淺談加強(qiáng)中職生頂崗實(shí)習(xí)管理的策略

摘 要：頂崗實(shí)習(xí)就是讓學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)工作環(huán)境中，通過“擔(dān)當(dāng)起本職工作來學(xué)習(xí)”或者是在專業(yè)人員指導(dǎo)下“替別人當(dāng)班來學(xué)習(xí)”。頂崗實(shí)習(xí)是中職人才“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)計劃中一個重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的重要教學(xué)方式。目前，我國中職院校把頂崗實(shí)習(xí)納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時間占到了三年制教學(xué)計劃的1/3。頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量究竟如何，是否達(dá)到了最初的目標(biāo)？筆者長年工作在就業(yè)指導(dǎo)第一線，通過與實(shí)習(xí)學(xué)生交談、企業(yè)調(diào)查及指導(dǎo)老師跟蹤調(diào)查反饋回來的信息，分析影響中職生在頂崗實(shí)習(xí)中容易出現(xiàn)問題的主要因素，分別從不同方面有針對性地提出解決對策。

關(guān)鍵詞：中職生；頂崗實(shí)習(xí)；管理對策

《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國發(fā)[2005]35號）指出“大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的培養(yǎng)模式，與企業(yè)緊密聯(lián)系加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)和社會實(shí)踐，改革以學(xué)校和課堂為中心的傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式，中等職業(yè)學(xué)校在校學(xué)生最后一年要到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習(xí)”，這是中職教育管理的重要政策。頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)成為中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，它能有效加強(qiáng)真實(shí)工作環(huán)境下學(xué)生實(shí)踐動手能力的培養(yǎng)，在真實(shí)工作環(huán)境中提升實(shí)習(xí)學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)，是具有中國特色的職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式和職業(yè)學(xué)校基本的教學(xué)制度。這種以學(xué)校為主體，企業(yè)和學(xué)校共同教育、管理和訓(xùn)練學(xué)生的教學(xué)模式，對學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方都提出了要求，需要學(xué)校的精心管理。學(xué)生的積極參與和企業(yè)的積極配合。通過頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生可以把課堂上的知識運(yùn)用到工作中去，實(shí)際工作中遇到的問題也可以從所學(xué)的書中找到理論依據(jù)，真正做到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。

近年來，中職學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量成為各職業(yè)學(xué)校關(guān)注的問題和研究的方向。中職生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量如何？是否達(dá)到應(yīng)有的教育目的？筆者通過大量的調(diào)研，對中職學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)存在的問題進(jìn)行了有針對性的分析，并提出了解決的方法和對策。

一、中職生頂崗實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀

根據(jù)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大部分學(xué)校都在頂崗實(shí)習(xí)方面做了大膽嘗試，采用的方式多種多樣，有“蹲點(diǎn)指導(dǎo)”“工學(xué)結(jié)合”“工學(xué)交替”“冠名班”等形式，不管采用哪種形式進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，都取得了較好的效果。但存在學(xué)校在選擇頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)時，對企業(yè)的考察缺乏足夠的了解，實(shí)習(xí)學(xué)生專業(yè)不對口的現(xiàn)象，認(rèn)為“只要找個企業(yè)，給學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)校的任務(wù)就完成了”。實(shí)習(xí)企業(yè)則一味地追求經(jīng)濟(jì)效益，對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)沒有盡到應(yīng)有的教育責(zé)任，把學(xué)生當(dāng)作一線工人來用，缺乏切實(shí)可行的勞動福利待遇和勞動保障機(jī)制等。由于實(shí)習(xí)的時間相對較長、管理力量薄弱、角色轉(zhuǎn)換十分明顯、實(shí)習(xí)指導(dǎo)不到位等因素，學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中就容易出現(xiàn)半途而廢的現(xiàn)象，給日常管理造成很大壓力，也限制了頂崗實(shí)習(xí)作用的充分發(fā)揮。

