基于工作過程的高職市場調查與預測課程開發

【摘 要】市場調查與預測是一門應用性很強的課程，為實現職業教育貼近職業實踐，突出職業屬性的要求，從企業經營管理業務崗位人員所需市場調查與預測技能入手，在剖析典型市場調查與預測工作過程的基礎上，對市場調查與預測課程開發進行探討。

【關鍵詞】市場調查與預測 工作過程 課程開發

【中圖分類號】G423 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）06-0068-02

高等職業教育是高等教育體系的重要組成部分，是培養技術型人才的教育，具有高等教育屬性和職業屬性。學校的社會職能是人的培養，并且主要以課程的實施為途徑。基于工作過程的高職課程開發能使學生的學習與企業的職業行動邏輯即實際的工作過程序列實現同步，使高職教育更貼近職業實踐，這也是高職課程開發的必然選擇。

在市場經濟條件下，把握瞬息萬變的市場，做好市場調查與預測工作是企業經營管理工作的重要組成部分。市場調查與預測是我院市場營銷與策劃及相關專業的一門專業課，現對基于工作過程的高職市場調查與預測課程開發做簡要介紹。

一 課程開發的思路

在理論夠用的前提下，剖析典型的市場調查與預測工作過程，探尋企業經營管理業務崗位人員所需的市場調研綜合能力，結合高職學生特點，進行課程設計。換句話說，就是盡可能根據企業經營管理業務崗位人員所面臨的實際調研工作過程、工作任務及所需職業能力，進行高職市場調查與預測課程開發與設計。

二 教學內容設計

根據典型的市場調查與預測工作過程及完成工作任務所需技能目標和知識學習目標，在此基礎上進行教學內容設計。具體做法是到企業進行需求調研，首先根據工作崗位分析工作任務及所需技能，并結合市場調查與預測工作過程設計知識學習目標，按工作崗位所需技能設計能力目標。其次，根據知識學習目標和技能目標，設計市場調研項目貫穿基本知識點進行教學，培養學生的職業能力。

1.崗位及技能需求分析

商業世界瞬息萬變，在企業經營過程中，會遇到各種各樣的問題，面對問題，管理層需要的是解決方案，方案的設計需要圍繞調研目標分析市場運作的方式、規律，收集與需要解決問題相關的商業信息，因而有人說，“所有的企業經營問題，歸根結底都是信息問題”。由此可知，市場調查與預測綜合能力是廣告設計、市場策劃、銷售、統計、會計、市場分析、外匯交易、投資咨詢等企業經營業務崗位人員必備的基本功，需要掌握擬定調研計劃、進行調查表與問卷設計、組織實施市場調研活動、資料整理分析、撰寫市場調查報告的技能。

2.市場調查與預測工作過程

在對企業進行調研、咨詢行業專家的基礎上，結合市場調查與預測理論，將市場調查與預測工作過程整理為：（1）確定調研問題和研究目標。根據企業經營過程中的管理決策問題，確定調研問題和研究目標。（2）確定研究方法。調研問題與目標不同，與之相關的市場運作方式、表現、規律等也隨之出現差異，需要收集的信息及研究方法也不同，這就要根據調研問題和研究目標，選擇合適的研究方法。（3）制訂調研計劃。市場調查工作耗費人力、物力和財力，在進行調查之前，要對調查工作各環節做好科學周密的計劃，減少誤差，提高調查質量。（4）收集數據。在收集資料時，從經濟的角度出發，先圍繞調研目標收集現成的資料，即二手資料（次級資料），對二手資料的來源、調研的原始目的、內容、時間、收集方法、一致性等方面進行評估，如果二手資料不能滿足調研目標的要求，就需要進一步進行實地調查，收集一手資料，即原始資料。（5）資料的整理和分析。收集到的資料是復雜而又零散的，必須經過整理，采用適當的方法進行分析。（6）撰寫市場調查報告。根據市場調查、信息收集、記錄、整理和分析，撰寫市場調查報告，向決策者或用戶報告調查結果。

3.教學內容編排

經過崗位及技能需求分析，根據市場調查與預測工作程序化教學內容，安排如下：認識市場調研；市場調查問題和調查目標的確定；市場調研方法；市場調查方案設計；調查問卷設計；訪問員培訓及調研實施；調研結果整理；定性定量預測方法；調研報告的撰寫。

三 教學方法的運用

教學方法是教學過程的一個重要因素，是在教學中為了培養學生市場調查與預測能力所采取的教學途徑或教學程序，包括教師的教、學生的學和信息傳輸的載體三個基本要素。

高職學生與所有年輕人一樣，思維活躍、喜歡交往、責任感強、樂于探索新事物，求知欲望強，但在學習上較容易受情緒的影響，因此在選取教學方法時，以調動學生的學習積極性為核心。

為激發學生學習的主動性、積極性、創造性，在教學中應形成以學生能力培養為中心，學生學習為主體，教師指導為主導的教學方法體系。

根據市場調查與預測的工作過程、能力需求、教學內容及高職學生學習特點，設計1～2個市場調研項目，根據工作過程，分解每一階段的工作任務，將理論知識教學融入完成各階段工作任務的過程中，學生跟隨市場調研項目教學進

度，以小組為單位，在教師指導下做自己感興趣的市場調研項目，形成項目導向、任務驅動式的教學模式。在這種教學模式中，學生自己尋找現實經濟生活中存在的問題，確立調研問題及目標，尋找調研方法，最后撰寫調查報告。在這一過程中，既讓學生掌握了擬定調研計劃、進行調查表與問卷設計、組織實施市場調研活動、資料整理分析、撰寫市場調查報告的技能，又培養了學生的思維能力、數據處理能力、觀察能力、解決問題能力、團隊協作能力等，在“做”市場調研項目中，“學”到了市場調查與預測理論知識，掌握了調研綜合技能，使學生的能力得到了提高。

四 考核辦法

市場調查與預測課程的目標是培養學生具備企業經營業務崗位人員職業能力要求的市場調查與預測能力，以典型市場調查與預測工作過程強化教學內容，因而應實施過程化、多元化的考核方式。

根據崗位及技能需求分析，高職學生市場調查與預測課程學業評價包括理論知識考核和操作技能考核，理論知識考核占40%，操作技能考核占60%。理論知識以傳統紙質試卷形式對學生進行考核，操作技能考核則是以學生完成市場調研項目（大作業）形式進行。

對學生擬定調研計劃、進行調查表與問卷設計、組織實施市場調研活動、資料整理分析、撰寫市場調查報告等操作技能的培養貫穿于基于工作過程的市場調查與預測教學中，組織學生以小組為單位，完成一個本小組感興趣的調研項目作為市場調查與預測課程大作業，包括調研計劃擬定、調查表與問卷設計、組織實施市場調研活動、資料整理分析、撰寫市場調查報告及大作業展示，學生根據課程教學進度完成大作業的各項內容。

市場調查與預測課程教學內容的安排以及學生完成市場調研項目的過程，決定了本課程的考核應采用過程化、多元化的考核方式，即采用學生自評、互評和教師評價的方式進行過程性和發展性評價。

綜上所述，基于工作過程的市場調查與預測課程開發突出了高職教育的職業屬性，在教、學、做的過程中激發高職學生學習的主動性、積極性、創造性，使學生能力得到提高。

參考文獻

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〔責任編輯：龐遠燕〕