淺析電力大客戶業(yè)擴工程管理

[摘 要]改革的不斷深入促使市場競爭日趨激烈，電力大客戶對于供電企業(yè)來說有著重要意義，其正常運轉(zhuǎn)直接關(guān)系到供電企業(yè)的 根本利益，因此，針對電力大客戶的業(yè)擴工程管理進行研究十分有必要。對于業(yè)擴工程管理來說，既要做到科學(xué)規(guī)范，也要保證優(yōu)質(zhì)和高效。本文分析了電力大客戶業(yè)擴工程的重要性、電力大客戶的分類及如何做好電力大客戶的業(yè)擴工程全過程跟蹤服務(wù)，并就供電方案的確定這一業(yè)擴工程管理中的重點環(huán)節(jié)進行具體事例闡述。

[關(guān)鍵詞]電力大客戶;業(yè)擴工程;管理

一、電力大客戶業(yè)擴工程的重要性

業(yè)擴工程是供電企業(yè)和電力大客戶保持、實現(xiàn)持續(xù)供用電關(guān)系的必要途徑和第一環(huán)節(jié)，業(yè)擴工程管理是否順暢直接影響著大客戶與潛在大客戶對供電企業(yè)的體驗感知。對于電力大客戶而言，通過業(yè)擴工程，如何以經(jīng)濟、合理、科學(xué)、安全的方式得到用電許可，并在日后的生產(chǎn)過程中獲得安全可靠的電力供應(yīng)，對于企業(yè)的電力經(jīng)濟運行和安全生產(chǎn)至關(guān)重要。

二、電力大客戶含義及其分類

1.電力大客戶特征

以某供電局為例，客戶總量 264 萬戶，大客戶數(shù)量 9625 戶;年報裝總?cè)萘?417 萬千伏安，大客戶報裝容量 171 萬千伏安;年售電量 481 億千瓦時，大客戶電量 273 億千瓦時。從中看出，該局的大客戶數(shù)量僅占客戶總數(shù)的 0.3%，所占比例極低，但其報裝容量卻占了年報裝容量的 41%，用電量占年售電量的 56.7%。電力大客戶普遍特征如下： （1）用電量大，是供電企業(yè)經(jīng)濟效益的主要來源，也是保證電力市場穩(wěn)定的重要力量和組成部分。 （2）電壓等級高、負荷集中、接線復(fù)雜，若發(fā)生故障，對其本身和電網(wǎng)影響大。 （3）在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Γ艄╇姲l(fā)生問題，影響深廣。 （4）客戶內(nèi)部法律體制健全，深諳電力法規(guī)及其相關(guān)政策。 （5）對服務(wù)的期望值高，若營銷手段、方法不得當(dāng)，將對用電量的銷售產(chǎn)生較大的負面影響。

2. 電力大客戶分類

一是用電需求大、設(shè)備負荷高、用電量位居前列的客戶，對本單位的經(jīng)濟效益和社會效益具有重大影響，在當(dāng)?shù)鼗蛲袠I(yè)中擁有特殊社會地位。

二是具有單位特殊性質(zhì)，對供電可靠性有特殊要求的客戶。在一個地區(qū)（城市）的社會、政治、經(jīng)濟生活中占有重要地位，對其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟損失、社會公共秩序嚴(yán)重混亂。根據(jù)供電可靠性要求及中斷供電危害程度，可以分為特級重要客戶、一級重要客戶、二級重要客戶及臨時性重要客戶。

3. 電力大客戶供電方案確定原則

確定供電方案是業(yè)擴工程管理的重要環(huán)節(jié)，對電能計量、電網(wǎng)安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定運行都至關(guān)重要。要實現(xiàn)怎樣供電，供給多少合理，具體來說，就是選擇合理的電壓等級及用電容量，選擇適當(dāng)?shù)挠秒婎悇e和計量方式，應(yīng)參考以下原則進行供電方案設(shè)計：

（1）考慮電網(wǎng)和企業(yè)的供電安全、供電穩(wěn)定性，選擇好適當(dāng)?shù)碾妷旱燃墶?/p>

（2） 統(tǒng)籌兼顧，既要考慮整體的經(jīng)濟利益，也要考慮穩(wěn)定運行的長遠角度和發(fā)展前景。

（3）依據(jù)供電地點的供電回路數(shù)及容量等系列因素，選擇供電線路和供電電源。

（4）要考慮季節(jié)和負荷分散等因素對客戶的高峰用電和空載、輕載運行帶來的影響。建議增設(shè)變壓器，減小單臺容量的形式，實現(xiàn)電力經(jīng)濟運行。

