人文關(guān)懷在社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系中的積極作用

[摘 要]本文根據(jù)埃里克森的人生八個(gè)發(fā)展階段理論，從成年后期的生活現(xiàn)狀和生理、心理的變化規(guī)律出發(fā)，指出人文關(guān)懷在社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系中的重要性。本文從政府職能、精神需求、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等三個(gè)方面來探討如何讓人文關(guān)懷在社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系中發(fā)揮積極的作用，本文認(rèn)為重點(diǎn)在于關(guān)注老年人的精神需求。

[關(guān)鍵詞]人文關(guān)懷;社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系

[中圖分類號(hào)]G913.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2015）02 — 0060 — 02

埃里克森把人生分為八個(gè)發(fā)展階段，他把通過這八個(gè)階段獲得了希望，意志，目的，能力，忠誠，愛，關(guān)心和智慧等美德的人認(rèn)為是健康的人。倘若沒有獲得這些美德，那么自我感相比較來說就會(huì)脆弱一些。只有以某種方式關(guān)心人、事和物的人，才能使自己順應(yīng)生活中的起起落落，順應(yīng)生活所帶來的喜怒哀樂，或者說順應(yīng)生活所處的順境和逆境。只有這種人才能使通過這八個(gè)階段獲得的美德日臻成熟。老年人處于成年后期，他所處的階段屬于自我完整與絕望期的沖突時(shí)期。如果這個(gè)沖突得到成功地解決，就形成智慧的美德。如果沖突不能得到成功地解決，就往往會(huì)讓老年人形成失望感和毫無意義感。

一、成年后期的生活現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的發(fā)展和醫(yī)療水平的進(jìn)步及人們對健康意識(shí)、生活質(zhì)量的理解不斷提高，長壽人群比例的增加。老年人在全國人口中所占比例明顯增加。如何提高成年后期的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量，已引起全社會(huì)的廣泛注視。

老年人隨著年紀(jì)的增大，感知覺發(fā)生退行性變化，主要體現(xiàn)在視覺退化、聽力下降、味覺、嗅覺、皮膚覺逐漸遲鈍等，另外大部分老年人都退出工作的舞臺(tái)，社會(huì)環(huán)境發(fā)生了變化，需要有個(gè)心理上的適應(yīng)期。子女一般工作繁忙，如果和老人不是生活在一個(gè)城市的話，溝通就更少了。老年人還有一個(gè)必經(jīng)的階段就是隨著周圍的朋友們逐漸生病老死，心理上容易產(chǎn)生不安全感、孤獨(dú)感、適應(yīng)性差、拘泥刻板、速度減退、趨于保守、回憶往事等特點(diǎn)。因而對于老年人的人文關(guān)懷是很有必要的。

二、成年后期的心理特征

按照埃里克森的理論，人只有在回顧一生的時(shí)候感到所度過的時(shí)光是豐足的，自己的人生才是有創(chuàng)建的和幸福的人生，才不會(huì)懼怕死亡，這種人具有一種圓滿感和滿足感。而另外一部分人回顧人生的時(shí)候體驗(yàn)到的往往是挫敗感的和失望感。體驗(yàn)到失望感的人并不象體驗(yàn)到滿足感的人那樣勇于面對死亡，因?yàn)榍罢咴谝簧袥]有完成任何重大的目標(biāo)。

那么，讓如何讓老年人在成年后期體會(huì)到圓滿感和滿足感呢？我認(rèn)為首先要了解老年人的身心特點(diǎn)。根據(jù)筆者研究發(fā)現(xiàn)，老年人一般具有以下一些不良的生理、心理的特征：

（一）恐懼、焦慮。一般情況下形態(tài)衰老容易引起形態(tài)變化，會(huì)挫傷老年人自尊心，這會(huì)導(dǎo)致老人不滿意自己的形象，讓老年人體會(huì)到對衰老的恐懼。加上兒女不在身邊，大部分老人都處于空巢狀態(tài)，如果突發(fā)身體不適狀況，往往讓他們措手不及，缺乏準(zhǔn)備。多數(shù)老人對于自己老年后的生活懷有恐懼的態(tài)度，擔(dān)心自己沒人照顧。

