眼界,同時尋找解決問題的辦法。
實際上,張遇升早年就一直對于醫療和技術的交叉很有興趣。在大學期間,他曾經為醫學生做過網站,以及為醫生做過手機彩信服務。從事醫療行業,一半是基于自己的興趣,一半是他看到了中國醫生工作效率的低下。
在美國求學和工作了幾年之后,張遇升逐步意識到,醫生是醫療體制的核心,移動互聯網技術在美國醫生群體當中的廣泛應用,啟發了他的創業靈感。
于是,在美國霍普金斯大學讀了醫學碩士之后,張遇升2011年底回國創辦了杏樹林信息技術技術有限公司,總部位于北京。
用產品說話
簡單來說,杏樹林是關于醫療行業的一款手機應用,主要產品包括「醫學文獻」、「醫口袋」和「病歷夾」,這些都是專門為醫務人員量身打造的免費智能手機應用。目的是專門為醫生人群提供國內外最新、最專業的資訊。為的是幫助醫生更有效地工作,幫助病人得到更好的診治。
其中,「醫學文獻」覆蓋了全球最頂尖的110多本醫學雜志,按照用戶的個性化需求,每日更新前沿的中英雙語文獻摘要;而「醫口袋」則把臨床指南、藥典、檢驗手冊、醫學量表等醫生常用工具整合在一起,方便查找使用;「病歷夾」,則是手機和iPad上的電子病歷本。目前三款應用的總用戶數超過70萬,周活躍度超過50%。
相比于傳統的醫療行業,這3款應用的建立,主要解決醫生三個方面的需求:一是幫助醫生們快速方便地查閱最新的醫療文獻和業內資訊;二是在臨床診斷遇到問題時,可以檢索相關的指南,獲得診療方法;三是能夠收集和存儲個人的病歷數據。
服務醫生群體的時候,有點像服務小企業的感覺。「對于不同階段醫生的需求,我們都有一套服務體系。比如三甲醫院的權威醫生,他們需要更多的是研究和學術文獻,以及病例資料統計和分析;但對于新手醫生,更多的是需要患者的病歷資料、指南和要點,以及診療過程等。張遇升也將之稱作「醫生云端的個人病房」。無論怎樣的需求,都能在杏樹林里得到滿足。
業精于勤,玩轉互聯網
學醫出身的張遇升做事嚴謹。「有些時候不能過多跟病人說一些真實情況,需要打折扣來說。如果有90分的把握能為患者治好病,也只能跟他說70分,因為有很多醫療的因素是不可控的。」目前杏樹林的用戶70%都是自然增長起來的,用心服務用戶是做企業最根本的事情。
雖然杏樹林是一個軟件,但其背后蘊含的服務是連貫且系統的。每一天,都會有管理者晝夜值班,接聽用戶的反饋與需求。張遇升也會親自值班,專門回答用戶的問題,且按照用戶的需求不斷改進產品。
目前,杏樹林的團隊有將近100人。其中一半是技術部門,四分之一是醫學背景的,還有四分之一是運營、市場、后勤和財務等職位。張遇升說,現在的團隊非常多元化,他希望通過不同背景成員的交流,激發更多的靈感。
從2011年成立至今,張遇升幾乎每周都要和同事一起去醫院拜訪醫生,和一線醫生交流使用產品的體驗,以及聽取產品改進的建議。他還經常參加一些醫學會議、講座等等。在他看來,全心全意為醫生群體服務是他創立杏樹林的初衷,也是最終目標。
為了「全心全意」這四個字,他不斷地跟團隊強調,要全心全意、設身處地站在醫生的角度,繼續不斷完善產品和服務。同時,讓患者很方便地找到合適的醫生,并讓醫生長期而有效地服務和管理其患者,這是張遇升和杏樹林的終極目標。
嚴謹,但卻不乏熱情。在美國取得了私人飛機駕照的張遇升,始終有一股源于內在的激情。激情促使他不斷為杏樹林尋找著新的亮點,而他,即是那個享受著扶搖直上快感的駕駛員。