118114“真品購”橫空出世

118114“真品購”未來是要做中國的“保真直銷零售服務商”。消費者在我們平臺上購物享受的是“安全便捷、個性化服務”。貴州卓霖名酒股份有限公司董事長周軍對本刊記者坦言。

電商平臺要以“名優產品”為切入點

2014年12月下旬，在上海舉行的電商OTO模式“118114真品購”平臺上海啟動發布會上，貴州卓霖名酒股份有限公司董事長周軍在談到2014年“雙11”、“雙12”兩天的電商促銷大戰時感觸很深。

在2014年“雙11”、“雙12”兩天的電商促銷大戰中，中國國家互聯網信息辦公室信息化發展局發布的針對重點電子商務平臺的監測數據顯示，僅11月11日（“雙11”）當天，綜合性網絡零售平臺“天貓商城”的網絡銷售額達到571億元，以品牌特賣為主的“唯品會”達到3.46億元，而以高端食品為主的“順豐優選”也獲得了7200萬元（人民幣，以下同）的銷售額。兩天的促銷大戰，各類電商模式可謂大顯神通。

此外，國家工商總局網監司實施了相應的抽檢行動，針對天貓、京東商城、1號店、亞馬遜、蘇寧易購、聚美優品、唯品會及旗下的樂蜂網，網監司委托第三方檢測機構對上述B2C類電商平臺11月11日當天促銷的商品進行了抽檢，結果表明，在207批次的樣品中，發現了其中6個電商平臺上15個批次的樣品屬于假冒商品或高度疑似假冒商品，7個批次的樣品質量不合格或標簽不符合法律規定，檢出率為10.6%，已確證8個批次的樣品為假冒商品，占問題樣品的36.4%。

“現在是電商的銷售額年年井噴，但假冒偽劣產品也是屢禁不止，對于消費者來說真是喜憂參半。”周軍談到現在的電商發展現狀時表示，“現在的電商解決了消費者‘信任’的問題，如第三方支付，先貨后款等等，但進一步解決消費‘安全’的難題之路卻要走很長。貴州卓霖名酒股份有限公司成立的初衷，就是要解決‘安全’的難題，讓消費者不但能相信廠家的產品，還能通過便捷的渠道和平臺用到貨真價實的產品。”為此貴州卓霖名酒股份有限公司首先解決上游的產品品類，經過篩選，選擇了國酒茅臺作為公司首款產品，原因有三：第一，茅臺作為國酒在大眾消費群體里的認可度最高；第二，在中國目前經濟社會當中的一部分消費群體，茅臺酒是他們日常消費中的剛性需求，由于茅臺酒之前多為政商消費渠道，在服務上還有很大的提升空間，我們公司能大有作為；第三，貴州卓霖名酒股份有限公司地處貴陽，距離茅臺酒廠近，有得天獨厚的地理和資源優勢。據周軍介紹，產品選擇好了以后，公司從貴州市場開始起步，卓霖公司有了國酒茅臺這樣好的產品，還需要解決中游平臺和渠道及服務，于是和號百信息服務有限公司合作建“118114真品購”平臺的想法應運而生。

“安全便捷、個性化服務”是電商購物未來的需求

同為周軍旗下的貴州卓霖防偽科技有限公司，是一家有10年防偽歷史的企業，公司研發的卓霖防偽密碼鎖技術，將密碼鎖與Internet技術無縫結合，顛覆了傳統防偽，讓高端產品徹底告別假冒偽劣，并開啟數據庫精準營銷新時代。卓霖防偽密碼鎖的技術是在總結和解決了前三代物理防偽、數碼網絡防偽等防偽技術的不足之處，經過5年的研發，創造性的集成譯碼技術、傳統密碼技術、Internet網絡、數據庫管理、語音處理、信息安全、密碼學及傳感技術等研發的一套防偽密碼鎖系統，行業應用廣泛，已經為國內許多知名酒廠包括茅臺在內的產品“保駕護航”，得到了客戶的廣泛認同。

“118114真品購”平臺的建立，依托號百信息服務有限公司強大的語音后臺系統。118114號碼百事通系統是從傳統114查號臺發展起來的國內最強大的語音自助和人工服務平臺。卓霖防偽密碼鎖的技術也應用到“118114真品購”平臺上，運用到了國酒茅臺這個產品上。消費者在“118114真品購”平臺上購買的瓶蓋上裝有卓霖防偽密碼鎖的茅臺酒，可以通過“微信”或“我查查”掃描茅臺標簽上二維碼或撥打118114電話，即可查詢茅臺酒的真偽。此外，消費者下載“真品購”APP，或關注“真品購”微信公眾平臺，還可以了解“118114真品購”平臺日常的促銷動態。據悉，“118114真品購”平臺的消費者信息數據庫和消費者行為數據庫還可以通過數據匯總和交換對消費信息進行分析，從而提供個性化的服務和產品促銷，增加客戶“黏性”，例如針對再次消費茅臺酒的消費者，贈送微信紅包等等。

據周軍介紹，基于雙方的緊密合作，號百信息服務有限公司為卓霖公司在國內部分區域的118114撥號系統中單獨設立了“6”鍵的便捷服務，消費者撥打118114進入語音系統之后，一鍵就可以進入“118114真品購”平臺，實現平臺給消費者承諾的“安全便捷、個性化服務”。未來“118114真品購”平臺上所有銷售的產品均加裝卓霖防偽密碼鎖，密碼鎖成為每個產品的24小時電子警察，消費者隨時隨地可以查詢產品真偽，追溯產品的生產全過程，大大增強消費者對產品的信任度。

