段毅房產(chǎn)交易的共贏模式

騰訊創(chuàng)始人之一曾李青的天使投資、曾經(jīng)的萬(wàn)科老臣肖莉的離職加盟、嘉御基金董事長(zhǎng)衛(wèi)哲的投資背書(shū)，以及創(chuàng)立三年高達(dá)2500億元的交易額，2.23億美元的C輪融資……成立剛?cè)甓嗟姆慷喽啵淮未卧诜康禺a(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)界掀起了沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“聲浪”。

“黃金二十年”的一記長(zhǎng)傳，讓房地產(chǎn)這顆球飛了太久，現(xiàn)在終于到了落地的時(shí)刻。而球員們正四處奔跑判斷落點(diǎn)，此時(shí)跳起來(lái)接球的那一個(gè)，就是段毅和他的房多多。

創(chuàng)立房多多之前，段毅是蘇州一家房地產(chǎn)代理公司的創(chuàng)始股東之一，做房地產(chǎn)交易十多年。但這份工作做得并不順心，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，在房地產(chǎn)交易中，各方都不滿(mǎn)意，沒(méi)有一方的價(jià)值得到認(rèn)可。2011年，段毅把原來(lái)那個(gè)公司的股份賣(mài)了，與曾任騰訊深圳研發(fā)中心總經(jīng)理的李建成一起創(chuàng)辦了房多多。按照段毅的說(shuō)法，房多多“只是讓買(mǎi)房賣(mài)房更爽一點(diǎn)”。

房多多商業(yè)模式的有趣之處，就在于并非想要干掉誰(shuí)，而是通過(guò)重構(gòu)行業(yè)價(jià)值鏈條，讓各方都“爽了一點(diǎn)”。在這個(gè)一談互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就必然“顛覆行業(yè)”的時(shí)代，“共贏”還是個(gè)頗為稀缺的詞。

焦慮之后的求變

如果沒(méi)有2009年5月那4天110公里的戈壁大徒步，段毅的人生可能還未走到那個(gè)臨界點(diǎn)。他依舊會(huì)在江蘇某房產(chǎn)代理公司做著股東，身家千萬(wàn)，閑時(shí)踢踢足球，陪伴妻兒——盡管這樣的生活在他看來(lái)是可怕的——一種沒(méi)有變化的靜得可怕。

房地產(chǎn)行業(yè)不缺變化，2009年尤為劇烈。上一年的“經(jīng)濟(jì)寒冬”冰凍了年初的房地產(chǎn)交易，但自3月起樓市逐步回暖，隨后不但沒(méi)有“倒春寒”反而一路上揚(yáng)，新房和二手房交易都迎來(lái)大爆發(fā)，“躺著就能賺錢(qián)”的好日子仿佛有回來(lái)的跡象。

但段毅卻在這一輪樓市調(diào)整中看到了大問(wèn)題：代理商也好，中介公司也好，當(dāng)市場(chǎng)過(guò)冬經(jīng)紀(jì)人就變得多余，提供不了任何價(jià)值；而樓市入夏，經(jīng)紀(jì)人也做不大：成交效率提不上去，交易成本降不下來(lái)。

多年前，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人借助信息不對(duì)稱(chēng)賺錢(qián)，反正消費(fèi)者了解到的都是來(lái)自代理公司或中介的“二手”定價(jià)和房源信息，他們說(shuō)怎么賣(mài)就怎么賣(mài)——這是一種惡性循環(huán)。購(gòu)房是大宗交易，消費(fèi)者不滿(mǎn)意肯定會(huì)延長(zhǎng)決策周期，這就會(huì)降低成交效率提高經(jīng)紀(jì)人的交易成本，同時(shí)推高了開(kāi)發(fā)商的營(yíng)銷(xiāo)成本，房?jī)r(jià)提升——消費(fèi)者更要慎重了。

