淺談企業(yè)人力資源管理中的激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制

[摘 要]當(dāng)前我國企業(yè)的人力資源管理問題日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。本文提出了企業(yè)人力資源管理的五種激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制：企業(yè)文化激勵(lì)、正反強(qiáng)化激勵(lì)、薪酬福利激勵(lì)、情感溝通激勵(lì)、參與和培訓(xùn)激勵(lì)。每一種激勵(lì)機(jī)制又從理論、實(shí)踐、作用或分類等方面進(jìn)行細(xì)化論述，并列舉相應(yīng)的案例充分論證創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的重要性。最后展望未來，企業(yè)的不斷發(fā)展需要不斷創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)自己。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)發(fā)展；人力資源管理；激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制

與規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理要求相比，目前我國大部分企業(yè)的人力資源管理還處在初級階段。大多數(shù)企業(yè)沒有設(shè)置專門的人力資源管理機(jī)構(gòu)，即便有相關(guān)的“人力資源部”，也很難專職，還得兼任許多與人力資源管理關(guān)系不大的其它一些管理職能。現(xiàn)代人力資源管理要求人力資源部門成為一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織真正的規(guī)劃、決策、制度設(shè)計(jì)部門，集中精力營造一種良好的工作氛圍，開發(fā)員工潛能。隨著知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國企業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何使人盡其才，人盡其用，充分發(fā)揮員工的潛能，建立行之有效的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制一直是困擾企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”，也是我國人力資源管理學(xué)界面臨的一個(gè)重要課題。因此，企業(yè)人力資源管理的激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制就顯得尤為重要，本文將從以下四個(gè)方面來論述激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制。

一、正反強(qiáng)化激勵(lì)

強(qiáng)化激勵(lì)是基于強(qiáng)化理論而提出的。強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為：“人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可以分為兩大類型：正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。所謂正強(qiáng)化，就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所謂負(fù)強(qiáng)化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。”

一般說，就正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)而言，從普遍意義上來看，應(yīng)該把正激勵(lì)放在主導(dǎo)地位。然而在日常管理中，企業(yè)家們非常重視正激勵(lì)，卻忽略了負(fù)激勵(lì)的作用。實(shí)際上，負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中也能起到了極其重要的作用：

1.負(fù)激勵(lì)是控制員工行為的一條隱性“止步線”。作為一名企業(yè)員工很少注意到它，實(shí)際上它卻能起到控制員工行為的重要作用，在日常的潛移默化中，員工自覺或不自覺地已經(jīng)接受了這種負(fù)激勵(lì)制度的約束，無形之中給企業(yè)的管理行為帶來一種持續(xù)良性循環(huán)效應(yīng)。

2.負(fù)激勵(lì)可以起到以儆效尤的作用。在企業(yè)中，員工可能會犯這樣那樣的錯(cuò)誤，當(dāng)一些員工由于犯錯(cuò)誤受到懲罰時(shí)，這種懲罰所產(chǎn)生的影響將不止對該名員工產(chǎn)生作用，而且對其他人也同樣產(chǎn)生一種震懾作用，向所有人告知這種行為是不可行的、禁止的。

3.負(fù)激勵(lì)對員工心理的影響經(jīng)常大于正激勵(lì)，并且具有雙重性。從物質(zhì)的角度看，本來正常情況下就能得到的沒拿到還被處罰，損失是雙倍的，更重要的是精神上受打擊，心理波動(dòng)可想而知。

二、薪資福利激勵(lì)

企業(yè)應(yīng)該依據(jù)職工自身情況，建立個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展方向、人力資源規(guī)劃，建立一套完整的薪資福利管理制度。薪資部分一般包括基本工資、績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金以及其它一些特別的獎(jiǎng)勵(lì)。為了確保員工生活的品質(zhì)，公司通常會制定一套福利制度，包括法定社會福利制度及公司內(nèi)部提供的福利制度。一些新式的薪酬福利激勵(lì)方式也越來越得到許多企業(yè)的認(rèn)同。比如：

1.帶薪休假。帶薪休假是對努力工作并取得好業(yè)績的員工的一種表揚(yáng)，對員工和公司都有利。一般的休假時(shí)間，可以安排在公司業(yè)務(wù)不忙時(shí)，由公司統(tǒng)一安排活動(dòng)。

2.生日禮物。當(dāng)員工過生日時(shí)，公司送上生日禮物，這樣做會使員工感動(dòng)，留下深刻的印象，讓員工真正意識到自己是公司的主人，自己真正得到了公司的尊重和關(guān)心。