（二）急躁、固執(zhí)。多數(shù)人進(jìn)入成年后期，對自己身體往往表現(xiàn)出過分的關(guān)注，自尊心更強(qiáng)，且固執(zhí)，易激動(dòng)，對外界環(huán)境也表現(xiàn)出一定的淡漠情緒，比如缺乏興趣，生活單調(diào)，刻板等等，但是進(jìn)入成年后期之后他們又不愿改變過去的老習(xí)慣，所以很難適應(yīng)新的環(huán)境。稍有不如意就大發(fā)雷霆，特別是那些沒有人溝通，缺乏理解的老年人更容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒波動(dòng)。

（三）自卑、敏感。隨著老年人感觀功能的下降，比如說出現(xiàn)聽力下降，味道遲鈍，老眼昏花，這些都會(huì)給老年人的個(gè)人生活以及社會(huì)活動(dòng)帶來很多的不便。例如： 由于聽力下降容易產(chǎn)生誤聽的情況，誤解他人的談話意思，出現(xiàn)敏感，猜疑等行為。有的老年人行動(dòng)不便，生活不能自理，需要?jiǎng)e人的協(xié)助，因而覺得自己成了社會(huì)和家人的負(fù)擔(dān)和累贅，對人對事都極其敏感，容易帶有自卑心理。

（四）悲觀、絕望。老年人進(jìn)入成年后期之后神經(jīng)運(yùn)動(dòng)功能一般都會(huì)逐漸變得緩慢，具體表現(xiàn)為老年人的行動(dòng)以及日常生活的操作技能變得遲緩、僵笨，這些外在的變化都會(huì)減少老年人參加一些社會(huì)活動(dòng)的積極性。因此導(dǎo)致老年人情緒低落，心情抑郁等情況，對任何人和事都毫無興趣，怕自己年老后給親人和子女帶來經(jīng)濟(jì)或精神負(fù)擔(dān)，容易產(chǎn)生厭世、悲觀情緒。

三、人文關(guān)懷如何在社會(huì)養(yǎng)老體系中發(fā)揮作用

在這樣的背景下，社會(huì)養(yǎng)老體系中的人文關(guān)懷就顯得尤其重要了，它有助于我們了解老人的心理變化規(guī)律，排除老人的心理的障礙，提高老年人的生活積極性，以保證他們身心健康。在實(shí)際生活中，社會(huì)各界都應(yīng)該關(guān)注老年群體，給老年人提供全方位的人文關(guān)懷，建立健全的老年人社會(huì)保障機(jī)制，幫助老人建立良好的人際交往活動(dòng)平臺(tái)。

我認(rèn)為發(fā)揮人文關(guān)懷在社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系中的積極作用，關(guān)鍵是做到以下幾點(diǎn)：

（一）落實(shí)政府職能。在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理等學(xué)科的理論研究基礎(chǔ)上，政府部門應(yīng)該充分發(fā)揮其職能，對老年人的物質(zhì)需求和情感需求，出臺(tái)新的政策方法，對于法律制度無法解決的問題用道德規(guī)范來約束，充分發(fā)揮人文關(guān)懷在社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)中的積極作用。對于老年人參與社會(huì)活動(dòng)的需求及獲得社會(huì)尊重的滿足，政府應(yīng)該建立專門針對老年人的社會(huì)參與平臺(tái)。從而為老年人發(fā)表相關(guān)言論，行使相關(guān)權(quán)力提供相應(yīng)的途徑，比如可以邀請老人參加聽證會(huì)，還有增加人大和政協(xié)會(huì)議中老年人的席位等。

