重讀《流程再造》

2005年有一次出差，我在機場的書店里買了一本邁克爾·哈默寫的《流程再造》。當時我如獲至寶，在飛機上就如饑似渴地讀了起來。因為當年公司人少事多，我一直在思考，有什么辦法能在不增加人的基礎上把事全給辦了呢？“流程再造”四個字讓我突然想到，公司的業務流程梳理可能會是一個有效的解決方法。當然哈默的《流程再造》其意義不是簡單的業務流程梳理，而是以業務流程為核心，借助信息技術重新設計企業的業務、人事及組織管理結構，以提高企業運營效率和經營業績。哈默提出的“流程再造”，實質是一次企業革命。

前二天整理書柜，突然發現擱置了十年之久的這本書，于是又拿來翻閱。邊讀邊想到目前行業下行的經濟形勢，想到有些企業所面臨的困境，想到企業如何自救而避免“他殺”的危險，也想到海爾張瑞敏“怎么把大企業做小”的思想來。

是的，在經濟下行期，更多的企業需要思考的是如何自救，如何堅守，如何化“?！睘椤皺C”！企業到了必須進行再一次革命的時候了。這場所謂的“革命”，其實也就是我們一直在說的“轉型升級”。

現在的經濟形勢與十年前是大不相同了，最突出的是互聯網經濟賦予了我們這個時代鮮明的歷史特征。互聯網讓所有的企業發現自己真真正正地被置身于用戶的汪洋大海之中。如何滿足互聯網用戶的需求，是這個時代所有企業家必須思考、追問的時代命題，是企業家們不可回避的歷史責任。本刊編輯撰寫了一篇題為“電商，讓我們看到了什么”的專題報道。報道中截取的數據雖然不夠全面，分析也尚屬膚淺，但這也讓我們看到傳統的營銷渠道與互聯網營銷渠道之大不同，讓我們看到了消費習慣的改變正倒逼著企業營銷模式的變化。而企業是主動適應還是被動適應？這真是個問題。

張瑞敏想“怎么把大企業做小”，他在海爾實行扁平化的組織體系，實行“人單合一”的業務系統，提倡每個人都成為自己的CEO。這讓一個6萬多人的超大型企業在轉型的過程中，不斷地開拓著變革的想象空間，不斷地挑戰著傳統的管理學邊界，不斷地積累著企業與員工、企業與社會“共創共贏的生態圈”。