網絡輿論轉向中的微博意見領袖研究

【摘要】：本文以“成都女司機被打”事件為案例，研究網絡輿論轉向中的微博意見領袖。通過對案件的梳理，分析輿論轉向的特點、微博意見領袖的類型、對輿論轉向的影響以及微博意見領袖存在的問題。

【關鍵詞】：輿論轉向;微博意見領袖

一、“成都女司機被打”輿論轉向與微博意見領袖行為

“成都女司機被打”事件是輿論發生轉向的一個典型案例。5月3日，成都女子盧某駕車途中，因突然變道激怒后車司機張某，隨后二人追逐互相別車。盧某被張某逼停并拖出暴打。成都女司機被打后，收獲同情，但隨著行車記錄儀曝光真相，再到男司機被刑拘后道歉認錯，女司機被人肉出多次違章駕駛后死扛，輿論出現驚天逆轉。女司機從輿論優勢轉換到批判對象，微博意見領袖發揮了巨大的影響。

首先是成都商報官微率先披露此事。媒體微博率先披露事件，與其他微博意見領袖共同設置議題。在傳統媒體擔任微博意見領袖的情況下，大眾傳媒——意見領袖——受眾的傳播模式被修正和簡化，大眾媒體與意見領袖合二為一，直接影響受眾。5月3日17點39分，成都商報官微以“太嚇人，嬌子立交發生暴力打人事件”為題，率先披露盧某被打一事。隨后各大媒體官微都發布了這一事件，事件得到廣泛傳播。而此時，很多大V都轉載這一視頻，并且對男子表示譴責。

微博意見領袖憑借其掌握的社會信息資源，可以及時發布最新信息，且影響力巨大，隨著越來越多的細節被曝光，輿論開始發生轉向。20點22分，華西都市報在官微以《女司機變道擋路男司機，全過程視頻曝光》為題公布視頻。隨后，成都商報也在微博公布此視頻，只是標題為《打人者張某行車記錄曝光》。視頻公布后，輿論開始反轉，包括大V在內的很多人開始批評女司機。

輿論出現完全逆轉是在女司機被網友人肉后。有關盧某的舊帖和朋友圈截圖被曝光，兩者都提及盧某過去有不安全駕駛的記錄。網上認為盧某該被打的聲音越來越大。已無法搜尋最初的發帖人，但其個人信息被更為廣泛的傳播是在四川日報的官微披露后。四川日報官微以《被打女司機個人信息被網友曝光泄露，你怎么看？》為題，附帶發送盧某個人信息。此微博被華商報等媒體轉發。微博認證為成都電視臺主持人的CDTV張稷更是曝光了盧某的酒店開房信息。女司機從最初的死扛，到最后公開發表道歉信。

在此事件輿論發酵期間，出現了一系列次生議題，包括“路怒癥”、“安全駕駛”、“女司機”、“網絡暴力”等。比如@陳里一直關注網絡暴力給當事人帶來的傷害，并發表長微博《網絡暴力不容撒野》，@環球網發表微博《盤點令人反感的駕駛陋習：路霸十宗罪》。這些議題一方面是輿論更加復雜，另一方面也引發受眾關于事件的思考。

二、微博意見領袖對網絡輿論轉向的作用

1發布信息，加快相關信息的暴露。輿論轉向的關鍵因素是信息的不斷暴露，互聯網信息的海量性體現在信息種類的繁多及涉及范圍的廣泛上，但這并不意味單個訊息的完整，更普遍的情況是，單個訊息的有效內容相當有限，人們只能在只言片語中獲得對某個訊息的了解。[1]網絡輿論的產生和轉向往往都是由只言片語的不完整信息引發的。信息的多寡、系統化、有序化會直接影響人們的思考。而微博意見領袖憑借其掌握的大量社會信息資源，更容易獲取事件消息，尤其是媒體型意見領袖，由于其在現實社會中具有采編權，往往可以獲取更多普通民眾無法獲知的第一手信息。微博意見領袖巨大的影響力也可以擴大和加快信息的傳播，一個新聞事實在被有效傳播之后，才會對改變輿論發揮作用。

