社交網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)我們?cè)诎l(fā)表情時(shí)，我們?cè)谙胄┦裁?/h1>
2015-04-29 00:00:00楊君君
商業(yè)價(jià)值 2015年8期
2013年，《新周刊》曾經(jīng)做過(guò)一期名為《中國(guó)表情報(bào)告》的封面專題，通過(guò)采訪表情符號(hào)設(shè)計(jì)師、微笑服務(wù)培訓(xùn)師、微表情分析師、表演系老師和段子手來(lái)呈現(xiàn)“七情上面”的中國(guó)人及其背后的七情六欲。值得注意的是，這一則專題除了揭示隨著社會(huì)的發(fā)展，中國(guó)人的表情變化之外，更重要的是，還詳細(xì)的描述了在互聯(lián)網(wǎng)的社交中，中國(guó)人對(duì)發(fā)送表情的一些習(xí)慣以及背后所隱藏的心理變化。
表情，可以說(shuō)已經(jīng)成為2.0時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的標(biāo)配，無(wú)論是聊天時(shí)的QQ、微信，還是社交屬性極強(qiáng)的QQ空間、微信朋友圈、微博，甚至是在一些論壇、門戶網(wǎng)站的跟帖中，各種表情都隨處可見。就像是一些類似于“黃瓜是綠色的為什么成為黃瓜”、“進(jìn)入操場(chǎng)之后大家為什么都習(xí)慣逆時(shí)針跑步”的問(wèn)題一樣，大家已經(jīng)習(xí)慣，而忘記了去發(fā)掘，“哦，這么看來(lái)確實(shí)有些奇怪”。
如果要追溯表情符號(hào)的起源，可以一直追溯到美國(guó)總統(tǒng)林肯身上，1862年《紐約時(shí)報(bào)》刊登了一則關(guān)于林肯總統(tǒng)的演講稿，文章中第一次出現(xiàn)了“；）”這個(gè)符號(hào)，當(dāng)時(shí)的人們對(duì)此的猜測(cè)是，這究竟是一張眨眼的笑臉，還是在排版中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，甚至為此引發(fā)了一場(chǎng)不小的爭(zhēng)論。
而互聯(lián)網(wǎng)上的表情真正流行，則始于1982年，美國(guó)卡耐基·梅隆大學(xué)的斯科特·法爾曼教授在網(wǎng)絡(luò)論壇上第一次輸入“：-）”代表笑臉，自此之后，表情才開始真正的在互聯(lián)網(wǎng)上被廣泛使用。到了20世紀(jì)90年代，微笑表情開始大范圍的出現(xiàn)在手機(jī)上，1999年2月，日本主要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之一的NTT多科莫公司更是推出了表情符號(hào)系統(tǒng)，用戶只需簡(jiǎn)單的操作就能打出圖形化的表情符號(hào)。之后，其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也迅速跟進(jìn)。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)尤其是IM類的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，由于本身就源于通訊這個(gè)基礎(chǔ)的功能，所以在一開始，表情就作為了一個(gè)IM附屬的標(biāo)準(zhǔn)配置，來(lái)幫助用戶完成聊天。隨著QQ在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，表情更是一發(fā)不可收，成為了“大眾娛樂”的工具。
為什么表情能夠在互聯(lián)網(wǎng)上得以流行？
為什么會(huì)出現(xiàn)表情符號(hào)，以及為什么表情能夠在互聯(lián)網(wǎng)上得以流行？
法爾曼教授給出的答案是，“當(dāng)時(shí)論壇交流是用純文本的方式處理口語(yǔ)化的問(wèn)題，言語(yǔ)之中往往會(huì)夾雜著討論者的情緒。在論壇發(fā)帖時(shí)，如果使用帶諷刺性的言語(yǔ)，容易引發(fā)激烈的口水戰(zhàn)，這會(huì)湮沒原來(lái)話題的主線，令原本可以優(yōu)雅安靜的討論變成一場(chǎng)市井對(duì)罵。這時(shí)如果用“：-）”這樣的幽默字符代表直白的詞語(yǔ)，減弱冒犯的意味，就能大大減少?zèng)_突。”
