MOOC時代高職院校圖書館服務模式研究

[摘要]隨著信息技術的飛速發展和廣泛應用，高職院校圖書館面臨一定的困境。MOOC時代的出現為圖書館帶來了挑戰與機遇，在分析MOOC時代對圖書館人員的啟示的基礎上，提出了適應MOOC時代的圖書館服務模式。

[關鍵詞]MOOC；高職；圖書館；服務模式

1、高職院校圖書館面臨的困境

圖書館被譽為“文化的圣地”、“知識的殿堂”，匯聚了社會發展的文明成果、凝聚了人類智慧的結晶，擁有包括紙質資源、電子資源、音頻、視頻資料在內的大量信息資源。圖書館為師生存儲、管理、發送、傳遞和使用信息提供了方便。圖書館在高校中發揮著重要的作用。但隨著信息技術的飛速發展和廣泛應用，高校圖書館，特別高職院校圖書館面臨一定的困境。

1.1 資料存儲形式側重于紙質

由于受經費、觀念、評估機制等多種因素的制約，高職院校的大部分資料還停留在紙質文本方面。數字圖書館的建設是一個耗時燒錢的系統工程，大部分高職院校難以承擔，數字資源的最大好處就是有規模效應，即使用的人越多越劃算，高職院校恰恰不能形成規模效應，因專業設置根據市場需求不斷變化，一方面，師生抱怨圖書館的資源不夠用，另一方面，圖書館訴說資料利用率太低。由于受觀念的影響，圖書館管理者總覺得采購看得見摸得著的紙質資源劃算些，還有評估對藏書數量的要求使得采購時只關注數量不看質量，導致圖書館存在大量過時、低質的圖書和資料[1]。

1.2 現有設備和存取模式不能滿足用戶需求

隨著電子資源增加，相應的硬件設備未及時升級導致資源的可使用率不高，信息技術人員缺乏導致資源的易用性較差，嚴重影響了本來就有限的資源的可利用性。隨著技術發展和進步，用戶對服務質量要求也越來越高。用戶迫切需要任何時間，任何地點，任何網絡設備都能方便、快捷訪問圖書館資源，這些需求大部分高職院校圖書館無法滿足。

1.3 圖書館人員素質和服務理念有待提高和改變

由于受傳統觀念影響，圖書館招人大都是以學圖書館專業為主，但隨信息技術發展，傳統圖書館專業的編目，檢索等看家本領已蕩然無存，取而代之的是數據庫技術、網絡技術、甚至云計算、物聯網、大數據等新技術。因此圖書館人員培訓，特別是信息技術的培訓迫在眉睫。服務是圖書館的核心價值觀，是貫穿圖書館發展的主線，隨信息技術的發展，圖書管原有的守業看攤的服務模式已不能滿足目前的需求，用戶迫切需要積極主動的服務模式，需要圖書館協助用戶在專業建設、教學科研方面提供深層次的服務。

2、MOOC時代對高職院校圖書館服務的啟示

MOOC是英文A Massive Open Online Course的首字母縮寫，譯為“大規模開放在線課程”，大家習慣音譯為“慕課”。慕課最早是由加拿大學者2008年提出，直到2011年得到關注，2012年MOOC迎來了爆炸式的發展，目前已出現Coursera（由斯坦福大學計算機教授Daphne Kolle和Andrew于2011年11月創辦），Udacity（由斯坦福大學教授巴斯蒂安.史朗正式于2012年1月成立），EDX（由麻省理工學院和哈佛大學共同注資于2012年5月成立的）三大主流平臺。雖然國內MOOC起步較晚，但國內許多知名大學，如北京大學、清華大學、上海交通大學、中國科學技術大學、香港中文大學等高校也已宣布或者已經成功加入MOOC，開始與全球的大學生共享優質課程。MOOC將將對傳統教育模式產生深刻的沖擊，引發教育方式的深度變革，被譽為教育史上的“一場數字海嘯”。MOOC存在于開放的網絡平臺，MOOC對我國職業教育以及為教育服務的圖書館產生深遠的影響，包括對圖書館管理者的影響、對專業或學科館員的影響和對普通館員的影響。這些影響將引發我們對圖書館服務工作的一些思考[2-4]。

2.1 MOOC對圖書館管理者的啟示

MOOC加速了教育國際化。隨著全球，特別歐美許多名校不斷推出高質量的免費MOOC課程，我國北大、清華、上海交大等名校也不斷加大MOOC課程的開發，使得世界上任何角落的只要能上網就能進入MOOC課程學校，分享到全球最優的教育資源。MOOC強調知識服務社會。這就要求圖書館管理者了解MOOC對教育的影響，在圖書館建設、人員招聘、工作計劃制定、員工培訓、資源采購等方面考慮MOOC時代對圖書館的特殊要求和深遠影響。圖書館管理者面對MOOC時代必須學習再學習，思考再思考，才能提供符合廣大師生需求的滿意的服務。

2.2 MOOC對圖書館專業館員的啟示

高職院校的專業館員是從本科院校的學科館員自然演化而來，專業館員就是為學校的專業建設提供資源的支持。高職教育目前正處于一個課程體系重構、教與學方式變革的階段。其中，教與學是相輔相成的，教學方式的改變和學習方式的改變相匹配，教學內容、教學目標以及教學評價方式都需要跟隨其變革趨勢。隨著MOOC時代的到來，教育評價方式出現多元化。例如Coursera平臺的課程采用過程性評價和總結性評價相結合方式進行。MOOC時代更加重視教學反饋。從三大平臺的互動形式中發現，課程論壇交流形式是教師的首選，課程短視頻中穿插進行提問方式比長時間的視頻課程更受歡迎。MOOC時代課程平臺更加自主化。目前除三大MOOC主流平臺外，不斷有新的MOOC平臺出現，比如谷歌的Open Course Builder、澳大利亞的Open2Study、日本的Schoo、德國的iversity等平臺，雖然Coursera平臺提供了中文版平臺，果殼網也提供有中文學習社區——MOOC學院。如何方便高職師生學習MOOC，促進MOOC在高職院校良性發展，協助師生建立自己MOOC課程，協助搭建屬于院校自主平臺，將是高職院校專業館員的主要工作和面臨的一個巨大挑戰。

