時代坐標CEO王永金：口碑是銷售的催化劑

進入互聯(lián)網(wǎng)時代，電視的影響力在網(wǎng)絡媒體面前大打折扣，尤其很多年輕群體“不看電視已經(jīng)很久了”。對于企業(yè)來說，也能夠感受到，通過電視、報紙等傳統(tǒng)媒體進行宣傳的效果大不如以前，廣告費卻依然居高不下。相對而言，網(wǎng)絡口碑四兩撥千斤的作用被更多企業(yè)所認可。

在信息爆炸、產(chǎn)品競爭激烈以及消費者越來越成熟的今天，傳統(tǒng)廣告在消費者的記憶度、信任度方面都大大降低，而源自信任的口碑推薦讓消費者下定最后的購買決心。時代坐標社會媒體營銷機構CEO王永金在《廣告主》采訪中表示，“網(wǎng)絡推廣的最高境界就是即使白己不去做推廣，知名度和訪問量也會不斷上升”。這也就是我們通常所說的“口碑營銷”?？诒疇I銷，就是要吸引消費者和媒體的強烈注意，強烈到談論你的品牌或你的公司已經(jīng)變成有趣、引人人勝、有媒體報道價值的程度。

在早期的互聯(lián)網(wǎng)營銷中，企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術，以網(wǎng)絡化的語言，制造網(wǎng)絡事件，引導輿論走向，達到宣傳與推廣的目的。企業(yè)生產(chǎn)的PGC是互聯(lián)網(wǎng)公關的主要內容，而網(wǎng)民的參與及互動并沒有得到充分的挖掘，無法真正保證營銷的效果。

進入到Web2.0時代，社交媒體興起，網(wǎng)絡口碑營銷被提高到前所未有的地位。由網(wǎng)民生產(chǎn)的UGC大放異彩，讓第三方的評論部分取代官方展示，根本提高了營銷的說服力。同時，通過自發(fā)的轉發(fā)分享，實現(xiàn)影響力指數(shù)式的擴散增長。

“勸君不用鐫頑石，路上行人口似碑”，古人對口碑的意義早已有了深刻的認知。在王永金看來，互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)更應注重網(wǎng)絡口碑的使用。因為企業(yè)自賣自夸的廣告是無法分辨真?zhèn)蔚?，所以消費者極度擺脫企業(yè)產(chǎn)品信息的左右，更喜歡獨自做出購買決定。曾經(jīng)，麥肯錫調查數(shù)據(jù)也顯示，在消費者購物的決定時刻影響因素中，互聯(lián)網(wǎng)信息越來越重要，而且消費者在產(chǎn)品購買過程中，口碑是唯一在每一個階段對消費者的影響力都躋身前三位的因素。

如今，當消費者想要購買某類產(chǎn)品時，會上網(wǎng)查詢相關品類信息，選擇網(wǎng)友口碑好的產(chǎn)品。即使消費者已經(jīng)鎖定了某一產(chǎn)品品牌，但也會上網(wǎng)進行查詢網(wǎng)友口碑，如果大部分網(wǎng)友說這款產(chǎn)品是不好的，那么他很可能會放棄這款產(chǎn)品，去選擇網(wǎng)友們都說好的那一款。王永金說：“這就是中國人‘眾口鑠金’的口碑之力，成為消費者下定購買決心的重要因素。利用這股力量，時代坐標網(wǎng)絡口碑營銷已經(jīng)幫助眾多企業(yè)客戶實現(xiàn)了產(chǎn)品或者品牌的網(wǎng)絡口碑提升。”作為專業(yè)的社會媒體營銷機構，時代坐標的網(wǎng)絡口碑營銷針對不同廣告主需求以及目標消費人群特征提供個性化解決方案。用更貼近消費者生活方式的手段傳播企業(yè)信息，引發(fā)目標人群關注和共鳴，提升口碑效果。

而大數(shù)據(jù)技術的成熟，又使得網(wǎng)絡整合營銷提上日程。互聯(lián)網(wǎng)平臺分布分散數(shù)量眾多，而企業(yè)營銷的目的和形象是統(tǒng)一連續(xù)的。網(wǎng)絡整合營銷的根本目的就是要綜合協(xié)調不同互聯(lián)網(wǎng)渠道，將獨立的營銷集中為整體，產(chǎn)生協(xié)同效應。但是，并非所有企業(yè)具備進行網(wǎng)絡整合營銷的數(shù)據(jù)及運算能力。王永金說，結合搜索引擎，時代坐標也會在口碑營銷過程中通過關鍵詞優(yōu)化、媒體選擇等讓目標人群在實際搜索過程中盡快地接觸到企業(yè)信息。

另外，在口碑營銷過程中，意見領袖發(fā)揮著更重要的作用，是消費者更為信任的口碑信息源。廣告主擁有眾多意見領袖資源，才能在口碑營銷過程中大大提升消費者信任度以及傳播效果。

與時俱進的口碑營銷理念和精準執(zhí)行已經(jīng)成為了品牌口碑的最好催化劑，它讓品牌在其目標人群中迅速傳播，并在消費者購買過程中有效影響購買決策，推動產(chǎn)品銷售。不過最為根本的還是產(chǎn)品好壞，畢竟在信息日傳千里的社會化網(wǎng)絡時代，你有與千人為伍的本領，也有與萬人為敵的可能。