一個(gè)商業(yè)鏈條中，參與多方都不能滿(mǎn)意，這在樓市景氣時(shí)問(wèn)題還不大。但隨著信息越來(lái)越透明，即便樓市短暫入夏，問(wèn)題也依舊擺在那里。

在戈壁上，段毅時(shí)不時(shí)會(huì)有焦慮，而另一個(gè)對(duì)自己人生同樣產(chǎn)生了焦慮的人和他成了朋友。這個(gè)名叫李建成的男人曾在騰訊公司擔(dān)任深圳研發(fā)中心總經(jīng)理，雖然在職場(chǎng)已算成功，但依舊難掩創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)。放眼2009年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，BAT三分天下大勢(shì)已定，純互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)很難擺脫巨頭的陰影。

段毅對(duì)李建成說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)改變了很多行業(yè)，唯獨(dú)沒(méi)怎么改變房地產(chǎn)，我想改變這個(gè)行業(yè)?！崩罱ǔ勺黾夹g(shù)出身，不知道段毅想怎么變，但他表示“如果現(xiàn)在再搞一款游戲肯定干不過(guò)騰訊”。

這是一次奇妙的一拍即合，一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)人和一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人，在不同的人生焦慮中達(dá)成了某種一致：一起來(lái)折騰一下。

一起折騰的還有曾熙。他是段毅的大學(xué)校友，兩人每周都相約踢球，踢出了“革命友誼”。當(dāng)時(shí)他們讀的是蘇州科技大學(xué)的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)——很能體現(xiàn)彼時(shí)房地產(chǎn)的火熱。曾熙畢業(yè)后先是在臺(tái)資背景的房地產(chǎn)代理公司新聯(lián)康做了兩年，后來(lái)就加入到段毅的代理公司。

2008年時(shí)，曾熙跟萬(wàn)科談生意，嘗試做外場(chǎng)渠道，也就是在售樓中心之外組織隊(duì)伍幫萬(wàn)科拉客，結(jié)果竟把整個(gè)蘇南萬(wàn)科都做了下來(lái)。不過(guò)推進(jìn)當(dāng)中曾熙也很痛苦，因?yàn)榇砉镜闹饕氊?zé)是“等客上門(mén)”，要在售樓中心打廣告，安排銷(xiāo)售人員。外場(chǎng)主動(dòng)出擊是有效的補(bǔ)充，但卻是靠成交收費(fèi)。按傳統(tǒng)代理公司的成本結(jié)構(gòu)，效果明顯的后者反而難有大收入。所以他在與段毅討論有沒(méi)有其他方法賣(mài)房的時(shí)候，一直認(rèn)為做渠道是有價(jià)值的，能不能用什么辦法幫開(kāi)發(fā)商導(dǎo)客？

三個(gè)人一折騰，方向也就基本清晰了：幫開(kāi)發(fā)商拉客，幫經(jīng)紀(jì)人提效，用互聯(lián)網(wǎng)做平臺(tái)。形成一個(gè)三方共贏的商業(yè)模式。

2011年，段毅轉(zhuǎn)讓了自己在代理公司的股份，獨(dú)自背包南下，與曾熙、李建成會(huì)合。三人在深圳匯景豪苑小區(qū)租了一間民房——距離房多多現(xiàn)在的辦公室不過(guò)一條街。房多多就此誕生了。

一群擁抱變化的人

創(chuàng)業(yè)一年以后的2012年夏，三個(gè)人坐到騰訊的五大創(chuàng)始人之一——曾李青面前。

曾李青問(wèn)：“模式是什么？”

段毅也不知道，他開(kāi)始談現(xiàn)象：“信息不對(duì)稱(chēng)、效率低下，買(mǎi)房賣(mài)房的人都不爽……我們希望改變這種現(xiàn)象。”

曾李青又問(wèn)：“估值多少？”

