竇啟玲：十年敢當

在《E藥經理人》采訪益佰制藥董事長竇啟玲的前一天，恰好是她母親89歲的生日。今年，竇啟玲的準備格外精心。老早就開始張羅，親自跑了幾家飯店踩點，選擇環境好，擅做家常菜的飯店作為壽宴地點，并在生日當天，全天候陪伴在母親身邊。

作為一家企業的掌門人，雖然談不上日理萬機，卻也事務繁雜。今年之所以能夠全身心的操辦母親生日，全程相伴，主要得益于年初的“換班子”。

在2015年的第一個交易日，益佰制藥召開的董事會決定，聘任郎洪平為總經理，由其主導企業經營。帶領益佰制藥二次創業之后，竇啟玲再次激流勇退，回到管理后臺。更多的是制定公司戰略，完善監督機制參與公司運營。

“完善治理結構以后，我覺得我現在挺瀟灑的?！备]啟玲說?，F在學學鋼琴，幫女兒帶帶外孫女，這是一個難得的放松狀態。

溫補為進

談及為母親慶祝生日的操辦過程，竇啟玲總是在笑，并且笑得很開心，說話也很溫柔。然而，就在10年前，為母親準備過80大壽的竇啟玲卻笑不起來，因為那是她人生最痛苦的階段。

一方面，企業發展遇到困難，在2006年出現虧損；另一方面，她的家庭也出現了問題。

竇啟玲雖然出生在貴州，卻是跟著姨母在重慶長大。她的姨父原本是重慶的一個大藥商，在日軍轟炸重慶時，整個家產被付之一炬。不過姨父總是會談起關于醫藥經營的事情，潛移默化地影響了竇啟玲后來從事醫藥商業活動。

1995年，竇啟玲將家中的房子做抵押，貸款20多萬元，與其他人一起，創辦了益佰制藥。經歷了從創業到企業步入正軌后，2002年竇啟玲第一次退出前臺。

然而，讓竇啟玲始料不及的是，在2004年益佰制藥上市之后，企業在資本市場里迷失了方向：首先是因斥巨資推行的粗放式OTC廣告驅動盈利模式失敗，緊接著陷入了多元化道路的經營困境。益佰制藥也因此在資本市場被邊緣化。

部分董事找到彼時正在清華讀EMBA的竇啟玲，希望她能夠重回企業，挽救危局。然而，此時，家庭的變故讓她身心俱疲，一度連公司董事都想辭去，全面退出一手創辦的企業。

為了挽留她，董事們輪番進京勸說?！叭绻蠊蓶|竇啟玲退出，企業就沒有什么未來了”。

難以推脫的竇啟玲本想推薦一位職業經理人，自己輔助。但當她勸說前任總經理退位時，后者的一句“要是你來當總經理就行”激起了竇啟玲的斗志。

擺在竇啟玲面前的困難遠比其創業當初難度更大。不要說她離開企業管理崗位已經四五年，無論是外界還是內部對其扭轉企業困局都不看好，甚至有些人等著看她的失敗。

“如果今年完不成董事會下達的指標，我用自己的股份賠付大家?！痹?007年就任總經理時，竇啟玲在董事會上表示，她會用數字回答所有的質疑。但其實，對于當時的她而言，這句豪言壯語更像是給自己壯膽。她并未做好重新執掌公司大權的準備。

2006年的益佰制藥用“風雨飄搖”形容一點都不為過。營收不過7億多元，但虧損額度高達1.4億元。整個公司彌漫著看不到未來的氣息，士氣極其低落，就連當地政府的一些領導都認為益佰制藥前景渺茫。在竇啟玲上任的第二天，益佰制藥股價下跌了4.07%。

在竇啟玲的印象中，第一次召開中層骨干會議時，她甚至都不知道要說些什么，大腦中一片空白。她的整個講話都是按照秘書做好的PPT進行表述的。而當中層骨干與她進行交流時，她覺得時間太漫長，不知道該做些什么，或者說些什么，腦海陷入空白。

