跨國展覽公司在中國的人才戰(zhàn)略

背景：

全球化是展覽行業(yè)的特點(diǎn)之一。中國會展行業(yè)在發(fā)展的過程中，不斷吸收國外行業(yè)的優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)。同時，潛力龐大、發(fā)展迅速的中國貿(mào)易市場也吸引了來自全球各地的展會主辦方紛紛來華布局。人才本地化是很多外資公司中國公司的挑戰(zhàn)之一，而展覽會深深根植于相應(yīng)行業(yè)的特點(diǎn)，更使得人才的作用格外重要。在本期欄目中，科隆中國、法蘭克福展覽、博聞中國、勵展博覽集團(tuán)等知名跨國展覽公司就中國公司成立的背景、會展人才素質(zhì)、人才培養(yǎng)計劃、人才本地化對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意義等分享了精彩觀點(diǎn)。

The exhibition industry is a powerful platform to connect global businesses. In the past years， the Chinese exhibition industry has been learning from international expertise. In the same time， the expanding Chinese market has attracted many international exhibition organizers to seek business opportunities. In this process， the utilization of local exhibition talents is one of the key challenges. In order to increase industrial communication， we invited major multinational exhibition organizers to share their opinion on the talents topic.

科隆中國公司高度重視人力資源的開發(fā)與管理，始終堅持可持續(xù)發(fā)展的人才戰(zhàn)略。堅持以人為本，致力于營造有利于人才成長的環(huán)境，促進(jìn)員工全面發(fā)展?？茖W(xué)、合理地設(shè)置崗位，優(yōu)化人力資源的配置。堅持“開放、包容”的人才觀，廣納賢才。尊重知識，尊重人才，鼓勵員工崗位成才，為每一個員工創(chuàng)造與提供展示自己才華的平臺和機(jī)遇。不斷深化“任職資格、績效考核、薪酬體系”三大體系改革。建立工作分析與崗位評價常態(tài)機(jī)制，促進(jìn)“人-崗”匹配。形成具有公司特色和崗位特點(diǎn)的績效管理制度，在公司內(nèi)建立起獎優(yōu)罰劣、選賢任能、能上能下、薪隨績效調(diào)整的激勵機(jī)制。建立科學(xué)的薪酬制度，做到外部公平、內(nèi)部公平、個人公平。鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，努力打造一支年輕有活力，有凝聚力的隊伍。

公司最注重會展人才的主動性、友善以及條理性。我們希望公司的員工可以主動地學(xué)習(xí)，主動地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。對客戶/陌生人友善，也對同事們友善。另外，會展業(yè)是一個多方位細(xì)致的服務(wù)性行業(yè)，我們希望會展人才處事能夠條理分明。

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國市場是各行業(yè)無法忽視的市場。在科隆展覽公司進(jìn)駐中國市場的十多年來，在面臨多方競爭的局面下，人才本地化無疑對開拓中國市場發(fā)展在華業(yè)務(wù)起著不可替代的作用?！把鬄橹杏谩钡耐瑫r，我們更需要“接地氣”。中國員工普遍比較年輕有朝氣，樂于接受挑戰(zhàn)，有很好的勢行力；相對年輕員工來講，他們需要具備有更強(qiáng)的抗壓能力，以及更開闊的思路。公司十分注重企業(yè)文化的建設(shè)，除了提供良好的福利保障，更注重搭建與員工之間的精神橋梁，加深公司與員工之間的了解互信，樹立共同的信念與目標(biāo)。公司與員工之間除了雇傭關(guān)系，也是融洽和睦的大家庭。

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目前科隆展覽在華子公司保持穩(wěn)步增長，與合作伙伴創(chuàng)辦了北京世界食品博覽會—科隆世界食品博覽會強(qiáng)力推動/中國廣州國際家具生產(chǎn)設(shè)備及配料展覽會/中國順德國際家用電器博覽會/ 中國國際清潔能源博覽會暨中國清潔電力峰會/中國嬰童展/中國國際五金展—《科隆國際五金展》強(qiáng)力推動/中國國際廚房博覽會-科隆國際廚房展強(qiáng)力推動/中國（成都）國際西部五金展/中國國際清真食品博覽會等一系列展覽項目。

自1996年，起法蘭克福展覽有限公司已踏足中國大陸的展覽業(yè)。2002年3月在上海成立法蘭克福展覽（上海）有限公司，成為集團(tuán)在中國大陸的第一個分支機(jī)構(gòu)，次年5月在北京成立辦事處，處理快速成長的出展業(yè)務(wù)。