（5） 應(yīng)考慮到客戶的特殊設(shè)備，將諧波對電網(wǎng)和客戶的危害重點考慮。

（6） 變壓器選擇要保障不超載及穩(wěn)定運行，應(yīng)考慮無功補償，負荷在總變額定容量的 75%左右較為經(jīng)濟。

4. 電力大客戶業(yè)擴工程全過程跟蹤服務(wù)

為電力大客戶的業(yè)擴工程開辟綠色通道，提供“一站妥”服務(wù)。業(yè)擴工程管理，必須提前介入以充份了解客戶需求，合理規(guī)劃，在考慮降低成本的同時把可持續(xù)發(fā)展納入其中，同時做好業(yè)擴工程全過程的技術(shù)指導(dǎo)及流程跟蹤，做好實施計劃和工作聯(lián)動的管控，采取“優(yōu)先辦理”的原則縮短總體辦理時間。做好業(yè)擴工程后續(xù)回訪工作，了解客戶對業(yè)擴工程全過程辦理的意見和建議，以不斷調(diào)整服務(wù)策略和服務(wù)內(nèi)容。

5. 電力大客戶業(yè)擴工程項目案例分析

以某外資注資氣體公司的業(yè)擴工程為例，通過充份的前期用電需求調(diào)查，根據(jù)客戶用電性質(zhì)及發(fā)展規(guī)劃，重點從以下幾方面開展業(yè)擴工程管理工作：

（1）前期需求調(diào)查。 通過前期需求調(diào)查獲知，該外資公司主要生產(chǎn)氮氣供醫(yī)療單位使用，用電容量合計 31065kVA。該公司未來三年計劃逐步擴展生產(chǎn)規(guī)模，根據(jù)其用電需求及負荷水平，結(jié)合當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)架結(jié)構(gòu)，分兩期建設(shè)：第一期接入容量 15215 kvA;第二期接入容量 15850 kvA。

（2）供電方案的確定。 綜上，根據(jù)該外資公司用電需求，結(jié)合上述供電方案確定原則，確定該公司采取分期建設(shè)、獨立專線供電方式供電，即使電網(wǎng)電壓和電流受到波動或者日后有小型的擴容都不會影響電力系統(tǒng)的正常運行。詳細如下： 第一期工程接入 15215kvA用電容量。考慮到該公司的經(jīng)營特殊性，若中斷供電將直接影響醫(yī)療單位醫(yī)療設(shè)備的使用，基于供電可靠性、穩(wěn)定性及安全性考慮，采取按不同容量分三個獨立的供電系統(tǒng)進行供電的供電方式。 第二期工程接入 15850 kvA用電容量，其中一臺高壓電機容量為 9300kW。根據(jù)該公司用電需求及負荷特征，為使高壓電機等設(shè)備能得到正常使用，需有保護裝置配合。 根據(jù)計算，新裝 9300kW高壓電機，其啟動電流是 1700A，出線開關(guān)柜按照額定電流 2000A選擇，因此新建專線的計量 CT額定電流應(yīng)大于 1700A，選擇變比 2000/1。若選擇變比較小，不僅測量電流不準(zhǔn)，還會加速 CT的老化以至燒毀電流互感器，造成更大的危害。 在整個業(yè)擴工程中，為了消除電力系統(tǒng)的諧波，提高電能的質(zhì)量，不影響電力設(shè)備的正常工作，該公司可安裝使用消諧裝置，這樣可以杜絕諧波電流返送到變壓器，以免會產(chǎn)生更大的高次諧波給用戶和電力系統(tǒng)造成更大的傷害。

（3）后續(xù)業(yè)務(wù)跟進。確定供電方案后，我們承接了業(yè)擴工程的后續(xù)跟進工作，包括設(shè)計圖紙審核、隱蔽工程中間檢查、受電工程竣工查驗及裝表接電等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。其后，安排客戶經(jīng)理定期走訪，了解客戶用電需求變化，線路、設(shè)備運行情況，定期監(jiān)測功率因數(shù)及負載率數(shù)據(jù)，提供節(jié)能用電建議及安全用電技術(shù)指導(dǎo)。

三、結(jié)語

電力大客戶的業(yè)擴工程管理從用電需求分析到供電方案確定到最后的竣工驗收及裝表接電，是一個耗時很長的過程。要實現(xiàn)其工作質(zhì)量和辦理效率的提高，讓資源最大程度的運用，就要依據(jù)業(yè)擴工作質(zhì)量要求使工程建設(shè)早日竣工，提前達產(chǎn)增效，提高客戶的滿意度。

參考文獻：

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