手機自媒體對高職院校學生管理與服務的影響與對策

[摘 要]當前，手機自媒體越來越普及，這對高職院校學生管理與服務工作提出了挑戰，但同時也提供了難得的機遇。本文立足于高職院校實際，探討以手機自媒體為媒介加強學生工作隊伍建設，打造學生工作手機自媒體平臺，深化網絡校園文化建設，強化網絡媒介素養教育，加強移動網絡信息監管與引導，從而提升學生管理與服務工作水平。

[關鍵詞]手機自媒體;高職院校;學生管理與服務

[中圖分類號]G717;G206 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2015）02—0151— 02

隨著移動互聯網的快速發展和智能手機的日益普及，移動互聯網的應用日漸豐富多彩，移動網絡用戶也增幅明顯，形成了“一部手機就是一個自媒體”的手機自媒體現象。這種現象在高校中尤為普遍，智能手機的應用已經成為大學生學習、生活中不可缺少的內容，它日益改變著大學生的思想和行為。而相較本科院校學生而言，高職院校大學生的綜合素質整體稍差，學習興趣和學習能力偏低，對移動網絡誘惑的抵制能力不強，對智能手機的使用頻率和依賴程度更高。因此，如何利用手機自媒體做好大學生的管理和服務工作，成為擺在高職院校學生教育工作者面前重大而現實的課題。

一、手機自媒體給高職院校學生管理和服務工作帶來的挑戰

第一，沖擊了傳統的學生管理和服務工作模式。一方面，傳統的學生管理較多地是教師與學生面對面交流的方式，比如：擺事實、講道理、課堂講授、個別談心、座談討論等，這些方式針對性強、反饋及時，但工作的時空受到限制，受教育對象有限，教育模式單調。另一方面，傳統的學生服務工作主要也是采用人工服務的方式，具有單向性、滯后性、被動性等特點，效果反饋和評價渠道也不暢通。而手機自媒體讓大學生可以隨時隨地連接互聯網，具有即時性、互動性、便捷性，且受眾廣、傳播快、不受時空限制，對傳統的學生管理和服務工作模式產生了較大的沖擊。

第二，影響了大學生的世界觀、人生觀和價值觀。在我國，3G、4G移動網絡處于剛剛起步階段，政府對其監管還不嚴，移動網絡上的信息良莠不齊，個人的思想言論也比較散漫無序，大量不道德甚至違法的信息涌入，嚴重地侵蝕了大學生的思想觀念和價值取向。同時，一些大學生思想道德觀念尚未健全，理想信念不夠堅強，缺乏政治敏感性，自律能力不足，有的對于不良信息缺乏抵制或抵制不夠，有的產生了手機依賴癥等心理問題。比如：學生在課堂上偷偷使用手機的情況在高職院校里已經成為令教師頭疼的問題之一。因此，手機自媒體侵蝕了部分大學生的世界觀、人生觀和價值觀。

第三，教師利用手機自媒體的整體素質不高。3G、4G時代背景下，信息技術的應用對高職院校教育工作者提出了挑戰。一是手機自媒體的相關知識缺乏或掌握不夠。目前，高職院校教師中熟悉了解智能手機、平板電腦等各類媒體技術的老師不多;二是運用手機自媒體進行交流的能力欠缺。許多教師對于手機媒體語言、智能手機應用軟件的使用，明顯地滯后于大學生。三是運用手機自媒體進行學生管理和服務工作的積極性不高。有些教師在思想認識上、心理上尚沒有適應智能手機等新興媒體所引起的改變，還有一些教師則懷有顧慮，不愿意通過手機自媒體來開展學生管理和服務工作。

二、手機自媒體給高職院校學生管理和服務工作帶來的機遇

第一，為大學生思想政治教育內容提供了延伸。一是手機自媒體拓展了大學生主流意識形態的教育內容。手機自媒體所傳播的健康信息能夠增強大學生的社會責任意識，加強大學生對主流意識形態的認識，幫助大學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。二是手機自媒體豐富了大學生法制教育的內容。通過手機自媒體的各種傳播方式向大學生宣傳法律知識，可以讓大學生以最便捷、最直接的方法了解法律知識，增強法律意識。三是手機自媒體拓展了大學生思想道德教育的內容。利用手機QQ、短信等新媒介傳播手段開展道德教育活動，更方便快捷、易于傳播，不僅可以讓更多大學生參與到思想論壇、學術爭鳴中來，也可以使他們充分表達道德觀點和思想動向。

第二，為學生管理和服務工作搭建了新平臺。3G、4G技術的跨時空傳播與信息共享的特點，使大學生時時處處可以接收各種最新的信息資料，并通過移動網絡進行互相之間的交流，例如利用智能手機使用QQ、微信、微博等，通過互動方式得到信息，進行信息的傳遞與交流。更為便利的是，手機就像是一個隨身的存儲器，那些具有一定價值的信息也能夠隨時隨地被儲存下來。高職院校學生工作者可以利用手機媒體及時了解學生的最新情況，發布校園信息，回應并處理學生的關切和要求。同時，學生可以將學習、生活中的經歷與感想等通過智能手機移動網絡向別人展現出來，這樣信息交流的空間得以擴大，信息資源也能夠實現共享。

第三，可以提高學生管理和服務工作的針對性和時效性。教育工作者能夠利用智能手機及時搜集、了解到大學生最新、最真實的想法，有針對性地對大學生的言論進行回復或評論，為其答疑解惑;對那些需要進行專門教育引導的個別學生，教育工作者則可以利用智能手機的私密性開展針對性教育，做到有的放矢，達到更加有效、有針對性地開展大學生思想政治教育的目的。同時，利用智能手機可以實時了解學生需求與關切，第一時間回應學生，并及時作出處理，還可以為學生提供更全面的信息咨詢、學習指導、心理疏導等服務，使學生服務工作更具及時性、直接性、針對性。