二、中職生頂崗實(shí)習(xí)存在問題及原因

中職學(xué)校辦學(xué)應(yīng)當(dāng)堅持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，按照“結(jié)合企業(yè)、市場所需，培育符合企業(yè)、市場人才”的辦學(xué)思路。目前，雖然中職學(xué)校都不同程度地對學(xué)生安排頂崗實(shí)習(xí)，但是學(xué)校、實(shí)習(xí)企業(yè)、學(xué)生家長、學(xué)生本人對頂崗實(shí)習(xí)或多或少都存在一些認(rèn)識上的誤區(qū)。

1.學(xué)生定位不準(zhǔn)確

學(xué)生是頂崗實(shí)習(xí)的主體，學(xué)生身上出現(xiàn)的問題包括客觀和主觀兩方面。客觀問題，是指因?qū)W校組織管理不到位或因企業(yè)對實(shí)習(xí)生的態(tài)度不公正使學(xué)生對實(shí)習(xí)產(chǎn)生抵觸情緒；主觀問題，一是現(xiàn)在踏入頂崗實(shí)習(xí)行列的中職生絕大部分年齡偏小，大多只有18歲左右，沒有社會經(jīng)歷，在他們看來，中職生出去頂崗實(shí)習(xí)就可以找到很好的崗位，收入也很可觀，但實(shí)際一到企業(yè)后才發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)相差較遠(yuǎn)，心里就會有一種失落感。有些學(xué)生實(shí)習(xí)的崗位與在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)不對口，在校所學(xué)的知識派不上用場，學(xué)生很難對自己有清楚的認(rèn)識，從而影響中職生的頂崗實(shí)習(xí)。二是部分學(xué)生從小嬌生慣養(yǎng)，沒有養(yǎng)成熱愛勞動的習(xí)慣和誠實(shí)守信、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和素質(zhì)，不適應(yīng)企業(yè)高強(qiáng)度的工作。三是學(xué)生多是家中獨(dú)生子女，尊重他人、與人溝通、團(tuán)隊合作的意識淡薄，工作中人際關(guān)系處理不好，影響了實(shí)習(xí)。

2.學(xué)生管理難度大

頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校教育的一個重要組成部分，學(xué)校會根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)的不同，把學(xué)生分到不同的企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，同一個單位實(shí)習(xí)的學(xué)生崗位也不同，學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散，因此學(xué)生的日常生活都在實(shí)習(xí)單位，學(xué)生管理主要由實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)，學(xué)校對頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生管理就處于一個遠(yuǎn)程遙控的狀態(tài)，沒有辦法在第一時間了解到學(xué)生的動態(tài)，再加上學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師之間的消息互通有些困難，往往出現(xiàn)學(xué)校與實(shí)習(xí)單位的管理脫節(jié)。出現(xiàn)有的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生擅自離開實(shí)習(xí)單位；有的學(xué)生假借學(xué)校之名向?qū)嵙?xí)單位請假脫離學(xué)校與實(shí)習(xí)單位的管理；有些女生出現(xiàn)感情問題，企業(yè)不便也不愿管等問題。在這種情況下要對頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生管理起來就有很大的難度。

深層次的原因是學(xué)校只為每組學(xué)生確定了實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，但具體的實(shí)習(xí)指導(dǎo)任務(wù)、預(yù)期效果、師生溝通的時間與次數(shù)并沒有明確的規(guī)定，也缺少對實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作績效的考核評價，指導(dǎo)教師的設(shè)立基本上流于形式。同時一些企業(yè)也表現(xiàn)出較強(qiáng)的功利性，接受學(xué)生實(shí)習(xí)只是為了降低人力資源成本。為提高效率，長期要求學(xué)生從事單一的技能性工作，很少、甚至基本不輪換工作崗位；要求盡快上崗或只經(jīng)過簡單崗位培訓(xùn)立即上崗，不愿在學(xué)生身上花錢培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)習(xí)周期和長短確定薪資待遇，并且工作時間較長，節(jié)假日經(jīng)常加班，同工不同酬現(xiàn)象較普遍。

