創新人文環境源自點滴關愛

百特大中華區總部辦公室位于長樂路世紀商貿廣場之中，在辦公室最顯眼的位置，掛著一幅大樹的畫，粗壯的大樹干上，每一片葉子都來自百特員工的指印。作為一家在中國已經發展了25年的跨國企業，百特中國在人力資源方面有著許多值得稱道的創新舉措。談到這些，百特大中華地區人力資源總監林意清的臉上，有著掩飾不住的驕傲。

“移動辦公”新理念

和其它公司不同的是，百特的員工沒有固定座位，而采用移動辦公。員工在需離開自己的座位較長時間或下班前，都會將辦公桌收拾干凈，以方便下一個就坐的同事。沒有固定辦公桌，取而代之每位員工都擁有一個儲物箱放置日常辦公用品。大家精心“打造”著這塊自己的小天地，很多人在儲物柜上畫上了別致的漫畫，還有人甚至畫上了大大的二維碼。

從2011年起，百特便在辦公室中推廣“移動辦公”這一新理念，而這一切都緣于百特不斷壯大的員工隊伍與日漸擁擠的辦公環境之間的矛盾。“我們做過一個很有意思的調研，連續4周，每天上午兩次、下午兩次去統計辦公座位利用率。結果顯示，全體員工的平均座位利用率為65%-70%左右。也就是說三個人用兩個座位就夠了。” 于是，百特開啟了移動辦公這一大膽的創新模式，而事實證明，這一舉措是十分成功的。

林意清說，這種開放式的辦公模式成為了百特全球內部的旗艦模式。目前，百特位于新加坡、日本、香港的辦公室也相繼引入了這一模式，接下來，百特韓國也準備借鑒。“其他公司也都來學習經驗，經常有人來參觀我們的辦公室。” 林意清得意地說。

注重全方位的人文關懷

事實上，作為一家已經在華運營25年的企業，在人力資源方面實行創新并非易事。對于一些老員工來說，變動多少會引起一些內心的波瀾。在林意清看來，所有的創新都需要一種驅動力，即全方位的人文關懷。

在向移動辦公轉換期間，百特辦公室里放著兩顆“樹”，一棵是問題樹，另一棵是答案樹。“問題樹”接受員工的疑惑和問題，項目小組收集并解答后，將答案掛在“答案樹”上。如果員工不滿意項目小組的回答，還可以繼續掛出問題。“剛開始總是問題數量大于答案，但慢慢地，答案樹上結出了很多‘果實’，而問題樹就‘凋零’了。”這種既好玩又有實效的方法得到了員工們的大力認同，也幫助員工漸漸接受了新理念。

為員工成長提供充分空間

每一年都會有很多新生力量加入百特，對于新員工，百特也有一套新穎而行之有效的培訓機制。譬如對于新入職的高管，百特有一個獨特的“90天計劃”。從入職第一天起，新高管會收到人力資源的一份建議書，幫助其360度全方位了解自己的利益相關者，以及公司架構、工作職責等內容，并由HR經理安排前30天內的會議內容。其中比較獨特的一個內容是每一位新高管會和自己的下屬有一次“神秘接觸”的機會。在近3小時的工作坊中，高管先不露面，而是由員工各自討論，將對此位高管已了解、不了解、想了解的部分寫出來，同時，寫下新領導上任之后可以幫助他成功的小貼士。通過這樣的方式，高管和員工之間有了更好的了解，也讓其對團隊發展有了更多的認識。

“前90天是最容易決定一個高管成敗的關鍵。90天成功了，之后成功的希望就更大了。”林意清說。

百特為員工提供“棋盤型”的職業發展途徑，而非僅僅“階梯式”，即除了縱向上升發展外，員工還可以選擇不同的職能進行橫向發展。從2011年到現在，有近700名員工實現了內部轉崗和晉升，由此也很好的保證了員工的積極性。

“百特是一個較為穩定的公司，我們整體的員工流動率要比市場低5%。而整個領導團隊中，有62%在百特任職超過5年以上，這在業內很少見。”林意清說。