不過，竇啟玲很快就調整好了自己，走到管理前臺的她選擇了“溫補”之法。從小就對醫學頗為了解的她知道，雖然企業積重難返，但也導致虧虛，一味下猛藥地殺伐決斷只會適得其反，會令企業分崩離析，溫補才有可能力挽狂瀾，帶領益佰制藥走出泥潭。而穩定軍心，重塑企業發展信心是當務之急。

一朝天子一朝臣，這是亙古不變的人事更迭模式。按照一般慣例，新總經理上任，財務總監是必須更換的。所以財務總監早早就寫好了辭職報告。但竇啟玲明確表示不會換掉他。其實有類似想法的并不止財務總監一人，現在擔任副總經理的汪志偉就是其中之一。以前他曾與竇啟玲在管理上有分歧。竇啟玲上任后，他擔心無法與其很好的配合，便要求去其他公司任職。但是竇啟玲告訴他，“之前我們兩個人沒有真正的配合過。現在我們嘗試著配合，如果到年底你覺得我不適應你，我們再談調崗事宜?！倍@一試便到了現在。

有朋友為竇啟玲擔心，不換人調動不了原總經理的舊部。但是竇啟玲卻認為更換管理層，首先會引起企業震動，致使人心惶惶，從而導致人才流失；其次，新的管理層也需要花很長時間對企業熟悉，配合還需要磨合的過程。而現有的管理層基本上還是一起打江山的老部下，彼此了解。綜合來看，不更換管理層，對益佰制藥發展利大于弊。

穩定團隊之后，竇啟玲開始考慮如何凝聚人心，鼓舞士氣，提振員工信心。經商多年的竇啟玲很清楚，優良的企業文化是凝聚人心的不二法門，因此，其提出了“溝通無限，陽光益佰”企業文化。竇想通過建立起溝通的渠道，向企業的每一位員工傳達發展戰略，傳遞出積極向上，健康陽光的企業形象。為此，竇啟玲在上任的前三個月，深入市場一線，與銷售人員交流，幫助他們解決問題，從而建立起了信任。

當然，要想建立信心，還需要制定目標，讓員工看到希望。干營銷出身的竇啟玲通過深入一線的調研，將益佰制藥現有產品的銷售數據進行了對比之后，重新梳理產品線，劃分出一、二線產品梯隊，確定主打產品，制定了將艾迪培育成年銷售額10億元的目標。由此一來，整個企業有了新的方向，未來逐漸變的清晰。

在外界看來，竇啟玲上任既沒有新官上任三把火，也沒有什么三板斧，貌似沒有什么高明之處。但實際上，竇啟玲是在順其自然中理清管理結構，為調整積聚力量。

鐵腕布局

經過2007、2008兩年的平穩過渡，管理問題基本解決，企業發展重回正軌之后，竇啟玲開始從長遠發展的角度考量益佰制藥的戰略問題。

有兩個問題擺在竇啟玲面前：一是其非醫藥業務經營業績不佳，逐漸成為公司發展的累贅；二是公司研發實力不足和后續產品線單薄，越來越成為制約益佰制藥的重要問題。

為了解決問題，根據當時益佰制藥的情況，2009年，竇啟玲和管理層對益佰制藥的發展戰略和思路上進行了相應的調整，確立了新方向：聚焦制藥，收縮戰線，從中成藥向化學藥和生物藥延伸，擴充產品線，圍繞主業發展大健康產業。這就是益佰制藥的第一次聚焦。

此后的一系列動作，則充分顯示了這位女性領導“鐵腕”布局的“精致”功夫。

曾幾何時，多元化發展一度是醫藥產業的“時髦”關鍵詞。益佰制藥當年也不例外，先后以5000多萬和3000萬元收購了黔西縣金蘭煤礦和舒婷衛生護理公司。但是收購之后的盈利狀況一直不佳。竇啟玲接手益佰制藥的2007年，兩個企業都在虧損。