段毅還是不知道，他開(kāi)始談團(tuán)隊(duì)：“我們?nèi)齻€(gè)人坐在這兒就值兩個(gè)億?！?/p>

接著段毅侃侃而談：人才是一家創(chuàng)業(yè)公司的價(jià)值所在，在中國(guó)這種復(fù)制成風(fēng)的大環(huán)境下，模式也不是壁壘。他相信只有團(tuán)隊(duì)能把一個(gè)錯(cuò)的東西做對(duì)，把對(duì)的東西做成。

——無(wú)論是因?yàn)樵钋嘣?jīng)做過(guò)李建成的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬有所了解，還是段毅的說(shuō)辭打進(jìn)了曾李青的心里，總之，僅僅20分鐘后，作為天使投資人他給房多多投資了2000多萬(wàn)元。

在嘉御基金的衛(wèi)哲看來(lái)，房多多的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)堪稱(chēng)“最好的互補(bǔ)型組合”：段毅擅長(zhǎng)戰(zhàn)略，擔(dān)任CEO；曾熙重執(zhí)行，擔(dān)任COO；技術(shù)部分的CTO自然非李建成莫屬。他們有各自的行業(yè)積淀，還是有著共同價(jià)值觀的中歐同學(xué)——一上陣就具備了協(xié)作的基因。

“這個(gè)團(tuán)隊(duì)有一種真正的合伙人文化?！毙l(wèi)哲曾說(shuō)，他們很注重股權(quán)、期權(quán)的分享，“他們的期權(quán)池是我們基金目前的項(xiàng)目里最大的。”這意味著房多多是一個(gè)開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槎我愦驈囊婚_(kāi)始就想要合伙人也多多——找比自己牛的人來(lái)辦事。

作為CEO的段毅每天的工作是找人、找錢(qián)、找方向。找人是排在第一位的，所以他也直管房多多的HR部門(mén)。行業(yè)牛人稍有風(fēng)吹草動(dòng)，他就馬上湊上去“先見(jiàn)了再說(shuō)，再想辦法把他們弄過(guò)來(lái)”。

最成功的“挖角”當(dāng)屬萬(wàn)科原副總裁肖莉。作為以王石為核心的萬(wàn)科“夢(mèng)一代”成員，肖莉曾擔(dān)任萬(wàn)科董秘14年，先后出任萬(wàn)科集團(tuán)董事、高級(jí)副總裁，是萬(wàn)科高管團(tuán)隊(duì)中唯一一位女性。

2014年3月，萬(wàn)科總裁郁亮重新組閣后，關(guān)于肖莉?qū)⒁x職的傳聞便甚囂塵上。當(dāng)時(shí)萬(wàn)科已經(jīng)是房多多的老客戶(hù)，肖莉與段毅又是中歐商學(xué)院的同學(xué)，求才若渴的段毅很快就忍不住把“肖莉?qū)⒁x職”的帖子發(fā)給她看：“這是不是真的？”

肖莉說(shuō)：“假的假的，你不要相信?！?/p>

段毅說(shuō)：“好，你什么時(shí)候回來(lái)我請(qǐng)你吃飯？”

——結(jié)果這頓飯之后，假的變成了真的。肖莉向萬(wàn)科請(qǐng)辭，轉(zhuǎn)而成為“一家年輕的創(chuàng)業(yè)公司的一個(gè)小小合伙人”。對(duì)此肖莉表示：“我認(rèn)可移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我就去了，不需要想那么多?！辈贿^(guò)她的這次選擇已經(jīng)被業(yè)內(nèi)看作房地產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性事件。

另外，還有谷歌原產(chǎn)品總監(jiān)，后離職創(chuàng)業(yè)的崔崧。段毅為了吸納這個(gè)人才，不惜重金收購(gòu)其創(chuàng)業(yè)公司的整個(gè)團(tuán)隊(duì)。這意味著金融和更完善的產(chǎn)品體系已經(jīng)向房多多敞開(kāi)了大門(mén)。

