淺談高校輔導員和學生溝通的障礙和應對策略

[摘 要]在我國高校教育中，輔導員與學生之間建立良好的關系可以幫助學生提高學習興趣，感受到高校生活的溫暖。輔導員也可以通過與學生建立密切關系了解學生的思想狀態和生活狀態，取得學生信任，對其進行引導與教育。建立良好師生關系是離不開溝通的，可以說溝通是最有效的辦法。在現實高校教育中，輔導員與學生之間的溝通是存在著一些障礙的，因此本文就將針對當前我國高校輔導員與學生之間溝通存在的障礙進行分析，且提出了相應的改進對策，以期盡快改善師生之間的關系，提升高校的教育教學水平。

[關鍵詞]高校；輔導員；學生；溝通障礙；策略

對于高校教育中的諸多工作來說，輔導員的工作是非常重要的環節，是學校與學生之間連接的橋梁。輔導員與學生之間建立相互信任、彼此依賴、尊重的關系才能保證輔導員工作的順利開展，同時也讓學生的情感得到理解與尊重，從而更加信任輔導員。通過加強輔導員與學生之間的溝通，彼此了解，交流思想，統一認識，相互配合完成教學目標，達到高校教育的目的。

一、高校輔導員和學生溝通的障礙

（一）輔導員角色定位不合理

每個人都扮演著很多不同的角色，這往往是由社會復雜性與廣泛性所決定的。高校輔導員的職業特點與工作內容決定了其角色定位應該是管理者與服務者。協調好社會、學校、家庭和學生之間的關系，責任重大，壓力也很大。在學生方面，輔導員想要與學生處理好關系變成朋友，輔導員本身又是管理者，這兩種角色之間有一些矛盾，同時作為領導人員也作為服務人員，這兩種角色之間也存在一定的沖突，讓輔導員在角色定位方面陷入困境。

（二）輔導員所具備的素質結構不科學

目前我國很多高校的輔導員隊伍并不專業，據調查，很多輔導員都是來自近幾年畢業的本科學校，且他們在大學中所學習的專業很多都與思想教育無關。從學歷方面來講，很多輔導員的學歷比較低，不具備專業的思想政治教育知識，同時政治理論水平缺乏。很多時候學生提出的問題，輔導員不具備解決的能力，在人格魅力與工作視野方面均存在著嚴重不足。

（三）高校學生自身存在種種問題

當代高校學生壓力很大，包括來自社會環境的壓力，也包括來自繁重學業的壓力。貧困生人數增加，同時患有心理疾病的學生人數也在增加，就業壓力一年比一年大等等，這些大學生自身存在的問題都會帶來很多矛盾，也是因為大眾教育的普及，生源大眾化，問題也就多種多樣。根據《中國青年報》曾經做過的一份調查，結果顯示，有17%的高校生會有焦慮的情況，14%的高校生會有抑郁的癥狀，而12%的高校生有敵對的情緒，這都是當代大學生現實存在的問題，可能會導致輔導員的溝通工作更加困難。

（四）高校傳統教育觀念的阻礙

傳統的教育觀念中，大學生需要適應很多規章制度，這些條條框框都是為了穩定大局，對學生進行灌輸式的思想政治教育，這樣的教育思想沒有重視學生的主體地位，造成了輔導員與學生之間的溝通障礙。在新時代背景下，社會主義的市場經濟發展迅速，高校生競爭意識不斷提高，需要抓住這樣的機遇，以學生為本，了解學生內在需求引導學生走上正確發展道路，成人成才。

二、高校輔導員和學生溝通應對策略

（一）輔導員工作的改進

輔導員首先要明確自己的職責，輔導員是要對學生思想素質的提升與道德水平的提升負責的，這也是其最基本的職責。在此基礎上，進行思想教育，加強與學生之間的溝通，建立“良師益友”的師生關系。同時輔導員需要結合社會需求，重點幫助學生培養核心競爭力，在思想教育方面的工作要注重學生個體差異，尊重學生，服務學生，激發學生主動性與主人翁意識，與學生拉近距離。

（二）輔導員素質的提高

輔導員素質的提高有助于幫助其提升工作能力。一個好的輔導員對大學生的影響可能是終生的，因此輔導員更要以“發展”為根本，保證輔導員的角色時刻為高校和學生所需。努力提高自身素質得到學生和學校的認可，樹立威信同時加強與學生溝通，樹立獨具一格的教育理念，打破傳統觀念束縛，調整自身的知識結構與能力結構，做事講究方法，善于在實踐中積累經驗，在提高自身綜合素質的道路上堅持不懈。

（三）與學生良好師生關系的建立

在高校中順利開展思想與政治工作需要有良好的師生關系作為基礎，輔導員工作性質決定其與大學生之間的教育關系，但是事實上，輔導員與學生之間也是道德關系和心理關系。大學生希望輔導員能夠對自己呵護有加，充分理解并且一視同仁，輔導員在雙方的溝通中需要重視信息的反饋，尊重學生的一言一行，這樣一來彼此信賴，學生會向輔導員吐露更多的真實想法，情感關系的發展會越來越牢靠。

（四）多方溝通的實施

輔導員不但是學生與學校之間聯系的紐帶，同時也是家庭與學生之間溝通的橋梁。輔導員要注意實施多方溝通，很多高校中獨生子女人數眾多，其處事方法和性格可能都會比較個性，只有通過與其父母進行適當的溝通才能充分掌握學生的思想動態，事半功倍。

三、結語

高校輔導員要充分了解與學生之間的溝通障礙有哪些，對癥下藥，提高自身素質，改進工作方法，尊重學生的主體地位，注重溝通方式與技巧，充分發揮輔導員的重要作用，幫助高校學生快樂學習、快樂生活。

參考文獻：

[1]李月榮，王綱.論高校輔導員與學生溝通中存在的問題及對應策略[J].華章，2012，（5）：104.

[2]蘇智.試論高校輔導員與學生溝通的語言藝術與方法[J].課程教育研究（新教師教學），2012，（8）：191-192.

[3]羅雪榕.淺談新時期高校輔導員與學生溝通方式的創新[J].廣東輕工職業技術學院學報，2015，（1）：51-53.

[4]臧紅秀.新形勢下高校輔導員與學生溝通的原則和技巧[J].中國科技博覽，2012，（3）：233-233.