3.勞動時間過長、加班現(xiàn)象普遍存在

頂崗實(shí)習(xí)期間，大多數(shù)企業(yè)的勞動時間都是超時的，學(xué)生難以適應(yīng)，實(shí)習(xí)時間就難以保證，我校對頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)跟蹤回訪結(jié)果表明，除了少數(shù)的行業(yè)實(shí)行八小時工作制外，電子加工、汽修類企業(yè)，其工作時間都在10至12小時甚至更長，加班更是家常便飯，特別是一線工人，當(dāng)企業(yè)為趕產(chǎn)量給客戶或追求更大的利益時，都會要求員工加班。一個星期下來，也只能休息半天到一天，學(xué)生體力消耗與學(xué)校相比要多出很多倍。這些學(xué)生都是剛走出校門，年齡也都在l7、l8歲，讓這些學(xué)生經(jīng)常性地加班，短期內(nèi)他們很難適應(yīng)。實(shí)習(xí)生因待遇低、勞動強(qiáng)度大、日工作時間長而抱怨多多，無法堅持而找各種理由和借口離開實(shí)習(xí)企業(yè)。因此真正能堅持完成學(xué)校規(guī)定實(shí)習(xí)期并在實(shí)習(xí)單位就業(yè)的為數(shù)不多。

4.企業(yè)缺乏耐心細(xì)致的思想工作，企業(yè)與學(xué)生之間欠缺有效的溝通和管理

頂崗實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生的上班制度管理主要由企業(yè)負(fù)責(zé)。企業(yè)管理人員不會像學(xué)校的老師一樣，在有員工遲到或曠工的情況下不是以教育為主，而是按照企業(yè)規(guī)章來執(zhí)行，扣工資、獎金，嚴(yán)重的甚至開除。部分學(xué)生缺乏必要的溝通能力，工作中抱怨學(xué)不到東西，請假休息得不到批準(zhǔn)等。

企業(yè)是以盈利為目的的組織，在當(dāng)前國家沒有出臺相關(guān)約束、激勵企業(yè)援教政策的前提下，企業(yè)在“頂崗實(shí)習(xí)”中表現(xiàn)出功利性無可厚非。當(dāng)前多數(shù)學(xué)校的“頂崗實(shí)習(xí)”處于“工學(xué)結(jié)合”的初級階段。學(xué)校與企業(yè)屬臨時性合作，缺乏長效性，不能從根本上解決實(shí)習(xí)中存在的問題。

學(xué)生剛走出校門，對實(shí)習(xí)環(huán)境不熟悉，產(chǎn)生陌生感，主要表現(xiàn)為不愿主動與老員工交流，對自己熟悉的同學(xué)特別親近和依賴，與新員工相處要經(jīng)過一個很長的磨合期等。這種不適應(yīng)在工作中則體現(xiàn)為心理承受能力較弱。

三、加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)管理的對策

學(xué)生走出校門，進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，他們的言行舉止、能力高低等表現(xiàn)，都代表著學(xué)校。針對上述存在問題的分析，作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和管理者應(yīng)該冷靜思考一下怎樣應(yīng)對這種狀況，以下是幾點(diǎn)對策。

1.健全頂崗實(shí)習(xí)的工作制度

完善的工作制度是保證一個機(jī)構(gòu)能夠正常運(yùn)行，并能可持續(xù)發(fā)展的根本。頂崗實(shí)習(xí)職業(yè)指導(dǎo)工作制度分兩個層面。一方面，是職業(yè)指導(dǎo)工作人員制度，含部門工作職能，各崗位工作職責(zé)，各項(xiàng)工作流程，工作標(biāo)準(zhǔn)，工作考核體系，學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)實(shí)施細(xì)則，學(xué)生校外實(shí)習(xí)管理體系，學(xué)生就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生就業(yè)跟蹤體系，學(xué)生就業(yè)服務(wù)考評體系等。另一方面，根據(jù)“2+1”的教育模式，學(xué)生校外實(shí)習(xí)一年將是職業(yè)指導(dǎo)最具實(shí)戰(zhàn)意義的一年。所以學(xué)生實(shí)習(xí)期間，既要教育引導(dǎo)，又要有各種制度制約學(xué)生，包括：學(xué)生校外實(shí)習(xí)要求，校外實(shí)習(xí)規(guī)定，校外實(shí)習(xí)違紀(jì)處分規(guī)定，學(xué)生校外實(shí)習(xí)的管理規(guī)定，學(xué)生校外實(shí)習(xí)責(zé)任書，學(xué)生校外實(shí)習(xí)考核規(guī)定、學(xué)生就業(yè)申請規(guī)定等。

