偶然刷一位山友的朋友圈,發現她代理的兩款衣服自己很喜歡。因之前有過網購服裝的慘痛經歷,遂反復求證細節,朋友教我如何測量盡寸,如何判定質量,最后幫我訂了兩件上衣。到貨之后,拿到單位讓我試,卻依然尺寸不合適,因知她做的這種代理模式不能退換,過意不去,就說留下送人,她執意拿走自己處理。幾番拉扯,她還是把衣服拿走了。
這是我第一次正式的微商交易,以無果告終。然而,對于微商這種新的商業模式,卻有了直觀的認知。微商,是一種基于強關系的商業行為。首先,我對朋友了解,當然,這種了解未必一定基于日常生活中有交集;其次,產品為王,沒有心儀的產品,就不會有交易行為。如果產品讓別人有上當的感覺,就不會有后續的商業聯系了,甚至,某種程度上,你會在這個朋友處或某個圈子里,失去你的信用。
微商目前尚無統一認知的確切的定義。百度百科將其定義為:以“個人”為單位的、利用web3.0時代所衍生的載體渠道,將傳統方式與互聯網相結合,可移動性地實現銷售渠道新突破的小型個體行為。微商并非“微信電商”,更不僅指微信小店,而是指在移動終端平臺上借助移動互聯技術進行的商業活動。
傳統電商是做貨的生意,是以商品為中心;而微商則是做人的關系,是以人為中心,人與人的關系才是最核心的東西。通過關系獲得信任,通過信任賣出商品才是微商體系的本質。
當微商成為商業信用背書時,其提供的就不僅僅是一種商品,而是一種信用。當每個微商都在用自己的商業信用代理產品時,自然而然會對產品提出要求,希望這些商品能夠與自己的信用對等。當微商代理劣質面膜、劣質服裝、劣質食品等劣質產品時,就是在透支自己的商業信用,是一種建立在信息不對等條件下的賭博,相反,如果代理真正優秀而價格親民的產品,或有品牌內涵的產品,就是在為自己加分,也為自己擴充人脈圈子。
對于微商代理來說,終端消費者未必是你的強關系,但一定是你的某層分銷的強關系,而某層分銷又是上一層分銷的強關系,以此類推,層層都是強關系,強關系之間的商業交換,必然是信用和產品為依托的。強關系下的極致產品是微商生存和發展的基礎,而品牌的個性化是消費者黏著度的關鍵。
劉春雄老師說,消費發展到移動互聯時代,主流商業只有進入類微商模式才能更好地發展,而非相反。
當微商成為一種趨勢時,各大品牌商的搶灘成為必然。離微商最近的國內化妝品企業已經跑步進入微商,動轍幾千人的微商大會如火如荼。而如國美、蘇寧這樣的大型零售服務商也在試水微商,其他品牌也多在伺機而動中。
當傳統品牌進入微商后,大量有營銷經驗的專業人才進入這個行業,加上刻意嚴格起來的微商平臺提供者,自然不會任由目前的混亂毀掉這個極有前景的模式,層層分銷、囤貨、暴力刷屏等行為必然得到規范,劣質產品也將無立身之地。從產品到組織結構到生態鏈,都將得到規范和整合。微商從業者,也該用產品為自己的信用加分了。
當微商成為一種商業信用背書時,微商的明天,應該會更美好。