組織行為學理論在高校來華留學生管理中的應用

摘 要：隨著高校國際化教育的不斷發展，我國正吸引著越來越多的海外留學生來華求學，在來華留學生數量不斷增加的今天，留學生的管理也成為一個嚴峻的問題。本文試圖以組織行為學為理論基礎，以浙江財經大學262位在校留學生為研究對象，通過對留學生個體、群體、組織結構等的研究，分析浙江財經大學留學生管理工作所遇到的一些問題，提出解決方案，從而提高留學生管理者在預測、引導和控制組織成員行為等方面的能力，進而提高工作效率。

關鍵詞：組織行為學；留學生；管理

隨著社會經濟的發展，中國的國際影響力不斷擴大，越來越多的外國留學生將中國作為海外留學的首選國家，國內各高校也將來華留學生的教育進程作為衡量高校綜合實力的重要指標。高校的留學生數量呈噴井式增長，僅以浙江財經大學留學生招收情況為例，自2013年該校成立國際學院以來，留學生人數由最初的58人，增長至2014年的262人。隨著留學生招生規模的不斷擴大，如何有效、科學地管理華留學生，是擺在留學生管理工作者面前最棘手的問題。本文試圖以組織行學為理論基礎，以浙江財經大學262位在校留學生為研究對象，通過對留學生個體、群體、組織結構等方面的研究，分析浙江財經大學留學生管理工作所遇到的一些問題，提出解決方案，從而提高留學生管理者在預測、引導和控制組織成員行為等方面的能力，進而提高工作效率。

一、組織行為學視閾下的留學生特性分析

1.留學生的個體特性分析

在組織結構的構成因素中，每個人作為獨特的個體，區別于他人所存在。由于人作為個體在成長過程中受遺傳和環境的交互影響，使每個人在身心等方面顯示出不同的特征，包括心理活動、性格品質、價值觀、情緒情感等。來華留學生作為高校大學生的特殊個體，既具備國內一般大學生的特質，又因國籍、語言、文化等不同，其行為特性更為多元化。以浙江財經大學留學生為例，伊斯蘭國家學生禁吃豬肉，每天會在規定時間做禱告；非洲學生慵懶散漫，時常遲到早退；俄羅斯等國家學生嗜酒好動，性格剛烈；亞洲學生安靜守紀，但崇尚集體。因此，正確認識來華留學生個體之間的特性差異，了解其思想，掌握其行為規律，有助于留學生管理工作者以及教學者因材施教，制定有針對性的管理制度。

2.留學生的群體特性

群體是為了實現特定目標，兩人或更多人在相互影響、相互依賴、相互依存的基礎上形成的整體?！叭祟愂侨后w動物，因此在有相似文化產生的統一性、頻繁發生的友好接觸、特定的共同利益的情況下，群體就會形成。組織行為學對群體研究的主要目的在于正確處理人際關系，提高溝通能力，增強集體的凝聚力，善于進行群體決策，為實現群體目標和組織目標服務?！绷魧W生群體是不同于國內高校學生的一個特殊群體，其形成大多是由于相似文化產生的統一性。以浙江財經大學留學生為例，同一國家地域、有著相似文化傳統的留學生往往更容易成為群體。在校園生活中，相同文化的留學生會自發形成小群體，國家或種族越多，小群體也就越多。通過對群體特性的分析，管理者可以有的放矢，科學有效地管理留學生群體。

3.留學生的組織結構特性

在某些留學生規模較大的高校，當留學生群體被賦予一定目標及任務的時候，群體就會自發地結合在一起，形成組織。隨著組織規模的不斷擴大，僅靠個人的指令或者默契遠遠不能高效地實現分工協作，因此形成了組織結構的基本框架。浙江財經大學留學生也有部分社團，目的是為了慶祝節日、弘揚風俗習慣、豐富課余生活，體現的是多民族大融合。高校管理者可對這一類的組織持開放和鼓勵的態度，以此豐富外國留學生的課余生活，促進各國學生的文化、思想交流，從而在精神和文化層面上，促進留學生群體的安定、團結。

二、組織行為學理論在來華留學生管理上的應用

通過對以上組織行為學理論當中三類研究對象的分析，我們了解了來華留學生個體、群體和組織結構上的特征。接下來，我們將繼續探討組織行為學理論在來華留學生管理工作上的應用。

1.運用溝通理論，正確地與來華留學生溝通交流

溝通是人類組織的基本特征和活動之一。沒有溝通，就不可能形成組織和人類社會。溝通必須包括兩個方面：意義的傳遞與理解。對于一個群體來說，沒有溝通群體就無法存在。一個優秀的學生管理工作者必須善于運用溝通技巧去發現和解決工作中出現的問題。因此作為高校學生的管理工作者，在與學生溝通時，不僅要正確傳遞信息，更需要正確理解溝通彼此的意圖。留學生由于語言交流上的障礙，除了與少數懂英語的中國學生可以交流外，在遇到問題時，更多的還是尋求與留學生管理工作者的交流。因此留學生管理工作者扮演著相當重要的角色，如何正確傳遞和接收信息、如何準確理解留學生的意圖和思想狀況，顯得尤為重要。

2.建立有效的激勵機制

激勵機制是反映激勵主體與激勵客體之間相互作用的各種關系的總和，包括激勵主體、激勵客體、激勵原則、激勵方式、激勵環境和激勵績效與反饋等基本要素。留學生的激勵機制是以留學生為激勵客體，以留學生管理工作者為激勵主體，運用相關激勵原則、方式，從而達到激勵目的一種工作方法。

3.激勵學生的有效方法

（1）獎懲激勵法。在高校學生激勵機制中，可以合理運用獎勵和懲罰的方式進行雙向激勵。這種雙向激勵方式同樣也適用于留學生的管理。獎勵的形式可以有口頭表揚、贈予獎品、獎學金、授予榮譽等。對留學生群體而言，最具吸引力的獎勵方式便是獎學金，它不僅滿足了留學生的物質需求，更是對留學生精神需求的一種肯定。因此留學生管理工作者需要制定出多樣化的獎學金政策，在兼顧公平的基礎上，提高獎學金覆蓋面，提高學生的積極性。而高校學生的懲罰形式可以有口頭批評、處分、警告、留校察看、開除學籍等。對于留學生而言，嚴重違紀違法的，還可以撤銷其簽證，甚至遣送回國。管理者要嚴格按照各項獎懲的規章制度，對好的行為給予肯定，使之發揚光大；對違紀行為嚴厲查處，樹立標桿，起到教育本人和影響他人的目的。在每一個規章制度建立的初期，必須嚴格按照制度執行，這樣可以樹立起制度的威信。

（2）支持激勵法。教師和留學生管理工作者對學生心理上的關懷和支持，特別是留學生平時學習和生活上的關心和照顧，執行以人為本的管理理念，是對學生最有效的激勵方法。留學生由于語言與文化的不同，初到異國他鄉求學，人生地不熟，需要的正是留學生管理工作者悉心的幫助。留學生管理工作者不僅要在生活上耐心幫助留學生，更要重視對他們的思想教育，引導其熟悉環境，融入中國文化。留學生管理者的關懷與支持，能使他們很快與留學生建立起信任的紐帶，樹立威信，為今后的管理工作奠定基礎。

參考文獻：

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