雖然這一解釋還是基于20世紀(jì)的論壇時(shí)代，但是從用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的心態(tài)上來(lái)看，表情的使用確實(shí)在承載著在交流時(shí)緩和語(yǔ)氣的作用。甚至可以說(shuō)，我們?cè)诹奶鞎r(shí)所發(fā)送的表情，替代的是我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)聊天中的肢體語(yǔ)言，這些包括面部表情、手臂的配合等等——而這恰恰是我們?cè)跍贤〞r(shí)表達(dá)情緒以及塑造“聊天情境”時(shí)的必要要素。
神奇的是，就像很多心理學(xué)家能夠通過(guò)肢體語(yǔ)言猜測(cè)出心理狀態(tài)那樣，現(xiàn)在通過(guò)大數(shù)據(jù)，依舊能夠得到廣義上的統(tǒng)計(jì)。最近，騰訊QQ就通過(guò)用戶在5月4日至6月29日這段時(shí)間內(nèi)發(fā)送QQ表情的大數(shù)據(jù)，分析得出在股市漲跌時(shí)，用戶分別會(huì)發(fā)送什么表情的報(bào)告。
報(bào)告顯示，當(dāng)股市行情呈現(xiàn)大漲趨勢(shì)時(shí)，用戶使用表達(dá)高興和喜悅的QQ表情符號(hào)呈現(xiàn)出大幅度增長(zhǎng)。其中“激動(dòng)”表情的增長(zhǎng)率達(dá)到67%，成為增長(zhǎng)幅度最大表情。緊隨其后的依次是“蛋糕”為53%、“瓢蟲”為44%、“親親”為42%。在股市大跌時(shí)，“心碎”表情使用增長(zhǎng)率也遠(yuǎn)超其他表情，高達(dá)108%。“大哭”及“流淚”增長(zhǎng)率分別為72%和70%，占據(jù)二三。其余表情“骷髏”增長(zhǎng)率為53%、“手槍”為47%、“炸彈”占比43%。消極表情的發(fā)送數(shù)量如此之高，可以看出這段時(shí)間，股民們的心情都非常低落。
在針對(duì)北上廣深四個(gè)城市的數(shù)據(jù)調(diào)查中顯示，當(dāng)股市暴跌時(shí)，上海人的內(nèi)心最“脆弱”發(fā)送“流淚”表情的數(shù)量占比高達(dá)8.2%，位列第一，廣州與深圳占比同為7.4%，并列第二。出乎意料的是人口密度爆表的北京竟以6.7%的占比數(shù)量位列其后——果然，能夠在首都生活的人，心里素質(zhì)不是一般的強(qiáng)悍。
與此同時(shí)，通過(guò)QQ用戶發(fā)送表情的活躍度也可在一定程度上反映出股市的漲跌，QQ大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了股市波動(dòng)程度與股民線上活躍度成反比這一定律。當(dāng)大盤指數(shù)漲幅接近4.7%時(shí)，直接導(dǎo)致QQ用戶的消息量減少11%。而跌近7.4%時(shí)，用戶線上活躍度竟增加了30%。
好吧，多么可怕的一組數(shù)據(jù)，如果說(shuō)在面對(duì)面交流時(shí)，由于大家普遍的習(xí)慣和心理反饋不同，使得人們?cè)诓聹y(cè)面部表情等肢體語(yǔ)言時(shí)還要更多的出于“個(gè)性化”的考慮，那么大數(shù)據(jù)的反饋則能夠清晰的將自己呈現(xiàn)在鏡子面前。百度曾經(jīng)提到一個(gè)概念，“大數(shù)據(jù)讓你比自己更了解自己”，那么當(dāng)你站到鏡子面前的時(shí)候，一種“那真的是我么”的情緒一定會(huì)油然而生。
“現(xiàn)實(shí)逃避”？
在另一方面，在聊天時(shí)發(fā)送表情，還有很多人將其概括為一種“現(xiàn)實(shí)逃避”。
我們都一直掙扎在現(xiàn)實(shí)社會(huì)之中，看過(guò)一篇文章的作者曾經(jīng)這樣描述：
“現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，坐在寶馬車?yán)锟捱€是坐在自行車上笑成為一個(gè)選項(xiàng)，富二代這個(gè)詞也從貶義變味了褒義詞，激情早就隨著社會(huì)煙消云散。”
當(dāng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的艱難一再的沖突思想上的壁壘，并且一再將其打破，網(wǎng)上聊天似乎成為了唯一一個(gè)傾瀉的出口。