2.加強(qiáng)校企合作、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，提高實(shí)習(xí)對口率

目前中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)要與企業(yè)的用人需求現(xiàn)狀緊密聯(lián)系在一起。企業(yè)和學(xué)校應(yīng)該攜手搭建暢通、快速、有效的人才供需模式、渠道和平臺。建立合理、科學(xué)的人才測評體系，才能使企業(yè)招工難、學(xué)生實(shí)習(xí)對口率低等棘手難題和矛盾真正得到化解。尋求企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生三方利益的結(jié)合點(diǎn)，體現(xiàn)“多贏”，才能保證工學(xué)結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。因?yàn)槠髽I(yè)作為市場主體，追求利益是它的發(fā)展方向，很多企業(yè)不可能主動為社會培養(yǎng)技能型人才，而是想通過接收實(shí)習(xí)學(xué)生，找到適合企業(yè)需要的員工或者解決企業(yè)當(dāng)前用人緊缺的困境。為此，在加強(qiáng)校企合作方面應(yīng)當(dāng)做到：學(xué)校能夠根據(jù)企業(yè)需要培養(yǎng)人才，企業(yè)則為學(xué)校提供校外實(shí)訓(xùn)條件。企業(yè)在接收學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時，能夠根據(jù)校企合作的相關(guān)條款，學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)整體狀況等，統(tǒng)一對口安置實(shí)習(xí)，避免實(shí)習(xí)單位過于分散，通過建立良好的校企合作關(guān)系，建立對口的校外實(shí)訓(xùn)基地，提高學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)對口率。

3.做好學(xué)生崗前培訓(xùn)指導(dǎo)工作

加強(qiáng)專業(yè)教育和實(shí)習(xí)動員，使學(xué)生理解專業(yè)特點(diǎn)，明白頂崗實(shí)習(xí)的主要任務(wù)是具備實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，明白在職業(yè)生涯的發(fā)展中，要想成為一名高層次的技術(shù)人員就必須從基層做起。只有認(rèn)真經(jīng)歷了最基本的工作，才會提高技能，豐富經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。為了確保實(shí)習(xí)生帶著正確的工作態(tài)度去實(shí)習(xí)，有以下的建議。

（1）學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)前學(xué)校應(yīng)根據(jù)專業(yè)不同，安排本專業(yè)老師擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，對頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生做崗前培訓(xùn)指導(dǎo)工作，主要內(nèi)容包括：對學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)安全教育，強(qiáng)化學(xué)生的安全意識，明確布置實(shí)習(xí)的安全要求；對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育，引導(dǎo)學(xué)生建立良好的人際關(guān)系、組織觀念、勞動觀念等，正確認(rèn)識和處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系、崗位工作與專業(yè)的關(guān)系和頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)的關(guān)系，服從用人單位的工作安排。

（2）在新生入校階段，帶領(lǐng)學(xué)生到本地企業(yè)參觀，或參加本地企業(yè)短期的社會服務(wù)工作，讓學(xué)生對企業(yè)文化、企業(yè)運(yùn)營過程、各主要業(yè)務(wù)部門工作職責(zé)有初步了解；開設(shè)如心理咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃、語言表達(dá)、人際溝通等方面的課程，讓學(xué)生在將來實(shí)習(xí)中遇到突發(fā)事件或心理問題時能夠自我調(diào)解；引導(dǎo)學(xué)生樹立吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、遵守勞動紀(jì)律、從基層做起“干一行，愛一行，專一行”的良好品德。