“作為行業(yè)的資深人士，他們能感受到這個(gè)世界在發(fā)生很多快速的變化，所以他自己也會(huì)想變。”在段毅看來(lái)，這并不意味著房多多有多好，而是一群愿意擁抱變化的人，因?yàn)闀r(shí)代的機(jī)遇而聚集在一起。目前房多多已形成由15個(gè)合伙人組成的決策委員會(huì)，各自分管不同業(yè)務(wù)。

房多多App矩陣

段毅曾經(jīng)到阿里巴巴參觀了一次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那種快速的、動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的節(jié)奏徹底震撼了他。至今他也毫不諱言阿里巴巴對(duì)他的啟發(fā)：改造房地產(chǎn)，做房地產(chǎn)行業(yè)的阿里巴巴。甚至現(xiàn)在房多多深圳總部的一面墻上，掛著一個(gè)顯示房多多實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的大屏幕，也是從阿里巴巴學(xué)來(lái)的。

2011年時(shí)開(kāi)發(fā)商們根本就沒(méi)有電商或平臺(tái)的概念，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起，唯一能參考的“房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”是搜房網(wǎng)，而搜房網(wǎng)當(dāng)時(shí)的盈利模式就是賣(mài)廣告，但這不是段毅想要的模式，房多多只能在摸索中前進(jìn)。房多多最早的產(chǎn)品是一個(gè)線(xiàn)上的“購(gòu)房者俱樂(lè)部”，李建成覺(jué)得，段毅和曾熙對(duì)房子的各種細(xì)節(jié)非常了解，如果搞一個(gè)類(lèi)似“房子評(píng)測(cè)”的內(nèi)容，會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得很專(zhuān)業(yè)。段毅和曾熙則認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)工具，而房地產(chǎn)是重度垂直的地域化行業(yè)，讓建成弄一個(gè)系統(tǒng)，他們負(fù)責(zé)在各地建隊(duì)伍，把開(kāi)發(fā)商和中介放上去就行了。

“購(gòu)房者俱樂(lè)部”很快就被淘汰了。因?yàn)橘u(mài)房不像賣(mài)手機(jī)，用戶(hù)不是在網(wǎng)上看了評(píng)測(cè)之后就會(huì)下單，還不如有人帶他們到現(xiàn)場(chǎng)邊看環(huán)境邊解說(shuō)有感覺(jué)。于是，他們的第二代產(chǎn)品聚焦到了經(jīng)紀(jì)人身上。一方面，經(jīng)紀(jì)人手上有客源，這個(gè)隊(duì)伍就是曾熙一直看好的開(kāi)發(fā)商賣(mài)房的“外場(chǎng)渠道”；另一方面，購(gòu)房最重要的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，就是經(jīng)紀(jì)人去完成的。段毅想：“如果我們提供真實(shí)的房源信息，讓經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)注于服務(wù)，不就能提升成交效率嗎？”

國(guó)內(nèi)房產(chǎn)銷(xiāo)售的基本劃分是，新房由開(kāi)發(fā)商在售樓處銷(xiāo)售，代理公司提供策劃促銷(xiāo)服務(wù)；二手房由各地大大小小的中介公司、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集服務(wù)半徑內(nèi)的房源信息，并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售。而借助經(jīng)紀(jì)人來(lái)賣(mài)新房，其實(shí)就是上世紀(jì)90年代已經(jīng)實(shí)踐過(guò)的“一二手聯(lián)動(dòng)”銷(xiāo)售模式。

但體現(xiàn)在產(chǎn)品上應(yīng)該是什么樣子呢？房多多App首先是一個(gè)信息平臺(tái)，展示真實(shí)全面的開(kāi)發(fā)商房源信息；然后它是一個(gè)交易平臺(tái)，幫助中介公司在上面服務(wù)購(gòu)房者。交易的所有環(huán)節(jié)都被搬到了房多多系統(tǒng)中，比如帶客看房次數(shù)、成交套數(shù)、響應(yīng)速度、服務(wù)專(zhuān)業(yè)度等等，業(yè)主和購(gòu)房者可以對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行好評(píng)和差評(píng)（差評(píng)需說(shuō)明原因），每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生信用和積分——與中小企業(yè)在淘寶上開(kāi)店的邏輯一樣。

