“夾縫”里的微笑

一、案例描述

6月30日下午，一學期的工作在忙忙碌碌中很快就結束了，學期總結會議結束時，我說歡迎教師到辦公室和我談心。沒想到我前腳進辦公室，負責保健工作的張老師就跟了進來，弱弱地問：“張園長，我下學期能不能帶班？”我一下愣住了。早幾天剛召開過保健會議，下學期有個保健工作大檢查，剛想給她壓擔子，卻在這個時候提出來要帶班，什么意思？壓力大？害怕？我腦子里立馬跳出這些字眼兒。我問她：“怎么了？”于是她絮絮叨叨地說做保健工作是夾縫里的老鼠，上也不討好，下也不討好，自己覺得兢兢業業地去做了，卻得不到承認；同時，作為派遣教師，考編考了幾年也沒有考上，因此想到班上和孩子在一起，帶班經驗豐富一點，對考編也有幫助。我聽完后有些生氣，但還是控制情緒，耐心地與她分析這次考編沒有通過的原因，應該在哪些方面下工夫，究竟是什么原因導致她有現在的想法等。通過推心置腹的交談，我基本了解了她的想法。

張老師是在幼兒園保健工作最困難的時候，臨時抽調出來經過短期培訓做保健老師的。原來的保健老師年紀較大，不會電腦操作，已完成不了最基本的保健工作。而張老師是學計算機專業考進來的派遣老師，聰明好學，電腦操作能力強。當時她考慮到幼兒園確實沒有保健老師，園長也賞識自己，于是欣然答應，并連續多天在市婦保所專家的指導下加班加點，完成了保健工作任務，得到了婦保所領導的一致贊揚。在承擔保健工作的三年期間，幼兒園的保健工作連續被評上了先進集體。但保健老師畢竟屬于幼兒園的特殊工種，對年輕教師來說，少了很多競賽、評職稱等方面的機會。她又屬于派遣教師，在政策上不占優勢，難免對自己的未來擔心。同時，她覺得保健工作一直以來在管理上很困難。做得不好領導批評，班級巡查指出問題要求改進教師不買賬，落得兩頭不討好，心里委屈。我因勢利導，肯定了她這幾年的保健工作成績，并指出，做保健老師不影響個人發展，如果確實想帶班鍛煉，園里可以考慮，但保健工作還得繼續做好。張老師笑著點頭同意了。

二、案例反思

管理是學校發展的根本，制度管理能讓教育的規律自然顯現，人文的管理能讓教師的動能強勢激發。要想讓管理從要求走向一種引領，從形態走向一種質態，從規則走向一種號召，就必須采用“中藥療法”，即調理法。

1.情感共鳴做“藥引”

在管理中，人是主導因素，人與人之間的溝通，首要的就是“情感認同”。當被管理者傾訴時，她所期待的就是管理者能在情感上給予關懷、理解。面對教師的“逃避”，我沒有簡單地用同意或不同意回答，更沒有不分青紅皂白地批評教師，而是大家一起坐下來，構建彼此理解信任的心理氛圍，共同探討教師職業價值、崗位價值的最大化意義。肯定是讓心靈從“拋棄”走向“依舊”最有效的方式。在與張老師的交談中，我首先肯定她之前的班級管理能力，理解她的困難和處境，感謝她臨危受命。三年來她主管的幼兒園保健工作得到了很大的提升，還取得了衛生保健先進單位的稱號。設身處地為她著想，和她一起分析面臨的困難和挑戰。在肯定的同時委婉指出工作中需要改進的地方，一起尋求解決的辦法。

2.管理期待凝“藥丸”

教育工作中，教師的拒絕不是一時的沖動，每個人都有被肯定的需要，能直接“拒絕”是深思熟慮后的一種價值“自我認定”。因此，在這過程中，管理者的“舵盤”千萬不能“硬撥”，而應該給予適當的期待緩沖，讓交流與溝通沖淡“肯定地拒絕”。

在本案例的交流中，我主動敞開心扉，和她促膝談心，理解她們這一代獨生子女面臨的困惑和挑戰，探討如何解決的辦法。同時告訴她，保健工作是幼兒園不可或缺的一項重要工作，是幼兒身心健康成長的先行官，做好這項工作意義重大。如若她想繼續在班級管理工作上進一步發展，學校一定給予平臺。并期望她創新地進一步做好幼兒衛生保健工作，更期待她參與帶班并研究更好的途徑。

3.行動引領顯“藥效”

管理最優的成效在于“同步發展”，既能站在被管理者的角度滿足現實中可行的要求，又能站在學校發展的角度保證資源的合理配置，達到人的能力的最大化利用。在本案例中，我沒有強迫她放棄帶班的想法，而是鑒于目前幼兒園工作的現狀，希望她在考慮自身發展的同時也能為幼兒園考慮，繼續擔任保健老師的工作。另外，根據她的要求又配備一些保健老師與她共同協助做好保健工作。同時讓她自己選擇喜歡的年齡段配班工作。在幼兒園各類教師培訓和競賽評比中都給予她優先選擇的機會。終于“夾縫”的“天窗”也打開，張老師露出了滿意的微笑。

北京十四中學名校長王建宗倡導說，學校辦學要做到干部勝任、教師成功、員工稱職、家長合作、學生發展“五位一體”，確定從源頭解決問題的思路。教育是培養人的地方，人應該被放在第一位。學前教育更是如此，在日常工作中，園長應該當好主管，民主而集中，與教師們思想同心，事業同干。