2通過自身影響力左右輿論走向。微博中的意見紛繁復雜，意見領袖積極就事件發布自己的觀點，通過自身的影響力和號召力，使大部分人的意見走向與自身保持步調一致，產生一呼百應的效果。觀點首先在粉絲受眾群中產生影響，從而影響輿論聲音，隨之又會有更多粉絲形成傾向性靠攏，為使自己不被排斥而自覺與輿論的聲音保持一致。同時由于微博所具有的即時互動機制，以及受眾對媒介的選擇性接觸，微博意見領袖更容易將分散的民意整合成輿論。原本大多數人的意見是分散的，但當某一方的意見被意見領袖當作民意加以傳播時，由于沉默的螺旋作用機制，另一方就可能趨向沉默，輿論便逐漸轉向代表民意的一方。

3微博意見領袖進行新的次生議題設置。一系列的次生議題是具有輿情逆轉取向的網絡公共事件的一個獨有特色，次生議題來源于核心議題，但議題的輿論客體不同。微博意見領袖不斷設置新的議題，使輿論更加復雜化。隨著衍生的輿論客體議題討論范圍的擴大和參與討論者的數量規模的不斷加大，加劇了核心議題輿論客體的群體意見分化，將會直接導致輿論出現逆轉。伴隨著“成都女司機被打”案，微博意見領袖對“路怒癥”、“女司機被妖魔化”、“網絡暴力”等一系列議題進行討論，引發一輪又一輪的輿論熱潮，越來越多的人參與事件討論，群體意見越來越極化，核心議題或者次生議題的一點刺激就會導致輿論的波動。

三、網絡輿論轉向中微博意見領袖存在的問題

1微博意見領袖的主觀性強，真假難辨，更容易傳播謠言，加劇網絡暴力。輿論發生轉向往往是因為爆出新的消息，當突發事件發生時，由于無法及時獲得關于事件的完整真實信息，受眾在不能了解事實或沒有形成自己觀點時，經常會選擇相信自己熟悉或信任的意見領袖。而由于網絡上的各種信息繁雜，真假難辨，微博意見領袖主觀性強，再加上為吸引眼球，網絡意見領袖有時會對謠言的傳播推波助瀾。如果微博意見領袖不能合理控制自己的情緒，謹慎利用自己的話語權，就有可能引發網絡暴力。

2警惕“偽意見領袖”。所謂“偽意見領袖”是指在傳播活動中，因經濟利益、政治利益等原因利用自身影響力向廣大受眾傳遞虛假不實信息，進而對其造成一定影響的人。他們并未起到意見領袖選擇、過濾，正面引導受眾的積極作用，而是利用受眾的信任換取經濟、政治等利益。[2]一些網絡推手常常利用人們對意見領袖的信任，炒熱話題或者誤導人們的正常認知，使不明真相的網民被裹挾，在民意的外衣下，有很強的輿論煽動力，對網絡輿情和社會輿情形成干擾。因此受眾應該謹慎識別，對于網絡上的一些言論多加思考判斷，保持自己的獨立判斷。

注釋：

[1]殷婷.網絡輿情逆轉研究——以網絡公共事件“范跑跑”為例[D]，河北：河北大學，2012

[2]朱夢.我國微博“意見領袖”形成及輿論影響研究——以新浪微博為例[D].湖南：中南大學，2013

參考文獻：

[1]孟令俊.突發事件中的微博傳播與輿論引導[D].湖北：華中師范大學：2011

[2]謝耘耕，榮婷.微博輿論生成演變機制和輿論引導策略[J].現代傳播，2011（5）

[3]張曉琪.突發事件中的微博輿論影響與引導研究[D].鄭州大學，2013.

[4]王平，謝耘耕.《突發公共事件中微博意見領袖的實證研究——以“溫州”動車事故為例》[J].現代傳播，2012（3）

[5]宋好.微博時代 \"意見領袖”特點探析[J].今傳媒，2010（11）

[6]生奇志、高森宇.中國微博意見領袖：特征、類型與發展趨勢.東北大學學報，2013（7）

[7]張皓.突發事件中的微博意見領袖研究——以“樂清錢云會案”為例.[D].上海：上海社會科學院.2102

[8] 殷婷.網絡輿情逆轉研究——以網絡公共事件“范跑跑”為例[D]，河北：河北大學，2012;

[9]朱夢.我國微博“意見領袖”形成及輿論影響研究——以新浪微博為例[D].湖南：中南大學，2013