因?yàn)椋啾纫粓?chǎng)說(shuō)走就走的旅行和到一個(gè)陌生的地方開始一段新的生活，網(wǎng)絡(luò)聊天實(shí)在是有著無(wú)可比擬的優(yōu)越性，它既不用付出那么沉重的代價(jià)，同時(shí)又可以滿足精神上的瞬時(shí)享受。畢竟，雖然貴為這個(gè)星球上面部表情最豐富的物種，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也很難將我們所有的7000多種表情都無(wú)所顧忌的表達(dá)。而在互聯(lián)網(wǎng)上，我們可以放肆的大哭、大笑、冷笑……
什么樣的東西最能夠令人產(chǎn)生共鳴？恐怕除了自己內(nèi)心所認(rèn)同的東西——可能在現(xiàn)實(shí)中出于種種原因還要表現(xiàn)出鄙視——沒有什么能夠獲得尊重。在美國(guó)，有一位網(wǎng)絡(luò)達(dá)人甚至用表情符號(hào)翻譯了碧昂斯的《DrunkinLove》，而表情符號(hào)版的《白鯨記》，最近還被美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館收藏。這些在很大程度上都代表了，無(wú)論你是不是認(rèn)同“表情已經(jīng)成為一種新型的文化和交流符號(hào)”，但是你在內(nèi)心深處其實(shí)都已經(jīng)被它完完全全的所俘虜。
有人說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表情，就像是一種精神鴉片，它只能夠讓我們暫時(shí)的忘掉疼痛，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，它并沒有什么作用。一些更為激動(dòng)的人甚至將這種表情視為互聯(lián)網(wǎng)的糟粕集錦，“網(wǎng)絡(luò)中的一夜七次郎，現(xiàn)實(shí)中的處男”，好吧，對(duì)于這種現(xiàn)象，我們無(wú)法進(jìn)行反駁，但它確確實(shí)實(shí)的在帶給我們歡樂，哪怕是瞬間的歡愉。
當(dāng)然，這一切還要建立在我們還能夠自由發(fā)送表情之上，如果有一天，我們?cè)诎l(fā)送表情時(shí)，也需要察言觀色，或許這才是真正的災(zāi)難。
2013年，《新周刊》曾經(jīng)做過(guò)一期名為《中國(guó)表情報(bào)告》的封面專題，通過(guò)采訪表情符號(hào)設(shè)計(jì)師、微笑服務(wù)培訓(xùn)師、微表情分析師、表演系老師和段子手來(lái)呈現(xiàn)“七情上面”的中國(guó)人及其背后的七情六欲。值得注意的是，這一則專題除了揭示隨著社會(huì)的發(fā)展，中國(guó)人的表情變化之外，更重要的是，還詳細(xì)的描述了在互聯(lián)網(wǎng)的社交中，中國(guó)人對(duì)發(fā)送表情的一些習(xí)慣以及背后所隱藏的心理變化。
表情，可以說(shuō)已經(jīng)成為2.0時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的標(biāo)配，無(wú)論是聊天時(shí)的QQ、微信，還是社交屬性極強(qiáng)的QQ空間、微信朋友圈、微博，甚至是在一些論壇、門戶網(wǎng)站的跟帖中，各種表情都隨處可見。就像是一些類似于“黃瓜是綠色的為什么成為黃瓜”、“進(jìn)入操場(chǎng)之后大家為什么都習(xí)慣逆時(shí)針跑步”的問(wèn)題一樣，大家已經(jīng)習(xí)慣，而忘記了去發(fā)掘，“哦，這么看來(lái)確實(shí)有些奇怪”。
如果要追溯表情符號(hào)的起源，可以一直追溯到美國(guó)總統(tǒng)林肯身上，1862年《紐約時(shí)報(bào)》刊登了一則關(guān)于林肯總統(tǒng)的演講稿，文章中第一次出現(xiàn)了“；）”這個(gè)符號(hào)，當(dāng)時(shí)的人們對(duì)此的猜測(cè)是，這究竟是一張眨眼的笑臉，還是在排版中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，甚至為此引發(fā)了一場(chǎng)不小的爭(zhēng)論。