效果也一樣，中介公司的服務(wù)半徑擴(kuò)大了，還可以做增量（賣(mài)新房）；開(kāi)發(fā)商免去了很大一筆推廣費(fèi)用，只需要按效果付費(fèi)——成交之后，房多多從交易中抽取傭金，其中大部分會(huì)分給經(jīng)紀(jì)公司。

——多贏模式由此建立。

2012年2月，房多多開(kāi)始推向市場(chǎng)。段毅和曾熙從熟悉的蘇州出發(fā)，一口氣推到了10個(gè)城市。當(dāng)年平臺(tái)交易額就達(dá)到40億元，2013年增長(zhǎng)了10倍，達(dá)到400億元。

地產(chǎn)交易鏈條非常復(fù)雜，根據(jù)不同的角色定位，房多多對(duì)旗下App進(jìn)行了細(xì)分，比如服務(wù)開(kāi)發(fā)商的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)App“房點(diǎn)通”，服務(wù)經(jīng)紀(jì)人的“新房經(jīng)紀(jì)人”App和“二手房經(jīng)紀(jì)人”App，服務(wù)業(yè)主和買(mǎi)家的“房多多”App。段毅還根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)不斷豐富工具，比如房拍拍App，相當(dāng)于經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)用的美圖秀秀，給房子拍“藝術(shù)照”；比如他還設(shè)想要做一款A(yù)pp，類(lèi)似于實(shí)景地圖，當(dāng)人們拿著手機(jī)對(duì)準(zhǔn)一套房子，就可以看到所有的房屋交易信息。目前房多多的App產(chǎn)品已累計(jì)達(dá)六七款。多多App矩陣與多多合伙人一樣，也是開(kāi)放的，以后可以有無(wú)限的產(chǎn)品連接進(jìn)來(lái)。

現(xiàn)在我們回過(guò)頭可以輕松總結(jié)，房多多的產(chǎn)品其實(shí)解決了兩個(gè)問(wèn)題，一是信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的資源錯(cuò)配，二是重構(gòu)行業(yè)價(jià)值鏈條讓多方共贏。套用現(xiàn)在流行的說(shuō)法，就是提升了效率，改善了服務(wù)體驗(yàn)。

模式是試出來(lái)的

曾熙仍然記得當(dāng)年走出蘇州，開(kāi)赴重慶的那場(chǎng)硬仗。

曾熙是重慶潼南人，大學(xué)讀書(shū)創(chuàng)業(yè)以后便定居蘇州，沒(méi)有想到走出蘇州的第一站便是老家重慶。他帶了4個(gè)人回到熟悉而又陌生的山城。早上敲定辦公樓，下午租到宿舍，僅僅一個(gè)月內(nèi)就招到幾十號(hào)人正式進(jìn)入“打仗”狀態(tài)。

房多多的地推策略是，先找中介公司，把經(jīng)紀(jì)人拉到平臺(tái)上注冊(cè)，再以此到開(kāi)發(fā)商那里拿項(xiàng)目。他們的第一個(gè)樣板市場(chǎng)——蘇州，就是這樣一步步做起來(lái)的。當(dāng)時(shí)還沒(méi)有這么多員工，段毅和曾熙就親自出門(mén)掃街：只要看到街上有門(mén)店就先拍照，把店的位置、規(guī)模等基本信息錄入系統(tǒng)，然后進(jìn)門(mén)去找老板談合作——只要簽一個(gè)戰(zhàn)略合作協(xié)議，中介公司的經(jīng)紀(jì)人就被拉到平臺(tái)上注冊(cè)。

哪怕段毅和曾熙在蘇州的房產(chǎn)中介圈子里頗有名氣，房多多彼時(shí)卻是一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司。掃街的過(guò)程中冷板凳沒(méi)少坐，結(jié)果人家老板下樓一看：?jiǎn)?，這不是業(yè)內(nèi)名人嘛！