出于對文化差異的深入理解與高度尊重，法蘭克福展覽極為注重人才管理中的本土化方針。自法蘭克福展覽（上海）有限公司成立伊始，公司的中高層管理團(tuán)隊始終由中國本土的專業(yè)人才組成，而非由德國總部派遣。這些具備豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的管理人員對于本土市場、行業(yè)及客戶情況等有更為全面而精準(zhǔn)的掌握，從而能在瞬息萬變的中國市場中從容應(yīng)對行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，創(chuàng)造更高的業(yè)務(wù)價值。

人才是企業(yè)發(fā)展的基石，我們非常珍惜每一位為公司成長付出心力的員工，且不惜投入更多成本以吸引實(shí)力人才、維系優(yōu)秀員工，打造更強(qiáng)大的工作團(tuán)隊。我們?yōu)閱T工提供了長期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、優(yōu)越的薪資方案以及其他就業(yè)相關(guān)福利。

為了激勵員工的工作熱情，推動員工自身技能與素質(zhì)的提升，法蘭克福展覽也充分運(yùn)用集團(tuán)的豐厚資源與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供各類學(xué)習(xí)機(jī)會。例如，日常工作中的在職培訓(xùn)、主題性的經(jīng)驗(yàn)交流會、國內(nèi)外業(yè)界專家講座，并不定期地安排員工前往德國法蘭克?？偛窟M(jìn)行訪問學(xué)習(xí)，從而拓寬視野，完善全球化認(rèn)知。

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作為世界著名的展會主辦機(jī)構(gòu)之一，法蘭克福展覽有限公司在世界各地已聘用超過2，200名員工。集團(tuán)在全球設(shè)有28個子公司及約50個國際銷售伙伴，為超過160個國家及地區(qū)的客戶提供服務(wù)。目前法蘭克福展覽在上海、北京、廣州及深圳等地設(shè)有辦事處及子公司，共有超過200名員工，每年舉辦20多個國際展覽項目，涵蓋紡織品及紡織技術(shù)、消費(fèi)及休閑用品、交通運(yùn)輸及基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)和制造等四大行業(yè)領(lǐng)域。

博聞中國共有近一千名員工，99%的員工都是中國人。我們擁有廣泛且有針對性的人才培訓(xùn)計劃。博聞公司作為跨國企業(yè)，各個子公司有不同的專長，除了由博聞中國內(nèi)部管理人員對新員工進(jìn)行的基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們也經(jīng)常有其他地區(qū)分公司的人員到中國開展培訓(xùn)。例如，當(dāng)前我們正在進(jìn)行一項“卓越銷售計劃”（Sales Excellence Program），由博聞公司在亞太地區(qū)一位具有十年美國市場營銷經(jīng)驗(yàn)的銷售顧問講授，向公司的銷售人員介紹一整套完整、詳盡的銷售方法，讓他們學(xué)到如何與客戶建立有效聯(lián)系并最終達(dá)成合作。目前，這項計劃在博聞中國已經(jīng)進(jìn)行兩年了。此外，我們有一項“中國領(lǐng)導(dǎo)力計劃”（Chinese Leadership Development Program），由博聞集團(tuán)的高級管理人員主持。與一般的商業(yè)技能培訓(xùn)不同，這項計劃旨在幫助中高層中國管理者加深自我了解，更好地領(lǐng)導(dǎo)所帶的團(tuán)隊。

博聞集團(tuán)的企業(yè)價值觀是“做正確的事”。這既簡單也具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)橛袝r具體的情況并不明朗。從招募階段開始，我們就非常關(guān)注候選人是否能夠認(rèn)同公司的企業(yè)價值觀。這對集團(tuán)在中國的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。另一方面，在實(shí)際工作中，不同的崗位對人才有不同的要求。博聞中國的銷售人員致力于向客戶提供更大的展會價值；市場推廣人員在過去經(jīng)常使用書面宣傳冊，因此要有很好的編輯功底，現(xiàn)在則要有出色的在線溝通技能。

作為博聞中國的集團(tuán)首席代表，我在北京辦事處工作，下屬都是中國員工。以我目前的經(jīng)歷來看，中國員工工作勤奮，樂于學(xué)習(xí)，樂于接納新事物。前不久，在博聞中國舉辦的北京國際空中交通管制展覽暨研討會（ATC Global）上，我非常驚訝地看到，我們的中國員工不僅能夠很好地服務(wù)中國的客戶，也能夠?yàn)槭澜缙渌麌业目蛻魩硪涣鞯膮⒄贵w驗(yàn)。

