三百年同仁堂試水跨境電商

面對來勢洶洶的互聯網醫療大潮，同仁堂這家有著346年歷史的老牌藥企坐不住了，也想乘著“互聯網+”之風進行一次大膽的“轉型”。10月9日，同仁堂集團宣布，旗下同仁堂國際跨境電商平臺“天然淘”正式上線。

吸引同仁堂去做跨境電商的因素是大健康領域市場規模巨大。同仁堂國際公司副總裁曲媛媛告訴《E藥經理人》，全球跨境B2C電商市場規模在2014年超過2300億美元，到2020年，這個數據將達到1萬億美元，而中國到時會有超過兩億人參與跨境B2C電商消費，成為全球最大的跨境電商消費市場。

放眼電商圈，做跨境電商的企業并不少，B2B類型的有敦煌網、阿里巴巴國際站等，B2C類型的有速賣通、蘭亭集序等，也有主打代購的“蜜淘”。而健康領域的垂直跨境電商，曲媛媛認為，目前還沒有出現，這對同仁堂而言是一個機會。

當然，作為同仁堂，其優勢在于通過在海外20年的運營，在全球20多個國家開辦了120家零售終端，與全球眾多的保健品制造商建立了很好的聯系，這也是同仁堂敢于做跨境電商的底氣所在。另外，同仁堂在傳統滋補領域有一定的品牌影響力，引進全球健康產品，可以借助同仁堂品牌實現推廣。

簡單的看，同仁堂做的事情就是從國外引進大健康產品，通過自己建電商平臺“天然淘”進行銷售。那么對于同仁堂來說，其跨境電商的護城河在什么地方？一個在傳統領域深耕346年的企業到底怎樣才能做好電商這件事？

深耕垂直領域

“保健品市場已經被玩壞了。”曲媛媛覺得從上世紀90年代開始，中國保健品市場魚龍混雜，攪渾了整個市場，讓消費者對保健品長期持敬而遠之、不信任的態度。而消費者對保健品的認知也不成熟，缺乏該領域的知識，大部分都是被保健品銷售企業引導消費。

因此，同仁堂認為當下通過電商形式銷售保健品正逢其時。因為對同仁堂而言，其掌握全球優秀的保健品生產企業資源和同仁堂對質量保障的品牌美譽度有助于其重塑保健品市場信心。

與當下各類跨境電商涉及保健品銷售的不同之處在于，首先，同仁堂的天然淘只專注于健康相關品類；其次，同仁堂期許打造的是品類最全面的平臺，當下其已經在抗衰老/美容養顏、健身減肥、增強免疫力、母嬰護理、女性護理等十多領域引入保健品產品。據曲媛媛介紹，其接下來會繼續引進更多的保健產品，如保健食品、醫療器械等。

在同仁堂天然淘上線當天的發布會上，其與來自美國、日本、新加坡、韓國等9個國家的品牌供應商達成中國地區戰略合作伙伴關系。“我們的供應商都是與同仁堂品牌相對等的，要不然同仁堂品牌作為中國推廣的背書者就會吃虧”，曲媛媛告訴《E藥經理人》表示，這些供應商在其所在地市場，一般是銷售排前三的品牌保健品企業，都是在保健品領域有二三十年以上良好運營歷史，在其本國不僅有知名度，而且是消費者信賴的保健品品牌。據了解，目前同仁堂已經與全球50多個國家的品牌保健品商達成戰略合作協議。

“同仁堂對供應商產品的質量把控上亦十分嚴格。”同仁堂國際主管采購的副總裁聞集普告訴《E藥經理人》，供應商除提供生產、銷售的一些必須資質之外，還需要廠商進行自檢，健康產品必須提供每個批號的檢驗報告。同時，同仁堂還聘請了第三方對產品進行抽樣質檢。此外，同仁堂對銷售環節施行了“可追溯流通體系”。聞集普解釋說，天然淘平臺上的每個產品上都印有二維碼，消費者在移動端下載天然淘APP后，掃描產品二維碼，就可以獲得該產品詳細的中文說明書，并跟蹤產品從采購到流通的全過程。

而對于合作伙伴的產品推廣方面，同仁堂并非簡單的推送廣告，而是在細節上突破。推廣內容上，同仁堂會與供應商溝通，對其產品品牌、文化特色、核心優勢進行梳理，根據中國消費者的習慣和需求重新定位，然后設計出新的內容豐富的宣傳內容。曲媛媛認為，雖然同仁堂品牌知名度很高，也深得國人信賴，但是對于同仁堂目前引入的產品，之前可能并沒有在中國銷售過，必須在推廣內容方面做細，對于打開市場會有益處。

對于當下的電商來說，深耕專業細分垂直領域是未來電商發展的重點方向，市場空間廣闊。有專家認為，同仁堂依托其在全球的供應鏈能力，做消費者的專業導購，加之同仁堂的品牌優勢，相比起大而全的電商平臺，天然淘更容易讓消費者形成依賴。

所為與不為

近年來，傳統醫藥企業進軍電商領域的企業不是少數，但大多數不是折戟沉沙就是默默無聞。究其原因是互聯網思維的缺乏。對于同仁堂做電商，外界亦有此擔憂。

不過，這在曲媛媛看來并不存在，因為同仁堂國際雖然是由同仁堂集團投資，但是完全按照純市場化運作的方式進行運作，是國企改革創新的試點項目。

曲媛媛告訴《E藥經理人》，同仁堂國際就是一個純互聯網公司，技術團隊的主要人員來自京東、金山等互聯網企業，而市場運營的主要負責人則來自阿里巴巴的淘寶系，負責采購的聞集普則在美國保健品企業工作多年。

目前，同仁堂國際已經開啟了A輪融資計劃。對于資本要求方面，曲認為，不能只聚焦國內，而是放眼全球尋求資本加入，讓企業擁有更多的全球資源。

“有所為，有所不為”。同仁堂國際雖然獨立運營，但天然淘的推廣，曲媛媛表示，前期將會借用“同仁堂”這個標簽，而且在產品上前期也會以“同仁堂國藥”為主。不過，在長期的規劃中，同仁堂集團的產品占比不會超過10%。

天然淘市場運營也是純互聯網模式，按市場推廣方案，第一步是攻占主流消費者能夠接觸到的APP分發渠道。曲媛媛告訴《E藥經理人》，他們目前已經開始與百度系、360、搜狗、UC瀏覽器等進行溝通，對搜索關鍵詞進行優化。在線下，天然淘已經在杭州保稅區建立起了倉儲中心，主要負責國內發貨業務。另外，還與香港合作伙伴一起建立倉儲中心，主要負責國內海關接受流程較為繁瑣的品類，直接通過香港發貨。

至于同仁堂在互聯網電商方面的雄心，曲媛媛表示，做跨境電商，將國外的產品引進來只是第一步。接下來，將會布局跨境中醫藥電商，主打中醫藥健康服務走出去。然后是通過整合全球中醫師資源，為用戶提供養生調理、跟蹤管理等內容的健康咨詢服務。最后則是基于用戶健康監測數據，建立“中醫健康保險”服務板塊。