“我們在貴州和上海建有線下倉儲實體店，并在這兩地率先開通了1-4小時送達服務。消費者通過‘118114真品購’平臺訂購茅臺成功后，物流服務商可以把加有防偽條碼和密碼鎖的真品酒送達消費者指定的任何區域，真正做到‘即打即通、即時享用’，上海地區由上海霖雅電子商務有限公司負責運營。 截止到2014年12月中旬， ‘118114真品購’平臺實名注冊的客戶已經達到2萬人次，全國消費加裝卓霖防偽密碼鎖的茅臺酒客戶已經達到10萬人次。許多都是回頭客戶和轉介紹客戶，說明我們平臺的客戶‘黏性’還是很強的。” 周軍表示。

談到公司未來發展戰略，周軍表示，2015年上半年會加快在全國的戰略布局，在北京、廣州、深圳、成都、重慶、南昌、沈陽、哈爾濱設立運營公司。近期和物流企業“順豐”及第三方支付平臺“通聯支付”的合作，也在緊鑼密鼓地洽談中。通過股權融資和引入戰略合作伙伴，做強做大，也在公司2015年戰略規劃之中。

未來是要做中國的“保真直銷零售服務商”

周軍在談到目前電商銷售的產品品類時認為，電商產品現在主要集中在大眾消費品這個層面上，高端消費品在電商所有產品品項里一直是弱項。在2014年“雙11”國家工商總局網監司的抽檢中發現的假冒產品，涉及到許多知名的高端品牌。為了將“118114真品購”打造成高端的服務平臺，卓霖名酒股份有限公司戰略規劃會分為三個步驟：第一，瞄準國內爭議最多的白酒市場，在中國傳統的十大名酒內選擇三到五個廠家，每個廠家選擇1到2個品類，打造高端保真名酒零售平臺，主要面對的消費者為國內具有消費能力和需求的人群，目前這個目標已部分實現；第二，瞄準國內外高端食品市場，選擇一些國內熟悉的產品品類，同時也在國內選擇一些質量過關，又有地方文化和特色的農產品品類；第三，終極目標是把“118114真品購”打造成為高端消費品保真零售直銷平臺，產品品類上會選擇箱包、手表、皮具等等。

“我們‘118114真品購’平臺的客戶定位是未來中國總量為3億-6億人的中產階級，他們對日常生活有品質追求，對日常的‘吃、穿、用’有價格和質量衡量標準，他們是中國未來消費的主流群體。我們未來對卓霖名酒股份有限公司的定位是做中國的‘保真直銷零售服務商’。”周軍對未來充滿信心。

對OTO電商模式的展望

談及時下很火的“OTO”電子商業模式，周軍認為，OTO模式就是利用新技術去掉中間流通環節，以服務為先導，更好地搭建和消費者連接的銷售和服務平臺。OTO商業模式的核心其實很簡單，就是把線上的消費者帶到現實的商店中去，在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。

什么是影響OTO模式良性發展的關鍵因素？周軍談道：“解決線上和線下‘誠信’最重要，‘118114真品購’在解決這個難題上做的比較好，包括上游、中游、下游各個產品、物流、消費者。其次是這個模式是否能持續發展，體驗和差異化競爭很重要，卓霖名酒股份有限公司的三步規劃，涵蓋了持續發展，也有在OTO模式上的差異化如何做到極致，以及如何強化客戶的體驗和物流配送等。”

周軍從整個行業的高度系統總結了OTO模式的未來發展趨勢。

一、O2O模式將線下信息線上化。匯總信息就是一種價值，對商家是廣而告之的價值，對消費者而言，不用去逛遍整個城市，去查看所有餐館的菜單了。這方面的價值做得最早的是“大眾點評”、“口碑網”，幫助用戶足不出戶地選擇線下服務提供商。

二、O2O模式比線下消費更便捷和有質量。生鮮類直供電商很好地詮釋了這一點，商家通過冷鏈物流、整合產業鏈，以某個區域為主，上午下單、下午送達，下午下單、次日送達，消費者既節省了時間，又得到品質保證的產品。例如，“中糧我買網”、“本來生活網”、“沱沱工社”等。

三、O2O模式提供預訂的價值。以旅游類網站，如去“去哪兒網”，“攜程旅行網”等為代表的一批網站，提供機票、酒店、門票等預訂服務。對于用戶來說，機票，酒店足不出戶的預訂，絕對是百分百的有價值。

四、O2O模式讓一些純服務性行業有了在全國快速復制，在一個區域無限增長的可能。例如美甲行業，之前業態是在街邊小店或城市綜合體內的柜臺模式，而今美甲新秀異軍突起，如“嘟嘟美甲”、“河貍家”等等，形成了消費者只要在網站預約，商家就可上門服務的業態模式，火爆一時。類似的還有出租行業的“快的打車”，“滴滴打車”等。未來中國的企業要走中國特色的OTO商業模式，特別是傳統的制造企業，要根據自身所在的地域優勢和產品品類及服務模式來發展自己的OTO商業模式。

“118114真品購”就是把傳統產品搬到線上，同時在線下給消費者提供更多衍生和增值服務的OTO模式的踐行者。由于互聯網商業的創新性和發散性，周軍表示，這個平臺未來的模式也是在不斷地調整和探索當中，不過有一點毋庸置疑，“高端、保真、超值體驗”的產品服務理念會一直堅持下去。“公司在貴陽成立1年多的時間，營業額就達到上億元，實踐證明市場還是很認可我們的。我們的公司和‘118114真品購’平臺真是蠻拼的，2015年到了，希望大家給我們也點個贊！”周軍在本次采訪結束時笑談道。