現(xiàn)在，要選聘到高端會展人才越來越不容易，博聞中國提供良好的薪酬待遇和工作環(huán)境，打造一支能干和忠誠的人才隊伍。我們的中高層員工是非常穩(wěn)定的。對于表現(xiàn)暫時不那么出色的員工，我們會仔細(xì)分析原因，并引導(dǎo)他們解決短板，做得更好。這并不是簡單的人才管理。我們發(fā)現(xiàn)，要找到善于激發(fā)員工潛能，使他們不斷超越自己的人非常富有挑戰(zhàn)性，博聞中國正在努力攻克這個難關(guān)。

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亞洲博聞有限公司隸屬于倫敦博聞公司（UBM plc），是亞洲最大的私營展會主辦方，也是中國、印度和馬來西亞市場最大的商貿(mào)展會主辦方。亞洲博聞總部設(shè)于香港，在24個主要城市設(shè)有30個辦事處，聘用1，300名員工。博聞中國作為亞洲博聞的下屬機(jī)構(gòu)，于1995年在廣州成立首個辦事處，目前在中國有11個辦事處，包括北京、上海、杭州、古鎮(zhèn)和深圳等。我們的核心業(yè)務(wù)是主辦90個展覽和會議，涉及珠寶、家具、皮革、孕嬰童、交通等領(lǐng)域，為我們的主要客戶——參展商，以及廣大展會觀眾打造一流的客戶體驗(yàn)。

勵展博覽集團(tuán)在華經(jīng)歷30多年的快速發(fā)展，如今已成為中國領(lǐng)先的展覽會主辦機(jī)構(gòu)，擁有九家出色的成員公司，員工有500多名。

勵展博覽集團(tuán)大中華區(qū)創(chuàng)建了一個可以識別、培訓(xùn)頂尖人才，將之提拔至管理層的計劃。這套方案從勵展中國大學(xué)開始，并擴(kuò)展到針對各個職業(yè)生涯階段的眾多學(xué)習(xí)和發(fā)展計劃。其中包括青年人才計劃和勵展管理培訓(xùn)生計劃（RMAP）。此外，還有高潛力人才發(fā)展計劃（一項定制化培訓(xùn)課程，快速跟蹤高潛力員工和出色績效者的職業(yè)進(jìn)展）、勵展獎學(xué)金計劃（與北京第二外國語大學(xué)合作推出，為會展相關(guān)專業(yè)的學(xué)生提供支持）、勵展博覽集團(tuán)年度培訓(xùn)計劃（綜合性的職能能力升級和管理培訓(xùn)）、勵展博覽集團(tuán)市場營銷證書計劃（旨在為營銷人員提供專業(yè)技能和資質(zhì)的培訓(xùn)計劃），并鼓勵員工使用多種學(xué)習(xí)和發(fā)展工具，如勵展中國能力模型、評價中心等。

隨著勵展公司規(guī)模的不斷壯大，在大中華地區(qū)的眾多合資公司和事業(yè)部門里營造“一個公司”的文化顯得越來越重要。勵展注重吸引和培養(yǎng)新入行的年輕人才，并鼓勵員工之間通力協(xié)作，讓員工學(xué)會“勵展的方式”，拓展國際思維和建立本地專知。 至今，勵展已推出多項激勵舉措，其中包括勵展博覽集團(tuán)全球主席中國特別獎，以肯定和鼓勵為公司作出積極貢獻(xiàn)且績效表現(xiàn)出色的員工，以及頒布勵德愛思唯爾集團(tuán)創(chuàng)新光榮榜，以鼓勵員工積極發(fā)揮創(chuàng)新。

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勵展博覽集團(tuán)大中華區(qū)是英國勵展博覽集團(tuán)的下屬公司，現(xiàn)擁有九家出色的成員公司：勵展博覽集團(tuán)中國公司、國藥勵展展覽有限責(zé)任公司、勵展華博展覽（深圳）有限公司、北京勵展華群展覽有限公司、上海勵欣展覽 有限公司、北京勵展光合展覽有限公司、勵展華百展覽（北京）有限公司、河南勵展宏達(dá)展覽有限公司和上海勵擴(kuò)展覽有限公司。

勵展博覽集團(tuán)大中華區(qū)的業(yè)務(wù)涵蓋國內(nèi)12個專業(yè)領(lǐng)域：電子制造與裝配；機(jī)床、金屬加工與工業(yè)材料；包裝；生命科學(xué)與醫(yī)藥、保健、美容與化妝品，休閑運(yùn)動；禮品與家居；汽車后市場；生活方式；博彩；出版；地產(chǎn)與 旅游；海洋、能源，石油與天然氣；廣播、電視、音樂與娛樂。2014年，勵展博覽集團(tuán)大中華區(qū)主辦的50余場展會吸引了100萬余名觀眾以及4萬余名參會代表出席。共有3萬多家供應(yīng)商參與展示，其展位面積總計超過160萬平方米。