2.3 MOOC對圖書館工作人員的啟示

MOOC課程正好滿足了學習型社會的需求。MOOC課程為個性化學習提供了方便，學習者可以根據自身的狀況，選擇不同的課程、不同的時間段。學習者利用MOOC平臺，除需要有一定的自學能力和解決問題的能力之外，還需要積極主動的去參與課程論壇討論區進行學習交流，參與課程作業互評等可以促進學習者更深刻理解課程內容，而不僅僅只是瀏覽課程資源、觀看課程視頻。學習者在學習過程中作為信息的接受者同時也可作為信息的發送者。

適合的才是最好的。想要獲取更多知識技能的出發點雖好，但是也要酌情考慮課程的選擇。在MOOC中，許多學習者在選擇課程開始學習時，沒有認真了解課程性質和課程要求，只是憑著課程名稱或者授課教師而來，同時選擇了許多門課程，認為自己可以順利完成，但在課程中會遇到時間沖突問題、課程語言問題、課程內容太過于專業化等，最后大部分都是不了了之。所以對于課程學習者，不管是參與網絡學習或者實體課堂選修課程，合理選擇適合自己的課程。

3、MOOC時代高職院校圖書館服務模式

面對MOOC時代的來臨，教學方式，學習方式的重大變革必然引發用戶對圖書館需求的變化，這對圖書館既是一種壓力也是一種機遇。圖書館要從服務模式上改變以適應MOOC時代，也是信息時代融入圖書館服務的一種必然。

4.1 圖書館參與MOOC的調查研究

雖然MOOC已風靡全球，關于MOOC的平臺、課程已有許多，國外已有許多圖書館如何參與MOOC的理論與實踐，但由于MOOC進入中國時間不長，國內大多數高校的MOOC才剛剛起步，由于國內與國外在教育體制、網絡環境、技術水平、文化背景等方面的不同，國外的有些經驗不能直接照搬至我國，高職院校圖書館員應該結立足自己院校特點，利用圖書館資源優勢，開展對本單位師生參與MOOC的熱情、用戶需求、MOOC 使用習慣、遇到的問題進行廣泛調研，在調研基礎上結合MOOC時代需求優化圖書館工作流程。為教學開發和使用MOOC提供理論上的指導和數據上的支持。

4.2 圖書館參與信息素養類MOOC課程建設

信息素養培養歷來是圖書館參與學校工作的切入點和重點，隨著信息技術的不斷發展和普遍應用，信息技術的內容越來越廣泛，圖書館在信息素養培養方面的地位越來越弱，逐漸由主導變為輔助，有的圖書館干脆放棄信息素養培養這塊陣地。MOOC時代的來臨給圖書館帶來良機，圖書館利用自身資源優勢，可以組織人員開發信息素養培養的MOOC課程，通過MOOC課程的實際開發激發圖書館人員學習MOOC，認識MOOC的熱情，營造圖書館學習。開發和應用MOOC的良好氛圍。

4.3 圖書館成立MOOC小組，加強專業人才的培養[4]

由于歷史與現實的原因，國內大多數高校在圖書館引進人才中力度不大，因此人才不多甚至人手不夠是制約圖書館發展的一個重要因素，許多高職院校圖書館主要依靠勤工儉學學生維持正常的運作。面對MOOC時代的挑戰，高職院校圖書館必須成立MOOC小組，小組成員最好由計算機、英語、統計學，教育學，法律、心理學等專業人員組成。MOOC小組研究MOOC制作流程，MOOC使用習慣，MOOC平臺特點，這樣才能有效的指導學生利用MOOC，幫助教師制作MOOC，圖書館才能正真為師生服務。因此培養具有專業技能的館員是提升高校圖書館服務水平的重要途徑。

4.4 搭建與其他高校MOOC課程合作建設的橋梁

任何一所高校收藏的信息資源都是有限的，不可能窮盡所有資源。在MOOC活動中，參與學習者人數眾多，具有有不同的學習目標和專業背景，根據自身發展及課程規定有不同的信息需求，一所高校圖書館不可能為世界各地的用戶提供服務。因此，單靠自身的力量不足以滿足學生個性化、多樣化的信息需求[4]。高校圖書館應不斷擴大合作范圍，加強國內外高校圖書館的合作，以便為 MOOC提供更優質的服務。

4、結語

信息技術的每次進步和發展都給圖書館帶來機會，MOOC時代伴隨著云計算、物聯網、大數據已實實在在出現在我們的工作和生活中，圖書館人只有不斷地學習，不斷地創新才能跟上信息時代的步伐，才能為廣大師生提供優質的服務。

參考文獻

[1]陳波.環境下的圖書館角色定位與服務創新.圖書與情報，2014（2）

[2]于愛華.MOOC時代背景下的圖書館服務模式創新研究.圖書館學研究，2014（21）

[3]羅博.大規模在線開放課程（MOOC）與高校圖書館角色研究綜述.中國圖書館情報工作，2014（2）

[4]張舵，吳耀偉.國外高校圖書館在MOOC中的作用及其啟示.圖書館建設，2014（7）