淺談營銷稽查在電力營銷管理中的運用

[摘 要]隨著我國經濟水平的不斷提高，推動了我國電力行業的迅速發展。電力企業的市場競爭力在不斷的提高，為了加強供電企業營銷經營管理工作，需要電力企業做好電力的生產、經營和銷售工作，進而來提高電力企業市場的核心競爭力。因此，本文通過對營銷稽查在電力營銷管理中的運用進行詳細的分析。

[關鍵詞]營銷稽查；電力營銷；管理；運用

隨著我國社會經濟的快速發展與科學技術水平的不斷提高，出現了越來越多的新型技術和設備，其不僅提高了人們的生活水平，而且還加大了人們對電力能源的需求，給電力企業的營銷管理工作帶來巨大的壓力。在目前的電力企業營銷管理工作中，進行營銷稽查工作，對于提高電力企業的經濟效益、社會效益以及對電力市場進行規范具有十分重要的作用。

一、電力企業營銷稽查工作的主要內容

電力企業營銷稽查工作主要包括以下五個方面的內容：

1.計量管理稽查。計量管理稽查工作內容主要包括：對各種不同計量裝置的計量方式、二次計量回路以及配置進行檢查，檢查其是否與規定的要求相一致；對用戶電能計量裝置的故障處理和改造等工作進行監督和檢查；對重要用戶電能計量裝置的現場運行技術管理情況進行監督、檢查以及對我國禁用的電表更換情況、更換電表后電表參數是否準確進行監督檢查等。

2.用電檢查稽查。用電檢查稽查工作內容主要包括：檢查監督供電合同的簽訂是否具有規范性和有效性；監督檢查營業普查工作是否有效開展；對電費或者電量信息情況出現異?，F象的電力用戶進行檢查以及對用電業務發生變更的用戶進行監督稽查等。

3.電價電費稽查。電價電費稽查工作內容主要包括：對抄表人員、復核人員和電費記錄人員的工作效率和質量進行檢查；對電價的執行情況與電費報表、臺賬核算的正確率進行檢查；抄表周期是否達到規范規定的要求以及電表度數進行檢查；對電費是否出現突增或者突減問題進行檢查；對電力用戶的停電、限電履行情況進行檢查以及對電費賬戶的管理、設置情況進行檢查等。

4.內控制度稽查。內控制度稽查的工作內容主要包括：供電企業內部制定制度是否合理、有效以及是否執行到位進行稽查，并提出相應的完善制度的意見和建議。

5.電力營銷系統稽查。電力營銷系統稽查工作內容主要包括：對電力營銷系統中的電力用戶基本信息資料是否和現場實際情況相統一進行檢查；對營銷工作人員的工作情況進行檢查以及對電力系統營銷系統的執行情況進行檢查等。

二、電力企業營銷稽查工作中存在的問題

目前，在多元化的社會環境下，提高電力企業的市場競爭力，離不開一套健全完善的電力企業營銷管理制度。通過對以往的電力企業營銷稽查工作進行分析，其還存在著一定的缺陷，雖然電力企業已經意識到營銷稽查工作的重要性，但是由于電力營銷業務種類比較多，牽涉范圍廣，電力企業不能很好的對營銷的整體情況進行把握，進而導致電力企業的營銷工作時效性不高?？傊?，我國的電力企業營銷稽查工作中還存在以下幾個方面的問題：一、營銷稽查工作沒有制定科學、規范的工作機制；二、稽查內容不夠明確，不能很好的發現切入點；三、稽查工作手段不夠有效，工作效率較低；四、營銷系統不具備強大的在線稽查功能，不能從源頭上將漏洞進行控制；五、稽查工作沒有運用閉環管理形式，沒有獲得比較大的成果。

三、營銷稽查在電力營銷管理中的運用

營銷稽查在電力企業的營銷管理中應用的比較廣泛，主要是由營銷稽查自身具備的功能決定的，營銷稽查涉及到電力企業營銷活動的各個方面。為了有效的加強營銷稽查在電力企業營銷管理中的運用，需要采取以下幾個方面的措施：

1.完善電力營銷的管理制度。為了將營銷稽查工作的作用充分的發揮出來，需要在電力企業的營銷管理中制定健全完善的管理制度，確保電力營銷工作的管理有據可依、有章可循。另外，引起相關營銷管理工作人員的重視，擴大營銷稽查管理內容的范圍，運用相關的法律規范和評價標準，加強對電力營銷管理部門工作人員的監督與管理，進而有效的提高電力營銷工作的管理水平。

2.提高營銷稽查工作人員的業務技能水平。首先，對營銷稽查工作人員進行業務的培訓。電力營銷稽查工作具有很強的系統性、專業性和原則性，需要通過不斷的鉆研和刻苦的學習，進而有效的提高營銷稽查工作人員的技能水平，為以后進行有效的監督工作奠定堅實的基礎。因此，供電企業要定期的進行營銷稽查業務培訓工作，注重理論和實踐的互相結合，有效的提高營銷稽查人員的工作水平。例如，對稽查人員培訓電表和互感器類的專業知識，熟練掌握電流互感器的校驗方法，進而準確的對日常工作中出現的異常現象進行判斷；其次，對稽查人員進行防竊電和反竊電技術的培訓。技術培訓不僅能夠有效提高反竊電工作人員的素質，而且還能夠保障防竊電工作質量。因此，供電企業通過積極進行反竊電技術的培訓工作，主要進行偵察方法、防治措施、電能計量異常情況、竊電手法以及對防、反竊電的經典案例進行培訓，有效的提高反竊電技能水平。

3.創新管理模式。對電力營銷稽查進行管理的過程中，通過結合實際工作經驗，不斷的改進、創新管理模式，構建以電力營銷稽查、電價監管和電費計算三個方面互相協調、互相制約的新型的管理模式，其是對目前電力企業營銷部門管理職能的延伸。另外，加強對電力營銷業務流程與管理工作的監督，所創新的管理模式，堅持專業化管理、常態化開展、分層負責以及查改互相結合4.加大對電力營銷稽查管理工作的監督

在加大電力營銷稽查管理工作的監督過程中，首先要對電價電費管理的稽查進行強化。供電企業要對電力營銷單位的營業報表、電費收取、電費賬務以及日常營業管理等方面進行定期抽查，對于其中存在的問題要及時對報經相關部門進行匯報，使其能夠及時處理，有效保證電力營銷數據信息的真實準確；其次，對營銷工作質量的監督檢查工作進行強化。供電企業進行電力稽查工作時，要注重對供電營銷管理的過程進行監督和檢查，旨在能夠提高供電企業的服務質量和管理水平，實現供電企業的減損增效；最后，通過運用電力營銷信息系統進行稽查工作。對供電企業的營銷信息系統進行改進完善，制定用電信息集中管理制，實現用電信息的共享。另外，稽查部門將用電信息作為依據，加大供電營銷監管力度。

四、結語

總而言之，電力營銷稽查工作作為營銷管理中的重要環節，對于減少營銷業務的差錯次數、防止營銷過程中出現的疏漏情況、對盜竊電行為進行嚴格規范具有十分重要的作用。因此，要求供電企業要引起對電力營銷稽查工作的重視，并對其進行不斷完善，最終有效的提高電力營銷管理水平。

參考文獻：

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