而互聯(lián)網(wǎng)上的表情真正流行，則始于1982年，美國(guó)卡耐基·梅隆大學(xué)的斯科特·法爾曼教授在網(wǎng)絡(luò)論壇上第一次輸入“：-）”代表笑臉，自此之后，表情才開始真正的在互聯(lián)網(wǎng)上被廣泛使用。到了20世紀(jì)90年代，微笑表情開始大范圍的出現(xiàn)在手機(jī)上，1999年2月，日本主要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之一的NTT多科莫公司更是推出了表情符號(hào)系統(tǒng)，用戶只需簡(jiǎn)單的操作就能打出圖形化的表情符號(hào)。之后，其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也迅速跟進(jìn)。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)尤其是IM類的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，由于本身就源于通訊這個(gè)基礎(chǔ)的功能，所以在一開始，表情就作為了一個(gè)IM附屬的標(biāo)準(zhǔn)配置，來(lái)幫助用戶完成聊天。隨著QQ在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，表情更是一發(fā)不可收，成為了“大眾娛樂”的工具。
為什么表情能夠在互聯(lián)網(wǎng)上得以流行？
為什么會(huì)出現(xiàn)表情符號(hào)，以及為什么表情能夠在互聯(lián)網(wǎng)上得以流行？
法爾曼教授給出的答案是，“當(dāng)時(shí)論壇交流是用純文本的方式處理口語(yǔ)化的問(wèn)題，言語(yǔ)之中往往會(huì)夾雜著討論者的情緒。在論壇發(fā)帖時(shí)，如果使用帶諷刺性的言語(yǔ)，容易引發(fā)激烈的口水戰(zhàn)，這會(huì)湮沒原來(lái)話題的主線，令原本可以優(yōu)雅安靜的討論變成一場(chǎng)市井對(duì)罵。這時(shí)如果用“：-）”這樣的幽默字符代表直白的詞語(yǔ)，減弱冒犯的意味，就能大大減少?zèng)_突。”
雖然這一解釋還是基于20世紀(jì)的論壇時(shí)代，但是從用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的心態(tài)上來(lái)看，表情的使用確實(shí)在承載著在交流時(shí)緩和語(yǔ)氣的作用。甚至可以說(shuō)，我們?cè)诹奶鞎r(shí)所發(fā)送的表情，替代的是我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)聊天中的肢體語(yǔ)言，這些包括面部表情、手臂的配合等等——而這恰恰是我們?cè)跍贤〞r(shí)表達(dá)情緒以及塑造“聊天情境”時(shí)的必要要素。
神奇的是，就像很多心理學(xué)家能夠通過(guò)肢體語(yǔ)言猜測(cè)出心理狀態(tài)那樣，現(xiàn)在通過(guò)大數(shù)據(jù)，依舊能夠得到廣義上的統(tǒng)計(jì)。最近，騰訊QQ就通過(guò)用戶在5月4日至6月29日這段時(shí)間內(nèi)發(fā)送QQ表情的大數(shù)據(jù)，分析得出在股市漲跌時(shí)，用戶分別會(huì)發(fā)送什么表情的報(bào)告。
報(bào)告顯示，當(dāng)股市行情呈現(xiàn)大漲趨勢(shì)時(shí)，用戶使用表達(dá)高興和喜悅的QQ表情符號(hào)呈現(xiàn)出大幅度增長(zhǎng)。其中“激動(dòng)”表情的增長(zhǎng)率達(dá)到67%，成為增長(zhǎng)幅度最大表情。緊隨其后的依次是“蛋糕”為53%、“瓢蟲”為44%、“親親”為42%。在股市大跌時(shí)，“心碎”表情使用增長(zhǎng)率也遠(yuǎn)超其他表情，高達(dá)108%。“大哭”及“流淚”增長(zhǎng)率分別為72%和70%，占據(jù)二三。其余表情“骷髏”增長(zhǎng)率為53%、“手槍”為47%、“炸彈”占比43%。消極表情的發(fā)送數(shù)量如此之高，可以看出這段時(shí)間，股民們的心情都非常低落。
在針對(duì)北上廣深四個(gè)城市的數(shù)據(jù)調(diào)查中顯示，當(dāng)股市暴跌時(shí)，上海人的內(nèi)心最“脆弱”發(fā)送“流淚”表情的數(shù)量占比高達(dá)8.2%，位列第一，廣州與深圳占比同為7.4%，并列第二。出乎意料的是人口密度爆表的北京竟以6.7%的占比數(shù)量位列其后——果然，能夠在首都生活的人，心里素質(zhì)不是一般的強(qiáng)悍。
