Facebook沖破頹勢的瓶頸

Facebook首席執行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）曾經公布了一項雄心勃勃的計劃：讓世界上最貧窮的人都用上互聯網。日前，Facebook第一架完整的無人機“天鷹”終于制造完成，這架無人機可以向全球最偏遠的地區提供互聯網接入服務。而Facebook與合作伙伴成立的Internet.org應用也進展迅速，通過這款App，可以在手機上免費體驗BBC新聞、維基百科等數十種服務。近來，Facebook盯準了非洲、中東等地區的市場潛力，為用戶量下滑的頹勢尋找突破的生機。

別出心裁的玩法

負責歐洲、中東和非洲地區的Facebook副總裁妮可拉·門德爾松（Nicola Mendelsohn）在工作的兩年里，花了大量時間走訪所負責的不同地區，她發現中東和非洲的用戶在使用Facebook上面表現出來的創意特別新奇。

門德爾松提到中東和非洲地區用戶與其他地區用戶相比的區別時說道：“今年早些時候，我去了肯尼亞首都內羅畢，他們那里的支付系統是移動的。當你在市場中踱步的時候，會發現周遭的一切跟一年前并沒有什么兩樣，除了一點——所有人都在用手機進行交易。你可能會想，‘我在倫敦的街道上是如何購物的？像他們這樣用手機進行交易完全是不可想象的’。”

前往沙特阿拉伯時，她走訪了當地的Facebook女性用戶們，她們曾經利用Facebook將本土的商品出口到海外市場。門德爾松還在沙特阿拉伯通過名為Glowork的組織結識了很多女性企業家，意外的是，她們都在利用Facebook做生意。

“沙特阿拉伯的法律與其他國家的法律很不一樣，她們發現互聯網是與世界聯系的一個渠道。Facebook可以讓她們與親朋好友以及她們感興趣的公司取得聯系。因此，在她們看來，Facebook打開了一扇通向世界的大門，這是她們無法通過其他方式獲得的。” 門德爾松說。

更有意思的是在印度，人們經常給好友或家人打電話，然后在鈴響一聲后馬上掛斷。他們通過這種方式來打招呼，或者讓對方知道他們想讓對方給自己打電話。這么做可以節省他們的電話費，又能讓對方知道他們很安全。

為此，Facebook在印度成立了“未接來電”部門。當印度用戶在Facebook上看到一條廣告時，可以從手機上點擊那條廣告，以這種方式來撥打“未接來電”。作為回報，他們將接到廣告商打來的一個電話，內容可能是音樂、比賽得分或者明星發來的一條消息。

挺進非洲，化解瓶頸困境

Facebook在印度推出它的Internet.org應用后，引起了暴風驟雨般的關注和爭論。那些持網絡中立性原則的人極力反對這一計劃的推廣并獲得了有力的聲援，包括Times Group以及NDTV在內的一些印度本土內容提供商都對該計劃敬而遠之。

但是，此種情形絲毫沒有拖慢Facebook Zero以及Internet.org計劃開展的步伐，反而加快步伐推廣到另一個未經開發的市場：非洲。

在非洲，Facebook在越來越多的區域向用戶提供自家服務的免費版本。Internet.org已經出現在了加納、肯尼亞、坦桑尼亞以及贊比亞等地。

就Facebook而言，近年有數據表明，英美兩國的活躍用戶均以每月百萬量級的數目下滑，作為以關系鏈為基礎的SNS公司，主要盈利來源依然是基于用戶關系鏈與信息流的廣告，經營好與用戶關系是根本，用戶的流出會動搖facebook的根基，因此Facebook高度重視和依賴用戶的增長。

對于這一點，非洲有著巨大的用戶增長空間，其增長可以沖破Facebook在其他國家或市場用戶數下滑頹勢的瓶頸。

據數據顯示，在南非、加納和尼日利亞等相對發達的地區，智能手機在年輕人中的普及率正在上升，非洲的3G手機已占據了11%的市場份額。比如在肯尼亞，68%的成年人使用手機錢包，這一比例位居世界前列。非洲智能機快速增長意味著其移動互聯網領域蘊含著巨大增長潛力。

此前，Facebook公布了一個里程碑事件：Facebook非洲月活躍用戶數量突破1億，相當于非洲2億互聯網用戶的一半，而且80%的非洲Facebook用戶通過移動設備使用這項社交服務。

這是Facebook第一次就某個大洲的用戶增長發布數據。經過產品修改，Facebook服務在新興市場更加容易使用。這個里程碑事件的重要性在于，它表明Facebook的用戶數仍可以不斷增加，這一點，在這個社交巨頭快速發展新興市場的戰略和勢頭中，得到了驗證。