購物天堂色已褪 旅業寒風撲面來

今年的“五一”小長假，并未給寒冬中的香港旅游業帶來期望中的暖風。香港入境處節后公布的數據顯示，“五一”三天假期來港的內地游客共44萬人次，高于去年的38.8萬人次，升幅為13.4%。然而，在反內地客行動內憂及日、韓元貶值外患雙重夾擊下，實施“一周一行”后的首個“五一”小長假不再“黃金”多多，內地客遠走日、韓、泰，以往人流如鯽的香港游客區及掃日用品熱點冷冷清清。香港優質旅游服務協會的“開心著數大行動”活動也無法挽回內地客他投的劣勢，香港本地零售業和餐飲業都完全沒有感受到以往“黃金周”的氣氛，生意比往年差。金行的生意繼續下跌，銅鑼灣更有藥房營業額急挫七成，隨時執笠，他們同聲慨嘆“客從何處來”。香港旅游業復蘇之路漫漫。

銳減一周一行客

“一周一行”是由香港政府申請、中央政府批準后推出的，旨在減少水貨客數量。此新政的頒布，對香港特別行政區旅游、教育、經濟等各方面產生了不小的沖擊。內地訪港旅客平均每日入境人次約12萬，較去年每日減少1，000人次。而“一周一行”實施后的首個“五一”假期，有旅行社所接的內地團也大減八成，香港各個旅游旺區如金紫荊廣場、購物區、水貨客區以及賓館區都成了“蒼蠅拍”，人流銳減，商戶生意慘淡。零售市道持續疲軟，統計處公布香港零售業銷貨價值為384億港元，按年跌2.9%，其中珠寶鐘表和衣物鞋類的銷售跌幅明顯，按年跌超過一成。過去甚受內地個人旅客歡迎的旺角區，近期也人流冷清，西洋菜街至彌敦道一帶藥房和金鋪都門可羅雀，只有小部分化妝品店仍見拖篋客。另一邊廂的銅鑼灣區同樣凄慘，以往備受內地客追捧的奶粉及藥油也鮮有人買。珠寶店曾是內地個人游暢旺時最大受惠者之一，如今也是“跌得最盡”的行業之一。

有民意調查顯示，大部分受訪者直指，在旅客消費模式改變，日韓等國家和地區激勵競爭，多個內地城市紛紛成立自貿區，中央逐步調低進口稅情況下，香港旅游業競爭力大減，零售業首當其沖，近期的反水客示威更禍及真正旅客，令香港成為“趕客之都”。香港購物天堂優勢漸失，零售業步入寒冬，受訪者更擔心出現倒閉裁員潮，對香港整體經濟前景不樂觀。

旺丁可惜不旺財

每年的“五一”假期，都有大量內地客赴港游。今年“五一”期間，首日內地訪港旅客人數雖較去年上升了13.4%，但相關旅游業收入并未增加。有分析指出，不少內地旅客是轉經香港機場去外地旅游，才貢獻了看似“旺丁”的數字。實際上，香港旅游業并未走出寒冬。

自香港回歸以后，與香港旅游業緊緊相連的零售業在內地旅客的支持和貢獻之下，為香港的經濟創造了不少的盈利和商機，蓬勃的旅游零售業成為了香港持續發展不可缺少的動力。可是自去年起，香港的旅游零售業持續下滑，零售業的銷售數據相比以前顯得很不樂觀。那為什么香港零售業會在旅客增加的同時依然表現疲弱呢？

首先，更多的內地旅客轉移旅游購物地點，是香港零售業受挫的一大原因。由于年初日本放寬對中國國民發放簽證的條件以及日元大跌，中國旅客已成了日本最大的游客群體。2014年赴韓內地游客更是超過600萬人，較2013年增長了42%。與日韓和歐洲相比，香港由于店面租金昂貴，銷售的部分商品相對于歐美日韓而言沒有價格優勢，逐漸失去對內地高購買力人群的吸引力；其次，過往推動香港零售的高端消費，自從中央政府大力打擊貪腐已經萎靡下去了。現在的反腐運動已經讓奢侈品公司承受了很大的壓力。中央計劃降低多種進口消費物品關稅，允許更多免稅商品，以保持國內經濟穩定增長。這也意味著，長遠而言，香港零售業有可能失去價格優勢；再次，之前香港反水貨客行動越來越激烈，引起內地民眾反感。接連發生以打擊水貨客為名的“港獨”暴力示威，對香港的零售旅游業造成了負面影響。

