美容院如何做好營銷

新的世紀，新的市場，新的競爭，伴隨著社會的發展，競爭只會越來越大，生意只會越來越難做。美容院的競爭，可以說已經進入白熱化，美容院的經營管理是一門大學問，做得好就能很快開成大店、連鎖店，做得不好就只有關門走人。做企業，必須得抓住以下要點，否則會功虧一簣。

首先，心態要擺正，這需要從兩點出發

第一，老板的心態。老板應該把心態放好，要能冷靜處理美容院面對的所有問題，生意長虹時能不驕不躁，不被利益沖昏頭腦，做決策時不受利益所惑；遇到失敗和挫折時，客觀分析門店面臨的障礙，妥善變更或堅持模式和制度。老板必須明白為了美容院的長久利益，顧客永遠是排第一的，只有顧客認可，你的美容院才能得以生存。

第二，員工的心態。首先要培養團隊精神和凝聚力，以店為家，給員工更多家的感覺；再借助外力給員工做些實戰型的銷售類培訓，讓員工掌握更多的技能，提升自信；最后，員工的心態全受老板的影響，老板的心態好壞都會傳達給員工，如果老板心態是積極的、樂觀的、正面的、充滿正能量的，那員工也會跟你一樣，遇事不急不躁，不卑不亢，更能影響顧客，讓他們開心、積極、舒服地在店里享受服務，開心買單。如此一來，這個團隊會所向披靡。

其次，培養美容師的銷售能力，培養要從“銷售基因”和“訓練內容”兩方面出發

什么是美容師的“銷售基因”？就是要讓美容師面對顧客的時候內心明白這幾件事：

第一，銷售是美容師的本職工作，沒有銷售就沒有一切。

第二，銷售是對顧客服務的延伸，美容師是專業技術類服務人員，為顧客建議最佳產品，幫顧客選擇到最適合的產品，讓其保養達到最佳的效果，這不只對顧客有益，還能為顧客省錢，是真的為顧客著想。

第三，顧客拒絕美容師的幫助是很正常的，因為顧客有選擇權利，而美容師卻是在履行自己的義務，不要因為顧客選擇了權利就背棄自身的義務。

那么，美容院該如何制定有效的訓練內容呢？衡量一個專業美容師是否優秀的標準有下列四條：

第一，能夠懂得為顧客選擇適合的產品。

第二，為顧客正確示范使用方法。

第三，能更多地銷售適合顧客居家使用的系列化妝品或化妝品套盒。

第四，營造令人放松且感到愉悅的環境。

而一個美容師僅憑自己是很難達到上述要求的，必須接受一整套科學的培訓計劃和實戰的培訓內容來完善自己。

最后，美容師一定要認識顧客

美容師正確認識顧客是保證銷售成功的關鍵，美容師不僅能準確分析顧客的狀況，還要深入準確地了解顧客的動機和需求，以及顧客的類型。這時候要弄明白顧客到底要什么，簡單說來，顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。所以，筆者為大家總結了一下，美容院想做好營銷要明白如下五點：

第一，美容師不能與顧客爭論價格，要與顧客討論價值，顧客在意的是否物超所值。

第二，沒有不對的客戶，只有不好的服務。顧客覺得不滿，必定是有地方要改進，找出來改正，不要抱怨。

第三，賣什么不重要，重要的是怎么賣。顧客已經脫離了當初沖動消費的年代，面對越來越理性的他們，必須拿出說服購買的理由。

第四，沒有最好的產品，只有最合適的產品。每位顧客都有自身的身體條件和皮膚條件，永遠不能千人一面地推銷產品，選擇合適的賣給合適的人才能獲得永久的客源。

第五，沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。成功不是靠運氣，而是要方法。美容院有的人業績高有的人業績低，不是美容師不努力，只是沒有找到合適的方法，美容院要及時幫助這些美容師克服障礙，更好的工作，獲得成功。