在平穩的市場應對變化

一個幾十年來外觀都沒什么變化的市場，同樣孕育著諸多機會。

現在的年輕人可能都沒有聽到過針式打印機吱吱的聲音，在當今激光或噴墨打印機已經在家庭和辦公普及的情況下，針式打印機還有人在用嗎？

恰恰相反，針式打印機還是一個非常平穩的市場。例如在每家銀行營業廳的擁擠不堪的操作柜面上，往往堆放著五六臺設備，掃描儀、讀卡器、以及針式打印機。因為在實際的商業應用中，很多的票據和報表都需要進行多層打印，這些打印就是噴墨或是激光打印機所無法完成的，因此在金融、郵政、稅務、保險、醫療、電信等行業被廣泛應用，比如在醫療行業，掛號單據、體檢報告、醫生處方單、以及我們的身份證、駕駛證，其實都是由針式打印機打印的。

在這樣一個穩定市場穩居市場份額第二位10多年的南京富士通計算機設備有限公司（以下簡稱NFCP），在經營狀況良好、很多產品（金融、醫療等領域）在短期內都不會面臨被替代的局面下，卻從2014年開始積極進行轉型。

NFCP副總經理徐俊杰說，這個表面平穩的市場，孕育著很大的變化，最重要的就是發現這些變化。比如，國家的車聯網規劃有可能在三五年內就使得電子駕照普及，舊有的用針式打印機打印的駕照會被新類型的駕照替代，而新設備的采購、舊設備的逐漸淘汰等等，都是審慎規劃、集團采購、逐步進行的。這些未來注定發生的變化，對針式打印機的設計、生產計劃等等都產生了不小的影響，是真正的機遇與風險并存。

不斷涌現的新產品或新服務，也有很多新的機會。比如在文化消費領域，電影票使用的也是針式打印機，這方面的需求近年來一直處于上升期；物流行業對手持、移動的票據打印需求目前呈現出每年20%～40%的增長趨勢；即使是病歷電子化，病人的醫療信息進行統一儲存與調用，很多信息還是要在某一終端被打印；隨著電商、微商的不斷發展，未來云打印的需求也不容小覷……

在針式打印機的其他使用領域，直接發生像身份證、駕照電子化帶來的地震式變革的可能性不大，但行業的需求也是在不斷變化。即使只是外觀設計，也要充分考慮流行的個性化的消費心理——自從全球第一臺PC用主流針式打印機在1978年由愛普生發布之后，盡管因為不同的功能需要，出現了多種多樣的針式打印機，但不同廠商生產的針式打印機看起來幾乎是一樣的。在市場的個性化需求越來越強烈的時候，針式打印機的一成不變是不可能的。

所有這些需求，都使得產品更新生產速度加快很多。事實上，現在NFCP的每個基礎產品大概半年進行一次升級來完善功能。

徐俊杰表示，創新求變，不要用買車的思維，而應該用買房的思維；不是有多少能力辦多少事，而是有了30%的能力，只要能夠規劃架構好未來，可以借助外力，做開發做創新。來自于直接用戶的意見和建議無疑對于把握針式打印機的發展有著最佳的指導。NFCP的二樓研發中心里，曾出現過國內各大電商企業的身影，和研發團隊面對面地探討什么樣的產品才是他們最需要的。

新加入NFCP的90后設計人員也提出很多有趣的想法，可能會改變大家數十年對針式打印機的認知和理解。例如，在銀行操作柜面，為什么不能把曾經鋪滿整個桌面的多臺設備做成整合的系統集成方案，把打印、讀寫、掃描等功能放在同一個機器里？要做到這一點，不僅僅是對硬件的生產提出了更高的要求，多臺設備集成帶來的大量數據匯集的存儲、調用、安全等問題，也離不開軟件系統的支持；何況金融體系有著更高標準的數據安全需求。針式打印機的未來對于“軟實力”的依賴，成為制造商不得不攻克但卻困難重重的難題。NFCP為此引入了大量的技術與開發整合能力更強的人才，并且與更多的企業展開合作，甚至投資有發展有潛力的軟件企業。

這些迫切的未來產品的快速迭代需求，以及生產線間的靈活切換，對于IT系統提出的挑戰也是巨大的。NFCP已經成立了21年，原有的很多IT系統也已經使用了十幾年，企業每個人都已經完全習慣了這些系統，但從“制造”到“智造”，IT系統不得不升級。與生產線改造同時進行的是新的PDM管理系統的上線，原有ERP系統的局限就凸顯出來，NFCP的中日合資背景讓他們順利發現了在國內還沒有被廣泛熟知的誕生于生產制造企業的GLOVIA G2。徐俊杰說最主要的還是GLOVIA G2因需而變這一點帶來的便捷，使得靈活的IT支撐智能的生產，尤其是適應生產線的不斷調整；推行的過程中也將責任落實到每個部門，直接與KPI考核相關聯。因此自該系統由富士通（中國）信息系統有限公司ERP團隊負責實施并于今年一月初上線起，整體制造管理效率大概提升了20%。

“可以沒有專業的技術，但一定要有專業的思維”——這句話在NFCP廣為流傳，企業內部也充分認同了技術的引領。在今年，技術部門按照項目劃分，實施矩陣式的管理，獨立于原有的架構，每個項目經理對包括預算的整個項目負責，在這個項目里的權限高于他的擔當部長；而項目里可能有30%的人員并不是技術人員，可能有采購人員、財務人員，甚至可能接入了原材料供應商……所有的一切，都是為了更快響應市場的變化，實現NFCP從硬件制造和銷售轉向行業打印解決方案提供商的目標。

產品要智能化，生產線的智能化改造也刻不容緩。NFCP的產線一期改造從2014年5月起就開始進行了，最終結構性調整的二期生產線改造則安排在了今年制造業高峰讓電的8月。經過改造，車間里的流水線布局發生了巨大的變化，尤其是引入了工業機器人，這也是保證核心部件——打印頭生產中，增加一條生產線卻不增加人員，產能增加60%的秘密武器之一；加上自動點膠、自動焊接等等自動化設備的貢獻，改造前是47名工人負責52個工位，改造后這47名工人負責的是72個工位。