此種情況之下，對于如何處置煤礦和衛生護理業務，益佰制藥出現了不同聲音。有管理層人員認為，衛生護理與益佰制藥的健康產業有一定關聯，提議保留，并主動請纓去負責該業務，并承諾將其做大。但竇啟玲通過論證之后認為，“既然過去多年都未曾做好，為什么還要耗費時間和財力去做？”于是決定“斷臂止血”，低價出售舒婷。至于看好煤礦業務的，益佰制藥內部大有人在，有人的評估結果是，煤礦的價值有可能在未來超過醫藥業務，成為益佰制藥的主業。但是竇啟玲卻堅定地表示，“不做不懂的行業”。毅然決然的將其出售！

迅速剝離非醫藥業務后，益佰制藥甩掉了多元化投資帶來的包袱，又通過并購、代理其他企業的品種，快速補充產品線。

此后，益佰制藥逐漸擺脫一品獨大的發展模式，將產品線擴張到了腫瘤、慢病、婦科、兒科等六大領域，并且都形成了強勢的產品梯隊。

收放智慧

在醫藥界，益佰的并購被很多行業人士稱之為“眼光獨到”。雖然竇啟玲表示，這是其放權的結果。郎洪平是益佰制藥的老臣，但在竇上任之初，便將并購放手其全權負責，最終拿下了有國家一類知識產權的腫瘤產品洛鉑的海南長安國際，以及有國家獨家基藥的貴州百祥制藥、天津中盛海天制藥等，才促成了今天益佰制藥能夠擁有如此強勢的產品線。

其實收權永遠比放權來的艱難，尤其是收回親人的權力的時候。

曾經有人將益佰制藥與同在貴陽的另一家上市公司做過對比，兩家都是上個世紀90年代建立的民營企業，后者比益佰制藥早成立5年。但最近十年發展卻不如益佰制藥快。有行業人士認為，前者家族化痕跡過重，而后者則更貼近現代公司的治理結構。

竇啟玲有兄弟姐妹八人，她排行最小，其中就有與她一起打天下的哥哥和姐姐。在2008年的時候，公司引進了一批職業經理人。當這些職業經理人進入管理層之后，竇啟玲與他們訂下了口頭之盟：“如果有親屬影響了企業管理，那么她將會勸退他們”。

后來，當竇啟玲了解到親屬們果然影響到了企業管理，她開始約談她的哥哥姐姐們，希望他們能夠離開公司。這一度讓兄弟姐妹與她的關系變得緊張。但竇啟玲說：“姓竇的阻礙公司發展就不行”。

收權竇啟玲毫不猶豫，放權她也是很干脆。3年前，企業已經走出困境，通過并購也已經為未來發展打下了堅實基礎，內部管理也趨于完善。對一個女性來說，享受生活，幫女兒帶孩子，或許會過的更愜意，但是她認為，還需要將企業提升到企業公民的層次，為社會做點貢獻，因此在重新思考戰略時，看到中國腫瘤醫療現狀之后，提出讓中國哪怕再窮的腫瘤患者也能享受到最優質的醫療服務。正如德魯克所說：“每個社會問題都是一個商業機會，如果要做大生意，就去解決社會問題。”

所以大膽的提出益佰第二次的聚焦戰略：“聚焦大腫瘤”，開始由腫瘤藥向腫瘤醫療服務邁進。該戰略得到公司一致認同，并運行之后，竇啟玲才又一次退居幕后，將公司經營大權放給以郎洪平為代表的核心管理層，自己則主要把握公司的戰略和完善治理。

一般的企業傳承，大部分會像柳傳志一樣，陪一程，送一程，逐步放權。但是竇啟玲卻選擇了做“甩手掌柜”。

“實際上我是一個不喜歡把權利攥在自己手中的人?！奔词乖谄渥隹偨浝頃r，對各個業務板塊的負責人也都是充分授權?！叭绻裁词虑檫€要我決定，還不如我繼續當總經理”。

當然竇啟玲不是沒有考慮，但她的考慮就是不給管理層壓力，她甚至沒有制定指標。竇啟玲開玩笑說：“他們都說，這一招更厲害?！倍]啟玲認為管理層做得比自己還要好。她認為，5年后，益佰制藥能夠成為營收百億元，市值千億元的企業。

十年前，竇啟玲說，她的生活全部是工作，從現在起，她全部的工作是生活。