與此同時(shí)，通過(guò)QQ用戶發(fā)送表情的活躍度也可在一定程度上反映出股市的漲跌，QQ大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了股市波動(dòng)程度與股民線上活躍度成反比這一定律。當(dāng)大盤指數(shù)漲幅接近4.7%時(shí)，直接導(dǎo)致QQ用戶的消息量減少11%。而跌近7.4%時(shí)，用戶線上活躍度竟增加了30%。
好吧，多么可怕的一組數(shù)據(jù)，如果說(shuō)在面對(duì)面交流時(shí)，由于大家普遍的習(xí)慣和心理反饋不同，使得人們?cè)诓聹y(cè)面部表情等肢體語(yǔ)言時(shí)還要更多的出于“個(gè)性化”的考慮，那么大數(shù)據(jù)的反饋則能夠清晰的將自己呈現(xiàn)在鏡子面前。百度曾經(jīng)提到一個(gè)概念，“大數(shù)據(jù)讓你比自己更了解自己”，那么當(dāng)你站到鏡子面前的時(shí)候，一種“那真的是我么”的情緒一定會(huì)油然而生。
“現(xiàn)實(shí)逃避”？
在另一方面，在聊天時(shí)發(fā)送表情，還有很多人將其概括為一種“現(xiàn)實(shí)逃避”。
我們都一直掙扎在現(xiàn)實(shí)社會(huì)之中，看過(guò)一篇文章的作者曾經(jīng)這樣描述：
“現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，坐在寶馬車?yán)锟捱€是坐在自行車上笑成為一個(gè)選項(xiàng)，富二代這個(gè)詞也從貶義變味了褒義詞，激情早就隨著社會(huì)煙消云散。”
當(dāng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的艱難一再的沖突思想上的壁壘，并且一再將其打破，網(wǎng)上聊天似乎成為了唯一一個(gè)傾瀉的出口。
因?yàn)椋啾纫粓?chǎng)說(shuō)走就走的旅行和到一個(gè)陌生的地方開始一段新的生活，網(wǎng)絡(luò)聊天實(shí)在是有著無(wú)可比擬的優(yōu)越性，它既不用付出那么沉重的代價(jià)，同時(shí)又可以滿足精神上的瞬時(shí)享受。畢竟，雖然貴為這個(gè)星球上面部表情最豐富的物種，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也很難將我們所有的7000多種表情都無(wú)所顧忌的表達(dá)。而在互聯(lián)網(wǎng)上，我們可以放肆的大哭、大笑、冷笑……
什么樣的東西最能夠令人產(chǎn)生共鳴？恐怕除了自己內(nèi)心所認(rèn)同的東西——可能在現(xiàn)實(shí)中出于種種原因還要表現(xiàn)出鄙視——沒有什么能夠獲得尊重。在美國(guó)，有一位網(wǎng)絡(luò)達(dá)人甚至用表情符號(hào)翻譯了碧昂斯的《DrunkinLove》，而表情符號(hào)版的《白鯨記》，最近還被美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館收藏。這些在很大程度上都代表了，無(wú)論你是不是認(rèn)同“表情已經(jīng)成為一種新型的文化和交流符號(hào)”，但是你在內(nèi)心深處其實(shí)都已經(jīng)被它完完全全的所俘虜。
有人說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表情，就像是一種精神鴉片，它只能夠讓我們暫時(shí)的忘掉疼痛，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，它并沒有什么作用。一些更為激動(dòng)的人甚至將這種表情視為互聯(lián)網(wǎng)的糟粕集錦，“網(wǎng)絡(luò)中的一夜七次郎，現(xiàn)實(shí)中的處男”，好吧，對(duì)于這種現(xiàn)象，我們無(wú)法進(jìn)行反駁，但它確確實(shí)實(shí)的在帶給我們歡樂，哪怕是瞬間的歡愉。
當(dāng)然，這一切還要建立在我們還能夠自由發(fā)送表情之上，如果有一天，我們?cè)诎l(fā)送表情時(shí)，也需要察言觀色，或許這才是真正的災(zāi)難。