三、高職院校利用手機自媒體創新開展學生管理和服務工作的對策

針對手機自媒體給學生管理和服務工作帶來的挑戰與機遇，高職院?？梢詮囊韵聨追矫嫣剿骼檬謾C自媒體創新開展學生管理和服務工作的應對之策。

第一，加強學生工作隊伍手機自媒體應用能力。高職院校教育工作者不僅要熟練運用傳統媒體，還要重視對新媒體和新技術的學習、運用，使新舊媒體能優勢互補，充分發揮新舊媒體各自的作用，全面加強和改進學生管理和服務的效果?？梢酝ㄟ^組織培訓和個人自學的方式，著重學習并應用以下兩個方面的手機自媒體技術：一是有助于發揮手機自媒體功能優勢的工具，如各式手機瀏覽器和上網工具;手機QQ、微信、微視、微博、飛信等手機即時通訊工具;手機郵箱等收發工具;藍牙等手機資源共享工具;手機報、手機雜志等手機閱讀工具;手機拍照、手機攝像、手機視頻、手機音樂等手機多媒體工具等等。二是了解手機媒體功能的相關理論，如3G、4G等移動通訊技術的知識，WIFI等通訊協議的原理，手機WAP網站的建設和使用等相關知識。

第二，打造學生管理和服務工作的手機自媒體平臺。首先，高職院校學生工作者需加強通過手機短信、QQ、微信、微視、微博、飛信等手機即時通訊工具開展日常的思想政治教育工作。其次，高職院?？梢酝ㄟ^開設校園手機短信平臺、創辦校園手機報、校園手機網站等途徑，將時事政治和校園新聞等予以實時發布，或者直接發送給學生，開展有針對性的教育，提高思想政治教育的互動。再次，高職院校有關機構可以開通諸如校園報警、后勤報修、就業咨詢等方面的專門微信、微博公眾賬號，為大學生提供快捷服務。最后，可開發一些應用軟件來拓寬手機自媒體的使用范圍，如開發面向學生的應用系統，涵蓋課程資源、教務信息、學生信息等模塊，提高大學生的個人信息管理效率。

第三，深化智能手機移動網絡校園文化建設。利用智能手機加強校園文化建設，是拓展校園文化的新渠道。一方面，要通過手機媒體對學生進行理想信念教育，使廣大師生提高自己的思想覺悟，實現活動育人。另一方面，以綜合素質教育為導向，開展豐富多彩的各類活動。高職院校要通過手機媒體，把課堂教學與課外活動、社會實踐結合起來，提高學生的綜合素質，促進學生全面發展。例如開展“手機攝影展”、“手機微視頻大賽”、“手機微電影大賽”等時尚校園文化活動，使校園文化活動“接地氣”，更好地貼近大學生。高職院校還可以結合專業建設的特點，打造專業特色的手機媒體文化活動，提升大學生學習專業知識和專業技能的興趣，增強大學生的專業技能與職業素養。

第四，加強大學生移動網絡媒介素養教育。面對大量良莠不齊的移動網絡信息和極具吸引力的移動網絡應用，大學生較容易迷失甚至完全沉溺其中。因此，高職院校有必要進行針對性地移動網絡媒介素養教育。首先，要開展移動網絡道德倫理教育，利用發生在大學生身邊的典型事件進行深入剖析和教育，強化大學生作為移動網絡信息的提供者、使用者和傳播者的法律義務和道德責任，組織大學生黨員、學生干部、志愿者開展“微博辟謠”等活動。其次，要著重提升大學生的網絡信息價值分析判斷能力，引領大學生用正確的世界觀、人生觀、價值觀對手機自媒體中的媒介信息進行社會價值、政治價值等的理性判斷，增強大學生的時代性與敏銳性。

第五，加強移動網絡信息監管與引導，培養移動網絡“青年意見領袖”。考慮到移動網絡信息的良莠不齊和大學生媒介素養不高的現實，高職院校必須要加強移動網絡信息的監管與引導?？梢钥紤]建立一支專兼結合的網絡輔導員隊伍。網絡輔導員要加強學習和研究政治時事形勢，了解高職院校大學生的思想特征和流行文化，以專業的媒體素養和出色的人格魅力，分析、研判并引導輿情發展。網絡輔導員要重點對手機QQ、手機網站、手機微博、手機微信等的信息進行監控，發布真實信息，揭穿虛假、不實信息，將不穩定因素扼殺在萌芽狀態。同時，網絡輔導員還要對互聯網尤其是移動網絡的信息給予積極的引導，宣傳社會主義核心價值觀，傳播校園正能量，讓自己成為代表大學生群體的“青年意見領袖”。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕林晶，鄭暉，閣肖盈.大學生手機上網現狀及引導策略研究——以廈門大學為例〔J〕.思想政治工作研究，2012，（04）：76-78.

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〔3〕丁慧民.新媒體背景下大學生思想政治教育的導向力研究〔J〕.學校黨建與思想教育，2010，（08）.

〔4〕杜亮.3G時代基于移動互聯網的大學生思想政治教育創新策略〔J〕.思想理論教育，2010，（01）：82-86.

〔5〕姜恩來.新媒體環境下的大學生思想政治教育〔J〕.高校理論戰線，2009，（06）.

〔6〕徐興，趙蕓.手機媒體時代大學生思想政治教育的探索〔J〕.浙江科技學院學報，2009，（04）.

〔責任編輯：侯慶?！?/p>

[收稿日期]2015 — 01 — 11

[作者簡介]方射娟（1982—），男，湖南郴州人，講師，碩士，研究方向：馬克思主義基本原理與思想政治教育。