商業嗅覺+挑戰自己：陳丹丹的“淘世界”

伴隨著國民財富的積累，網購用戶的需求也越來越豐富。當國內的一些主流電商平臺及其貨品，無法滿足當今國內廣大中產階級消費者的需求時，海外代購便應運而生，而伴隨著海外代購個體的不斷壯大，跨境電商平臺的商業模式初見雛形。日前，《廣告主》雜志專訪北京愛美淘科技有限公司、淘世界AppCEO陳丹丹，請這位創業新鮮人淡談在她眼中跨境電商的模樣。

商業洞察與自身個性，決定了向平臺的轉型

在采訪中陳丹丹談到，在做淘世界之前自己成功經營了一家淘寶代購店鋪。但一時的成功卻不是喜歡挑戰的陳丹丹想要的最終結果，而當時陳丹丹基于自己對商業敏銳洞察，仿佛已經看到了淘寶代購店鋪的終點，“這個市場在變化，淘寶店這種模式將會被顛覆掉。”陳丹丹對《廣告主》雜志說道。

熱愛挑戰的個性、不安于現狀的人生態度，再加上對商業的敏銳嗅覺，由此，去年7月淘世界App正式上線，陳丹丹再度走上了創業之路。

細致化服務打造可信的社交電商概念

作為一個連接國內消費者和國外代購買手之間的平臺，淘世界將打造可信的社交電商作為自己的一大特色，并為此向買賣雙方提供了細致化的服務。

陳丹丹向《廣告主》雜志介紹道，對于買手的身份認證，淘世界有非常嚴格的審核制度。首先，注冊的買手必須是海外身份，他們需要提供非常多的身份驗證；其次，淘世界會記錄注冊買手的地理位置以確認其身份；第三，所有的貨品，都會經過淘世界中轉，其中貨值比較高的商品，淘世界還將進行抽檢以保障貨品的真實性；最后，淘世界承諾給C端用戶以平臺售后，如果買家對白己收到的貨品的真實性存在疑問，只要能夠提供相關證明，淘世界平臺將作出賠付。

“社交電商是建立在一對一的社交關系上的，這樣一種關系紐帶會增強人與人之間的信任感，”陳丹丹說，在幫助海外買手與國內買家建立信任感方面，淘世界站內的IM系統可以讓買賣雙方進行實時溝通，另外海外買手可以在個人主頁上發布個性化內容，通過這些方式將幫助買賣雙方建立可靠的社交關系。

“情景化直播”滿足用戶對購物場景的需求

除了對商業的敏銳洞察，陳丹丹還從購物心理學的角度發覺了用戶對于購物場景的需求，“我們發現，我們的用戶一一尤其是女性用戶，對于購物場景的需求是非常大的，當你把商品在影棚里拍出的照片和商品在貨架上的照片同時放在她們的眼前，商品在貨架上的照片對用戶的刺激會更為強烈。從購物心理學的角度上來講，我們認為‘情景化直播’的購物模式會更多刺激消費者的購物欲求。另外，這樣的一種購物模式對于買賣雙方建立信任感也是非常有幫助的。當商品在商場里的照片直接呈現在國內買家眼前時，進一步的證明了買手海外店面直采的真實性。

不斷挑戰自己，搶占全品類行業第一

從去年8月份上線開始，淘世界從一、二線奢侈品牌開始逐步拓寬產品品類，“因為我們發現，我們的用戶大多是中產階級家庭中掌控財權的女性，她們在購物時并不只是在為自己買東西，她們會為整個家庭進行采購，所以在整個拓展產品品類的過程中，我們感覺到非常順利。”不斷豐富的品類給了用戶更加便捷的用戶體驗，同時不斷提供豐富多樣的產品也將為增加用戶粘性提供幫助，這也決定了淘世界向全品類平臺發展的前進方向。

而在陳丹丹看來，在發展的道路上，淘世界所面對的挑戰和威脅還是自己，“市場在迅速成熟，非常多的競爭對手不斷跳進來加劇市場競爭，2015將會是決勝負的一年。但不論是巨頭也好，還是其他創業公司也好，誰將霸占海淘領域C2C第一把交椅現在都說不好。而在我看來，所有創業公司最大的競爭對手都是自己。”