淺析蘋果成功之道

【摘要】：郎咸平曾作出一個大膽的論斷：“全世界只有兩種手機，一種是蘋果，一種是非蘋果?！庇纱丝梢娞O果影響力之大。影響其成功的因素其實有很多，有來自外部的機會，也有來自于內部的優勢，很顯然，不管是外部還是內部，蘋果都很好地抓住了發展機遇，一鳴驚人，從此鶴立雞群。到底是什么使得蘋果從競爭激烈的電子行業中脫穎而出呢？本文將主要從成本壓縮戰略和用戶體驗戰略兩個方面來談蘋果的成功之道。

【關鍵詞】：蘋果;成本壓縮;用戶體驗

郎咸平曾作出一個大膽的論斷：“全世界只有兩種手機，一種是蘋果，一種是非蘋果?！庇纱丝梢娞O果影響力之大。蘋果一直秉承著打造全世界最靚麗性感產品的宗旨，以行業6%的產品銷量，斬獲77%的行業利潤，著實讓人震驚，到底是什么使得蘋果從競爭激烈的電子行業中脫穎而出呢，就這個問題，我想跟大家分享一下我的看法。

影響企業成功的因素其實有很多，有來自外部的機會，也有來自于內部的優勢，很顯然，不管是外部還是內部，蘋果都很好地抓住了發展機遇。本文將主要從成本壓縮戰略和用戶體驗戰略兩個方面來談蘋果的成功之道。

一、蘋果的成本壓縮戰略

所謂成本壓縮，就是盡可能的減少生產成本，于此同時，為了保持中高端品牌形象，又并不壓低銷售價格，從而以此來獲取更多利潤的戰略方針。

蘋果的成本壓縮戰略主要體現在四個方面。

第一，標準化生產，極力壓低成本。以蘋果手機為例，蘋果公司幾乎每一年只推出一款手機，同樣的尺寸，同樣的零件，同一個型號，甚至連內存大小都只支持三種外掛卡，在這種情況下，世界各地的蘋果手機工廠都只需配備一個類型的生產線即可，如此規模化、標準化的生產極大地降低了生產成本。反觀其他手機品牌，如三星、聯想等，都將很大的精力放在了市場細分上，每年都生產大量不同型號的產品來滿足各個細分市場的個性化需求，雖然針對性強了，但成本也自然變高了。

第二，一項技術分攤至多項產品，降低技術成本。蘋果旗下諸多產品，諸如iphone、ipad、itouch、iwatch等，雖然在硬件工藝上有較大差別，但在軟件操作上幾乎如出一轍。當蘋果完成一項軟件技術的開發后，可以將其同時應用到數種電子產品上，從而使得技術開發成本成功實現了分攤。這一方法也正在被各大電子企業采用，如三星在很早以前就推出了平板電腦，聯想、小米等國產品牌也紛紛效仿，這樣既豐富了產品組合，提高了銷量，又節約了技術成本，可謂一舉多得。

第三，延緩升級，以時間分割技術成本。同樣是降低技術成本的策略，前面是多項產品的技術成本分攤，這里是以時間來分割技術開發成本。比如說，假設今年蘋果有20項新技術，它不會像普通企業一樣將這些技術完全投入到某一類型產品中去，而是僅僅將10項新技術加以應用，而剩下的10項可以留待明年使用，如果明年所屬行業有了革命性技術，使得預留技術缺乏先進性，也可以提前將預留技術直接附加到上一個產品中去，并將原產品更名，就像iPhone6和iPhone6S一樣，核心技術幾乎沒有區別，但適當的更新就是能讓消費者感覺到不一樣。

第四，低庫存戰略，進一步降低物流成本。蘋果的各類產品長期備倉量只有五天，而其他競爭企業可能會長達幾個月。為什么在蘋果產品的新品發售期很多人都愿意不舍晝夜地排隊購買？就是因為他們擔心出現庫存不夠的情況，導致不能及時拿到心儀的產品。低庫存戰略一方面可以減少蘋果的倉儲管理成本，另一方面還可以形成“物以稀為貴”的銷售態勢，一舉兩得。

蘋果的成本壓縮戰略不易復制，該戰略成功的基礎在于其強大的品牌效應，在強勢品牌的照拂之下，蘋果有底氣也有能力進行一系列高風險的成本壓縮戰略，若其他企業還未認清自身實力就隨意效仿，可能會適得其反。

二、蘋果的用戶體驗戰略

蘋果對于用戶體驗非?？粗?，在中國的大街小巷到處可以見到蘋果的體驗店，在這里你不用花一分錢就可以體驗到蘋果的各種先進產品。為什么這么多人愿意選擇蘋果呢？良好的用戶體驗是一個重要的原因。對于提升用戶體驗效果，蘋果有三大優勢。

第一，蘋果為自己構建了完善的應用軟件庫，且進行了規范的管理。使用蘋果產品的用戶都知道，要想為自己的蘋果手機或其他蘋果產品下載一款應用軟件，必須通過正規的APP應用商店來完成，在蘋果自建的APP軟件平臺中有著大量的應用軟件，有免費的，也有付費的，管理非常規范，該平臺甚至支持用戶自編軟件上傳，如果你愿意，你還可以將其設定為付費軟件來為自己賺錢。反觀其他手機或平板電腦，雖然也能通過安卓市場、360、豌豆莢等平臺下載軟件，但眾多混亂的正、盜版軟件充斥其中并缺乏系統管理，使用起來極不穩定，有時還會導致用戶手中的電子產品失常，如聲噪一時的小米手機停機重啟事件，就是這類原因導致的。

第二，蘋果掌握了兩指縮擴和單指滑動等觸屏技術的核心專利?，F代智能手機幾乎全都是觸屏操控，掌握了核心觸屏技術的蘋果顯然能給用戶提供更好的觸屏手感，帶來更高級的用戶體驗享受。

第三，匹配的操作系統使蘋果軟件的開發和升級進退自如。當今世界，最主流的移動電子產品操作系統有兩款，一是蘋果系統，二是安卓系統。而安卓系統是由谷歌進行開發和維護的，基于安卓系統開發的任何一款軟件都需要在安卓系統上試運行，若我的軟件更新過快、技術太新，安卓方可能又跟不上，這是一個源于雙方協調性和兼容性的矛盾，它使得各大軟件開發商的軟件創新活動束手束腳。再看蘋果，蘋果產品有自己的蘋果系統，任何軟件的開發和更新都能享受完全匹配的快感，沒有了協調性和兼容性的問題，軟件創新可進退自如。

蘋果的用戶體驗戰略更是難以復制的，它擁有全世界最強的技術開發團隊，還掌握著電子行業最核心的技術專利，其他競爭企業若想從技術層面來提升用戶體驗，只能是鞭長莫及。

既然蘋果這么厲害，為什么三星、聯想、小米這些競爭者還有偌大的生存空間呢？主要是因為蘋果標準化的生產戰略使其放棄了差異化、個性化的細分市場，同時還因為蘋果產品較高的價格定位使廣大中低收入人群有心無力。我們不妨假象一下，如果明天iPhone6S只賣2000塊了，你想買嗎？

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