（二）發(fā)展“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”。“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展，是老年人為國家GDP做出的貢獻(xiàn)。社會(huì)對于老年人消費(fèi)能力的重視有利于提高老年人的經(jīng)濟(jì)地位，同時(shí)也是老年人自我實(shí)現(xiàn)的一種有效途徑。運(yùn)轉(zhuǎn)良好有序的社會(huì)，一定會(huì)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與民眾生活質(zhì)量的提升之間獲得某種平衡，GDP 的增長與老年人幸福感的提高并不相違背，老年人雖然退出了社會(huì)生產(chǎn)領(lǐng)域，但是他們這個(gè)群體仍然具有巨大的消費(fèi)能力和消費(fèi)水平。我們很有必要吸取西方發(fā)達(dá)國家在現(xiàn)代化進(jìn)程中的教訓(xùn)，將GDP和老年人的精神需求綜合考慮，為考察社會(huì)進(jìn)步發(fā)展提供依據(jù)。這樣，將會(huì)更有益于社會(huì)的良性發(fā)展并更有利于實(shí)現(xiàn)我們的終極目標(biāo)。

（三）注重老年人的精神需求。提高老年人的幸福感，不僅僅要滿足老年人的物質(zhì)需求，也要滿足老年人的精神需求。特別是關(guān)注老年人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度，讓老年人更好的享受生活。通過充分的調(diào)查研究，筆者發(fā)現(xiàn)可以通過以下三個(gè)渠道來關(guān)注成年后期的精神需求：

1.擴(kuò)大人際交往圈，培養(yǎng)健康行為模式。良好的人際關(guān)系將會(huì)為良好的社會(huì)支持系統(tǒng)提供基礎(chǔ)。比如老年人在孤單寂寞的時(shí)候，有家人、朋友可以傾訴，有很好的情感溝通渠道，對老年人的心理健康是很有好處的。建議老年人走出家門，與新老朋友交流，互相暢談人生，始終保持一種樂觀的精神和積極向上的人生態(tài)度。社會(huì)支持可以提供信息和物質(zhì)的幫助，增加人們的歸屬感、喜悅感，提高自信心、自尊感，當(dāng)人們面臨應(yīng)激生活事件時(shí)，還可以緩解或阻止應(yīng)激反應(yīng)，安定神經(jīng)系統(tǒng)，培養(yǎng)健康的行為模式。

2.強(qiáng)化家庭力量，增強(qiáng)親情關(guān)懷。子女對老年人的精神撫慰是最有效的，必須經(jīng)常回家看看父母，還要與他們多交流溝通，同時(shí)這也是老年人最渴求的。特別是老伴之間在生活上的互相幫助扶持，互相幫助，心靈上的交流溝通，精神上的相互慰藉鼓勵(lì)。都是老年人情感需求的最直接來源，只有這樣他們真正做到老有所養(yǎng)，老有所依。

3.推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，發(fā)展社區(qū)服務(wù)。好的社會(huì)環(huán)境會(huì)產(chǎn)生比較高的生活滿意感、積極情感和較低的消極情感。比如我們可以加大社區(qū)的公園綠地建設(shè)，開辟可以讓市民休閑娛樂的街心花園和文化廣場，建立社區(qū)老年活動(dòng)中心，開展一些豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，成立各類文體活動(dòng)小組，建立社區(qū)老年人心理輔導(dǎo)站，定期或不定期組織講座，安排具有專業(yè)資質(zhì)的心理咨詢師為老年人進(jìn)行專業(yè)的心理輔導(dǎo)。

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〔責(zé)任編輯：陳玉榮〕

[收稿日期]2015 — 01 — 19

[基金項(xiàng)目]本論文為 2014年度浙江省民政政策理論研究規(guī)劃課題《人文關(guān)懷在社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系中的積極作用》，課題編號(hào) ：ZMZC201421。

[作者簡介]鮑曉云（1982—），女，浙江金華人，學(xué)工部科員，中級(jí)，主要研究方向：心理學(xué)。