他們是如何留住員工的

留住人才，西方的制度化管理有值得借鑒之處，但在中國這個人情味很濃的國家，光靠制度化管理是行不通的，必須結合中國國情和企業特點，才能留住人才。

雖然國外的企業和國內的企業有所不同，但他們的用人之道，依然有很多可取之處，在這里，我們不妨取其優點而用之。

德國：新型員工關懷

德國是第二次世界大戰戰敗國，但它的經濟卻能十年一個臺階，穩步發展，非常重要的一點，就是德國很好地處理了經濟發展中的勞資矛盾，形成全民一體。

德國采取三大措施：工人參與、共同決定、企業工人委員會制度。德國采取一種合作的方式，叫做勞資模式協調式，就是重大的事情都有工人參與，叫共同決定。共同決定不僅僅是勞動合同法所涉及的，與工人切身利益直接相關的，甚至連企業投資、市場策略、企業管理都共同決定。德國的工會多元制，一個企業有幾個工會，形成工人委員會，重大問題都在工人委員會決策，就勞方的意見和資方進行協商。

在德國漢諾威的商用車展上，戴姆勒卡客車中國有限公司總裁兼首席執行官羅拍特被記者問到，為什么德國企業員工對老板很忠誠。這位身材高大，語速很快，語鋒犀利的戴姆勒“老兵”拍拍自己胸脯說：“看看我就知道了。我在戴姆勒工作了22年，從學徒做起，之后很幸運的參加了管理培訓，一步步走到今天的崗位，難道還不是個好例子？”

若在西歐國家做一個比較，德國的工資并不算很高。但德國企業對員工的待遇保障卻著實讓人佩服不已。例如，如果德國工人不想兩地分居，企業可以支付行李搬運費。又例如，父母雙方雙職工又要帶孩子，二人可以有一人申請帶薪假在家帶孩子，薪水為原工資65%。若一方無業，則可申請每月300歐元的補貼。這份福利叫“父母金”，很多國家聞所未聞。

日本：制度留人

提起日本企業的人力資源管理制度，人們會馬上想到終身雇傭制，終身雇傭制是日本企業最重要的特點之一，它作為一種就業制度，被世人認為是戰后日本經濟獲得迅速發展的一個重要原因，日本的大企業普遍采用終身雇傭制度，小企業盡管未采用這種制度，但固定工也極少被解雇。在終身雇傭下，一個人一旦進入一個企業，只要不違法或嚴重違反企業規定，只要企業不倒閉，他就無失業之憂。這就大大增強了員工的安全感和歸屬感，從而使其義無反顧地為企業長期工作。

與終身雇傭制相適應的是年功序列制，其主要特點是員工年齡愈大、工齡愈長，熟悉程度愈高、工資也愈高。日本企業中老員工的工資約為新員工工資的3倍，終身雇傭者的工資約為臨時雇傭者的1.41倍。如果員工經常跳槽，一切就會從零開始，所以日本企業的員工不會輕易跳槽。顯然這對穩定基本員工隊伍、緩解勞資矛盾、增加職工對企業的向心力起著重要的作用。

本刊在2013年11月刊中的《日本企業的經營之道——“員工才是最重要的財富”》一文中有介紹，日本是家族式管理，它的一些重要的勞工策略，包括終身雇傭、年功序列工資等，源于其在企業內部實施貫徹家族式管理，哪怕是在危機時刻，依然照顧員工，他們給予員工的這種關心，讓員工對企業抱有感恩的心理，愿意為企業的發展壯大盡心盡力。

美國：用優厚條件吸引人才

美國人才的高度集中得益于美國得天獨厚的地理環境， 歷史和政治制度等大環境， 此外，美國企業對人才的吸引也至關重要。

美國公司會將員工和公司的利益聯系在一起，如果公司經營良好，毫無裁員的可能，他們允許人才在公司內部流動，給予具有挑戰性的工作、發展的機會。

為了吸引外籍員工或外地員工，美國企業更是提供了優厚的條件。有些公司為員工在賣舊房、買新房方面提供幫助， 如給出全部賣房的手續費 （多達房子售價的7%）、 買新房的貸款手續費（一般為幾千）、買到新房前幾個月的租房費和新舊兩地來回跑的機票費。對從國外招的人才主要是幫助辦理工作簽證和綠卡。

為了讓員工有歸屬感，許多美國公司在平衡員工工作與生活的需要上下功夫， 讓員工覺得工作就是他們生活的一部分，而不只是為了生存。位于北卡羅來那州的SAS研究所，是全球最大、最權威的一家生產統計軟件系統的公司，因為其極低的跳槽率，公司一年節省的人力資源相關費用就多達5000萬美元。公司盡力為員工創造舒心愜意的工作環境，其中包括可容納700個孩子的低價托兒所：配有高腳椅的餐廳，使員工可以同孩子一起用午餐；一個占地36000平方英尺的免費健身房；一個高爾夫球練習場和一個按摩室；一個為公司所有白領員工開放的辦公室。公司還開發住宅區， 為員工提供優惠待遇。結果該公司成了一個進了就不想出去的公司， 一個非常有吸引力的公司。

也有的公司從第一天開始，就使新員工感到受歡迎，有主人翁感覺。CISCO思科公司在過去幾年里收購了二三十家公司，但只流失了微不足道的員工。思科公司盡可能讓新員工從第一天起就對公司有個好印象。新員工到來時，他們會發現電子郵件、電話等需要的東西已經安排妥當， 公司的網站上有公司福利和規章制度的資料，說明思科公司文化的內容，提出如何在公司內成功的建議。給每個新收購的公司分派一個過渡班子，確保“蜜月”期是甜蜜的。思科員工很快就感到自己就是思科大家庭中的一員。

（編輯：梅可）