從美容院到醫療美容醫院（三）

中國民營醫療美容行業發展的十余年來，醫療美容機構在不斷加強醫學技術力量的同時，逐漸意識到了服務的重要性，越來越多的醫療美容機構通過提高服務水平以擴散輻射面積搶占市場，中國美業正面臨巨大的變革。此時，傳統生活美容的服務優勢不再凸顯，在市場進入同質化之時，從美容院向醫療美容機構轉型，是目前美業的發展趨勢。

醫療美容不同于傳統醫療，作為一種時尚消費，其功能不僅僅是“醫”，而是對服務的要求越來越高，因此建設現代化服務型的醫療美容機構是時代所需。無論想多久，關鍵在于行動。開辦一家醫療美容機構并非易事，當然，也不是一件不可能的事！我們就曾經建設過的機構案例，與大家分享其中的奧秘，幫助大家少走彎路，更快、更好、更省地實現夢想！

一、選好合適的專家

民營醫療機構醫生的流動性大，已經成為行業重點關注的問題，正如第三軍醫大學西南整形美容醫院院長李世榮教授在2014年的華山論劍·醫學美容論壇上明確指明的那樣——“人才流動性大是民營醫療美容機構面臨的最大的問題”。

“山不在高，有仙則靈”，專家是民營醫療美容機構的靈魂，選擇核心的專家對于醫院籌建的成功起到了關鍵性的作用。一名在行業內出類拔萃的專家，能夠給新建的醫院帶來良好的口碑，也對醫院后續的媒體宣傳與廣告投入提供了便利，對醫院初期樹立品牌、打造口碑有著重要意義。如今，求美者對專家的要求除了超高的技能外，還要有良好的溝通能力及服務意識。

二、選好合適的地點

李嘉誠先生在被問起他的成功訣竅時，毫不猶豫地說，第一是地段，第二是地段，第三還是地段。醫療美容機構的選址環節也同樣至關重要。在籌建河南整形美容醫院時，君焯就堅持選擇帶停車場的獨立大樓作為醫院所在地。近十年的運營成功，證明當初的決定非常正確。醫療美容與其他行業不同的是具有很高的隱私性，如何選擇既方便到達，又不顯眼和過分暴露的地點就很關鍵了！更加重要的是，作為醫療行業隨時都要面臨一些突發情況。因此，交通就不能成為應及時的障礙，而且還要靠近大型醫院，有良好的照應來保證醫療安全。

三、選擇專業的設計公司

在選擇工程設計公司時，很多投資者不習慣找專業的公司，而是到處參觀、找熟人，拼湊方案，最后不但拖延了工期，還弄得“四不像”。君焯公司在輔助客戶籌建醫院時，反復強調“專業事情專業人士做”，利用公司資源為投資者搭橋，參與投標，選出最優方案。所以，只有具備醫療美容機構籌建的經驗，才能真正了解籌建的流程與方法，才能保障籌建有條不紊的進行。另外，還要與設計充分溝通，參考其過去的經驗，知曉其設計理念是不是符合自己機構的定位。優秀的形象設計是一個品牌的折射，是將醫院理念、文化、規范等抽象語言轉換為具體事物進而提升醫院形象。君焯始終秉承“傳遞知識，成就你我”的理念，讓投資者更省心，讓籌建過程更快捷、更全面。

四、施工、建立、調整

有了好的設計方案，不等于就萬事俱備。尋找有經驗善溝通的施工公司和項目經理，也非常重要。我們通過招標，并實現考察對方以往項目及甲方評價，最后確定好施工方。之后自己的監理就顯得更加重要了，監理要及時到位，制定周密的工序驗收與質量管理檢查辦法，嚴把工程建設材料質量關。工程監理人員要明確分工，確保工程質量與工程進度，對不合理、不合格的工程設計與施工方案應及時提出并作出調整。

五、以專家為核心招聘人員，服務采購，設備采購

在完成施工和監理布局工作之后，醫療美容機構的籌建就進入到了以專家為核心的搭班子、組隊伍，并應按部就班搞采購的環節了，這其中的任何一個環節都需要時間。所以，合理安排、緊密銜接非常重要。專家為核心，以市場為參考，確定醫院的核心項目，購置先進醫療設備，提升醫療美容機構的專業技術水平，是醫療美容機構實力的直接體現。

六、人員的培訓，企業價值觀的形成

有了核心專家和初創班子，就應該馬上統一思想，確定機構的基本價值觀，將企業形象的多方面元素都進行統一并及時向外部公布做好市場前期鋪墊，也以此吸引志同道合者加入。

七、開業前梳理，內外部調整

開一家新機構，除了連鎖之外，都沒有現成的模式，就需要尋找君焯這樣的專業咨詢培訓公司來量體裁衣，根據機構核心成員形成的共識，對新加入的員工和伙伴進行有條不紊的培訓，使得大家勁往一處使，并盡快磨合，進入狀態。河南整形美容醫院從招聘到開業通過君焯三次近三十天的集中培訓，順利地將當時的華美的精華進行了復制與發揚光大。開業前的梳理應在營業前進行，不能抱著出了問題再糾錯的心理。醫療美容機構的醫療嚴謹性要時刻謹記，特別是醫療安全要有全方位的保障，且制定出多個應對突發事件的應對措施，進行內外部的調整，保證試運營期間的正常運行。

八、試營業，驗收

開業前的試運行往往是企業最忙、最易出現問題的階段，對此階段工作特點及問題的處理，有利于開業之后減少問題的出現，確保企業從開業前的準備到正常營業的順利過渡。應對出現的問題及時調整、改進，做好試業過程中財務核算、成本分析、收入分析等等。試營業階段應大力宣傳，整合各種優勢資源傳播，依靠強大的宣傳攻勢，使醫院迅速走上軌道，良好的開端有助于樹立和提高醫院內部成員信心，為醫院的后續發展奠定良好的基礎。值得注意的是，衛生行政部門的驗收非常嚴格，需要提前溝通、盡早按規范進行改造，爭取一次性通過。

九、開業大吉

開業慶典決定我們新建機構的今后走向，力爭開門紅！一定要策劃精準、組織得當，執行到位在當地及行業中建立良好的印象，為今后的市場開拓打下良好的基礎。

醫療美容機構的籌建，在市場競爭已經非常激烈的今天絕非易事。但是挑戰與機遇總是并存的，只有未雨綢繆，才能致勝于商戰，特別是當今市場，不再是單兵可抵，更講究團隊合作。要想“多、快、好、省”，舍我君焯其誰？開業不等于盈利，更加艱苦的工作還靠之后的運作，敬請關注君焯醫美運營篇章！