名人也不能當(dāng)飯吃，老板們總擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是不是想“干掉”自己，都非常謹(jǐn)慎。段毅也是在那時(shí)候深切體會(huì)到：人人都愛(ài)說(shuō)經(jīng)營(yíng)人脈資源，但只有能為對(duì)方創(chuàng)造價(jià)值，資源才能夠真正被調(diào)動(dòng)起來(lái)。

2012年的時(shí)候，中介行業(yè)已被前一年的房市持續(xù)低迷搞得元?dú)獯髠?，不少中小型中介公司有了嘗鮮的動(dòng)力。而房多多的產(chǎn)品是工具化的，讓經(jīng)紀(jì)人更方便干活兒，比如以前每天晚上都要回店里做報(bào)表，但通過(guò)房多多的App就可以實(shí)時(shí)操作，效率很高。于是一些中介公司的老板就當(dāng)“賣(mài)面子”給段毅和曾熙，“注冊(cè)一下也不吃虧”。

但開(kāi)發(fā)商又憑什么拿項(xiàng)目給房多多做呢？曾熙做銷(xiāo)售出身，知道用什么打法容易出效果。他一到開(kāi)發(fā)商那里談，就是簽對(duì)賭協(xié)議：多少天完成多少套銷(xiāo)售，達(dá)不到效果認(rèn)罰。

第一個(gè)開(kāi)發(fā)商拿了200套房子給房多多，通過(guò)App平臺(tái)很快推送給了經(jīng)紀(jì)人，竟在兩個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售一空。段毅松了一口氣，“成了。”

當(dāng)銷(xiāo)售效率可以預(yù)測(cè)之后，房多多的另一個(gè)收入模式就是團(tuán)購(gòu)券。開(kāi)發(fā)商不用付傭金，但給出一個(gè)優(yōu)惠，讓房多多以團(tuán)購(gòu)券的形式讓利給消費(fèi)者?！叭齻€(gè)月賣(mài)完500套”，這樣的效率正是房多多能夠在與其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的混戰(zhàn)中拿下中海地產(chǎn)、萬(wàn)科、綠地集團(tuán)等開(kāi)發(fā)商的殺手锏。

模式是試出來(lái)的。曾熙在重慶帶著二十來(lái)人的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)星期就把山城“掃”了一遍，第二周就是經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)和培訓(xùn)，讓經(jīng)紀(jì)人們學(xué)會(huì)使用房多多的App。這個(gè)過(guò)程中，地推團(tuán)隊(duì)的能力就顯得非常重要。房多多需要的既是懂行的銷(xiāo)售人員，但同時(shí)也是服務(wù)經(jīng)紀(jì)人的客服人員。在曾熙的篩選下，各個(gè)城市的地推團(tuán)隊(duì)主要是由老的二手房經(jīng)紀(jì)人、原阿里巴巴的地推運(yùn)營(yíng)人員，還有肯學(xué)肯干的年輕人組成。

而讓傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人們，甚至是房多多自己的地推人員養(yǎng)成App的使用習(xí)慣，也不是一件簡(jiǎn)單的事，因?yàn)樗麄儠?huì)有很多抱怨：這個(gè)功能不好用，那個(gè)功能浪費(fèi)時(shí)間。一旦有這樣的反饋，李建成7天之后一定推出新版本。這是一個(gè)互相折騰的過(guò)程，但最后所有的流程都在App上得到梳理，變成工具。

線(xiàn)上的程序化和評(píng)價(jià)體系，也約束了線(xiàn)下經(jīng)紀(jì)人行為，他們必須管理自己的誠(chéng)信，用“真服務(wù)”來(lái)獲得更多客戶(hù)。而客戶(hù)有了真房源和真服務(wù)，當(dāng)然就容易產(chǎn)生“真交易”。購(gòu)房交易體驗(yàn)也就產(chǎn)生了良性循環(huán)。

