我國企業實施ERP管理風險的識別與控制

[摘要]企業實施ERP資源計劃都是以信息技術為主要基礎，以及系統化的管理理想為支撐而建立的，因此為了企業方面的決策層以及為員工方面所提供的決策運行手段來作為其主要的管理平臺。大多數企業都開始仿效和實施這一先進性的信息管理系統，并希望能夠以此系統來提升企業方面的競爭力，但是大多數企業在對ERP系統真正實施和應用的效果卻不盡理想，主要是由于其在技術和管理方面仍然存在著巨大的風險。本文主要針對我國企業實施ERP管理風險的識別和控制進行分析，并為此進行簡要論述以供參考。

[關鍵詞]ERP管理；風險識別；風險控制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201519156

隨著經濟全球化的發展，經濟產業間的結構也開始在世界的范圍內開始調整，多少企業間的競爭不斷的轉變為企業價值鏈之間的競爭。為了能夠有效地提高企業內的綜合管理水平及市場的應變能力，就急需要一套非常全面的ERP 系統來對企業加以管理，以此來實現企業實力的增強和壯大。[1]不過，我國目前仍然沒有建立起一套完善、科學、有效的ERP項目管理體系及運作機制。因此在真正實施的過程當中就很難對整個ERP的應用過程及環節起到一個非常科學和有效的監督規劃及保障的作用。

1我國企業實施ERP外部因素的風險識別和控制

11社會環境方面的風險

（1）社會環境風險的識別，由于企業方面的生產經營及發展都必須要依托于其本身所生存著的社會環境，而這種社會環境主要包括了企業所處在的宏觀環境以及企業所處的行業發展環境。如今大多數企業所面臨的宏觀環境風險主要包括了經濟、政治、社會以及法律，還有其他的不可抗拒的風險等，如今一些國家的政策以及經濟方面的發展穩定程度都對決策以及資金的運用方面產生了巨大的影響，甚至直接影響了ERP的有效實施。比如在ERP項目真正實施的過程當中，一旦中間出現經濟方面的波動，則企業方面的發展就必然無法籌措到相應的資金來維持整個項目的順利進行。如果企業之間仍然存在無序競爭或者是不正當競爭都將直接影響ERP的成功實施。另外，在相應的社會環境當中對企業實施ERP項目時，將直接受到企業所處行業環境的影響，一旦ERP系統不符合政府或者是相關的行業要求的話，就必然會遭受行政制裁。[2]

（2）社會環境風險的控制，這就需要從國家乃至全社會的角度來針對社會環境的風險加以考慮，國家可以通過頒布相應的政策和法規來改善企業方面真正實施ERP項目的社會環境，以此來清理和調整那些相對陳舊的、非常不利于企業應用和實施ERP發展的政策及規定，從而以此來對相關的優惠扶持政策進行明確，從而真正的催生出國內范圍的龍頭軟件企業，對相應的咨詢機構進行整頓和規范，加強對相應機構和從業人員的培訓工作，因此國家方面的宏觀環境通常都比較穩定，能夠根據所處環境的特點來實施真正有效的方法和化解相應的風險。而如果從企業的角度來改變其所處的社會環境的話，就相對來說比較困難，為了能夠真正規避實施ERP過程當中而給企業方面所帶來的巨大風險，企業也可以選擇有效的ERP的發展時機，如果市場經濟發展不夠健全以及法規不夠完善時，企業最好不要實施ERP。

12外部資源環境風險

（1）外部資源環境風險的識別，這種外部資源環境主要是指企業在實施ERP項目所需的外部軟件資源供應商、系統實施商以及硬件資源供應商還有相應的項目實施咨詢服務提供商等。由于ERP的實施主要是信息技術和管理的有效結合，成功的將ERP加以實施就必須要ERP系統方面的知識來切合企業管理思想，因此這就直接決定了ERP市場是一個比較特殊的市場，同時也表明ERP市場不僅僅是由單一的成員所構成，這都是企業內部難以單獨完成的。而且從嚴格的意義上來說，單個的ERP項目的實施通常都涉及了ERP實施的企業、硬件供應商以及軟件供應商和數據庫供應商，還有咨詢服務商等多家企業，因此要想和這些企業打好交道就必須要專門為這些企業提供ERP方面的服務。

（2）外部資源環境風險的控制，這就需要針對性地實施相應的控制策略，首先在選擇ERP軟件供應商時，就需要明確地了解供應商的聲望，針對供應商所具有的聲望來進行分析，并為此得出供應商所具有的實力，那些聲望比較高的供應商通常具有豐富的經驗，所設計出來的軟件也更加的適用。其次是咨詢服務商的風險控制，企業方面在選擇咨詢服務商時，通常對于企業來說都顯得非常的重要，這就要求企業必須要嚴格的根據其自身的情況來進行選擇和面對，并嚴格的根據法定的程序來進行。再次是做好合作風險的控制策略，在ERP真正實施的過程當中，三方企業的合作非常重要，無論缺少這中間的任何一方都將導致整個ERP項目的失敗。[3]