3.長期工作榮譽(yù)獎(jiǎng)。長期在公司工作的員工，一般都對公司很忠誠，為公司成長壯大做過貢獻(xiàn)。公司應(yīng)對在公司工作五年、十年、二十五年的員工發(fā)放榮譽(yù)獎(jiǎng)品，并規(guī)定相應(yīng)的福利待遇。

4.利潤分享。利潤分享能使員工工作干勁更高。可以按職位，考核結(jié)果與公司分享利潤，比較公正的做法是按員工與公司共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的比例來分享公司的利潤。

三、情感溝通激勵(lì)

對于人才，管理者不能把他們視為“經(jīng)濟(jì)人”，僅僅滿足其生存和物質(zhì)的需要，而要在管理中貫穿尊重、信任、贊美、關(guān)心等情感激勵(lì)手段，尊重他們的人格，給予他們公正評價(jià)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的多方面的需求，從而在企業(yè)營造出人性化的、以人為本的環(huán)境與氛圍。情感激勵(lì)是激勵(lì)人才最好的又是最廉價(jià)的方式。尊重、信任、贊美、關(guān)心等是情感激勵(lì)的主要方式。

1.尊重。尊重是企業(yè)對個(gè)體或群體的崇高評價(jià)與認(rèn)可，是滿足人們自尊需要、是激發(fā)人們進(jìn)取的重要手段。員工只有感覺到自己被尊重、被認(rèn)可，才會竭盡全力地為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。松下電器創(chuàng)始人松下幸之助每次帶來訪客人參觀工廠時(shí)，都隨便指著一位員工說：“這是我最好的主管之一。”從而使被指者倍感自豪。

2.信任。人才的工作獨(dú)立性較強(qiáng)，沒有固定的工作程序，具有較大的隨意性和主觀支配性，信任是對他們最好的管理。松下幸之助說：“激發(fā)部下發(fā)奮圖強(qiáng)的工作秘訣，就是信賴部下，讓他們自主自發(fā)地去工作。”

3.贊美。在企業(yè)管理中，贊美是激勵(lì)員工最快捷、最實(shí)用、最經(jīng)濟(jì)的辦法。管理者通過贊美可以培養(yǎng)員工，提高員工的自信心和工作激情；可以保證工作質(zhì)量，促進(jìn)工作的順利完成。

4.關(guān)心。要讓人才死心塌地地為企業(yè)服務(wù)，必須從關(guān)心開始。關(guān)心人才是全方位的，管理者要想人才之所想，急人才之所急，切實(shí)解決他們在生活、工作、學(xué)習(xí)中的困難和細(xì)節(jié)問題。

四、參與和培訓(xùn)激勵(lì)

在企業(yè)中賦予員工較大的自主權(quán)和參與權(quán)，鼓勵(lì)員工實(shí)行自治管理，并參與企業(yè)重大問題的商討和決策，對管理人員實(shí)行監(jiān)督，可以滿足員工多方面需要，激發(fā)其采取積極行為的動(dòng)機(jī)，達(dá)到提高員工執(zhí)行效率和企業(yè)效益的目的。積極鼓勵(lì)員工參與管理，可以有效提高員工的主人翁意識，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。參與激勵(lì)可以通過以下三種形式開展：

1.員工代表參與。員工代表參與的含義是普通員工并不直接參與企業(yè)管理決策，而是由一小群員工的代表參與決策。在西方，很多國家要求企業(yè)實(shí)行代表參與。他們實(shí)行代表參與的目的是在企業(yè)內(nèi)重新分配權(quán)利，把勞方放在和資方、股東更為平等的地位上。

2.員工持股計(jì)劃。員工持股計(jì)劃在西方被作為一項(xiàng)員工福利計(jì)劃，員工獲得的股票是福利的一部分。實(shí)踐也證明，員工持股計(jì)劃的實(shí)施的確能夠激勵(lì)員工更努力、更主動(dòng)地工作。

面對日趨激烈的市場競爭，參加培訓(xùn)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不僅能夠提高企業(yè)本身的競爭力，也是對企業(yè)人力資源的投資和員工激勵(lì)的有效因素。對于員工來說，職業(yè)發(fā)展是人生大事，如果企業(yè)能夠給予幫助和指導(dǎo)，并且?guī)椭鷨T工實(shí)現(xiàn)自己的理想，那么員工就會為企業(yè)盡自己最大的努力，用忠誠和業(yè)績來回報(bào)企業(yè)。

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