“占中”影響旅客來港，降低旅客和本地居民的消費意欲。香港有多家專業協會表示，自去年發生“占中”，今年年初發生反水貨客暴力示威行動以來，香港形象受到不小沖擊。香港的社會氣氛讓部分內地旅客認為自己“不受歡迎”。

包尾價格競爭力

世界經濟論壇最近發表《旅游業競爭力報告》，分別在14個項目評分，主要包括：商業環境、自然生態、基礎建設、文化資源等。亞洲國家及地區當中，日本排名最高，位列第九、新加坡排十一、香港則排十三，較上次報告升兩位。14個指標當中，香港的港口及道路基建在所有地區中位列榜首。報告又顯示，香港的營商環境排名第二、空運基建設施排名第四。但是，另一項重要的數據是，過往占優的“購物天堂”招牌不保，在全球141個國家和地區中，香港的價格競爭力在滿分7分中只獲3.6分，排第127位，近乎墊底。報告報喜更報憂，為香港的旅游業敲響了警鐘。

香港沒有收銷售稅、是自由港，為什么會在世界142個國家和地區的價格競爭中，排名倒數十五？“價格競爭力”雖跟當地發展程度有關，觀乎排名頭幾位的伊朗、埃及、印尼、也門、岡比亞便可知一二；然而香港商鋪租金偏高，以至不少特色小店及老字號難以承擔，卻是存在已久的老問題，值得港人深思并找出癥結，而非用“價錢未必有競爭力，但貨真價實，相信旅客仍然想來購物”作為辯駁，因為這不是解決問題的方法。值得思考的是：是否商鋪租金貴，令物價失去競爭力？

該報告中衡量價格競爭力的標準，由酒店消費、生活成本、機票費用等因素組成。而香港在該方面錄得亞洲最差，生活成本及住宿成本高昂是其中兩個主要原因。旅客在香港酒店平均消費從2013年的134.5美元激增至229.5美元，在全球排名94位。而在生活成本方面，以購買力平價核算，香港由前年的第81名跌至101名。與之相比，中國內地排名第78位。橫向比較的話，香港在酒店住宿方面的花銷，相較臨近的亞太區旅游目的地亦高出不少。旅客在香港需要付出折合人民幣近1，400元的住宿花銷，這比臺灣高出兩成，比韓國高出三成，甚至是日本住宿消費的兩倍。

重視旅游業隱患

從此次《旅游業競爭力報告》來看，香港旅游業的發展還是獲得了國際肯定的。但要引起警惕的是，香港旅游業縱然基礎良好，可不能盲目樂觀，尤須處理好旅游業轉型問題，才能保持健康發展。港人對旅游業救亡行動并不陌生。當年爆發沙土疫情，旅客望而卻步，市面一片蕭條，港府向中央爭取開放內地個人游；全球金融海嘯爆發后，港府又向中央爭取擴大及深化個人游，包括深圳常住居民來港“一簽多行”。現在香港既無嚴重疫情，更沒有經濟危機，相反，香港樓市長升長有，高處未算高；股市更是熱火朝天，成交屢破紀錄。在整體經濟表現不俗的情況下，旅游相關行業竟然淪落到要“救亡”的地步，實在是莫大的遺憾。

其實，來者都是客，不能因為客人消費能力的高低、逗留時間的長短以及消費模式的不同，將他們分成三六九等。全世界并不是只有香港才能旅游購物，只有文明禮貌的地方才能吸引旅客。一再趕客、連微笑都欠奉的香港，只會令人敬而遠之。

筆者認為，任何一個城市的服務功能、接待能力、基礎設施等，對接待游客都是有限度的，這與城市規劃中對旅游承載能力的建設投入有關。客觀來講，讓火熱的香港旅游業降降溫并不是一件壞事。香港即便作為一個開放的旅游城市，也有最大游客承載量。從很多媒體的調查中也可以看到，越來越多內地游客的涌入，的確對香港的正常生活、社會秩序產生影響。降溫的香港旅游業也正好以此為契機進行調整。香港應抓住“一周一行”新政對香港旅游業帶來的緩解作用，重整及提升香港優質旅游城市的國際形象與地位，吸引更多的國內外客人來港進行正常的旅游活動。