2我國企業實施ERP內部因素的風險識別和控制

21管理組織方面的風險

（1）管理組織風險的識別，這其中主要包含了以下幾方面的風險，一是企業管理模式變革的風險，通常企業在真正實施ERP系統時，通常都很容易忽視管理模式進行變革的重要性，如果不進行企業管理模式的變革的話，就很容易導致ERP系統只是單純的應用在企業ERP系統當中，因此就很難優先的提高企業方面的工作效率，同時也無法從根本上來提升企業方面的運用效率。二是企業內部組織結構和ERP系統不匹配所引發的系統風險，這種風險主要是在一些傳統的組織結構當中沒有給信息系統管理者應用的指揮權所帶來的，因為這樣就只能由外來指揮系統進行指揮。

（2）管理組織風險的控制，首先需要做好對管理模式的風險加以控制，這就必須要轉變管理的理念，在真正轉變了管理理念時，來糾正其對ERP以及管理變革方面的認識偏差，這樣就能有效地保證企業管理模式能夠向著正確的方向進行變革，這就要積極的學習國外的一些先進管理模式，企業積極地參與其中，充分地發揮出其本身的主觀能動性，以此來提出其自身的疑問和需求。其次是業務流程再造風險的控制，這主要需要遵循相應的原則，要確立好業務流程進行重組的有效組織結構，要真正實現調整目標和企業的目標達成一致，以此來消除信息傳輸方面的延誤和誤差，相應的執行者也必須要賦予其相應的決策權力。需要注意的是，在整個流程進行重組的過程當中，為了能夠有效地避免企業人員產生一種恐懼和排斥的心理，就必須要盡量地減少重組時所面臨的阻力，保證企業管理者和職工之間的有效交流。

22人事管理方面的風險

（1）人事管理風險的識別，這其中的風險主要包括以下幾個方面，一是人的意識上的風險，這種意識通常看不見、摸不著，但其本身其實是客觀存在的，因此將直接對行為主體起到直接影響的作用，甚至產生一些非常不良的活動及效果。通常都表現在企業人員對于ERP管理軟件存在著認識上的不足，大多數企業人員都把ERP當作企業管理和發展的有效工具，他們單純的認為只要實施了ERP，就必然能夠將所有問題都解決，同時也將ERP錯誤的認為是當前業務流程的電子化工具。[4]也有一些企業人員單純的認為ERP其實就是舶來品，根本無法適應我國國情的發展，但是這種觀點的提出都是在大多數企業實施ERP之后遭遇慘敗所提出的，所以認識上的風險非常嚴重。二是人力資源方面的風險，這主要是由于人力資源的管理力度不足所導致的，有很多企業所具有的人員配備嚴重不齊全，缺乏相應的復合型人才，因此就無法滿足ERP項目的實施對于人才方面的需求。

（2）人事管理風險的控制，這就需要針對企業人員進行針對性、持續性和計劃性的培訓，當這些企業真正開展大規模的ERP系統時，就必須要對企業內部的員工進行系統化的培訓，以此來防范人事風險。在培訓的內容方面，要讓所有的管理者和員工們都必須要理解實際的培訓內容，促使全體人員都了解ERP系統當中的信息技術基礎知識，從而促使員工們掌握基本的操作技能，最終提升全體員工們的風險防范意識和相應的責任心態。其次需要加強和注重對企業人力資源的管理工作，要重視人力資源方面的風險，抓緊企業人才的培養工作，并建立起科學合理的激勵機制，這就必須制訂全方位的計劃，并投入相應的資金來實現對于人才的培養。同時也需要建立起一套完善合理的激勵機制來留住人才和吸引人才，同時將考核體系和薪酬方面相互掛鉤，并在收入方面充分的體現出員工們的工作業績。

3結論

綜上所述，我國企業要想做好對ERP實施過程當中的風險識別與控制工作，就需要結合ERP項目的實際項目情況進行分析，對我國企業實施ERP項目的各種風險因素加以明確，并為此推出相應的識別和控制策略。

參考文獻：

[1]殷永生基于AHP的物流企業ERP項目風險評估研究[J].現代企業教育，2014（10）.

[2]廖小玲軟件項目風險管理[J].無線互聯科技，2014（4）.

[3]汪義軍中小型制造企業ERP系統實施風險及其防范[J].現代商貿工業，2014（1）.

[4]文勇ERP系統風險管理研究[J].財會月刊，2012（26）.