（3）引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀和成才觀。現(xiàn)在有些畢業(yè)生對就業(yè)的期望值過高，缺乏吃苦精神，不愿到艱苦行業(yè)就業(yè)。因此，要轉(zhuǎn)變學(xué)生這種“專業(yè)不對口不去，試用工資低不去，私營企業(yè)不去，服務(wù)行業(yè)不去，非大城市不去”的觀念，就要引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自己，擺正位置，合理定位。樹立“先就業(yè)，后擇業(yè)、再創(chuàng)業(yè)”的思想，大膽地到基層生產(chǎn)一線工作。安心工作，先站穩(wěn)腳跟踏實(shí)工作，積累經(jīng)驗(yàn)后再謀發(fā)展。

4.全方位、多渠道，與時俱進(jìn)、追蹤服務(wù)，加強(qiáng)對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作的管理

除了常規(guī)的電話溝通外，根據(jù)90后的特點(diǎn)，特別使用了QQ群、微博和微信的聯(lián)系方式，提高了實(shí)習(xí)管理溝通的效率。

（1）建立QQ群。①建立以班集體為單位的QQ群：學(xué)生從入校時開始，即建立班級QQ群，這樣既可以減少班級管理過程中因?yàn)橹虚g環(huán)節(jié)不到位而產(chǎn)生的不必要的失誤，又可以使學(xué)生逐漸習(xí)慣并接受師生之間的QQ群聯(lián)系管理模式。②建立技校QQ就業(yè)群：建立畢業(yè)班班主任及各專業(yè)教研組實(shí)習(xí)跟蹤管理負(fù)責(zé)人員的QQ群，通過此QQ群上傳學(xué)生就業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)用工信息，做好畢業(yè)實(shí)習(xí)跟蹤管理工作。

（2）班主任、帶隊老師、班干部以及用人單位的人力資源部負(fù)責(zé)人用郵件、電話與在崗實(shí)習(xí)生保持聯(lián)系，隨時掌握學(xué)生實(shí)習(xí)的思想動態(tài)。

（3）建立應(yīng)、歷屆畢業(yè)生個人資料檔案。建立畢業(yè)生人才庫，對每一位畢業(yè)生的聯(lián)系方式、工作單位、創(chuàng)業(yè)情況，建立檔案資料。為優(yōu)秀畢業(yè)生的工作、創(chuàng)業(yè)及再創(chuàng)業(yè)提供技術(shù)和人力支持。

5.加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)和心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生做好角色的轉(zhuǎn)換

要打造一支專業(yè)能力和責(zé)任心強(qiáng)的職業(yè)指導(dǎo)師資隊伍，提高職業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)水平，建立全程化系統(tǒng)化的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系。在頂崗實(shí)習(xí)過程中，要特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)習(xí)期間所具有的雙重身份，他們既是學(xué)校學(xué)生又是企業(yè)的員工，為此，學(xué)生必須接受企業(yè)與學(xué)校的雙重管理。針對這一問題，學(xué)校應(yīng)營造專業(yè)思想教育氛圍，加強(qiáng)校園文化建設(shè)和校外實(shí)踐基地建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的工作興趣。利用各種實(shí)踐機(jī)會鍛煉學(xué)生，加強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)自覺性和工作主動性，既能盡好學(xué)生本分又能做好實(shí)習(xí)工作，為成為職業(yè)人做準(zhǔn)備。

四、結(jié)語

總之，做好中職學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作不僅能提高學(xué)生自身專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，還可以創(chuàng)造良好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會，對于進(jìn)一步提高學(xué)生的專業(yè)水平，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，激發(fā)學(xué)生求知的愿望和壯大職業(yè)教育規(guī)模等方面具有重要的意義。以上分析的這些應(yīng)對策略，在一定程度上可以解決頂崗實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題，使學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)能夠安全、有序、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

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