李建成常常引用他在騰訊學(xué)到的一句話(huà)：邊重構(gòu)邊生活。線(xiàn)下的問(wèn)題和需求，是產(chǎn)品優(yōu)化的動(dòng)力，而團(tuán)隊(duì)的不斷提升，也會(huì)推進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)步。這正是房多多模式與其他中介電商的最大區(qū)別：不賣(mài)廣告，服務(wù)交易；也不“干掉”誰(shuí)，而是各方都能從中找到位置。在這樣的模式下，房多多自己的現(xiàn)金流也一直為正。

不用一個(gè)標(biāo)尺衡量

所有人

肖莉曾在她的萬(wàn)科離職信中寫(xiě)道：“回到我20年前那樣的一個(gè)大空間，人群里一張小小的辦公桌，每天穿梭于一群年輕的小伙伴中間，跟他們一起揮灑汗水，分享喜怒哀樂(lè)?！?/p>

仿佛是記憶與現(xiàn)實(shí)的重疊。這樣一位在外界看來(lái)如此重要的合伙人，在房多多沒(méi)有自己的獨(dú)立辦公室?！按蠹叶紱](méi)有辦公室，只有一間誰(shuí)在誰(shuí)用的合伙人會(huì)議室?！毙だ蛘f(shuō)，她特別習(xí)慣這種氛圍，喜歡整個(gè)辦公室都“蹦蹦跳跳”的感覺(jué)。

而常年全國(guó)各處飛的曾熙，特意把一次重要會(huì)議安排在深圳，因?yàn)樗獏⒓酉挛绻緝?nèi)部組織的足球聯(lián)賽?！斑@是房多多的大事兒。”曾熙說(shuō)。目前房多多的員工數(shù)量已達(dá)近5000人，超速的成長(zhǎng)、復(fù)雜的構(gòu)成，房多多卻是一家“踢球賽最大件事”的公司。

這個(gè)足球聯(lián)賽的發(fā)起也很有趣。段毅到全國(guó)各地出差，大家都要拉他吃飯。他倒不怕喝酒，就不喜歡中國(guó)吃飯文化里領(lǐng)導(dǎo)要“上座”，還要輪番敬酒的層級(jí)感?！安蝗缣邎?chǎng)球，事后我們就聚聚，隨便吃吃?！倍我阆矚g踢球，他覺(jué)得球賽是最公平的，足球不會(huì)因?yàn)槟闶抢习寰蜐L到你面前來(lái)。他可以和員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作，平等對(duì)話(huà)。

這一來(lái)，竟把公司里的運(yùn)動(dòng)分子們都發(fā)掘了出來(lái)，不但給會(huì)議室一概以圓石灘、梅隆館等世界著名的體育館命名，辦公室里放了健身器材，還自發(fā)組織起了足球聯(lián)賽，一不小心就搞成了“房多多競(jìng)技者杯全國(guó)聯(lián)賽”。連今年10月10日的公司4周年慶典，都是以決賽來(lái)慶祝。

“球賽是愛(ài)好，并不是文化建設(shè)的工具?！倍我阌X(jué)得，公司的這種體育文化氛圍是因愛(ài)好形成的。如果非要尋找一些人為痕跡，“兩不管”的管理方式大概是原因之一。“兩不管”是指，管需求不管業(yè)務(wù)，管流程不管出勤。具體來(lái)說(shuō)，房多多強(qiáng)調(diào)三級(jí)架構(gòu)，一個(gè)事業(yè)部只分三級(jí)，再上面就是決策委員會(huì)。

