高職院校圖書館在校園網(wǎng)絡(luò)輿情工作中的積極作為

摘 要：輿情是民意的一種綜合反映?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性、虛擬性，拓展了人們的交互時空，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)即時了解資訊，真實表達(dá)觀點，宣泄情緒。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播快、擴(kuò)散廣、影響大，社會發(fā)展和穩(wěn)定需要具有正能量的網(wǎng)絡(luò)輿情。高等職業(yè)院校擔(dān)負(fù)“育人”的中心任務(wù)，在校學(xué)生世界觀、人生觀、價值觀處于逐步形成階段，正確的輿論導(dǎo)向顯得尤為重要，圖書館在校園網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮積極作用。

關(guān)鍵詞：高等職業(yè)院校；圖書館；網(wǎng)絡(luò)輿情；作用

隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會輿情的重要方式之一。習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上指出：“要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓?！币虼耍晟菩@網(wǎng)絡(luò)輿情信息機(jī)制是新時期賦予高職院校的一項新任務(wù)。作為學(xué)校圖文信息中心的重要組織部分，圖書館應(yīng)當(dāng)在校園網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作中發(fā)揮自身優(yōu)勢。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情及發(fā)展態(tài)勢

從傳統(tǒng)社會學(xué)理論上講，輿情是民意理論中的一個概念，是民意的一種綜合反映。《辭源》將“輿情”解釋為“民眾的意愿”。目前我國學(xué)者對輿情這一概念尚未形成統(tǒng)一定義。一般認(rèn)為，輿情是指在一定社會范圍內(nèi)，圍繞輿情因變事項的發(fā)生、發(fā)展與變化，民眾對社會管理者產(chǎn)生和持有社會政治的一種態(tài)度。“網(wǎng)絡(luò)輿情”，有學(xué)者是這樣描述的：“網(wǎng)絡(luò)輿情是由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對于該事件的認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合”。

1.主觀性

網(wǎng)絡(luò)輿情未經(jīng)媒體驗證和包裝，直接以多種形式在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布，它反映的是民意，并具有網(wǎng)絡(luò)、事件、網(wǎng)民、情緒、傳播互動和影響力這六大要素。

2.自由性

“第四媒體”及互聯(lián)網(wǎng)是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，通過網(wǎng)絡(luò)輿情給予每個人意見，并有機(jī)會成為表達(dá)自己真實觀點、反映真實情緒的發(fā)布者。

3.交互性

網(wǎng)絡(luò)輿情可使網(wǎng)民在對某一問題或事件利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行發(fā)表意見、評論的過程中多人參與討論形成互動，不同觀點同時出現(xiàn)，相互探討、爭論，實時交流。

4.擴(kuò)散性

網(wǎng)絡(luò)輿情可使一個事件和議題產(chǎn)生后，不斷地衍生、聚合、裂變、擴(kuò)散，波及范圍廣、影響力度大，常常是由小及大、由點及面，從議題本身所涉及的領(lǐng)域迅速向其他領(lǐng)域蔓延。

5.虛擬性

網(wǎng)絡(luò)輿情中隱藏著未公開表達(dá)的網(wǎng)民情緒、態(tài)度、立場。網(wǎng)民往往不能將某些情緒通過現(xiàn)實生活表現(xiàn)出來，從而把自己更多的情緒通過網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)。

二、高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情及引導(dǎo)

在如今的大數(shù)據(jù)時代，高等職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)輿情，是在校園網(wǎng)這一載體以及校園圖書館這樣一個信息資源聚集地應(yīng)運而生的。大學(xué)生喜歡在網(wǎng)絡(luò)空間里記錄自己的所見所聞，并且借助微博、人人網(wǎng)、QQ空間等新媒體工具，隨時閱讀、評論、轉(zhuǎn)發(fā)。因此，校園圖書館工作人員對網(wǎng)絡(luò)輿情的管理、分析和引導(dǎo)也將義不容辭。

1.圖書館是校園網(wǎng)絡(luò)輿情的資源保障

高職院校圖書館作為文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，尤其是數(shù)字圖書館、移動圖書館逐步建立和完善，不斷拓展了圖書館可用信息資源量和使用范圍。這些龐大的信息儲備，營造了良好的網(wǎng)絡(luò)氛圍，大學(xué)生可尋找自己感興趣、有價值的事情去做。校園網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生，可使大學(xué)生獲得在日常生活中難以得到的認(rèn)同感，充分滿足其自尊心以及被理解和被尊重的需要。

2.圖書館是校園網(wǎng)絡(luò)輿情的技術(shù)保障

隨著數(shù)字化信息技術(shù)的利用和提升，高職院校圖書館的信息服務(wù)更加多元化、便捷化，圖書館工作人員能夠熟練運用現(xiàn)代的信息技術(shù)對零散無序的輿情信息加以分析、比較、判斷，使其形成所需的信息資源，為校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

3.圖書館是校園網(wǎng)絡(luò)輿情的教育保障

高職院校圖書館有很多長期承擔(dān)文獻(xiàn)信息檢索課程的教師，他們利用扎實的專業(yè)知識，深入各個學(xué)科，掌握學(xué)生的思想動態(tài)及資源需求，引導(dǎo)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)主流信息進(jìn)行挖掘、加工，去粗取精，去偽存真。圖書館還可以開展“讀好書”等活動對校園網(wǎng)民進(jìn)行教育引導(dǎo)，提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情素養(yǎng)。

總之，高職院校圖書館應(yīng)設(shè)立實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)并阻止一些與主流輿論相違背的輿情信息的擴(kuò)散。面對突發(fā)性輿情，高職院校圖書館同樣可以果斷啟動應(yīng)急處理程序，在互聯(lián)網(wǎng)上公布事實真相，積極展開正面評論和引導(dǎo)，形成正面網(wǎng)絡(luò)輿情。倡導(dǎo)符合主流思想的輿論價值觀是高職院校圖書館教育學(xué)生的重要內(nèi)容。

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