事業(yè)部的管理標(biāo)準(zhǔn)是，當(dāng)月完成了哪幾件事，滿(mǎn)足了客戶(hù)的哪些需求？這些事情往往決定了公司的發(fā)展方向。比如肖莉做金融產(chǎn)品“多多惠”，是讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品來(lái)明確其購(gòu)房意向并獲得購(gòu)房?jī)?yōu)惠，通過(guò)這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)商可以鎖定有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)，房多多可以通過(guò)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)，幫助開(kāi)發(fā)商提高客戶(hù)的購(gòu)房轉(zhuǎn)換率，而消費(fèi)者可以從中獲得理財(cái)收益?！捌鋵?shí)解決的，也是傳統(tǒng)金融產(chǎn)品信息不對(duì)稱(chēng)和效率低下的問(wèn)題。”在肖莉入職后的第一個(gè)月，這個(gè)產(chǎn)品就做出來(lái)了。

從2012年開(kāi)始，房多多就在內(nèi)部推行全公司系統(tǒng)化，讓所有的業(yè)績(jī)界定、款項(xiàng)支付，甚至是總經(jīng)理的成本管理、效率管理全部在一個(gè)App里實(shí)現(xiàn)。甚至普通員工的考勤，也是通過(guò)App簽到來(lái)實(shí)現(xiàn)。

“我們有‘高大上’的公關(guān)部門(mén)，也有穿著拖鞋寫(xiě)代碼的‘碼農(nóng)’部門(mén)，還有天天在外面跑的地推部門(mén)，如果要用一個(gè)制度來(lái)管理他們，大家就天天想制度去吧?！眴T工們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)簽到App，上下班在手機(jī)點(diǎn)一下，就會(huì)實(shí)時(shí)記錄上班時(shí)間和地點(diǎn)。

段毅也并不打算以此來(lái)計(jì)算考勤，只是方便事業(yè)部主管了解自己下屬的工作狀態(tài)。在段毅看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)公司是由不同工作分工的部門(mén)構(gòu)成的一個(gè)生態(tài)，其一管理層級(jí)一定不要多；其二如果一定要用一個(gè)標(biāo)尺去衡量所有人，可能會(huì)造成生態(tài)的失衡，反而影響效率。

誰(shuí)的黃金時(shí)代

當(dāng)下，房產(chǎn)中介行業(yè)的窘境可以看作互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)交織，以及傳統(tǒng)行業(yè)新舊激烈更替的一個(gè)縮影。隨著房地產(chǎn)增速變緩成為新常態(tài)，各家中介也開(kāi)始陸續(xù)把戰(zhàn)火蔓延到了新的領(lǐng)域。

北京鏈家聯(lián)合重慶大業(yè)興、成都伊誠(chéng)和上海德佑等當(dāng)?shù)仡I(lǐng)頭羊進(jìn)行“全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)”，號(hào)稱(chēng)2015年交易額預(yù)計(jì)達(dá)到4000億元。原本以信息和媒體服務(wù)為主的搜房網(wǎng)，也開(kāi)始轉(zhuǎn)向交易大平臺(tái)，更以10億元入股線(xiàn)下代理公司世聯(lián)行與合富輝煌。以租售信息服務(wù)起家的安居客得到58同城青睞，后者以現(xiàn)金加股票的形式收購(gòu)安居客，58同城CEO姚勁波表示，未來(lái)會(huì)以更激進(jìn)的方式投入這一市場(chǎng)。還有創(chuàng)業(yè)公司如愛(ài)屋吉屋等……大家的出發(fā)點(diǎn)不同，模式卻殊途同歸：都開(kāi)始進(jìn)入到了交易這條道上。

雖然并不能證明房多多引領(lǐng)了這個(gè)潮流，但至少能肯定房多多走在了所有人前面。而房多多正在走得更遠(yuǎn)。房地產(chǎn)是一個(gè)很大的行業(yè)，段毅設(shè)想中的房多多平臺(tái)，是沒(méi)有邊界的?！拔覀冋谧龅亩址俊⒔鹑冢€有我們可能做的裝修、租房……這些東西都可以有很多的商務(wù)伙伴探討合作的可能。”

在一個(gè)開(kāi)放的、協(xié)作的、重構(gòu)而不是消滅的健康模式中，又有著一群愿意擁抱變化、愿意一起折騰的人——邊界正在消失，未來(lái)的黃金時(shí)代屬于他們。